Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Сергей, Пенза (Пензенская область)
3 февраля, 22:12

Осторожно! Нарушение прав в период "охлаждения"!

Здравствуйте .  После заключения договора Смарт Плюс № 552*****10 от 18.01  .В течение периода "охлаждения"  22.01.2025 принял решение отказаться от договора и через личный кабинет составил заявление 3.02.2025 пришла смс следующего содержания : "Уважаемый клиент, сообщаем, что в соответствии с п.11 ст.7 Федерального закона 115-ФЗ  31.01.2025 Вам отказано в выполнении распоряжения о выплате по договору № 552*****10 в соответствии с Вашим Заявлением до предоставления реквизитов расчетного счета, с которого поступила оплата, в компанию по адресу: 121614, г. Москва, улица Крылатская, дом 17, к. 1 или  через личный кабинет. Ренессанс Жизнь" Пункта  "11 ст.7 Федерального закона 115-ФЗ" ,в соответствии с которым эта компания отказывает мне в реализации моего права я не нашёл. Если в течение 10 рабочих дней не вернут взнос, пойду в суд.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сергей
    Автор отзыва
    06.02.2025 23:11
    Добрый день Советую сто раз подумать . Взвесить все "за" и "против" . Внимательно читать договоры . Ознакомиться с отзывами прежде чем связываться с Ренесанс.  В моем случае , но я думаю что он не единичный , сталкиваюсь с умышленным затягиванием времени чтобы подольше "покрутить" вложенные ДС . 18.01 заключил договор инвест. страхования Смарт Плюс и в этот же оплатил полис  . 20.01 мне позвонила сотрудница с уточнением : когда планирую оплачивать полис.  С учётом того что полис куплен за несколько сотен тысяч рублей это был  стресс. Далее она сказала что "пошла" искать перевод. 21.01 в мессенджере написали что нашли ДС и "привязали" к договору.  Хотя оплачивал по реквизитам с указанием типа полиса  и ФИО . Очень насторожило такое отношение и я решил почитать отзывы. Поняв , что компания ведёт себя "не красиво" часто задерживает выплаты , а по условию договора у них есть 60 дней,  решил отказаться от полиса . После того как составил заявил в ЛК наступило 10 дней "тишины" ,в течение которых сотрудники компании общались со мной посредством выученных наизусть дежурных фраз, в стиле "...согласно договора..."   4.02 прислали смс о том что в выплате мне отказано и  нужно почтой выслать реквизиты счёта .  При этом на основании какого НПА или пункта договора это требование законно сотрудники не поясняют.  Сейчас в ЛК  при попытке открыть обращение по отказу договору выходит сообщение что период "охлаждения" истёк .
  • Сергей
    Автор отзыва
    07.02.2025 23:26
    Добрый день Перечислил большую сумму в качестве страхового взноса по программе " Смарт Плюс".  Взвесив потреи при несвоевременной выплате по дожитию , решил отказаться от страховки. Заполнил заявление  в личном кабинете 22.02 .  По сегодняшний день (7.02) никакой обратной связи о сроках выплаты или статусе договора мне не дают. Хотя в договоре указано что должны вернуть страховой взнос в течение 10 дней с момента получения заявления. Придётся обращаться в полицию или в суд .
  • Ренессанс Жизнь
    09.02.2025 14:59
    Уважаемый клиент, в продолжение информации, которую мы предоставили ранее по вашему электронному и устному запросу, сообщаем: для возврата суммы, которую вы перечислили в счет оплаты договора, пришлите реквизиты счета, с которого это перечисление было сделано. Мы вернем сумму. Данный запрос направлен вам во исполнение требований Законодательства, 115-ФЗ — это Федеральный закон от 7.08.2001 года «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма». Ренессанс Жизнь
  • Администратор Народного рейтинга
    11.02.2025 19:09
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.02.2025 19:10
    Спасибо за ваш отзыв. Направили ли вы запрошенные страховой компанией документы для получения выплаты? 20.02.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Сергей
    Автор отзыва
    11.02.2025 20:53
    Добрый день.  Реквизиты все я выслал . Если такие данные необходимы для процедуры возврата денежных средств , почему их нет в бланке заявлений в личном кабинете?  Почему "компания" не высылает  официальных писем , а шлёт смс непонятного содержания?  Почему никто из этой организации никак не может пояснить : каким образом и в части чего они реализуют ФЗ-115 , запрашивая реквизиты счёта с которого оплачивал договор ? При том,  что  я их выслал квитанцию с реквизитами  в мессенджер по запросу сотрудника, которая пыталась найти неприязанные денежные средства 21.01.
  • Сергей
    Автор отзыва
    14.02.2025 10:23
    И снова обман.((( 9.02.2025 написали на почту что в течение 3-5 дней вернут деньги  Сегодня (14.02.2025) звонили и из разговора понял ,что они не собираются возвращать (((
  • Сергей
    Автор отзыва
    14.02.2025 10:44
    Здравствуйте.  Сотрудники Ренесанс снова обманули . История тянется с 21.01 когда я принял решение отказаться от договора. Т.е. почти месяц эта "конторка" крутит несколько сотен тысяч моих денег. 9.02.25 написали на почту,  что в течение 3- 5 дней вернут деньги по заявлению .  Сегодня 14.02.25 позвонили и из разговора я понял что  возвращать пока не собираются . Когда уже на все эти многочисленные  отзывы о  "порядочности"  этой организации начнёт реагировать регулятор ?  Почему  людям позволяют себя так вести? Чем они отличаются от обманщиков ? Только тем , что рано или поздно деньги со скандалом возвращают?  Что  должно произойти , чтобы на все сигналы от обманутых людей были какие то действия?
  • Сергей
    Автор отзыва
    17.02.2025 09:47
    Добрый день.  С 22.01 не возвращают несколько сотен тысяч по отказу от договора Смарт Плюс. Изо дня в день находят предлоги и причины чтобы не возвращать деньги.  Сотрудники по телефону  и в почте  предоставляют разную информацию. 14.02 сотрудница по имени Мария в телефонном разговоре обозначила что от меня больше ничего не требуется .  Сегодня 17.02 прислали письмо сл. содержания : "....[b]ждем от вас для выплаты выписку, в которой указаны платежи по данному договору с указанием банка и ФИО. Также реквизиты, с которых был осуществлен перевод в счет данного договора, если ранее предоставлены реквизиты другого банка. Данные сведения необходимы с целью исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» по идентификации" [/b] При этом в части чего данная "конторка"  реализует ФЗ, задерживая возврат  МОИХ ДЕНЕГ , никто не поясняет. Ссылаются на п.11 Ст.7 115 ФЗ  при этом при просьбе предоставить формулировку данного НПА , сотрудники отвечают "...ознакамливайтесь самостоятельно...".
  • Администратор Народного рейтинга
    20.02.2025 10:23
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Ренессанс Жизнь
    05.04.2025 19:24
    [quote][b]user-193720842883[/b] пишет:Добрый день.  С 22.01 не возвращают несколько сотен тысяч по отказу от договора Смарт Плюс. Изо дня в день находят предлоги и причины чтобы не возвращать деньги.  Сотрудники по телефону  и в почте  предоставляют разную информацию. 14.02 сотрудница по имени Мария в телефонном разговоре обозначила что от меня больше ничего не требуется .  Сегодня 17.02 прислали письмо сл. содержания : "....[b]ждем от вас для выплаты выписку, в которой указаны платежи по данному договору с указанием банка и ФИО. Также реквизиты, с которых был осуществлен перевод в счет данного договора, если ранее предоставлены реквизиты другого банка. Данные сведения необходимы с целью исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» по идентификации" [/b] При этом в части чего данная "конторка"  реализует ФЗ, задерживая возврат  МОИХ ДЕНЕГ , никто не поясняет. Ссылаются на п.11 Ст.7 115 ФЗ  при этом при просьбе предоставить формулировку данного НПА , сотрудники отвечают "...ознакамливайтесь самостоятельно...".[/quote] Выплата осуществлена 25.02.2025
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность страховой и непосредственно моему менеджеру Ольге. Хотел заключить договор накопительного страхования, и из всех предложенных вариантов больше всего заинтересовал полис с условиями кешбека. Это что то новенькое. Я знаю…
17 декабря, 16:46
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Долго не мог определится, какую программу инвестиционного страхования жизни выбрать. Спасибо менеджеру Александру за его терпение и тактичность в общении. В итоге 1 декабря подписал в офисе полис на два года по программе Инвестор 4, с дополнительной …
15 декабря, 18:19
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Крайне не рекомендую программу накопления Смарт Плюс. Ставка всего на несколько процентов выше чем в банковском вкладе, но это: - одноразовая история - трата времени на поездки в офис - риски невыплаты и - задержки выплаты путем дополнительных з…
13 декабря, 14:18
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Приветствую. Обычно такие вещи боюсь открывать, но сын сказал, что если ключевая ставка упадет, то и доходность по вкладу в банке будет далеко не 10% и даже не 7%. Поэтому решил попробовать инвестор на 3 года от РенЖизнь. Мне очень понравилось, что я…
12 декабря, 19:13
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2018 году заключил Договор страхования по программе страхования наследие 2.1 срок действия 2018-2023 год. Данный договор был предложен в Локо Банке , как дополнительный инвестиционный доход.  Срок договора подошел к концу, накопленную сумму верн…
12 декабря, 09:16
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! Я хочу поделиться своим опытом - недавно я заключил с Ренессанс договор по программе Инвестор, рекомендованной моим знакомым, который также остался очень доволен этой программой. Перед тем как принять решение, я прочитал образцы …
11 декабря, 13:05
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Буквально на прошлой неделе по программе смарт плюс положил на три месяца свои сбережения. Номер полиса 5****9. Условия сейчас в декабре прямо сладкие, если сравнивать с банковским депозитом - то процент выше. Пока нравится и подход компании к об…
11 декабря, 12:16
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Благодарен компании и сотруднику Елене за помощь с выбором накопительной программы страхования с гарантированным доходом. Она профессионально разобралась в моих потребностях и помогла выбрать именно то, что мне нужно. Плюс дополнительно порекомен…
8 декабря, 18:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые будущие клиенты - будьте сверх внимательны потому что вас ввели в заблуждение а дальше больше. Читать договоры до запятой и лучше с юристом. Не верить агентам - особенно Елене А-не Н., готова ради выгоды умолчать обо всех подводных камнях и…
6 декабря, 14:32
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Давно наслышана про Ренессанс, друзья давно здесь оформляют страховку сыну-спортсмену. Я же решилась на страховой полис впервые. Обратилась в офис недалеко от дома. Менеджер порекомендовал попробовать Смарт плюс. Интересная программа на 3 месяца, вкл…
2 декабря, 12:25
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Открыла договор НСЖ сроком 3 месяца (Смарт Плюс). На сайте компании было написано, что можно вывести деньги, заполнив документ на сайте. Прошло 3 месяца и плюс 1 день, как по условиям договора и упс - на сайте пишут, что можно (умилительная форму…
30 ноября, 21:01
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
При пользовании услугой смарт актив взаимодействие с компанией было отличным, никаких проблем не возникло, поэтому использование услуг компании ренессанс жизнь у меня сомнений не вызывало. Но знал бы я, чем обернется мое доверие к компании и сотрудни…
30 ноября, 17:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Давно знаю Ренессанс, считаю надежной компанией, с продуманной продуктовой линейкой и хорошими условиями. Оформляла полис Инвестор 4.0, все обязательства по договору выполнены, ни одной проблемы не возникло за время действия договора. Но вот поли…
30 ноября, 11:06
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
открыл вклад  в Открытии, предложили тут же что-то....% высокий на 5 лет, подписал, перевёл деньги дома посмотрел отзывы - передумал, сам сообразить - тормознул. Банк же! пришёл, написал заявление о досрочном прекращении - обещали вернуть в течени…
28 ноября, 14:13
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я скопил хорошую денежную сумму и не хотел, что бы деньги просто "лежали под матрасом". Сын рассказал мне про инвестирование и предложил обратиться в компанию. Ренессанс жизнь. Можно узнать обо всем позвонив в колл-центр, но я предпочел общаться в оф…
28 ноября, 12:23
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом этой компании с 2020 г. У меня НСЖ. Всем довольна. И самим продуктом (для меня выгодные и вполне прозрачные условия), и дополнительными программами. Никаких нареканий. Большое спасибо моему менеджеру от компании К-ой Ирине. Всегда оп…
28 ноября, 09:53
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Со слов сотрудников линии поддержки РенессансЖизнь с 02.11.23 года отключена возможность внесения оплаты страховой премии в личном кабинете застрахованных с использованием реквизитов банковской карты, что в ряде случаев полностью исключает возможност…
27 ноября, 12:46
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я дама достаточно не молодая и поэтому инвестирование для меня это темный лес. Хорошо, что мне посоветовали программу Инветор 4.1 от Рен Жизнь. Я вношу свои средства, а уже специалисты решают куда их вложить, с учетом лучшей доходности. Меня это …
26 ноября, 14:54
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Давно знакома с Ренессанс, но программу Гарантированный доход оформляю впервые. Заманчивые условия, срок на 5 лет, и что самое интересное, есть возможность получить налоговый вычет. Изначально про программу узнала на сайте компании, но остались в…
22 ноября, 13:19
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте, на днях получила полную выплату по инвестиционному накоплению смарт+, очень довольна сейчас хороший процент тем более на 3 месяца в банке такой не найти , в офисе если оформляешь дают еще 1,5% , я так и оформила в офисе , все оч…
21 ноября, 19:16
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Оформили страховку Спорт плюс от страховой компании Ренессанс Жизнь в октябре этого года, сын у меня занимается футболом, травмы и ссадины получить проще простого. В секции у каждого ребенка есть страховка, пообщавшись с родителями других детей, прин…
21 ноября, 11:33
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Программа Инвестор 6.0 стала для меня незаменимым помощником в инвестировании накопленных средств, оформила договор ещё в 2020 году, срок действия буквально недавно закончился. Для меня это однозначно ценный опыт, а в дополнении к этому и большое к…
20 ноября, 12:35
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Всегда хотела накопить денег, но как-то не получалось. Знакомая поделилась своим опытом и посоветовала мне обратиться в Ренессанс Жизнь и узнать о их программах инвестирования. Пообщалась с менеджером, мне рассказали о программе Гарантированный д…
16 ноября, 18:56
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2020 году заключил договор по программе инвестор 4.1 на 3 года. Обещали 10 процентов прибыли. В ноябре 2023 году вернули только мои! средства! Анализ отзывов за 7 лет показал, что  9 из 10 чел. также успешно кинули! "Уговорила" заключить этот д…
16 ноября, 16:22
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Хочу предупредить обходите эту компанию стороной если не хотите потерять деньги, если и есть отзывы положительные,то это неправда, это полная ложь то, что кто то получил проценты за вложенные денежные средства это полнейший обман, я вложила деньги на…
12 ноября, 03:25

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть