Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Алина, Москва
5 февраля, 12:26

Почему не нужно обращаться в Т-Страхование

Не так давно я купила машину и планировала оформить полис Каско в Т-Банке у компании Т-Страхование. Буквально за 4 дня до этой истории я оформляла у них же ОСАГО, весь процесс занял не более 5 минут и оставил приятные впечатления. Решила, что и Каско сделаю у них. Оформила заявку на сайте [url=https://www.tbank.ru/]https://www.tbank.ru/[/url]. Расчёт стоимости полиса[b] показал сумму 59 600 рублей в год.[/b] После оформления заявки было написано, что она принята в работу, со мной свяжутся. Также было указано, что при оформлении полиса Каско на сумму больше, чем 30 000 рублей, я получу обсуживание premium на 1 год и кешбэк 5% (2980 рублей). [b]Важное примечание: НИГДЕ на сайте не было пометки, что стоимость примерная, и возможны изменения.[/b] В итоге со мной никто не связался, я сама написала в чат в приложении Т-Помощь. Оператор сказала, что я уже оформляла заявку, но там были совершенно другие условия. [b][i]И еще добавила, что был расчет заявки через какие-то партнерские сайты, поэтому я НЕ ПОПАДАЮ под условия кешбэка и акции, по которой я могла получить пакет premium-обслуживания на 1 год. Я не оформляла никакие заявки, что это было, я так и не поняла.[/i][/b]   Также оператор добавила, что не видит мою новую заявку на 59 600 рублей, потому что уже есть эти партнерские. Я попросила удалить их, чтобы я могла оформить заново со своими условиями, она сказала, что это невозможно. Потому что они уже в системе. И попросила прислать все условия в чат.   [b]Я прислала, мне посчитали, что стоимость полиса выходит на сумму 97 600 рублей. Это больше первоначальной суммы, указанной на их сайте, на 38 000 рублей![/b]   Когда я делала расчет на сайте, НИГДЕ НЕ БЫЛО ПОДПИСИ, что сумма полиса предварительная и будет пересчитана!! Меня не предупреждали, что сумма изменится, тем более на 38 000 рублей. Это ввело меня в заблуждение, с моей стороны это выглядело как привычный процесс регистрации и оформления заявки на Каско. В итоге через 4 часа со мной связался представитель компании, несколько раз сказал, что ему очень жаль, но таковы условия. И всё, что он может сделать — попробовать снизить стоимость полиса. Я отправила жалобу в Центральный Банк, РосПотребНадзор и Финансовый Омбудсмен.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Алина
    Автор отзыва
    05.02.2025 13:11
    неуважаемое т-страхование, зрите в суть комментария. вы на сайте пишете одно, а в личных сообщениях другое. И НИГДЕ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТЕ, что сумма примерная и возможно изменение
  • Т-Страхование
    05.02.2025 13:43
    [quote][b]user-154418364532[/b] пишет:неуважаемое т-страхование, зрите в суть комментария. вы на сайте пишете одно, а в личных сообщениях другое. И НИГДЕ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТЕ, что сумма примерная и возможно изменение[/quote] Мы разбираемся в вашей ситуации. Как только все выясним, вернемся к вам с ответом.
  • Администратор Народного рейтинга
    13.02.2025 17:45
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 26.03.2025 Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Т-Страхование
    19.02.2025 18:46
    Здравствуйте. КАСКО — добровольное страхование, все заявки, которые к нам поступают, мы рассматриваем отдельно для каждого клиента. На этапе заполнения заявки вы видите предварительный расчет. Дальше мы связываемся и рассказываем о точной цене полиса. Окончательную стоимость озвучиваем после внесения всех персональных данных о клиенте и автомобиле. С вами работали партнеры, они рассчитывали Каско, поэтому по заявке на сайте мы не связались. Позже сообщили вам, что в акции участвовать не сможете, так как для этого нужно купить полис напрямую у нас. Предлагали вам разные варианты по условиям, но вас не устроила стоимость.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил полис Каско 1. Цена отличная! 2. Наступил страховой случай и меня поддерживали на каждом этапе,а именно,прислали быстро направление,связали с автосервисом который к свою очередь выполнил замену стекла в течение 21 дня,с учётом того что стек…
30 мая, 13:52
Каско
Другое
starstarstarstarstar
В целом неплохая страховая компания, если вы не виноваты или у вас не обоюдная вина. Автомобиль застрахован в КАСКО, в результате ДТП была обоюдная вина. И тут началось-запись В СТО на осмотр через 3 недели (впринципе ничего страшного, ведь везде оче…
30 мая, 05:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я начинающий водитель, поэтому решила оформить каско, помесячно с франшизой. И не зря! Налетела в темноте на парковке на выступ, бампер треснул. В итоге мне полностью заменили деталь, не "детали". Очень благодарна менеджеру Богдану, который …
29 мая, 19:55
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я редко пишу положительные отзывы, особенно, на этом портале. Но хочу исправиться и действительно поблагодарить и оценить отличную работу и свой опыт взаимодействия со страховой компанией. Я уже давно страхую все свои машины в Т-Страховании. Это о…
29 мая, 19:20
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
18 апреля 2025 года в лобовое стекло прилетел камень, трещина поползла через все стекло. Обратился в Т-Страхование через приложение. Назначили менеджера Светлану. Очень приятный менеджер, решала все вопросы по телефону и в мессенджере. В итоге мне по…
29 мая, 16:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.03.2025 на трассе прилетел хороший камень в лобовое стекло. По приезду домой в приложении оформил страховой случай. Уже 10 марта со мной связалась представитель компании Анастасия и сказала, что будет заниматься моим страховым событием, которое бы…
29 мая, 13:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оперативно приняли заявление о страховом случае, дали направление на ремонт, ремонт завершен, последствия ДТП полностью устранены. Само ДТП произошло 07.02, а уже на 19.02 я была записана в СТО на осмотр, очень оперативно, даже с учетом ожидания запч…
29 мая, 13:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце 28 января 2025 года на парковке была повреждена моя машина Шевроле Авео Т300 1,6. Повреждено крыло, бампер. Сразу же позвонил в Страховую. Внимательно меня выслушали. Через 10 минут прикрепили персонального менеджера Т-ву Кристину. На следующ…
29 мая, 13:02
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Направления выдали быстро. С сервиса связались на следующий день. Из пожеланий, хотелось бы чтобы направления были к официальным дилерам. (Точнее бывшим официальным дилерам) Запчасти все оригинал. Было два страховых случая: лобовое стекло и за…
29 мая, 11:59
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.04.2025 обратился по страховому случаю (полис каско) в г. Краснодар - повреждение лобового стекла. Сообщил о страховом случае через приложение, по мной оперативно связался специалист, доуточню детали. Направление на ремонт получил быстро - можно б…
29 мая, 10:52
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
8 мая мой автомобиль подвергся неприятному инциденту — прямо в лобовое стекло угодил камень. Сразу же обратился в свою страховую компанию «Т-страхование», и буквально спустя два часа получил направление на ремонт. Уже на следующий рабочий день наход…
29 мая, 10:49
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию в результате повреждения лобового стекла, направление на ремонт было выдано минут через 10. Созвонился с компанией которая осуществляет ремонт, стекло оказалось в наличии. Ремонт сделали быстро и качественно. Страхую в …
29 мая, 10:41
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Решил купить полис в этот раз в т-страховании. При первом же обращении вылезли нюансы. Оказывается, замена лобового стекла возможна (и скорее всего будет) на более дешевый аналог. Потому что у контрагента страховой «оригинала нет». А пункт в договоре…
28 мая, 20:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
День добрый! Купили жене машины, Changan uni -K . Долго не думая оформили каску , в приложение Т-банка. Удобно, что все в одном приложение, все счета, страховки и все авто . И так , произошол досадный случай ! В один из прекрасных дней , едим по…
28 мая, 18:28
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно мне понадобилась замена лобового стекла. После отправки всех документов в приложение, со мной связался представить Т-страхования. После этого я направился в один из рекомендованных сервисов. Мастера работали быстро и профессионально, и я …
28 мая, 17:59
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Т-Страх отказали в полисе ОСАГО. По закону могут не обьяснять причину, но для меня удивительно. Авто 4-5 млн руб цена, возраст 3 года, только что ввезена из зарубежа и по ОСАГО они застраховали. О какой лояльности может идти речь. Я клиент компании Т…
28 мая, 17:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
1 мая 2025 поехал на Алтай с Новосибирска. Почти доехав до конечной точки, из-под встречной машины вылетел камень в стекло. Хорошо, чтобы было КАСКО, которое оформил за 75 тыс. (плюс франшиза 30 тыс.), потому что стекло стоило 145 тыс. проекция, полн…
28 мая, 14:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В марте обратился по вопросу замены решётки радиатора, которую кто-то видимо придавил на парковке и скрылся. Всё оформление по каско и направление на ремонт к официальному дилеру заняло несколько дней. Причём все оформил через приложение. Специалист …
28 мая, 13:16
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заинтересовались маркетинговой акцией «Приведи друзей: полис страхования КАСКО»? Не тут то было, чтобы другу (в данном случае мне) получить обещанную скидку 10% на КАСКО нужно пройти 7 кругов Ада, после которых все желание приобрести полис уже пропад…
28 мая, 12:24
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.01.25 я попала в аварию. Двигаясь по дороге на кладбище машину занесло и она бампером врезалась в ледяной ком. Я, написала в чат т-банка. Мне позвонила менеджер Анастасия. Специалист постоянно была на связи со мной. Мой автомеханик сделал фото…
28 мая, 10:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
23.02.25 залетел камень в лобовое, Обратился с заменой лобового стекла,попросили сделать фотографии автомобиля с 4 сторон,фотографиии СТС,фотографии повреждения,после чего связался оператор,все объяснил и рассказал порядок действий,после чего выдали …
28 мая, 09:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.01.25 произошёл страховой случай. Я обратилась в чате и-банк. Мне перезвонили. Агент Анастасия решала все мои вопросы. Пересматривала мои проблемы. Работала со мной профессионально, качественно, вежливо. Все мои вопросы решила. Деньги выплатили во…
28 мая, 07:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую 09.04.25г. через приложение по поводу замены лобового стекла в связи с появившейся трещины от прилетевшего камня. На следующий день со мной связалась менеджер Алена, предложила сервисы для ремонта, выбрали официального дилера дл…
27 мая, 20:20
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Оформили полную каску на автомобиль. Но в один день я заметил на парковке что мне поцарапали передний бампер я сообщил в страховую и отогнал авто на мойку чтобы сделать фото повреждений но после мойки я еще обнаружил и поврежденный передний диск с т…
27 мая, 07:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП. Машина старенькая и брыластый что это может вызвать проблемы про поиске запчастей. Сразу обратилась в страховую, меня оперативно направили в кузовной цех на ремонт (предложили на выбор несколько, я попросила тот, что лучше по отзывам). …
27 мая, 06:45

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть