Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Балашиха
12 июля, 00:58

Е-ОСАГО невозможно оформить

Не добрый, не день. Являюсь, пока ещё лояльным, клиентом Тинькова. (пользуюсь услугами банка, приобрел полис КАСКО) 1)Днем 11.07.2018 пытался оформить электронный полис ОСАГО.  Оформление останавливалось на стадии после проверки документов, которые попросила система. (прикреплял фото СТС, паспорта, ВУ) После успешной проверки сканов документов далее не работала кнопка (смотреть скрин1 -указано время и стадия оформления) обратился в службу поддержки:  -сначала предложили почистить кукиз (проверено в нескольких браузерах на двух компьютерах, проблема точно не с печеньками) -потом приняли заявку на неисправность и я получил фееричный ответ (к слову довольно оперативно часа за четыре, но бесполезный), цитирую:  "При проверке сбоев на портале не обнаружено. Рекомендуем произвести новый расчет. Отдельно отметим необходимость указывать адреса вручную, а не из ниспадающего списка" Рекомендации и совет фееричны. Указать вручную адрес в предназначенной для этого строчке ФИЗИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО. Система не принимает писанину "от себя" только предлагает варианты. ТАК ЖЕ ХОЧУ ОСОБО ОТМЕТИТЬ, ЧТО: Диагностическую карту система не предлагала указать при оформлении полиса. 2)По мудрому совету попробовал произвести повторный расчет в другое время (около 00.15 12.07.18), ну как повторный, несколько повторных расчетов (разные браузеры, с печеньками и без печенек) Обнаружен прогресс:  система стала предлагать ввести номер диагностической карты, не иначе, как чудо это и полное отсутствие сбоев. Но: система переставала реагировать на внешние раздражители значительно раньше, после ввода всех полей, при попытке нажать кнопку "оформить полис" не просиходит ничего. Смотреть скрин2 (указано время и стадия оформления). Самое интересное и цена стала уже совсем другой (вероятно стоимость полиса определяется петухом с отрубленной головой, который бегает по комнате с квадратами в которых указана стоимость -где упал, такую стоимость и покажем. Срок действия диагностической карты заканчивается, о ужас, на один-два дня срока действия полиса, может проблема в этом? Но система молчит. Сервис неисправен. Отдельно позабавило, что есть возможность вводить данные непосредственно на главном сайте тиньков.ру и tinkoffinsurance.ru. Вероятно, при оформлении на головной сайте, так же куча глюков, так как на это обратили внимание в телефонном разговоре. После второй попытки не пытался связаться по телефону, ночью вряд ли смогут что-то решить. Отправил письмо в поддержку (к которому и приложил два скрина для наглядности)
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    12.07.2018 15:16
    Здравствуйте. Проверили информацию по Вашему отзыву. При первом обращении коллеги проверили работоспособность портала, ошибок не выявили. Для корректного оформления полиса, как и отметили в отзыве, было рекомендовано внесение адреса вручную. Для указания адреса достаточно просто нажать на ссылку «Перейти к ручному заполнению адреса», тогда калькулятор не будет выдавать ошибок. При повторном расчете не вышло оформить ОСАГО, так как на этот момент, к сожалению, проводились плановые работы на промышленной среде РСА. Сейчас уже службы РСА восстановлены, сложностей возникать не должно. Вы можете повторить попытку оформления полиса. Во избежание каких-либо неполадок, пожалуйста, сделайте новый расчет. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Автор отзыва
    13.07.2018 13:22
    Для указания адреса достаточно просто нажать на ссылку «Перейти к ручному заполнению адреса», тогда калькулятор не будет выдавать ошибок.  О да, есть одноэтажный дом с выходом через дверь (автозаполнение адреса). Но выходить на улицу нужно через форточку (малоприметная ссылка на введение адреса вручную) При повторном расчете не вышло оформить ОСАГО, так как на этот момент, к сожалению, проводились плановые работы на промышленной среде РСА.  Подозреваю, что РСА рассылает информацию страховым компаниям заранее о работах.
  • Автор отзыва
    18.07.2018 16:31
    Проблема до сих пор не решена. Попытался сегодня в очередной раз оформить (да, я упорный) всё так же не работает.  Кнопка далее не срабатывает. Подожду ответ техподдержки и напишу новый отзыв.
  • Автор отзыва
    19.07.2018 18:37
    Ровно 7 дней назад была попытка оформить первый раз е-осаго. До сих пор проблема не решена. Технические работники считали, что дело в корректности заполнения адреса. Прислали скрин, как надо заполнять. Я заполнял именно так, с помощью ручного ввода. В ответ им выслал видео моего процесса заполнения, оформил заявку новую. у меня в смс 27штук кодов для авторизации в личном кабинете, точно не менее 10 раз я пытался оформить документы. Это феерично. Если я идиот, то мне не могут сказать почему И что я делаю не так. куки чищены, полы подметены, шторы открывал закрывал.  Пытался заполнить данные через разных провайдеров, разные операционные системы, с печеньками и без печенек, разные браузеры, авторизовывался с разных номеров телефона СПАСИБО, ТИНЬКОВ, ЧТО Я БЕСПЛАТНО МОГУ НА ДОСУГЕ ПОРАБОТАТЬ ТЕСТЕРОМ. Прям всегда хотел. . Не понимаю, как оказалось, что первое место в рейтинге. Это просто смешно.
  • Автор отзыва
    20.07.2018 15:36
    Спасибо, админы, теперь представитель страховой никогда не прокомментирует новую проблему. Нет темы-нет проблемы
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
здравствуйте, хотела сейчас бы оставить отзыв об страховании в банке «Тинькофф». А именно это касается КАСКО, ОСАГО. Я удовлетворена тем, что предлагает данный банк, хорошо, что получилось обратиться именно сюда. Буду советовать всем своим знакомым л…
17 марта, 17:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
С выплатами страховых возмещений никогда проблем не возникало. Поддержка готова ответить в любое время дня и ночи и очень оперативно решить вопрос. Также пользуюсь другими продуктами банка (дебетовая и кредитная карта), очень нравятся условия. Есть о…
17 марта, 16:59
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Отличное страхование всегда помогают. Во например закончилась страховка на машину и тебе ее надо сделать. Просто заходишь на сайт и оформляешь страховку . Оформляют очень быстро. Так ещё и бонусы есть , например эвакуатор бесплатный. Отличная страхов…
17 марта, 16:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте!!!  Хороший сервис от Тинькофф по страхованию . Недавно приобрел машину , необходима была страховка на нее. Решил рискнуть и выбрал тинькофф . Ни капли не пожалел , что выбрал именно их. Отзывчивая тех поддержка, ответили на интересующи…
17 марта, 16:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь тинькофф банком очень давно. И соотвественно доверие к банку огромное. Так как никогда проблем не было. И всегда пользуюсь только этим банком. В этот раз решил застраховать новый автомобиль именно в тинькофф банке. Каско осаго выбрал в тинь…
17 марта, 16:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Лучший банк на свете, с 2017 года обсуживают меня, без сучка и задоринки, просто лучшие и всё, всё нравитсся, акции, рассрочка, кредит, ОСАГО+КАСКО, страхование, постоянно покупаю билеты в кино, концерты, записался в зал через ТИНЬКОФФ, планирую поле…
17 марта, 16:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Тинькофф страхование - спасибо за быструю и удобную страховку для автомобиля, очень удобно, не выходя из дома, никаких проблем не возникло, полис кроме личного кабинета также приходит и на почту, также дает уверенности что Tinkoff занимает первое мес…
17 марта, 16:17
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Компания страхования «Тинькофф», в которой я оформил страхования: здоровья, ОСАГО, КАСКО и страхование имущества и недвижимости, как я считаю - лучшая на рынке страхования!!! Все выплачивается! Большое спасибо компании «Тинькофф», буду дальше пользов…
17 марта, 15:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотел бы вам всем посоветовать Тинькофф в выборе страховки на автомобиль. Приятные и опытные работники помогут и посоветуют вам лучший вариант из кучи предложенных. Не скроют от вас никакого "подводного камня", будут открыты и честны перед вами. Такж…
17 марта, 15:56
Не влияет на рейтинг
9 услуг
starstarstarstarstar
Самый лучший банк по условиям страхования, наиболее клиентоориентированный, лояльный, единственный банк для людей, страховые выплаты пришли четко в срок, без задержек и оценка ущерба более чем порадовала, сравнивали похожие ситуации со знакомыми, оце…
17 марта, 15:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Недавно у меня закончилась страховка на машину, увидел рекламу Тинькофф о приложение ОСАГО/КАСКО. Решил попробовать, посмотрел, понравилось все и застраховался. Еще плюс,  ходить никуда не стоит.Самим банком пользуюсь года 1-2, всегда всё устраивает …
17 марта, 15:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вечер добрый, пользуюсь тинькофф страхованием, все нравится, отличный сервис страхoвал все понравилось и цена не кусается сравнивая с конкурентами, буду дальше пользоваться тинкофф страхованием, если что-то было не понятно обращался к тех поддержке и…
17 марта, 14:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
С самого начала создания Банка Тинькофф, он мне понравился своим владельцем. И с этого момента я решил заказать себе карту, а так же оформить каско и осагу на недавно купленную машину. ОСАГО И КАСКО так же оформили довольно быстро и дешего. По сравне…
17 марта, 14:42
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Крутой банк из внутри и с наружи, самое главное преимущество это не нужно ехать непонятно куда а все делается в приложении, отвечает быстро и понятно. Пользуюсь банком больше года и не разу не подводили отдельно спасибо Олег Тиньков. Получил права и …
17 марта, 14:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пытался оформить Тинькофф Страхование на сайте, но к сожалению это не получилось сделать пройдя все этапы регистрация, у меня постоянно высвечивается ошибка, хотя у моего друга все нормально работало, может это проблема из-за интернета. В целом бану …
17 марта, 13:59
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличные цены на осаго и каско, пока что не пригодилось., но получилось выгоднее чем у конкурентов. Обслуживание превосходное и тех поддержка на высшем уровне. Всегда отвечает и помогает при вопросах. Могу смело рекомендовать всем. Проблем с получени…
17 марта, 13:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
[b]Захотел воспользоваться Тинькофф страхование ( ОСАГО + КАСКО) , по рекомендации подруги  Приехали , все объяснили сделали , остались лишь хорошие эмоции , спасибо большое за качественную и оперативную работу . Также хочу добавить о прекрасной …
17 марта, 13:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Решил воспользоваться Тинькофф страхование ( ОСАГО + КАСКО) , по рекомендациям друзей  Ну так вот - приехали , объяснили сделали , остались лишь положительные эмоции , спасибо большое за качественную и оперативную работу . Что насчёт колл центра …
17 марта, 13:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Своё обращение я бы хотел начать с благодарности к банку и команде «Тинькофф». Огромное спасибо за создание удобной системы, где всё можно выполнить онлайн, что очень пригодилось при обращении в Тинькофф «Страхование». Удобность оформления, экономия …
17 марта, 13:07
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Всем привет ! Хочу с вами поделиться положительными эмоциями от работы со страховой Тинькофф ! Лучшие в своем деле ! Выплаты быстрые м в полном обьеме ! Так держать !! Наверное единственный банк который так оперативно работает в интересах своих клиен…
17 марта, 13:05
Не влияет на рейтинг
8 услуг
starstarstarstarstar
В Тинькофф Страхование страхуюсь не в первый раз в основном, когда нужна страховка для получения визы. У них этот механизм отлажен, все четко, быстро, заполняю через сайт, оплачиваю картой прямо на сайте и сразу получаю полис на электронный ящик. Стр…
15 марта, 22:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Был приятно удивлен обслуживанием, страховался месяц назад, все устраивает по сей день. Пришел в офис, очереди не было, люди работают общительные, помогают по любому вопросу. Никаких сложностей не возникло, во всем смог разобраться.  Намерен и дальше…
15 марта, 11:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Удобно, быстро и адекватный запрос на страховое вознаграждение. Актуально страховать свое имещество ввиду текущей ситуации.. Очень удобный сервис. Приятный персонал, очень приятно работать с таким банком.Всем советую, страховал свой бизнес, не пожале…
15 марта, 10:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Тинькофф- не только лучший банк, но еще и страховая компания! Недавно решил оформить страховку. В течении 15 минут в ночи всю необходимую информацию и данные документов внес в мобильном приложении. Там же нашел и подробную инструкцию по оформлению до…
15 марта, 10:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Случилось неприятная ситуация. Попали в ДТП не сильное слава богу. Но машине досталось прилично. Чтоб я делал без Каски от Тинькова..Оформили европротокол, думали ждать будем недели две.  Выплата прошла быстро без всяких нервотрёпок через 3 дня. В об…
15 марта, 08:55
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть