Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Балашиха
12 июля, 00:58

Е-ОСАГО невозможно оформить

Не добрый, не день. Являюсь, пока ещё лояльным, клиентом Тинькова. (пользуюсь услугами банка, приобрел полис КАСКО) 1)Днем 11.07.2018 пытался оформить электронный полис ОСАГО.  Оформление останавливалось на стадии после проверки документов, которые попросила система. (прикреплял фото СТС, паспорта, ВУ) После успешной проверки сканов документов далее не работала кнопка (смотреть скрин1 -указано время и стадия оформления) обратился в службу поддержки:  -сначала предложили почистить кукиз (проверено в нескольких браузерах на двух компьютерах, проблема точно не с печеньками) -потом приняли заявку на неисправность и я получил фееричный ответ (к слову довольно оперативно часа за четыре, но бесполезный), цитирую:  "При проверке сбоев на портале не обнаружено. Рекомендуем произвести новый расчет. Отдельно отметим необходимость указывать адреса вручную, а не из ниспадающего списка" Рекомендации и совет фееричны. Указать вручную адрес в предназначенной для этого строчке ФИЗИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО. Система не принимает писанину "от себя" только предлагает варианты. ТАК ЖЕ ХОЧУ ОСОБО ОТМЕТИТЬ, ЧТО: Диагностическую карту система не предлагала указать при оформлении полиса. 2)По мудрому совету попробовал произвести повторный расчет в другое время (около 00.15 12.07.18), ну как повторный, несколько повторных расчетов (разные браузеры, с печеньками и без печенек) Обнаружен прогресс:  система стала предлагать ввести номер диагностической карты, не иначе, как чудо это и полное отсутствие сбоев. Но: система переставала реагировать на внешние раздражители значительно раньше, после ввода всех полей, при попытке нажать кнопку "оформить полис" не просиходит ничего. Смотреть скрин2 (указано время и стадия оформления). Самое интересное и цена стала уже совсем другой (вероятно стоимость полиса определяется петухом с отрубленной головой, который бегает по комнате с квадратами в которых указана стоимость -где упал, такую стоимость и покажем. Срок действия диагностической карты заканчивается, о ужас, на один-два дня срока действия полиса, может проблема в этом? Но система молчит. Сервис неисправен. Отдельно позабавило, что есть возможность вводить данные непосредственно на главном сайте тиньков.ру и tinkoffinsurance.ru. Вероятно, при оформлении на головной сайте, так же куча глюков, так как на это обратили внимание в телефонном разговоре. После второй попытки не пытался связаться по телефону, ночью вряд ли смогут что-то решить. Отправил письмо в поддержку (к которому и приложил два скрина для наглядности)
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    12.07.2018 15:16
    Здравствуйте. Проверили информацию по Вашему отзыву. При первом обращении коллеги проверили работоспособность портала, ошибок не выявили. Для корректного оформления полиса, как и отметили в отзыве, было рекомендовано внесение адреса вручную. Для указания адреса достаточно просто нажать на ссылку «Перейти к ручному заполнению адреса», тогда калькулятор не будет выдавать ошибок. При повторном расчете не вышло оформить ОСАГО, так как на этот момент, к сожалению, проводились плановые работы на промышленной среде РСА. Сейчас уже службы РСА восстановлены, сложностей возникать не должно. Вы можете повторить попытку оформления полиса. Во избежание каких-либо неполадок, пожалуйста, сделайте новый расчет. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Автор отзыва
    13.07.2018 13:22
    Для указания адреса достаточно просто нажать на ссылку «Перейти к ручному заполнению адреса», тогда калькулятор не будет выдавать ошибок.  О да, есть одноэтажный дом с выходом через дверь (автозаполнение адреса). Но выходить на улицу нужно через форточку (малоприметная ссылка на введение адреса вручную) При повторном расчете не вышло оформить ОСАГО, так как на этот момент, к сожалению, проводились плановые работы на промышленной среде РСА.  Подозреваю, что РСА рассылает информацию страховым компаниям заранее о работах.
  • Автор отзыва
    18.07.2018 16:31
    Проблема до сих пор не решена. Попытался сегодня в очередной раз оформить (да, я упорный) всё так же не работает.  Кнопка далее не срабатывает. Подожду ответ техподдержки и напишу новый отзыв.
  • Автор отзыва
    19.07.2018 18:37
    Ровно 7 дней назад была попытка оформить первый раз е-осаго. До сих пор проблема не решена. Технические работники считали, что дело в корректности заполнения адреса. Прислали скрин, как надо заполнять. Я заполнял именно так, с помощью ручного ввода. В ответ им выслал видео моего процесса заполнения, оформил заявку новую. у меня в смс 27штук кодов для авторизации в личном кабинете, точно не менее 10 раз я пытался оформить документы. Это феерично. Если я идиот, то мне не могут сказать почему И что я делаю не так. куки чищены, полы подметены, шторы открывал закрывал.  Пытался заполнить данные через разных провайдеров, разные операционные системы, с печеньками и без печенек, разные браузеры, авторизовывался с разных номеров телефона СПАСИБО, ТИНЬКОВ, ЧТО Я БЕСПЛАТНО МОГУ НА ДОСУГЕ ПОРАБОТАТЬ ТЕСТЕРОМ. Прям всегда хотел. . Не понимаю, как оказалось, что первое место в рейтинге. Это просто смешно.
  • Автор отзыва
    20.07.2018 15:36
    Спасибо, админы, теперь представитель страховой никогда не прокомментирует новую проблему. Нет темы-нет проблемы
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Все предыдущие разы я заключал полис каско очно, со страховым агентом. И вот решил попробовать сделать это через приложение, с неким недоверием. Полис быстро и удобно оформил с надеждой, что не пригодится. Но пригодился. Наступил страховой случай, на…
2 апреля, 12:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
обратился в Тинкофф потому, что в первую очередь порадовала цена, ровно в 2 раза меньше чем предлагали другие страховые компании. Отдельно очень сильно хотел поблагодарить менеджера Фахрию, за ее отзывчивость и оперативность, девушка всегда на связи …
29 марта, 14:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Машина застрахована в Тинькофф страховании (КАСКО и ОСАГО). У меня премиальное обслуживание по которому вопросы и задачи не решаются на должном уровне. Личный менеджер не смогла решить вопрос, а только создавала сложности. При личном диалоге я да…
28 марта, 16:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Тинькофф страхование, за оперативную и профессиональную работу! При первом же обращении, со мной связался сотрудник банка Мария и очень доступно объяснила порядок действий, учитывая мое нервное состояние…
27 марта, 11:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользовался другими страховыми, но на чужом примере видел, как по страховому случаю Тинькофф банк выплатил более чем справедливую сумму. Сам являюсь клиентом этого банка и по окончанию прошлой страховки, оформил сразу каско и осаго. За решение чужого…
24 марта, 13:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Три года страхуем авто у Тинькофф. С КАСКО все идеально прошло 2 года назад. Когда продавали машину- нам делали возврат за неиспользованный период. А на нынешнюю машину только ОСАГО делали. Волновались с мужем после аварии, что с выплатой, хватит…
14 марта, 23:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь продуктами тинькофф с 2014 года! Дебетовые, кредитные карты, счета вклады, брокерские счета, ежегодно оформлял полис ОСАГО и т.д. Никаких просрочек, в общем считал себя добросовестным клиентом. Чистейшая страховая история  В этом году ре…
10 марта, 09:21
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую автомобиль в Тинькофф по КАСКО и ОСАГО. Все удобно, не нужно никуда ехать, по любому вопросы можно позвонить или написать. Если нужен осмотр, то приезжают в удобное время и место. По КАСКО обращался после оформления ДТП в полиции (небольша…
5 марта, 13:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
начале февраля 2023 года произошло довольно неприятное ДТП, в котором я не был виновен. Дальше я оформил страховой случай в приложении Тинькофф, где все очень легко и понятно. Буквально через 30 минут мне позвонила менеджер из Тинькофф и сказал…
28 февраля, 23:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой опыт страхования в Тинькофф. Сразу скажу, полностью оценить весь сервис не смогу, так как не обращалась по поводу выплат. Первый год оформления полиса, прошёл не без минусов, постоянные выяснения, отсутствие пунктуальности, менеджер работал «спус…
20 февраля, 13:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховал машину в ноябре прошлого года в личном кабинете быстро и просто. Сегодня пришло оповещение о списании за КАСКО-мини - решил отказаться. За 10 минут в режиме онлайн в диалоге с поддержкой прислали документ договора о расторжении. Я ознак…
19 февраля, 10:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Каско в Тинькофф оформила по рекомендации коллеги по работе. Он уже не первый год там страхуется (Каско, ОСАГО). У него были страховые события, которые всегда положительно решались, поэтому, когда встал вопрос, где мне оформлять Каско, он твердо поре…
15 февраля, 13:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Было необходимо внести изменения в полис удаленно и по доверенности. В чат отправила доверенность, её оперативно проверили и прислали заявление на внесение изменений. Внести изменения самостоятельно у меня не получилось, я обратилась на горячую линию…
14 февраля, 14:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу написать слова благодарности  П. Максима Олеговича, за помощь ремонта и компенсации автомашины, очень высококвалифицированный специалист своё дело, выслушал и узнал проблему, старался по максимум вложить усилие для решение, здоровье и удачи во в…
1 февраля, 16:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая нужно просто оформить справку в гибдд, сфотографировать автомобиль и повреждения и отправить специалисту. Очень быстро все оценили и рассчитали ущерб.  Почти мгновенная выплата после передачи оригиналов документов…
24 января, 12:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Годы идут, а качество предоставления услуг не растет от слова совсем. На протяжении нескольких лет был страхователем данной компании. Также в прошлом году был полис ОСАГО, обращений в страховую 0. В итоге пришло время продлевать полис ОСАГО — на с…
10 января, 17:40
2 услуги
starstarstarstarstar
Когда выбор встал между страховыми ,я стала перебирать все возможные и вспомнила что у Тиньков тоже есть страховка на автомобиль. Первое что понравилось мне ,это разница в цене между другими страховыми ,Тиньков была значительно дешевле и по каско и п…
2 января, 13:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  Ранее оформлял ОСАГО на сайте Тинькофф. Позже назойливая женщина навязывала страхование жизни с автоматическим снятием с карты и пролонгацией через год.  А вот сегодня сняли 500р. и направили на почту полис КАСКО с автоматической…
21 декабря, 09:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Не знаю откуда у Тинькофф такие оценки на страхование, когда уже больше месяца проб и попыток не могу оформить осаго, каско. По каско предлагают оформить у партнёров, приходит пуш-уведомление и все, никаких более действий. А по…
16 декабря, 23:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформление полисов ОСАГО и КАСКО онлайн в приложении. Полис КАСКО продлевал. Предложили дополнительно скидку, итоговая стоимость оказалась ниже чем в других компаниях.  Осмотр автомобиля для продления не потребовался.  В полис входит расширение по ОС…
12 декабря, 11:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Дата ДТП 28.07.2022, автомобиль VW Tiguan 2019, у меня полный Каско и Осаго. Обратился с Тинькофф сразу же. Тинькофф страхование стало навязывать эконом ремонт с неоригинальными деталями, и в неофициальном сервисе. В итоге сошлись на Вайлд моторс. Ав…
5 декабря, 19:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Случилось дтп, пришлось обратиться в страховую компанию. Все очень удобно. Загружаешь фото документов в приложении, что крайне удобно, потому что хватает забот в случае дтп, кроме как кататься по офисам страховой. Фотографии повреждений прикладываешь…
25 ноября, 13:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Тинькофф отличная компания, приняли на ремонт без проблем, без сбора справок! Направили на дилер в течение недели, проблем с запчастями не было! Поставили новое оригинальное лобовое и новый бампер!!))) все идеально, спасибо Тинькофф! Личный менеджер …
3 ноября, 09:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Заканчивался полис ОСАГО .за день до окончания решил продлить на сайте Тинькофф страхование ,но не думал что это будет проблема.Надписи продлить не было попробовал и через мобильное приложение результат тот же ,Позвонил в Тинькофф сказали техническа…
27 октября, 20:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился по ОСАГО, для урегулирования случившегося со мной первого дтп, за 8 лет стажа, как говорится, с кем не бывает. Сразу позвонил на горячую линию, в Тинькофф, моментально ответили, вежливо рассказали как оформить дтп и ответили на все мои в…
26 октября, 19:09
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть