Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
Никита, Москва
7 февраля, 11:02
Ужасное клиентоориентированность
С 2021 года оформлял КАСКО с ВСК, ни разу не обращался по выплатам и тут в 2025 году решил поменять лобовое из-за скола:
1) КАСКО у меня заключено с ремонтом у официального диллера, автомобиль Шкода Кодиак, регион Москва.
2) При оформлении ущерба через мобильное приложение не было дано на выбор ни одного официала.
3) Пришлось выбирать на угад ближайшее из списка для окончания оформления заявки на ущерб, как оказалось позже выбрал не самый лучший вариант.
4) позвонил на горячую линию с вопросом - как так? Почему на выбор нет ни одного даже бывшего официала шкоды? Ведь помимо замены стекла, нужно делать калибровку, подключать камеры , то есть иметь опыт в работе с этим автобилем, на что было отвечено - а что вы хотите? Их сейчас вообще нет.
забегая вперед сообщу что сейчас также наступает момент пролонгирования полиса и по телефону отдел продаж уверенно заявляет что ремонт будет осуществляться только на официальных СТОА!
Одновременно, запросил выслать список СТОА для ознакомления с которыми у ВСК подписано соглашение о ремонте автомобилей моей марки - тоже отказ, по почте не высылают , отправляют ехать в Заречье за МКАД чтобы там с ним ознакомится!? И это в 2025 году?
5) написал претензию на сайте с просьбой сменить СТОА для замены стекла на другой у которого более лучше отзывы и который также присутствует в списке на ремонт - через двое суток пришел и тут отказ.
И теперь у меня самый главный вопрос - что у вас с клиентоориентированностью?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК07.02.2025 11:20Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».- НикитаАвтор отзыва10.02.2025 20:42[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый вечер, в какой срок сможете предоставить ответ?
ВСК14.02.2025 11:15Добрый день! Мы провели проверку по вашему обращению. Вам было выдано направление на специализированную СТОА, занимающуюся заменой стекол. При замене стекла, в том числе неоригинального, гарантия завода-изготовителя продолжает действовать, а также на все работы предоставляется гарантия сроком на 1 год. Направление на данную СТОА было выдано, так как там есть стекла в наличии, и замена занимает не более 1 дня. Учитывая ваш отказ от проведения работ на специализированной СТОА, САО "ВСК" принято решение о перевыдаче направления на СТОА официального дилера. В ближайшее время вы получите СМС-уведомление с новым направлением. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Автомобиль застрахован по КАСКО.На стоянке получает повреждение от действия третьих лиц.Убыток № 8 525 878.Все документы, включая Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела предоставляются в страховую компанию. Дополнительно, по направлени…
3 июня, 20:43
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Страховое дело ****787. Заявку приняли 11 мая 2022 под номером ***87. Через 20 дней получили письмо, что заявка была 21 мая 2022 и отказывают в обращении. Это что за обман?
Обманщики, а не страховая. Буду обращаться к регуляторам а затем в суд -…
31 мая, 10:20
Отзыв проверен
Каско
В середине марта, при обгоне, в лобовое стекло попал камень, в результате чего трещина. Сделал все по инструкции (позвонил в ВСК, прислал фотографии и т.д.). На следующий день уже получил направление на замену стекла в СТО. Примерно через неделю уже …
30 мая, 12:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Компания без принципов . Ребёнок не удержал дверь и кончиком ударил о бордюр в гараже. Мелочь, но зачем тогда нужна КАСКО,В страховой сказали, что нужна справка от участкового .Принёс справку, сказали нужно отказное в возбуждении уголовного дела из …
25 мая, 20:46
Не влияет на рейтинг
Каско
В марте 2021 года оставила машину во дворе дома, после выходных обнаружила на капоте вмятину и разбитое лобовое стекло. Долгое время искала виновников при помощи нашей доблестной полиции (это отдельная история).
Параллельно обратилась в страховую…
25 мая, 15:10
Отзыв проверен
Каско
Страховое дело 8665659
Попал камень в ветровое стекло, образовалась трещина. Позвонила в колл центр, мне велели оформлять страховое событие через их приложение. Сформировать и отправить заявку получилось только через несколько часов после многократн…
24 мая, 13:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Я приобрела автомобиль в салоне с доплатой, которая оформлялась в кредит. Мне также сделали полное КАСКО от ВСК страхование. Через несколько дней после приобретения автомобиля я его оставила во дворе на неохраняемой парковке.
Через некоторое врем…
24 мая, 10:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Доброе утро.
Читаю отзывы сейчас, какие ужасы пишут, что и год и два даже не могут отремонтировать и судятся даже. К счастью, мне наверное по жизни везет на адекватных людей вокруг. Даже ремонт машины осенью был удачным. Хотя тоже тогда отзывы читал…
24 мая, 09:44
Отзыв проверен
Каско
Добрый день. Ремонт по Каско. Все согласовали, Выдали направление на ремонт к официальному дилеру 28.04.22 (так как в КАСКО специально прописывала только официал), я записалась. А вчера (18.05.22) мне звонят от дилера и говорят направление отозвано ,…
20 мая, 10:17
Отзыв проверен
Каско
Публикую от имени супруги.
Страховой случай произошел 28 марта, заявлен со всеми документами из ГИБДД 31 марта. Сегодня истек 30-й рабочий день. Машина не на ходу, о чем в направлении на ремонт страховая скромно умолчала. До сих пор ни согласовани…
17 мая, 18:07
Отзыв проверен
Каско
КАСКО в ВСК. ДТП со справкой ГИБДД оформлено. С 12.05 пытаюсь заявить о ДТП через мобильное приложение ВСК. Оно не работает. Никак. Ни на какой версии IOS. Установил на андроидное устройство - и там не работает. 125 раз оставлял заявку на горячей лин…
16 мая, 14:20
Отзыв проверен
Каско
Когда заключал договор страхования уже планировал продать автомобиль. Поэтому выбирал между вариантов 2-3 месяца (не знал когда продам) или год. Консультировался оп этому поводу и в офисе и на горячей линии. Разница в стоимости была не большая, а точ…
16 мая, 10:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
01.04.2022г. я обратился через мобильное приложение в САО «ВСК» с заявлением о страховом случае в порядке КАСКО, в связи с расколом лобового стекла от камня. При заполнении обращения в мобильном приложении в списке выбора сервисов отсутствовал офици…
15 мая, 09:18
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
При оформлении автокредита в дилерском центре, согласно условиям договора кредитования, мною был приобретен полис КАСКО от компании ВСК, срок действия 10.05.21-10.05.22.
Подошел срок пролонгации полиса, самостоятельно через ЛК продлить полис не по…
12 мая, 16:23
Отзыв проверен
Каско
11 лет страховал каско в этой компании. Уже имел на редкость неприятный опыт несколько лет назад, когда они всё свалили на дилера (после трёхмесячной доставки з/частей из Тольятти в Петербург половину потеряли, пришлось самому доделывать).
но тепе…
12 мая, 11:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Решил продлить полис КАСКО через сайт https://shop.vsk.ru/ Все вроде нормально. Рассчитал стоимость и сразу перед оплатой цена сразу подскакивает на 3 тысячи. С чем связано непонятно. Оформляю еще раз, все повторяется. Пока оформляешь цена одна. как …
9 мая, 18:27
Не влияет на рейтинг
Каско
20.02.2022 попали в ДТП, я являюсь потерпевшим. Машина не на ходу. Эксперт от страховой осмотрел автомобиль 24.02.2022. Очень долго ждали направления на ремонт, получили его только 30.03.2022. Но это было только начало...
Машину на СТОА Инчкейп от…
8 мая, 23:05
Отзыв проверен
Каско
Добрый день! Начну с того что обслуживание в офисе не оставило хороших впечатлений при осмотре автомобиля договаривались что до подписания договора на ремонт предоставят документы на рассмотрение а на деле оказалось не так ..пришла с монитора быстрен…
30 апреля, 06:17
Каско
Отзыв будет отрицательный. Начну с того, что мне каско от вск в обязательном порядке дали в автосалоне. Отмечу что автомобиль брался новым. Каско на солярис обошлась в 90000 рублей, и за эти деньги которые я плачу в кредит, отмечу что каско от вск в …
28 апреля, 18:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Полис КАСКО. Егорьевский филиал ВСК.
Выставили счет за первый взнос № 021-000-0501020 от 04 июня 2021 г.. По договору №***25. Оплатил.
27 октября выставили второй счет № 021-000-2030537 от 03 октября 2021 г. ОТМЕЧУ!!! счет прислан руководителем…
27 апреля, 12:56
Отзыв проверен
Каско
12 апреля 2022 было подписано Дополнительное соглашение № ***28 к договору страхования № ***18, по которому САО ВСК должно было перечислить денежную сумму в размере 259 248 рублей на мои банковские реквизиты. Прошло более 10 банковских дней (условия …
27 апреля, 10:17
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день! Никогда не думала, что придется писать отзыв о страховой компании и встрять в такую ситуацию. Полис КАСКО № ***74 .
23.01.2022 года случилось первое ДТП в моей жизни. Виновник не я. Через приложение создать заявку не получалось , пр…
25 апреля, 13:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Уже ранее писала отзыв [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/48366/]Ужасное затягивание всего процесса по КАСКО – отзыв о страховой компании ВСК от "ershena" | Банки.ру (banki.ru)[/url]. ДПТ было 24.11.2021, 27.12.2021 получи…
24 апреля, 14:12
Отзыв проверен
Каско
Начитался сейчас ужасов про ВСК, не знаю, правду ли пишут, или, так сказать, конкуренты злятся, потому что реально компания сработала отлично в урегулировании моего страхового случая. Мне есть с чем сравнить, со многими компаниями пришлось пообщаться…
21 апреля, 16:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
10 лет непрерывного страхования в ВСК. Статус ВИП. Произошел 1-й страховой случай за все это время. Полис КАСКО. Дилер отказался принимать машину ремонт, сославшись на отсутствие ЗЧ. Ладно, бывает. Прошу направить к другому Дилеру. Попросили приехат…
21 апреля, 13:30
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Кешбэк
Новые деньги Набиуллинка, Мишустер.
14
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
VASILISA
Уникальные предложения от ведущих банков России:
4
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
Афина
Как не запутаться в кэшбэках с кучей карт? Лайфхаки!
25
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
9
Ещё 43 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование