Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
Никита, Москва
7 февраля, 11:02
Ужасное клиентоориентированность
С 2021 года оформлял КАСКО с ВСК, ни разу не обращался по выплатам и тут в 2025 году решил поменять лобовое из-за скола:
1) КАСКО у меня заключено с ремонтом у официального диллера, автомобиль Шкода Кодиак, регион Москва.
2) При оформлении ущерба через мобильное приложение не было дано на выбор ни одного официала.
3) Пришлось выбирать на угад ближайшее из списка для окончания оформления заявки на ущерб, как оказалось позже выбрал не самый лучший вариант.
4) позвонил на горячую линию с вопросом - как так? Почему на выбор нет ни одного даже бывшего официала шкоды? Ведь помимо замены стекла, нужно делать калибровку, подключать камеры , то есть иметь опыт в работе с этим автобилем, на что было отвечено - а что вы хотите? Их сейчас вообще нет.
забегая вперед сообщу что сейчас также наступает момент пролонгирования полиса и по телефону отдел продаж уверенно заявляет что ремонт будет осуществляться только на официальных СТОА!
Одновременно, запросил выслать список СТОА для ознакомления с которыми у ВСК подписано соглашение о ремонте автомобилей моей марки - тоже отказ, по почте не высылают , отправляют ехать в Заречье за МКАД чтобы там с ним ознакомится!? И это в 2025 году?
5) написал претензию на сайте с просьбой сменить СТОА для замены стекла на другой у которого более лучше отзывы и который также присутствует в списке на ремонт - через двое суток пришел и тут отказ.
И теперь у меня самый главный вопрос - что у вас с клиентоориентированностью?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК07.02.2025 11:20Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- НикитаАвтор отзыва10.02.2025 20:42[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый вечер, в какой срок сможете предоставить ответ?
ВСК14.02.2025 11:15Добрый день! Мы провели проверку по вашему обращению. Вам было выдано направление на специализированную СТОА, занимающуюся заменой стекол. При замене стекла, в том числе неоригинального, гарантия завода-изготовителя продолжает действовать, а также на все работы предоставляется гарантия сроком на 1 год. Направление на данную СТОА было выдано, так как там есть стекла в наличии, и замена занимает не более 1 дня. Учитывая ваш отказ от проведения работ на специализированной СТОА, САО "ВСК" принято решение о перевыдаче направления на СТОА официального дилера. В ближайшее время вы получите СМС-уведомление с новым направлением. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Поменяли отлично лобовое стекло, никаких претензий к ВСК, довольна, что выбрала при оформлении ВСК, потому что были сомнения, муж настаивал на другой страховой. Причина замены стекла: трещина после попадания в лобовое стекло камня из под машины впере…
19 января, 16:11
Не влияет на рейтинг
Каско
В июле 2021 г. мною был куплен полис КАСКО в страховой компании ВСК. В декабре автомобиль был продан. На обращение в ВСК о расторжении договора по полису КАСКО и возврате части страховой премии, получил стандартный для ВСК письменный отказ в расторже…
18 января, 10:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Номер дела ***86. Дтп 15.12.21 направление на ремонт 24.12.21 . 24.12.21 Автомобиль на сто имеется видео фиксация и чек с эвакуатора. И до сих пор стоит разбитая машина. Даже не приступили к ремонту 17.01.22. Отправляют на якорный, а он ну не очень у…
17 января, 10:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Недавно сын приобрел автомобиль, обсуждали с ним страховые для КАСКО и ОСАГО, и я вспомнила летнюю историю моего общения с САО «ВСК». Сразу скажу, что сыну я их смело рекомендовала, т.к. показали они себя с хорошей стороны, с небольшими нюансами, но …
14 января, 17:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Брал новую Киа из салона, КАСКО делал в ВСК. И после моей поездки в ТЦ, буду делать и дальше однозначно. На парковке один весьма невнимательный товарищ, который видимо еще и глазомером пользоваться не умеет, со всего размаха впечатал своей дверью в м…
14 января, 15:09
Не влияет на рейтинг
Каско
21.07.2021 ехала на работу, на МКАДе возде гипера Твой Дом делали ремонт и рассыпали щебенку, как итог щебенка отскочила и образовались 2 глубоких скола на стекле. Позвонила в страховую тут же, у меня полис КАСКО № ***74 оформлен в ВСК, оператор быст…
30 декабря, 12:20
Не влияет на рейтинг
Каско
К сожалению, так случилось, что за год страхования в ВСК было немало страховых случаев, были и какие-то моменты недопонимания со стороны сотрудников СК и тд, НО!!!
Компания выполняет все свои обязательства. За все время страхования не возникло ни ед…
28 декабря, 11:31
Отзыв проверен
Каско
ДТП произошло 25.11.2020, за рулем была жена, на сколько я представляю вина там была обоюдная, но признали виновной только ее. Соответственно испортили КБМ, теперь полис ОСАГО будет дороже на 30 %. Очень обидно. Повреждения не сильные царапины и вмят…
27 декабря, 13:39
Не влияет на рейтинг
Каско
ДТП в Крыму 20.06.2021! Поехали в июне с семьей в Крым, долгожданный отпуск, готовились к нему, поехали всей семьей с детьми. На финишной прямой, совсем немного осталось доехать до Симферополя, у тут ехавший сзади троллейбус «Богдан» не успел заторм…
21 декабря, 16:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Компания которая не отвечает за свои слова! Повелся на рекламные посулы в виде 10% кешбека при оформлении КАСКО. С учётом кешбека стоимость вроде как и терпимая, но все равно по верху рынка.
Ладно, уговорили ещё скидку небольшую прикрутили. В июле …
16 декабря, 17:55
Отзыв проверен
Каско
В апреле 2021г мною был куплен автомобиль и застрахован в ВСК (КАСКО). В декабре автомобиль был продан. На обращение в ВСК о расторжении договора ( по причине продажи автомобиле) и возврате части уплаченных средств, получил письменный отказ в расто…
16 декабря, 14:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Если будете покупать каско в ВСК обязательно откажись от того, чтобы ремонт осуществлялся по направлению страховщика.
Меня направили в Кунцево плюс, где запись была только на осмотр через два с половиной месяца. То есть после осмотра дело отправл…
14 декабря, 17:31
Отзыв проверен
Каско
Мною был приобретён автомобиль RENAUL DUSTER в автосалоне ААА МОТОРС г. Воронеж,для этого брал автокредит. Навязали КАСКО от САО «ВСК». Затем погасил автокредит. Написал заявление о расторжении договора КАСКО и возврате части неиспользованной страхо…
12 декабря, 21:28
Каско
6 мая 2021 на дороге встречная машина вильнула и разбила мне зеркало, после чего даже не остановилась. Козел. Я простояла 2 часа на дороге в ожидании гибдд. 7.50 произошло столкновение и вот только в 10.00 утра ГИББД соизволили явиться. Когда оформи…
10 декабря, 15:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Соглашение об отказе авто по страхованию Каско подписал 09 декабря 2021 года согласно соглашению должен передать авто в течение 10 дней , директор П-ин на месте отсутствует , менеджер сказала что в течение 10 дней подпишет и потом согласно соглашению…
9 декабря, 09:56
Не влияет на рейтинг
Каско
Работа операторов по страховым случаям нуждается в доработке. У меня по старому полису в марте 2021 был оформлен страховой случай (царапина на водительской двери) это по полису ***28 (старый полис) выдали направление на ремонт все ок. Я так и не смог…
8 декабря, 10:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
08.06.2021г. произошло ДТП не по моей вине, так как впереди стоящее транспортное средство Toyota королла сдал задним ходом на всей скорости мне в передний бампер, что подтверждено сделанными фото на месте ДТП. Был вызван страховой представитель со с…
6 декабря, 19:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Полис каско оформлял с франшизой (действует если сам виноват), так как был полностью уверен в своих навыках, за 18 лет аварий не было. Но тут сам не знаю, на парковке у торгового центра сдавал задом и не заметил столбик знак. Сильно повредил заднюю д…
6 декабря, 16:42
Не влияет на рейтинг
Каско
24.11.2021 произошел страховой случай. ГАИ выдали определение, т.к. виновник происшествия на месте признал вину, потом передумал. Но я не переживала, т.к. у меня КАСКО в ВСК. В этот же день 24.11.2021 через дилера направила заявление о страховом случ…
3 декабря, 19:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день, уважаемые представители страховой компании ВСК. В моем урегулировании страхового случая, который произошел 30.04.2021 меня все устроило, но возник небольшой вопрос. Начну по порядку и вернусь к вопросу. Как уже упомянул, 30.04.2021 в Таг…
1 декабря, 11:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день, в субботу с утра сработала сигнализация от автомобиля, расположенного на проезжей части возле дома на парковке. Выйдя и осмотрев автомобиль, были выявлены повреждения, наступившие в результате ДТП. Виновник аварии скрылся. На вызов при…
29 ноября, 14:14
Отзыв проверен
Каско
11.05.2021 в 12.00 я приехала на своем автомобиле Шкода Карог домой (Московская обл, г.Видное. ул. Березовая д.11), припарковала машину возле 1 подъезда и спокойно пошла домой. 12.05.2021 12.40 вышла из дома и обнаружила множественные царапины на лоб…
26 ноября, 17:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Имею несколько продуктов в ВСК(ОСАГО, КАСКО) на разные авто. Десять дней назад в ЛК отправил договор продажи автомобиля и заявление с реквизитами на возврат средств по ОСАГО XXX***08, так же продублировал на адреса info@vsk.ru, online@vsk.ru. Деньги …
26 ноября, 09:29
Каско
Между мной и САО«ВСК» был заключен Договор добровольного страхования (КАСКО) на автомобиль Nissan QASHQAI 2019 г. 27.07.2021 г. по данному Договору страхования произошел страховой случай (ДТП) не по моей вине. 06.08.2021 г. САО«ВСК» выдала мне направ…
25 ноября, 18:54
Не влияет на рейтинг
Каско
На Сретенке ночной надежды голос слышен.
Он слаб и одинок, но сладок и возвышен.
Уже который раз он разрывает тьму...
И хочется верить ему.
Так говорил великий Бард, а мне прекрасная Сретенка подарила ненужную головную боль. Сейчас уже все позади…
25 ноября, 16:36
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
31
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
Банкир 007
Новая схема мошенничества
3
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Viktoria Ki
Кажется, что летом можно будет поесть фруктов и овощей!
27
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Софи
Как раскрутить продажи хэндмейда?
9
Ещё 64 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование