Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
Никита, Москва
7 февраля, 11:02
Ужасное клиентоориентированность
С 2021 года оформлял КАСКО с ВСК, ни разу не обращался по выплатам и тут в 2025 году решил поменять лобовое из-за скола:
1) КАСКО у меня заключено с ремонтом у официального диллера, автомобиль Шкода Кодиак, регион Москва.
2) При оформлении ущерба через мобильное приложение не было дано на выбор ни одного официала.
3) Пришлось выбирать на угад ближайшее из списка для окончания оформления заявки на ущерб, как оказалось позже выбрал не самый лучший вариант.
4) позвонил на горячую линию с вопросом - как так? Почему на выбор нет ни одного даже бывшего официала шкоды? Ведь помимо замены стекла, нужно делать калибровку, подключать камеры , то есть иметь опыт в работе с этим автобилем, на что было отвечено - а что вы хотите? Их сейчас вообще нет.
забегая вперед сообщу что сейчас также наступает момент пролонгирования полиса и по телефону отдел продаж уверенно заявляет что ремонт будет осуществляться только на официальных СТОА!
Одновременно, запросил выслать список СТОА для ознакомления с которыми у ВСК подписано соглашение о ремонте автомобилей моей марки - тоже отказ, по почте не высылают , отправляют ехать в Заречье за МКАД чтобы там с ним ознакомится!? И это в 2025 году?
5) написал претензию на сайте с просьбой сменить СТОА для замены стекла на другой у которого более лучше отзывы и который также присутствует в списке на ремонт - через двое суток пришел и тут отказ.
И теперь у меня самый главный вопрос - что у вас с клиентоориентированностью?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК07.02.2025 11:20Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».- НикитаАвтор отзыва10.02.2025 20:42[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый вечер, в какой срок сможете предоставить ответ?
- ВСК14.02.2025 11:15Добрый день! Мы провели проверку по вашему обращению. Вам было выдано направление на специализированную СТОА, занимающуюся заменой стекол. При замене стекла, в том числе неоригинального, гарантия завода-изготовителя продолжает действовать, а также на все работы предоставляется гарантия сроком на 1 год. Направление на данную СТОА было выдано, так как там есть стекла в наличии, и замена занимает не более 1 дня. Учитывая ваш отказ от проведения работ на специализированной СТОА, САО "ВСК" принято решение о перевыдаче направления на СТОА официального дилера. В ближайшее время вы получите СМС-уведомление с новым направлением. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
уже несколько лет страхуюсь в вск по каско. года за три не было ни единого страхового случая, и проверить качество их сервисов возможности не было.
1) при продлении договора я узнавал, есть ли договор у ВСК с интересующей меня СТО Автодом. получил…
25 ноября, 12:33
Каско
Добрый день! На служебное Авто (ГАЗель Некст) оформлен полис КАСКО САО "ВСК". Автомобиль стал участником ДТП, вина не нашего водителя, справка из ГАИ тому подтверждение. По делу № 8293358 было выдано направление № 9 376 393 на ремонт в ООО "********…
25 ноября, 08:46
Отзыв проверен
Каско
3 ноября 2021 года аварийные комиссары по г Новосибирску передали документы в вск ,№ принятых документов 5-2-5/3075.уже 23.11.21 звонков с вск так и не поступило,на мои звонки по телефонам вск говорят что таких документов нет.Комиссары говорят что в…
23 ноября, 07:15
Отзыв проверен
Каско
Знакомство со страховой компанией началось не с самого приятного повода, но уж как есть. Припарковал машину во дворе, на своем обычном месте, 27.05.2021 вечером, ушел домой, а когда вышел утром 28го мая то обнаружил сюрприз, на капоте большая вмятина…
22 ноября, 19:54
Не влияет на рейтинг
Каско
В конце мая попал в ДТП, пришлось обращаться в страховую. ДТП оформлял через приложение, спасибо жене, она в этом шарит, все там сама заполнила, сфотографировала. Быстро очень пригласили на осмотр, потом на ремонт дали направление. Отдельное спасибо …
19 ноября, 14:18
Не влияет на рейтинг
Каско
Застраховали Кио Рио х лайн (1 180 000) Страховка от всего. Понимаете,от всего. Хоть метеорит упадет Сорвали около 100 000 рублей. К примеру, на тайота рав 4 в другой страховой стоила страховка от всего в два раза дешевле 56 000 с учетом того, что ма…
18 ноября, 17:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Недавно позвонили из страховой и спрашивали про страховой случай, который был урегулирован в 2021 году. Спрашивали понравилось мне обслуживание или нет (сразу чувствуется клиентоориентированность), попросили оставить отзыв в интернете. У меня это пер…
17 ноября, 12:26
Не влияет на рейтинг
Каско
02.10.2021 года я повредила свой автомобиль (передний бампер с правой стороны), наехав на бордюр установленный с нарушением действующего ГОСТА - высотой более 15 см. Вызвала полицию, зафиксировала данный факт, получив документы, обратилась в страхову…
15 ноября, 14:29
Не влияет на рейтинг
Каско
Категорически не рекомендую данную компанию! Очень затягивают процесс, в моем случае поломка колеса (несколько деталей под замену) не исправляется уже более двух месяцев. Сервис направляет список деталей под замену, страховая одобряет по одной, далее…
12 ноября, 12:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Хочу оставить отзыв о компании ВСК. Я первый раз страховался у вас, оформлял полис через мобильное приложение, по цене получилось несколько дешевле чем мне предложили другие. Поэтому выбрал ВСК. Произошло небольшое столкновение, в принципе немного по…
10 ноября, 10:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Благодарю за ремонт моего автомобиля. Была трещина на лобовом стекле. Очень боялся, что не признают это страховым случаем, т.к. трещина совсем маленькая. На осмотре мастер написал чуть больше диаметр скола, и это сразу попало под замену. Огромное ему…
3 ноября, 18:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Не связывайтесь с этой конторой! Деньги на ветер ! Полное отсутствие обратной связи. Не могут внести изменения в полис каско( а он кстати 154.000₽ Вышел), расторгнуть не дают! Позор таким компаниям. Мне нечего вам добавить, заполнить «длину отзыв…
2 ноября, 21:26
Не влияет на рейтинг
Каско
После небольшого ДТП, когда несколько машин слегка соприкоснулись при перестроении на дороге, обратился в страховую, было каско в вск. За рулем была супруга, я сидел рядом. Повреждения не очень сильные, поцарапан бампер и крыло. Эксперты осмотрели ав…
2 ноября, 15:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Являюсь клиентом страховой компании ВСК (КАСКО).
18.08.2021 года произошёл страховой случай, дело 817-2759, автомобиль был направлен на ремонт на СТО дилера.При согласовании суммы ремонта ВСК отказалась оплачивать датчик-шланг системы защиты пе…
1 ноября, 22:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Доброго времени всем кроме ВСК
К сути. В начале октября (08.10.2021) как то утром обнаружил повреждения на авто, обычно паркую машину во дворе дома. Разумеется расстроился, машине года нет а уже нехорошие люди её притерли. Но, слава богу, повреждени…
29 октября, 14:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Здравствуйте, меня зовут Александр А. С. Владею Автомобилем Kia Sorento 2018 года выпуска. 06.07.2021 представитель ближнего восточного зарубежья не уступил дорогу, произошло столкновение и моим автомобилем были получены механические повреждения. Кст…
29 октября, 13:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Хочу предостеречь клиентов компании ВСК, а так же тех кто хочет стать их клиентом по полису КАСКО. Являюсь клиентом страховой компании ВСК 5 лет. В этой компании застрахован автомобиль по КАСКО и ОСАГО, а также квартира для ипотеки. В середине этого …
28 октября, 12:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Вчера заезжал в ВСК узнать насчет страховки дачи и от ковида. И вспомнил, что не написал отзыв о ситуации по ремонту моего железного «коня» Mercedes-Benz GLS 450. Я живу на 2 города: Москва и Калининград, и вот 11 февраля я наехал на сугроб в Одинцов…
27 октября, 17:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Как и многие, я купил автомобиль в салоне и купил там же полис КАСКО. И вот спустя время с продаю автомобиль и так как осталось 5 месяцев, а страховых обращений у меня нет, то решаю вернуть деньги на не использованный период.
И по телефону ВСК и …
27 октября, 11:59
Не влияет на рейтинг
Каско
6 октября произошло ДТП и сразу же в этот день в СК были направлены все документы, фото и материалы. Виновник ДТП был обозначен на месте сотрудником ГИБДД. На сегодняшний день СК не соизволила выдать направление, якобы что-то проверяют. Данный факт д…
25 октября, 14:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Получил на днях письмо от ВСК с просьбой поделиться своим опытом урегулирования страхового случая в данной страховой компании и прислали несколько сайтов, где данный отзыв можно разместить. Среди них и ваш сайт банки.ру. Мне написать не жалко, тем бо…
22 октября, 16:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Являюсь клиентом данной страховой компании с полисами КАСКО+ОСАГО+ДСАГО. При расчете пролонгации полисов КАСКО и ОСАГО менеджер ВСК сообщил, что оформить также договор ДСАГО невозможно ни на какую сумму, так как это невыгодно компании. Получить разъя…
20 октября, 16:33
Не влияет на рейтинг
Каско
18 мая 2021 произошла самая обычная классическая авария на МКАД: при стоянии в пробке получил в задний бампер, не сильные повреждения, но все равно очень неприятно. Тем более мы с женой с машины пылинки сдуваем, заботимся о ней. Хорошо, что офис уре…
20 октября, 11:12
Не влияет на рейтинг
Каско
В предыдущее года за месяц до окончания срока договора (осаго,каско) , мне с компании звонили , спрашивали , узнавали о продлении договоров и в течении месяца тебя держали в курсе (звонки , эл.почта). Можно было сразу дозвониться тебе все объяснят , …
20 октября, 07:17
Отзыв проверен
Каско
ВСК хитрые не страхуйте у них обманут . Договор составляют хитрым образом вранье деньги не возвращают . По телефону врут и водят в заблуждение . По электронной почте молчат будьте осторожны они вас обманут да и рейтинг у них видите какой теперь б…
18 октября, 18:55
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Амира Васильева
Что такое микрозайм, и кто такие МФО?
1
Виктория Николаевна
Какую банковскую карту с хорошими кэшбэками вы используете?
19
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
haw1k
Фильмы, которые учат финансам
19
VASILISA
Уникальные предложения от ведущих банков России:
4
Ещё 61 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование