Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
Никита, Москва
7 февраля, 11:02
Ужасное клиентоориентированность
С 2021 года оформлял КАСКО с ВСК, ни разу не обращался по выплатам и тут в 2025 году решил поменять лобовое из-за скола:
1) КАСКО у меня заключено с ремонтом у официального диллера, автомобиль Шкода Кодиак, регион Москва.
2) При оформлении ущерба через мобильное приложение не было дано на выбор ни одного официала.
3) Пришлось выбирать на угад ближайшее из списка для окончания оформления заявки на ущерб, как оказалось позже выбрал не самый лучший вариант.
4) позвонил на горячую линию с вопросом - как так? Почему на выбор нет ни одного даже бывшего официала шкоды? Ведь помимо замены стекла, нужно делать калибровку, подключать камеры , то есть иметь опыт в работе с этим автобилем, на что было отвечено - а что вы хотите? Их сейчас вообще нет.
забегая вперед сообщу что сейчас также наступает момент пролонгирования полиса и по телефону отдел продаж уверенно заявляет что ремонт будет осуществляться только на официальных СТОА!
Одновременно, запросил выслать список СТОА для ознакомления с которыми у ВСК подписано соглашение о ремонте автомобилей моей марки - тоже отказ, по почте не высылают , отправляют ехать в Заречье за МКАД чтобы там с ним ознакомится!? И это в 2025 году?
5) написал претензию на сайте с просьбой сменить СТОА для замены стекла на другой у которого более лучше отзывы и который также присутствует в списке на ремонт - через двое суток пришел и тут отказ.
И теперь у меня самый главный вопрос - что у вас с клиентоориентированностью?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК07.02.2025 11:20Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- НикитаАвтор отзыва10.02.2025 20:42[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый вечер, в какой срок сможете предоставить ответ?
- ВСК14.02.2025 11:15Добрый день! Мы провели проверку по вашему обращению. Вам было выдано направление на специализированную СТОА, занимающуюся заменой стекол. При замене стекла, в том числе неоригинального, гарантия завода-изготовителя продолжает действовать, а также на все работы предоставляется гарантия сроком на 1 год. Направление на данную СТОА было выдано, так как там есть стекла в наличии, и замена занимает не более 1 дня. Учитывая ваш отказ от проведения работ на специализированной СТОА, САО "ВСК" принято решение о перевыдаче направления на СТОА официального дилера. В ближайшее время вы получите СМС-уведомление с новым направлением. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
ВСК хитрые не страхуйте у них обманут . Договор составляют хитрым образом вранье деньги не возвращают . По телефону врут и водят в заблуждение . По электронной почте молчат будьте осторожны они вас обманут да и рейтинг у них видите какой теперь б…
18 октября, 18:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Много лет страхуюсь в ВСК, хочу про плюсы и минусы рассказать, потому что не все гладко. Столкнулся с тем, что даже при мелком повреждении пришлось тратить время и нервы на получение справок от ГИББД. Задним ходом въехал в кусты, повредил парктроник.…
18 октября, 15:32
Отзыв проверен
Каско
Был случай взаимодействия с ВСК, в мае в Санкт – Петербурге некий неустановленный предмет (предположительно подкрылок впереди идущей машины) просто разнес мне бампер и еще несколько деталей за компанию. Направление на ремонт дали только через 8 дней,…
13 октября, 12:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Застраховался я в ВСК в июне 2021г. (страховка +каско, т.к.авто в автокредите), в августе 2021г. закрываю автокредит, обращаюсь к специалистам ВСК с вопросом, можно ли сделать возврат денежных средств если я откажусь от каско (т.к. в ней необходимост…
5 октября, 17:39
Отзыв проверен
Каско
Отличный результат ремонта. Дано: автомобиль LEXUS LX 2016 года рождения. Не новый, но еще и не старичок. Дано: Московский тракт, 20.06.2021 16:30 ехал в Пермь к теще на день рождения. Дано: камень и его встреча с моим лобовым стеклом. Причем эта маз…
5 октября, 16:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Произошло ДТП в Балашихе, к счастью, без жертв. Урегулировали страховой случай быстро. При столкновении с другим автомобилембыла повреждена вся правая сторона, произошел разрыв металла. Требовалась замена обеих дверей справа. Автомобиль Hyundai Tucso…
1 октября, 12:16
Не влияет на рейтинг
Каско
20 апреля были согласованы объёмы ремонта моего автомобиля, до сих пор автомобиль не отремонтирован, никаких подменных автомобилей дилером у сервис + у которого автомобиль находится на сто не было предложено. Все сроки ремонта нарушены.
Претензия…
1 октября, 09:59
Каско
Никогда отзывы не писал, но у меня дочь работает в банке и часто говорит, что вот благодарность редко кто напишет, а как гадость написать - так прямо очередь. А ведь и приятное слово важно для любой компании. Уговорила меня про ВСК написать. Какой то…
30 сентября, 13:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Спасибо большое ВСК, муж сразу сказал, что не жди выплаты ил нормального ремонта. У него проблемы сейчас с другой крупной страховой компанией, судятся. Но я верила в лучшее. Тем более проблема была маленькая.
27 мая днем из-под колес другой машин…
29 сентября, 16:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Здравствуйте. Две недели назад поменяли машину. Весту на Весту СВ. Сегодня попытался оформить полис КАСКО. На сайте оформление прошло. Потом позвонил сотрудник страховой. Я попросил сделать несколько вариантов расчета. После этого на почту пришло пи…
27 сентября, 14:17
Не влияет на рейтинг
Каско
3 июня 2021 года выезжал с парковки, что то задумался и по собственной невнимательности не рассчитала габариты и со всей "нежностью и любовью" поцеловал Nissan X-trail, повредил себе бампер, противотуманки и др по мелочи. Благо водитель оказался вп…
23 сентября, 12:20
Не влияет на рейтинг
Каско
[list][*]21 августа мы с мужем попали в небольшую аварию, но стесали левую сторону машины, левое ведущее колесо развернулось на 90 градусов. Мало того, что организация ВСК Сочи очень долго выдавала направление на СТО (машину мы отвезли на эвакуаторе …
16 сентября, 18:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Ужасная компания, будьте внимательны, не связывайтесь, пожалеете! Обманывают, затягивают, без машины сейчас и просвета не вижу! Отправили на ремонт с направлением в сервис через 2 месяца и отказывают в смене СТо, хотя при заключении полиса говорили о…
15 сентября, 10:48
Отзыв проверен
Каско
Вроде опытный водитель и так по глупому повредил машину. При парковке не заметил клумбу в виде полусферы, ее вообще не было видно и не понятно зачем их там понаставили! Уверен, что я не единственный там пострадавший от этих клумб. В результате повред…
14 сентября, 14:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Произошло дтп,в котором я не виноват. Обратился в данную страховую для ремонта по КАСКО, в направлении на ремонт указана сумма в 45000, ровно столько, столько и стоил этот самый полис-разумное КАСКО. При этом ремонта с заменой оригинальных запчастей …
13 сентября, 14:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Полис Каско приобретался через оф дилера авто - Рольф. Машина там же на гарантии. На момент покупки ВСК и Рольф были партнёрами, и предполагал ремонт в салоне. А затем ВСК в одностороннем порядке просто поменял условия.
И теперь разбитое лобовое…
13 сентября, 10:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Потребовалась по полису КАСКО замена лобового стекла и всех его компонентов на автомобиле Lexus, полис оформлял с франшизой в 30 тысяч. ВСК выдал направление быстро и направление было без франшизы, я очень обрадовлся, подумал, что на стекла эта франш…
10 сентября, 13:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Сегодня заканчивается вторая неделя, как я не могу продлить страховку КАСКО. Сначала мне неделю исправляли ошибку в дате рождения вписанного водителя, через неделю ошибка исправлена. Но вот новая беда, вторые сутки не могу поговорить со "своим менедж…
10 сентября, 08:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Утро 26 мая было солнечным и ясным, но не для меня. Началось оно со звонка на телефон и затем обнаружения на парковке возле дома бонуса в виде длиноногой плачущей блондинки за рулем мазды, которая въехала мне в бок, когда пыталась выехать задом. К сч…
9 сентября, 11:26
Не влияет на рейтинг
Каско
21 июля 2021 г заканчивался полис каско (очередной безубыточный). За месяц до окончания оформил новый договор страхования, начиная с 22 июля. Случилось так, что 14 августа, менее чем через месяц после начала действия полиса, поменял автомобиль. При э…
7 сентября, 20:59
Отзыв проверен
Каско
Отцу, при покупке машины, были навязаны страховки от ВСК ОСАГО и КАСКО. С проблемами по ОСАГО мы столкнулись при замене водительского удостоверения...теперь настала очередь КАСКО!
Итак, в июне месяце на трассе камень попал в лобовое стекло и случи…
7 сентября, 17:51
Отзыв проверен
Каско
Хочу поблагодарить страховую компанию ВСК за ремонт машины. Вкратце опишу, что случилось. Я стоял на светофоре на автомобиле моего отца, перекресток на Белгородской. И тут удар сзади, автобус фирмы Волгобас практически снес мне задний бампер. Водите…
7 сентября, 13:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
В августе 2020 года приобрела новенький автомобиль KIA SELTOS в дилерском центре, там же был оформлен договор КАСКО с компанией ВСК. В январе 2021 года случился страховой случай. Надо отдать должное специалистам ВСК направление на ремонт выдали опера…
7 сентября, 04:09
Отзыв проверен
Каско
Заявления 240-235 о переводе в другое СТО (к официальному диллеру).
При оформлении страхового случая сказал что мне нужно к оф. диллеру, но направление на ремонт поступило в какую то другую контору, до которой кстати я тоже не смог дозвониться неск…
4 сентября, 14:53
Не влияет на рейтинг
Каско
После продажи автомобиля решил расторгнуть полис КАСКО. Заявление о расторжении было направлено Почтой России и получено ВСК 25.07.2021 г. Выждав некоторое время я позвонил в ВСК чтобы узнать статус расторжения полиса и мне сказали, что заявление в р…
27 августа, 10:26
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Slayer
Прогноз Минэкономразвития по инфляции в 2025 году сохраняется на уровне 7,6%
3
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
19
Viktoria Ki
Кажется, что летом можно будет поесть фруктов и овощей!
28
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Банкир 007
Новая схема мошенничества
3
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
9
Сандро
Как перевести деньги с личного кабинета Банки.ру на карту по реквизитам?
19
Шальная императрица
Кто такие дропперы и как им не стать
5
Ещё 47 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование