Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
Никита, Москва
7 февраля, 11:02
Ужасное клиентоориентированность
С 2021 года оформлял КАСКО с ВСК, ни разу не обращался по выплатам и тут в 2025 году решил поменять лобовое из-за скола:
1) КАСКО у меня заключено с ремонтом у официального диллера, автомобиль Шкода Кодиак, регион Москва.
2) При оформлении ущерба через мобильное приложение не было дано на выбор ни одного официала.
3) Пришлось выбирать на угад ближайшее из списка для окончания оформления заявки на ущерб, как оказалось позже выбрал не самый лучший вариант.
4) позвонил на горячую линию с вопросом - как так? Почему на выбор нет ни одного даже бывшего официала шкоды? Ведь помимо замены стекла, нужно делать калибровку, подключать камеры , то есть иметь опыт в работе с этим автобилем, на что было отвечено - а что вы хотите? Их сейчас вообще нет.
забегая вперед сообщу что сейчас также наступает момент пролонгирования полиса и по телефону отдел продаж уверенно заявляет что ремонт будет осуществляться только на официальных СТОА!
Одновременно, запросил выслать список СТОА для ознакомления с которыми у ВСК подписано соглашение о ремонте автомобилей моей марки - тоже отказ, по почте не высылают , отправляют ехать в Заречье за МКАД чтобы там с ним ознакомится!? И это в 2025 году?
5) написал претензию на сайте с просьбой сменить СТОА для замены стекла на другой у которого более лучше отзывы и который также присутствует в списке на ремонт - через двое суток пришел и тут отказ.
И теперь у меня самый главный вопрос - что у вас с клиентоориентированностью?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК07.02.2025 11:20Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- НикитаАвтор отзыва10.02.2025 20:42[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый вечер, в какой срок сможете предоставить ответ?
ВСК14.02.2025 11:15Добрый день! Мы провели проверку по вашему обращению. Вам было выдано направление на специализированную СТОА, занимающуюся заменой стекол. При замене стекла, в том числе неоригинального, гарантия завода-изготовителя продолжает действовать, а также на все работы предоставляется гарантия сроком на 1 год. Направление на данную СТОА было выдано, так как там есть стекла в наличии, и замена занимает не более 1 дня. Учитывая ваш отказ от проведения работ на специализированной СТОА, САО "ВСК" принято решение о перевыдаче направления на СТОА официального дилера. В ближайшее время вы получите СМС-уведомление с новым направлением. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Проблема решена
11.08.2021 с моим автомобилем Тойота РАВ-4 2021 года выпуска произошел страховой случай( треснуло лобовое стекло) Через приложение оформил страховой случай по Каско. По нему было создано дело № **61. Было выдано направление на ремонт № **36 на СТО "Т…
25 августа, 14:45
Отзыв проверен
Каско
05.08.2021 произошло дтп, в припаркованный авто совершили наезд, в итоге повреждения: бампер, правая фара, правое крыло и повреждено рулевое управление о чем свидетельствует показания датчиков и движение авто, обратился в страховую ВСК по КАСКО, по н…
23 августа, 19:20
Не влияет на рейтинг
Каско
08.08.2021г. я припарковала свою машину возле подъезда, утром 09.08.2021 я обнаружила на ней повреждения, было разбито боковое стекло, повреждена пластиковая рама стекла, поврежден металл вокруг рамки стекла на крыле. Я обратилась в страховую компа…
20 августа, 14:06
Каско
Когда пришла за своей машиной, находящейся в парковочном кармане, обнаружила, что какая-то жёлтая машина шоркнула мою при этом повредив крыло и пластиковый подкрылок.
Оформила в приложении страховой случай №***90. Имея уже положительный опыт взаи…
19 августа, 19:35
Не влияет на рейтинг
Каско
В начале августа произошел страховой случай - попал камень в лобовое стекло. Все заявил через приложение и сразу возник вопрос - по полису обслуживание у оф дилера, а список сервисов далек от официальных. Думаю, ну ок. Быстро выдали направление. Напр…
19 августа, 13:52
Отзыв проверен
Каско
Добрый день!
Хотел оформить полис КАСКО через приложение, а также через дистанционные продажи. И там и там меня заверяют что ремонт, в случае чего, будет на СТОА официального дилера, но в самом полисе это не прописывается. В правилах же страховщи…
18 августа, 07:28
2 услуги
На днях узнал, случайно, что по моему предыдущему адресу прописки пришло уведомление о подаче судебного иска связанного с возмещением ущерба, по дтп которое состоялось почти год назад. Номер дела 78RS0002-01-2021-***-67.
Дело подали без уведомлен…
17 августа, 21:45
Каско
Не дают направление на стоа выбранную через л.к. при регистрации заявки №****. от 29.07.2021. причины не называют. прошёл первичный осмотр авто. на выбранной стоа. написал заявление. вечером на мейл от И-вой Е.-сообщение -" К сожалению, на СТОА Мэйдж…
10 августа, 20:20
Не влияет на рейтинг
Каско
4.08 было отправлено через приложение Обращение о бое лобового стекла (Заявка ****3). В полисе четко указано - обращение ПНПС (не подтвержденное справками). 10.08 пришел отказ от выплаты.
Горячая линия ничего пояснить не смогла. Звонок в страховую…
10 августа, 18:56
Отзыв проверен
Каско
Оформил полис №*** 5 от 30.07.2021, но приложение так и не смогло обработать все документы, связался с банком, переделали, девушка оформила новый полис №***2 от 03.08.2021, но корректно не смогла скопировать данные которые вносил в предыдущий полис …
10 августа, 09:51
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Добрый день. обращаюсь к администрации вск страховой дом. 23 апреля 2021 года мной был приобретен автомобиль в кредит. 8.07.21 г. кредит был погашен. 2 августа 2021 года вам по почте России был вручен пакет документов для прекращения договора страхов…
9 августа, 16:07
Отзыв проверен
Каско
В семье застраховано 2 автомобиля в ВСК.
1-ый случай произошел в марте, камень попал в лобовое, заменили за 5 дней, все идеально, очень доволен.
Но вот второй случай (полис 2***7) просто не может адекватно восприниматься. 09.06.2021 - произошло …
6 августа, 20:17
Не влияет на рейтинг
Каско
Через ВСК решала вопросы ремонта после аварии. Хочу отметить, что у компании отлично обученный персонал. Уже после первого звонка получила много развернутой информации о том как подать заявление на ремонт и из чего состоит процесс получения страховой…
2 августа, 23:43
Не влияет на рейтинг
Каско
06.07.2021 в офисе по адресу г. Кемерово, проспект Ленина, 33/2 мной было составлено заявление растяжение договора страхования № ** от 26.06.2021, а также возврат уплаченной страховой премии в "период охлаждения". Заявление принято сотрудником орган…
2 августа, 08:55
Отзыв проверен
Каско
Номер убытка 80****.16.06.2021 было дтп. Машина Шкода Рапид 2016 г.в. Санкт-Петербург. В этот же день подали документы по КАСКо в страховую. Только 19.07.2021 прислали ответ, что авто признано тоталом, несмотря на то, что повреждения незначительные. …
30 июля, 23:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Никак руки не доходила написать мой опыт сотрудничества с ВСК. Еще в начале весны случилась неприятность, ехала по Киевскому шоссе, и камень с дороги угодил прямо в лобовое стекло. Я так испугалась в этот момент, тем более мгновенно трещина образовал…
30 июля, 15:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Никак руки не доходила написать мой опыт сотрудничества с ВСК. Еще в начале весны случилась неприятность, ехала по Киевскому шоссе, и камень с дороги угодил прямо в лобовое стекло. Я так испугалась в этот момент, тем более мгновенно трещина образовал…
27 июля, 15:22
Не влияет на рейтинг
Каско
От ВСК долго ждать выплаты, к моему большому счастью, не пришлось. Поэтому хочу поблагодарить сотрудников компании публично! Проявили компетентность во всех вопросах, были вежливы и доброжелательны. Благодаря выплаченной сумме по страховке, сделала б…
23 июля, 00:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Компания всеми способами НЕ выплачивает деньги по страховке либо бесконечно затягивает выплаты. Мною было приобретено КАСКО и GAP страховка. При наступлении страхового случая (угон) сразу сообщила страховщику и собрала образцовый пакет документов, хо…
22 июля, 20:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Застраховал автомобиль Audi Q5 по КАСКО в ВСК. Цена была самой низкой при нужных мне параметрах (территория РФ и Европа, без франшизы и т.п.). Продал автомобиль. Направил в ВСК заявление о расторжении договора КАСКО (и возврате денежных средств). Пол…
20 июля, 20:43
Каско
Являемся крупным постоянным страхователем-лизингополучателем . Столкнулись впервые с таким ужасным отношением. 04.09.2020 года произошло ДТП с участием 3-х ТС с пострадавшими. Предоставили в страховую компанию полный пакет документов, достаточный дл…
19 июля, 15:00
Отзыв проверен
Каско
В ВСК работают настоящие профессионалы сферы страхования! Убедился в этом. Быстро отреагировали на заявление, в процессе также оперативно решали все возникающие вопросы, расчет выплаты был сделан грамотно, ремонт я получил соответствующий. Качествен…
18 июля, 23:15
Не влияет на рейтинг
Каско
14 июня 2021 года приобрёл полис каско через приложение компании ВСК. Сама процедура покупки прошла хорошо. Действие полиса каско началось с 30 июня 2021 года.
01 июля я обратился в страховую с заявлением о возврате мне денежных средств в связи с…
16 июля, 23:27
Не влияет на рейтинг
Каско
№ дела *** Хочу уже здесь попросить объяснить, почему до сих пор мне не перечислена компенсация за эвакуатор, 11 апреля произошла авария, не по моей вине, позвонив в страховую компанию, мне предложили самой вызвать эвакуатор, а потом сказали мне это …
15 июля, 14:26
Отзыв проверен
Каско
Мой дед 1934 года рождения , участник трудового фронта, человек переживший войну, отработавший 45 лет на заводе был сбит автомобилем, застрахованным по КАСКО в "ВСК". Данная страховая компания восстановив авто водителя обратилась в суд с требованием …
15 июля, 12:55
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
Софи
Как раскрутить продажи хэндмейда?
9
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
8
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
19
КрисСеверная
Сообщения с кодами, ссылками и текстами о попытке взять кредит
14
Wasekoaaaaaa
ПМЭФ 2025: зачем смотреть, если всё уже сказали мемы?
5
Ещё 55 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование