Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
Никита, Москва
7 февраля, 11:02
Ужасное клиентоориентированность
С 2021 года оформлял КАСКО с ВСК, ни разу не обращался по выплатам и тут в 2025 году решил поменять лобовое из-за скола:
1) КАСКО у меня заключено с ремонтом у официального диллера, автомобиль Шкода Кодиак, регион Москва.
2) При оформлении ущерба через мобильное приложение не было дано на выбор ни одного официала.
3) Пришлось выбирать на угад ближайшее из списка для окончания оформления заявки на ущерб, как оказалось позже выбрал не самый лучший вариант.
4) позвонил на горячую линию с вопросом - как так? Почему на выбор нет ни одного даже бывшего официала шкоды? Ведь помимо замены стекла, нужно делать калибровку, подключать камеры , то есть иметь опыт в работе с этим автобилем, на что было отвечено - а что вы хотите? Их сейчас вообще нет.
забегая вперед сообщу что сейчас также наступает момент пролонгирования полиса и по телефону отдел продаж уверенно заявляет что ремонт будет осуществляться только на официальных СТОА!
Одновременно, запросил выслать список СТОА для ознакомления с которыми у ВСК подписано соглашение о ремонте автомобилей моей марки - тоже отказ, по почте не высылают , отправляют ехать в Заречье за МКАД чтобы там с ним ознакомится!? И это в 2025 году?
5) написал претензию на сайте с просьбой сменить СТОА для замены стекла на другой у которого более лучше отзывы и который также присутствует в списке на ремонт - через двое суток пришел и тут отказ.
И теперь у меня самый главный вопрос - что у вас с клиентоориентированностью?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК07.02.2025 11:20Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».- НикитаАвтор отзыва10.02.2025 20:42[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый вечер, в какой срок сможете предоставить ответ?
ВСК14.02.2025 11:15Добрый день! Мы провели проверку по вашему обращению. Вам было выдано направление на специализированную СТОА, занимающуюся заменой стекол. При замене стекла, в том числе неоригинального, гарантия завода-изготовителя продолжает действовать, а также на все работы предоставляется гарантия сроком на 1 год. Направление на данную СТОА было выдано, так как там есть стекла в наличии, и замена занимает не более 1 дня. Учитывая ваш отказ от проведения работ на специализированной СТОА, САО "ВСК" принято решение о перевыдаче направления на СТОА официального дилера. В ближайшее время вы получите СМС-уведомление с новым направлением. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Являюсь давним клиентом страховой, ранее обращался за выплатами и по каско, и по осаго, и по страхованию ребенка - все с целом было нормально. Поэтому купив год назад новый авто осаго и каско оформил тут. Каско с бесплатной заменой стеклянного элеме…
15 июля, 09:37
Отзыв проверен
Каско
ВСК свою работу выполнили быстро. Согласовали ремонт машины за 10 дней, как и оговаривалось изначально. Оперативно провели осмотр, договорились с сервисом, работающим напрямую с дилером моим. Вообще показали себя ответственными и результатом я доволе…
13 июля, 00:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Страхуюсь в ВСК довольно давно в основном по ОСАГО. И на днях возникла необходимость продлить/купить КАСКО. Был в восторге от возможности выбрать продукт и указать нужные опции. Заполнил данные по страховки "Компакт +". Вот оно счастье так близко …
12 июля, 23:33
Отзыв проверен
Каско
Впервые обратился в страховую компанию с запросом о ремонте после аварии. Случилась она 17 июня. Так как слабо представлял себе этот процесс, думал, что он будет длинным и сложным. На деле оказалось не так страшно все. Подал документы, съездил на ос…
11 июля, 18:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Ехал по трассе между Саратовской и Самарской обл, там ремонт дорог, и прямо в лобовое стекло от встречной машины полетел щебень. Каким то чудом стекло не разбилось. Но есть большая трещина и скол. 20 апреля это произошло.
4го мая уже выдали напра…
7 июля, 14:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Отвратительная компания. Трактуют полис только в свою пользу. Диспетчера гор.линии консультируют некорректно. С претензией разбираются формально. Не страхуйте авто в ВСК. Но если так случилось, контролируйте менеджера продаж. Полис КАСКО составляют…
7 июля, 11:53
Отзыв проверен
Каско
Неприятный случай произошел, так и не найденный водитель врезался мне в зад на парковке. Обратился по КАСКО в вск. т.к задний бампер требовал покраски. Немного напрягло получение направления на СТО, потому что упорно предлагали другое, но я туда кате…
6 июля, 13:25
Отзыв проверен
Каско
Ужасное приложение которое не работает! Ужасная горячая линия! 4 день не могу оформить ДТП по каско через личный кабинет в приложении! Горячая линия кормит завтраками!
Попробуйте через час и так только время длится, никто ничем помочь не может, п…
4 июля, 17:20
Отзыв проверен
Каско
14 июня попал в аварию из-за нарушения прав со стороны таксиста. Разбил на моей машине фару, повредил задний бампер и поцарапал дверь багажника. ВСК в помощи с ремонтом не то что не отказали, а еще и проконсультировали по всем вопросам очень по-челов…
4 июля, 14:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день, хочу выразить благодарность страховой ВСК в ремонте. Был готов к худшему когда произошел страховой случай. На парковке задом въехал в другой авто.В итоге повредил и свое авто. К счастью, у меня КАСКО. Направление дали на СТО у нас на Дур…
2 июля, 14:25
Не влияет на рейтинг
Каско
ВСК через дилера сделали ремонт моей машины после аварии. Произошла она 13 июня. Компенсацию согласовали к 24 июня. Так что быстро решила все вопросы и смогла отремонтировать машину качественно. Спасибо за помощь компании ВСК! Первый раз обращалась в…
2 июля, 00:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Пишу этот отзыв с целью поблагодарить сотрудника ВСК, который занимался рассмотрением моего дела. Через 4 дня после подачи обращения, мне подтвердили осмотр в сервисе. Там назначили сумму ремонта. После чего страховая ее одобрила и выплатила мне комп…
30 июня, 23:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день! Я С-ов С.А. приобрел транспортное средство Ниссан Кашкай в автосалоне "Нижегородец Нива" г. Н. Новгород 03.06.2021 года. При покупке данного автомобиля мне была навязана доп. услуга в виде сертификата №*** от САО «ВСК». Работник автосал…
29 июня, 12:50
Каско
Сотрудники компании ВСК показали прекрасный результат, решив вопросы с моим страховым случаем! Писал обращение в этом месяце, делали замену бампера заднего. Сроки были соблюдены, как и оговаривалось, все урегулировали за две недели. Компенсацию я пол…
28 июня, 23:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Подавал обращение в ВСК в начале месяца. Перезвонили быстро, помогли подготовить пакет документов. Через 3 дня после этого (9 июня) сделали осмотр машины. Далее согласовали ремонт, не нарушив оговоренных сроков. По итогу к 20 июня моя машина была отр…
26 июня, 23:12
Не влияет на рейтинг
Каско
По страховому случаю КАСКО 16.06 было выписано направление ** на ремонт в ближайшее СТОА в Москве. Выбирала в приложении, не смотрела весь список. Сразу позвонила в сервис и оказалось, что ближайшая запись на 13.08!
Перезвонила на горячую линию, ч…
24 июня, 11:11
Отзыв проверен
Каско
В САО «ВСК» были оформлены полисы КАСКО № 1900V58O***95 от 29.07.2019г. и № 1900V88****31 от 29.07.2019г. на лизинговое имущество ООО «********» ИНН 6******* а/м isuzu SMA 4** г/н с**0ар*** и прицеп 8**** г/н ам3**** ,период страхования с 31.07.2019…
23 июня, 14:09
Отзыв проверен
Каско
Не рекомендую.
Два года подряд оформлял КАСКО. В мае выпал град, немного машину побил. Сумма ремонта ну явно меньше 10-15 тысяч рублей. Думаю, обращусь-ка... Позвонил на горячую линию, сказали, вызывай полицию для фиксации события. Вызвал, ребята …
22 июня, 10:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хотели внести изменения в полис, но нас отправили в центральный офис в Москве, потому что "нету клиентского зала", при этом по телефону центрального офиса этот филиал оказывает услуги по внесению изменений (при замене прав). В общем ВСК видимо не оче…
17 июня, 17:17
Не влияет на рейтинг
Каско
Во время движения по городу в меня въехала сзади машина, водитель не успел затормозить. Как итог: деформирована задняя часть, бампер, спойлер, фаркоп. Полис КАСКО. ВСК довольно быстро восстановили авто, конечно хотелось бы еще быстрее, почти месяц пр…
17 июня, 13:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Рад тому, что решил все же воспользоваться КАСКО и заявить в страховую после аварии. Правда боялся, что так процесс будет очень длинным, но сроки оказались вполне реальными. 13 дней на все про все, с практически полным покрытием ущерба по итогу. Не о…
16 июня, 22:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Страховой случай ***(***). Страхователь - Л-ва М.И.
29.04.2021 обратились по действующему полису КАСКО за заменой лобового стекла на автомобиле. На СТОА Рязанский проспект (дилер АВТОГЕРМЕС) менеджер по урегулированию убытко все зафиксировал, сооб…
16 июня, 15:49
Отзыв проверен
Каско
ВСК быстро помогли мне с ремонтом после ДТП. Покрыли всю стоимость. Оформили действительно через дилера, как и обещали. С бумагами долго не мучали, решения принимали оперативно. Проявили и доказали свой профессионализм делом! Безмерно довольна, что в…
14 июня, 19:47
Не влияет на рейтинг
Каско
ВСК свои обязательства выполнили. Оформили оплату ремонта по полису КАСКО, предварительно сделав осмотр. Пришлось ждать их решения 2 недели,но результат того стоил. По итогу моя машина полностью восстановлена, следов повреждений не видно вообще. Опла…
12 июня, 17:49
Не влияет на рейтинг
Каско
В автосалоне 22.04.2021 мной был подписан договор страхования GAP №*** с датой начала срока действия договора 22.04.2021. Т.к. услуга была навязана агентом, при оформлении полиса КАСКО у ZETTA страхования (GAP включен в стоимость по умолчанию), я ре…
11 июня, 23:10
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Виктор 80
"Нам такой турист не нужен": В Абхазии выступили против экономных русских.
20
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
haw1k
Один iPhone на пять лет или Пять смартфонов Android каждый год
13
Сандро
Как перевести деньги с личного кабинета Банки.ру на карту по реквизитам?
19
Софи
Как раскрутить продажи хэндмейда?
9
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
8
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
8
Wasekoaaaaaa
ПМЭФ 2025: зачем смотреть, если всё уже сказали мемы?
5
nelimoshka
Телефонные мошенники выдают себя за сотрудников банка: как распознать обман
10
Ещё 34 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование