Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
Никита, Москва
7 февраля, 11:02
Ужасное клиентоориентированность
С 2021 года оформлял КАСКО с ВСК, ни разу не обращался по выплатам и тут в 2025 году решил поменять лобовое из-за скола:
1) КАСКО у меня заключено с ремонтом у официального диллера, автомобиль Шкода Кодиак, регион Москва.
2) При оформлении ущерба через мобильное приложение не было дано на выбор ни одного официала.
3) Пришлось выбирать на угад ближайшее из списка для окончания оформления заявки на ущерб, как оказалось позже выбрал не самый лучший вариант.
4) позвонил на горячую линию с вопросом - как так? Почему на выбор нет ни одного даже бывшего официала шкоды? Ведь помимо замены стекла, нужно делать калибровку, подключать камеры , то есть иметь опыт в работе с этим автобилем, на что было отвечено - а что вы хотите? Их сейчас вообще нет.
забегая вперед сообщу что сейчас также наступает момент пролонгирования полиса и по телефону отдел продаж уверенно заявляет что ремонт будет осуществляться только на официальных СТОА!
Одновременно, запросил выслать список СТОА для ознакомления с которыми у ВСК подписано соглашение о ремонте автомобилей моей марки - тоже отказ, по почте не высылают , отправляют ехать в Заречье за МКАД чтобы там с ним ознакомится!? И это в 2025 году?
5) написал претензию на сайте с просьбой сменить СТОА для замены стекла на другой у которого более лучше отзывы и который также присутствует в списке на ремонт - через двое суток пришел и тут отказ.
И теперь у меня самый главный вопрос - что у вас с клиентоориентированностью?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК07.02.2025 11:20Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- НикитаАвтор отзыва10.02.2025 20:42[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый вечер, в какой срок сможете предоставить ответ?
ВСК14.02.2025 11:15Добрый день! Мы провели проверку по вашему обращению. Вам было выдано направление на специализированную СТОА, занимающуюся заменой стекол. При замене стекла, в том числе неоригинального, гарантия завода-изготовителя продолжает действовать, а также на все работы предоставляется гарантия сроком на 1 год. Направление на данную СТОА было выдано, так как там есть стекла в наличии, и замена занимает не более 1 дня. Учитывая ваш отказ от проведения работ на специализированной СТОА, САО "ВСК" принято решение о перевыдаче направления на СТОА официального дилера. В ближайшее время вы получите СМС-уведомление с новым направлением. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Проблема решена
27 мая 2021 года мной вынужденно был заключен договор страхования КАСКО на кредитный автомобиль. 31 мая кредит был полностью погашен (это отдельная история) и 1 июня 2021 года мной было подано заявление о расторжении договора в офисе ВСК и приложены …
11 июня, 16:37
Отзыв проверен
Каско
В мае попал в аварию. На трассе второй водитель, перестраиваясь с одной полосы на другую, подрезал меня, разбив переднее правое крыло, фару и оставив трещину сбоку бампера. Так как повреждений было много, решил воспользоваться страховкой, чтобы отрем…
6 июня, 16:54
Не влияет на рейтинг
Каско
ВСК на деле достаточно быстро рассмотрели страховой случай, все сделали по полису, условия не нарушили. Оплатили свою часть ремонта, сделали его через дилера, при этом ожидание было не длительным, всего 12 дней. За это время подал документы, прошел …
5 июня, 12:40
Не влияет на рейтинг
3 услуги
8.04.2021 года я оформлял автокредит в автосалоне (так думал я оказалось это договор индивидуального потребительского кредита-оферта), мне была оформлена страховка на автомашину КАСКО (с этой страховкой я согласен) и так же был оформлен [i][u]договор…
4 июня, 14:58
Отзыв проверен
Каско
Не адекватные эксперты тянут время , крайне глупо но режут сумму ремонта .Страхуюсь в ВСК по каско(максимальные условия без франшиз итд ) с момента покупки новой машины уже 2 года , 3 год застраховал уже после дтп после всех ниже указанных фактов …
3 июня, 11:18
Отзыв проверен
2 услуги
17 мая 2019 г. приобрела автомобиль в кредит в дилерском центре RENAULT г. Саратов, автокредит предоставил РН-банк. Естественно, плюсом к этому кредиту был договор КАСКО №19*********37 от 17.05.2019 (ВСК) на 3 года и страхование жизни и здоровья от …
2 июня, 19:41
Каско
Спасибо, что помогли сориентироваться в ситуации после аварии в мае и погасили затраты на ремонт машины! Услуги от страховой получил по полису КАСКО. Это был мой первый страховой случай с сильными повреждениями бампера. Сначала растерялся, но получил…
1 июня, 02:40
Не влияет на рейтинг
Каско
ВСК помогли мне с оплатой ремонта машины. Подавала заявление после аварии 13 мая. Сотрудники компании произвели на меня хорошее впечатление, все, с кем общалась, были очень тактичны и консультировали грамотно. Компания по договору КАСКО оплатила 60% …
30 мая, 02:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Возник страховой случай. Из под впереди ехавшего грузовика вылетел камень и разбил мне фару. Вызвала ГИБДД, они очень долго не хотели ехать,типа нет пострадавших, зачем ехать. Пришлось звонить по всем телефонам и жаловаться. В итоге позвонили и сказа…
27 мая, 17:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Произошел страховой случай. (скол на лобовом стекле). Подали полный пакет документов на выплату (восстановительный ремонт). По настоящее время ремонт не произведен, никакой ясности компания не дает.
номер полиса ***.
27 мая, 17:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Вчера сделала ремонт машины, точнее забрала ее из сервиса уже в отремонтированном виде, заменили фару и крыло после аварии. ВСК ремонт оплатили, так как это первый страховой случай, в котором виновником был другой водитель, что показали камеры, поэто…
27 мая, 02:51
Не влияет на рейтинг
Каско
У меня есть полис КАСКО . Машине 5 месяцев. При покупке машины предложили ВСК. 24 апреля2021 11:05 Оболенское ш., Московская обл., Россия на мою машину во время движения упало два дерева. Я ехал со своей Дочерью. Повредило очень сильно Машину. Благо…
26 мая, 21:46
Отзыв проверен
Каско
Моя машина уже четвертый месяц (с 12 февраля 2021) в СТО ******* ***** ***** по КАСКО от компании ВСК. ДТП произошло 30 января 2021 года, направление выдано в аффилированное СТО от страховой компании. Страховое дело 7789737. Скоро три месяца как согл…
25 мая, 09:24
Отзыв проверен
Каско
Большое спасибо! После аварии в начале мая подал заявление в ВСК, ответили сразу после праздников, одобрили замену бампера по КАСКО. Дату ремонта согласовали быстро, сделал его 20 числа. Качество отличное, оплату произвели без нарушения сроков! Работ…
23 мая, 00:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Прилетел нежданчик, ночью на парковке у дома кто-то притёр нам авто застрахованный по КАСКО в ВСК.
Все оформили, не без труда, разумеется, сообщили по телефону в ВСК, где сказали, что не стоит кататься по офисам, оформляйте в приложении. Получили по…
16 мая, 22:10
Отзыв проверен
Каско
Хорошая и надежная страховая компания. Оплатили ремонт по полису КАСКО, решили этот вопрос за 12 дней. Я считаю, что это более чем достойный показатель скорости работы. А учитывая выплату и итоговое качество ремонта, так вообще супер! Рада своему выб…
11 мая, 01:31
Не влияет на рейтинг
Каско
20февраля произошел страховой случай.через моб.приложение зарегестрировать проблема.по графику работы компании подать заявление удалось только 10 марта. через 3 месяца получил направление в сервис. разбит задний бампер и датчик парктроника. замену ба…
9 мая, 14:10
Не влияет на рейтинг
Каско
При оформлении страховки просто выбрала самую дешевую. В ДТП попадала дважы. Каждый раз заполняла заявку на ремонт через приложение.
1.Загружала фото машины и документы из ГИБДД.
2.Выбирала из предложенного списка мой любимый автосервис.
3.В…
9 мая, 11:37
Не влияет на рейтинг
Каско
В апреле получила от ВСК оплату всех расходов за ремонт после дтп. Столкнулась с мини-вэном, который пошел на обгон и разбил крыло моей машины. Выплату по страховке я получила через 1,5 недели после аварии (+- 1 день), как я думаю, результат отличный…
4 мая, 23:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
30 января 2021 года произошло ДТП с участием 2х ТС и установленной обоюдной виной водителей. По делу № 7833276 САО ВСК отказало мне в выплате по двум моим полисам ОСАГО ***** и МИНИ КАСКО **** прислав расплывчатый и никому не понятный ответ. В первом…
1 мая, 13:31
Каско
В страховой компании ВСК оформила пакет КАСКО на машину в прошлом году, в феврале. Не думала, что так скоро придется обратиться по убыткам, но что есть, то есть. Второй участник произошедшего нарушил правила, перестроился из левого ряда в правый и ра…
30 апреля, 23:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Подтверждаю многие отзывы по КАСКО (дело ***). Приложение ВСК при оформлении КАСКО в принципе виснет (мурыжили почти месяц). В итоге пошел оформляться в отделение.
В итоге добрался до отказа. По сути необоснованного. Требуют из ГАИ бумажку с нужн…
30 апреля, 15:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день, заключила договор КАСКО в салоне RENAULT полис № *** от 20.04.2021 на 3 года, 23.04.2021 расторгла данный полис в период охлаждения! Все необходимые документы, для возврата денежных средств, выслала Вам почтой с обратным уведомлением.
…
30 апреля, 12:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При оформлении кредита на авто в банке "ЗЕНИТ" 11.01.2021 г., с ВСК были заключены договоры на полис добровольного страхования от несчастных случаев №****от 11.01.2021 г. на сумму 69 526,72 руб. на срок 36 мес. и полис страхования финансовых рисков "…
29 апреля, 21:05
Не влияет на рейтинг
Каско
23.04.2021 г. Производилась приобретение нового автомобиля. Автомобиль приобретается в кредит. Кредит оформляли в Росбанке. Во время оформления кредита возник вопрос относительно стоимость страховки КАСКО. Стоимость страховки на год составляла 33303 …
29 апреля, 18:22
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
1
ДДошик
Обман на рынке с клубникой и не только
11
Амира Васильева
Какие бывают микрозаймы?
2
Igor Zozi
Будущее кэшбэк-сервисов в России: мрачный прогноз или начало новой волны?
20
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Parasolka
В Нижнем Новгороде будут наказывать за дискриминацию женщин на работе
19
nelimoshka
Телефонные мошенники выдают себя за сотрудников банка: как распознать обман
10
Диалог
Дайджест недели в Диалоге
9
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
11
Ietttuis
Как накопить на крупные покупки
10
Ещё 47 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование