Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
Никита, Москва
7 февраля, 11:02
Ужасное клиентоориентированность
С 2021 года оформлял КАСКО с ВСК, ни разу не обращался по выплатам и тут в 2025 году решил поменять лобовое из-за скола:
1) КАСКО у меня заключено с ремонтом у официального диллера, автомобиль Шкода Кодиак, регион Москва.
2) При оформлении ущерба через мобильное приложение не было дано на выбор ни одного официала.
3) Пришлось выбирать на угад ближайшее из списка для окончания оформления заявки на ущерб, как оказалось позже выбрал не самый лучший вариант.
4) позвонил на горячую линию с вопросом - как так? Почему на выбор нет ни одного даже бывшего официала шкоды? Ведь помимо замены стекла, нужно делать калибровку, подключать камеры , то есть иметь опыт в работе с этим автобилем, на что было отвечено - а что вы хотите? Их сейчас вообще нет.
забегая вперед сообщу что сейчас также наступает момент пролонгирования полиса и по телефону отдел продаж уверенно заявляет что ремонт будет осуществляться только на официальных СТОА!
Одновременно, запросил выслать список СТОА для ознакомления с которыми у ВСК подписано соглашение о ремонте автомобилей моей марки - тоже отказ, по почте не высылают , отправляют ехать в Заречье за МКАД чтобы там с ним ознакомится!? И это в 2025 году?
5) написал претензию на сайте с просьбой сменить СТОА для замены стекла на другой у которого более лучше отзывы и который также присутствует в списке на ремонт - через двое суток пришел и тут отказ.
И теперь у меня самый главный вопрос - что у вас с клиентоориентированностью?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК07.02.2025 11:20Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- НикитаАвтор отзыва10.02.2025 20:42[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый вечер, в какой срок сможете предоставить ответ?
- ВСК14.02.2025 11:15Добрый день! Мы провели проверку по вашему обращению. Вам было выдано направление на специализированную СТОА, занимающуюся заменой стекол. При замене стекла, в том числе неоригинального, гарантия завода-изготовителя продолжает действовать, а также на все работы предоставляется гарантия сроком на 1 год. Направление на данную СТОА было выдано, так как там есть стекла в наличии, и замена занимает не более 1 дня. Учитывая ваш отказ от проведения работ на специализированной СТОА, САО "ВСК" принято решение о перевыдаче направления на СТОА официального дилера. В ближайшее время вы получите СМС-уведомление с новым направлением. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Добрый день. Хочу поделиться своим негативным опытом страхования в данной компании. Полис № *** от 05 июня 2020 года. На парковке поцарапали правое переднее крыло и бампер. Вызвал участкового, описали повреждения. Виновник не найден. Так как у ме…
29 апреля, 09:37
Отзыв проверен
Каско
Благодарю компанию ВСК за оказанную помощь. После ДТП ремонтировали крыло и передний бампер, меняли фару. От страховой получила оплату больше половины стоимости. Считаю, что это весомо! Благодаря их оперативной работе, смогла отремонтировать машину ч…
28 апреля, 18:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Памяли машину прямо у подъезда, виновник не найден. Страховка в ВСК. Отремонтировали машину по Каско, заменили зеркало, крыло, и дверь. Короче практически весь правый передний бок. Ремонтировали в ООО "****" у нас в Волгограде. Про это СТО хорошие о…
26 апреля, 15:01
Отзыв проверен
Каско
Добрый день!
После длительного плодотворного сотрудничества с ВСК (многолетней безаварийной езды с купленной КАСКО у ВСК) столкнулась с проблемой: отсутсвие коммуникации о необходимости предоставления дополнительных документов о ДТП (уверяется, что…
26 апреля, 12:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Самый негативный опыт работы со данной страховой компанией по полису КАСКО. Создано мобильное приложение, но которым воспользоваться нельзя, оставленные заявки на предоставление доступа и помощи в подключении игнорируются и главное - добрались до отк…
25 апреля, 22:45
Не влияет на рейтинг
Каско
В профессионализме сотрудников ВСК убедился в этом месяце, 4 апреля попал в аварию, получил повреждения передних частей кузова машины. Думал, выплату будет получить сложно, но повезло, что камера на дороге все зафиксировала и вина второго водителя по…
24 апреля, 17:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Спасибо, что помогли оплатить ремонт после дтп! Меняли крыло и дверь, с задачами справились быстро. Выплата была расчитана грамотно, покрыла ей примерно 70% от стоимости ремонта. Такой результат считаю отличным! Сроки: 5 дней до осмотра машины и 7 дн…
23 апреля, 14:02
Не влияет на рейтинг
Каско
По делу *** принято решение об отказе выплате. Письмо с отказом будет направлено Вам по почте.
ВСК как это понимать? Мой полис стоит 70 тыс и вы мне отказали закрасить черкаш на бампере и зеркале? Я прошу объяснений за те деньги, которые я вам плачу…
23 апреля, 10:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Доброго времени суток!
Недавно растрогала договор КАСКО и ОСАГО в офисе на Островной ул., д. 4. Обслуживал молоденький и симпатичный менеджер, К-ов А. Оформил всё быстро. Объяснил всю нужную информацию.
Рассказал про дополнительные выгодные ус…
22 апреля, 14:50
Не влияет на рейтинг
Каско
В октябре попала в ДТП на Ленинском, была очень дождливая погода, плохая видимость. Много лет за рулем, очень неприятно что первая авария моя, еще и за рулем именно служебной машины. Машина застрахована в ВСК, пришлось побегать с документами, на СТО …
22 апреля, 12:23
Не влияет на рейтинг
Каско
В ВСК оформлен КАСКО с 2019 года. Обратилась после аварии в этом месяце и поняла, что с выбором страховой мне все-таки повезло! Проконсультировали по пакету документов, сказали, в каком сервисе мою машину лучше ремонтировать так, чтоб и качественно, …
22 апреля, 00:29
Не влияет на рейтинг
Каско
В апреле 2020 купил в автосалоне новый автомобиль Toyota Land Cruiser. Машина дорогая, Страховка тоже была дорогая. Но опыт с предыдущей машиной показала, что без страховки никак, она очень выручает. Правда, очень надеялся, что мне она никогда не пр…
20 апреля, 11:53
Не влияет на рейтинг
Каско
17 го марта написал заявление о расторжении каско. Через 7 дней пришло СМС что принято положительное решение ожидайте возврата денег 5 р/дней.
Сегодня какой число? Что вы тяните? …
20 апреля, 06:52
Отзыв проверен
Каско
Пытался оформить каско в данной компании. На сайте были заполнены все данные и предоставлены все документы. Мурыжили почти неделю, то скан у вас плохо читается, то предоставьте нам договор первого собственника с автосалоном(я второй собственник).
…
19 апреля, 17:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Вместе с кредитным договором в кан-авто рено нам продали трехлетнее каско, которое обошлось в 110 тыс рублей и действовало в исключительных случаях вроде смерти владельца, это называется разумное каско и если камушек попадет в стекло и разобьет его, …
19 апреля, 15:32
Каско
С ВСК сотрудничаю уже третий год, обратилась в этом месяце после аварии. Дело открыли быстро, вину другого водителя доказали сразу. Замену бампера оплатили, за фару я доплатила несущественную на мой взгляд сумму, плюс за покраску багажника. Но суть в…
17 апреля, 18:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Автомобиль застрахован по КАСКО, в договоре есть пункт о возможности заявить о страховом случае без предоставления справок из КО (компетентных органов). В данном случае страховая сумма составляет 100000 руб. с франшизой 7500 руб.
Именно о таком ст…
14 апреля, 16:55
2 услуги
Здравствуйте.
В связи с переходом права собственности на машину (я - новый собственник) с компанией ВСК было заключено доп. соглашение, а также мною был оплачен счёт (КАСКО).
На данный момент (уже 3-й день), не смотря на все мои сообщения, мне…
14 апреля, 14:51
Отзыв проверен
Каско
Хорошая страховая компания. Как клиент обращалась к ним за ремонтом по полису каско, оплату получила через две с небольшим недели. Выплата полностью покрыла расходы, полис изначально шел без франшизы, так что итог ожидаемый. И все сделали как и полаг…
12 апреля, 00:04
Не влияет на рейтинг
Каско
В ВСК подавала заявление на ремонт 20 марта. Рассмотрели мой вопрос быстро, 4 апреля получила одобрение. Сумму перевели после ремонта в сам сервис, где его делали. По КАСКО у них система такая. Оплатили все расходы, франшизу доплачивать не нужно было…
10 апреля, 23:59
Не влияет на рейтинг
Каско
В компании ВСК оформлен полис КАСКО. Оформил его в прошлом году, сразу без франшизы. Уже имея за спиной один страховой случай и не самый успешный исход по решению вопросов в другой компании, к выбору новой подходил ответственно. И, пожалуй, вовсе не …
7 апреля, 23:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день. Хотел похвалить страховую за скорость в решении моей проблемы и подходом к ней. Обращаюсь уже не в первый раз. Особенно хочу отметить П-ву Е.А. По больше таких умных, ответственных, красивых и терпеливых сотрудников. Которым не все ра…
7 апреля, 15:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Имеется страховой случай в данной прекрасной страховой компании 7672643. По нему произведен ремонт транспортного средства.
По факту проведенных работ 02.03.2021 я запрашивала документы о проведенных работах. Ответ на сегодняшнее число я не получ…
6 апреля, 16:45
Каско
Несмотря на условия прописанные в полисе - отказывают в выплатах(ремонте) находя любые возможные лазейки для отказа.
Очень сложно прорваться сквозь горячую линию на реального специалиста который хотя бы прочитает суть заявленной жалобы. Потратил …
6 апреля, 13:22
Отзыв проверен
2 услуги
Являюсь постоянным клиентом компании "ВСК".7 марта 2021 года мною были приобретены страховки ОСАГО (PPP 5049*****49 ) и КАСКО (210J0VK****96) ,12 марта 2021 я продаю автомобиль и пишу заявление о возврате не использованной страховки.
4 апреля мне пр…
4 апреля, 20:13
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
1
Пальма де Майорка
Цены на кофе сильно выросли. Ищу дешёвую альтернативу
37
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
4
Банкир 007
Новая схема мошенничества
3
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Анатолий С
Куда пойдут ставки по вкладам . Размышления по выбору стратегии размещения.
18
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
8
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
8
Афина
Как не запутаться в кэшбэках с кучей карт? Лайфхаки!
25
VASILISA
Уникальные предложения от ведущих банков России:
4
Ещё 49 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование