Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
Никита, Москва
7 февраля, 11:02
Ужасное клиентоориентированность
С 2021 года оформлял КАСКО с ВСК, ни разу не обращался по выплатам и тут в 2025 году решил поменять лобовое из-за скола:
1) КАСКО у меня заключено с ремонтом у официального диллера, автомобиль Шкода Кодиак, регион Москва.
2) При оформлении ущерба через мобильное приложение не было дано на выбор ни одного официала.
3) Пришлось выбирать на угад ближайшее из списка для окончания оформления заявки на ущерб, как оказалось позже выбрал не самый лучший вариант.
4) позвонил на горячую линию с вопросом - как так? Почему на выбор нет ни одного даже бывшего официала шкоды? Ведь помимо замены стекла, нужно делать калибровку, подключать камеры , то есть иметь опыт в работе с этим автобилем, на что было отвечено - а что вы хотите? Их сейчас вообще нет.
забегая вперед сообщу что сейчас также наступает момент пролонгирования полиса и по телефону отдел продаж уверенно заявляет что ремонт будет осуществляться только на официальных СТОА!
Одновременно, запросил выслать список СТОА для ознакомления с которыми у ВСК подписано соглашение о ремонте автомобилей моей марки - тоже отказ, по почте не высылают , отправляют ехать в Заречье за МКАД чтобы там с ним ознакомится!? И это в 2025 году?
5) написал претензию на сайте с просьбой сменить СТОА для замены стекла на другой у которого более лучше отзывы и который также присутствует в списке на ремонт - через двое суток пришел и тут отказ.
И теперь у меня самый главный вопрос - что у вас с клиентоориентированностью?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК07.02.2025 11:20Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- НикитаАвтор отзыва10.02.2025 20:42[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый вечер, в какой срок сможете предоставить ответ?
ВСК14.02.2025 11:15Добрый день! Мы провели проверку по вашему обращению. Вам было выдано направление на специализированную СТОА, занимающуюся заменой стекол. При замене стекла, в том числе неоригинального, гарантия завода-изготовителя продолжает действовать, а также на все работы предоставляется гарантия сроком на 1 год. Направление на данную СТОА было выдано, так как там есть стекла в наличии, и замена занимает не более 1 дня. Учитывая ваш отказ от проведения работ на специализированной СТОА, САО "ВСК" принято решение о перевыдаче направления на СТОА официального дилера. В ближайшее время вы получите СМС-уведомление с новым направлением. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Последние 2 месяца моей жизни ушли на выбор новой страховой компании. После того как предыдущий страховщик отказал мне в выплате по полису и нарушил условия договора, я, не добившись никакого результата, решил перестать тратить время и расторг соглаш…
3 апреля, 14:52
Не влияет на рейтинг
Каско
В страховую компанию ВСК обратилась 12 марта,на следующий день после аварии, в которую попала из-за невнимательности другого водителя. Дело открывали по КАСКО, рассматривать начали 13 марта, когда я передала в компанию оставшиеся документы. 16 марта …
29 марта, 20:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Первоначальное заявление о выдаче направление на ремонт по страховому делу №***мной написано 16.02.2021. Получено направление. Совместно с представителем страховой компании проведен осмотр авто в техцентре официального дилера BMW в Нижнем Новгороде. …
29 марта, 14:20
Каско
Спасибо за то, что помогли уладить вопрос с ремонтом машины. Попала в аварию 14 марта. Автомобиль осмотрели внимательно, цену ремонта в сервисе назначили вполне адекватную. Учитывая, что больше 60% оплаты ВСК взяли на себя, я во всей этой ситуации ос…
28 марта, 15:24
Не влияет на рейтинг
Каско
В ВСК обращалась в начале месяца с вопросом по оплате ремонта после ДТП. Случай был сто процентно страховой, так как все произошло по вине водителя, который нарушил правила дорожного движения. Осмотр машины сделали уже через 3 дня после того как откр…
27 марта, 17:25
Не влияет на рейтинг
Каско
13.03.2021 Автосалоном при продаже авто был навязано страхование GAP- это было обязательным условием предоставления мнимой скидки (по факту она оказалась формальной). При этом Полис КАСКО сроком на 1 год, а полис GAP - на 2 года , ЧТО КРАЙНЕ ПРОТ…
25 марта, 22:47
Каско
Добрый день! Приобрела полис КАСКО 14 марта в г. Набережные Челны. Полис оформили с ошибкой, после чего я решила его расторгнуть. 19 марта я обратилась в офис в г. Набережные Челны по адресу пр. Хасана Туфана 29А, где девушка приняла заявление, правд…
24 марта, 23:02
Отзыв проверен
Каско
Добрый день, категорически НЕ рекомендую и хочу предостеречь от страхования Каско в ВСК тех, кто планирует продавать своё авто до окончания срока страхования (информация получена на собственном опыте, договор №***).
При досрочном расторжении дого…
19 марта, 13:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Тянут резину по КАСКО. Хотят кинуть по срокам. Печаль вообще печаль. Оставил заявку через горячую линию, присвоили ей номер, срок 5 рабочих дней и красота. Перезваниваю через 6 дней, а воз и ныне там. Создают новую заявку, дублируя старую, срок 5 дне…
18 марта, 16:28
Отзыв проверен
Каско
Наивысшая наглость: имеется договор КАСКО, был страховой случай -наезд грузовика на ТС, куча свидетелей, вызов полиции, скорой помощи, но САО "ВСК" вместе с ООО "АВС-Экспертиза" утверждает, что все повреждения были получены ранее и как вывод - отказа…
16 марта, 23:44
Каско
01.03.2021 г. было написано заявление на расторжение КАСКО в период охлаждения. Сегодня получила смс уведомление, что мое заявление рассмотрено в положительную сторону и выплата произойдет в течение 5 рабочих дней. Вопрос: на каком основании? Завтр…
15 марта, 16:39
Каско
Век живи и век учись... Очень очень плохая недобросовестная компания. рассчитана на обман и прибыль.. Не кому не рекомендую заключать с этой компанией страховые случаи. Считаю что компания работает не для клиентов а для набивки своих карманов. Не к…
15 марта, 12:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Доброе время суток.
Пишу отзыв может кому поможет не угодить в эту яму ВСК. Страховал авто по каско в ВСК в автосалоне. Авто по договору со всеми допами стоит 1450000 полис оформлен на ту же сумму. Через 9 месяцев кто то ударил ночью на стоянке п…
14 марта, 00:09
Не влияет на рейтинг
Каско
В январе отдал машину на ремонт. СТО по телефону каждую неделю сообщает что ВСК не даёт купить крыло на две копейки дороже, поэтому ждут от куда-то крыло по "нужной" цене.
ВСК по телефону каждый день создаёт какие-то номера обращений, не перезван…
13 марта, 15:33
Не влияет на рейтинг
Каско
ВСК очень помогли мне в прошлом месяце! Оказали хорошую финансовую поддержку, когда я попала в аварию, а после ремонтировала машину. Все сотрудники - абсолютные специалисты в своей отрасли. Никаких нарушений с их стороны не обнаружила. Точно буду про…
11 марта, 23:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
При обращении в ВСК по телефону о наступлении страхового случая 08.02.2021 оператор сказал, что обращения принимаются только по приложению. Некоторые советы оператора свидетельствуют об отсутствии компетенции. После выполнения всех процедур с приложе…
10 марта, 23:10
Отзыв проверен
Каско
При расторжении договора КАСКО из-за продажи автомобиля ВСК принял решение не выплачивать денежные средства за неиспользуемый срок страхования. Причем страховых случаев у меня не было. Пробовал оставить обращение на сайте ВСК, но при отправке обращен…
10 марта, 13:52
Не влияет на рейтинг
Каско
31.10.20 заключен полис КАСКО в Компании САО "ВСК". Автомобиль новый, находится на гарантии у дилера.
15.01.21 Произошел страховой случай (ДТП). 18.01.21 Поданы все необходимые документы в САО "ВСК".
16.02.21 подана претензия в офис САО "В…
10 марта, 13:30
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
21.02.2021 при покупке автомобиля в автосалоне ООО "**-Моторс" по адресу : СПб., Выборгское ш., д. 31А мной был оплачен полис Каско +gap, сумма составила более 100 000 руб. Право выбора страховой мне не дали. Начиная с 22.02.21 я и моя супруга ежедн…
9 марта, 21:28
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
15 февраля было написано заявление о прекращении договора страхования номер 2173***, входящий 312 от 15.02.2021. нарушены все сроки возврата денежных средств. 09 марта позвонил на горячую линию, сказали заявление ещё на рассмотрении, приняли ещё одну…
9 марта, 13:16
Отзыв проверен
Каско
Факты. Есть машина, оформлено Каско в ВСК. Произошёл страховой случай. Незначительный. Позвонил оператору на горячую линию и воспользовался фирменным приложением для оформления страхового случая. Довольный что так все просто, отправил через приложен…
6 марта, 22:44
Отзыв проверен
Каско
21.02.21 при покупке автомобиля в автосалоне ООО "Шувалово-моторс" моему мужу навязали Каско (+gap) именно ВСК. Право выбора страховой компании автосалон не дал. За страховку Каско и gap заплатили большую сумму. В других страховых на порядок дешевле.…
5 марта, 09:17
Не влияет на рейтинг
Каско
ВСК соблюдают все предварительно оговоренные сроки и весьма быстро разбираются с делами своих клиентов. В пользу последних. В этом убедилась на личном опыте, поэтому компанию рекомендую! За 2 недели буквально согласовали оплату ремонта по полису КАСК…
3 марта, 23:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Сделали ремонт после ДТП! По полису КАСКО, оформлен полный пакет, оплатили сто процентов всех расходов! Считаю, что это идеальный результат, который свидетельствует о том, что компании не плевать на своих клиентов. Ожиданием не мучали, ответ по выпл…
2 марта, 23:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Рада, что выбрала эту компанию в качестве страховщика. Потому что с ремонтом они мне действительно помогли, к тому же быстро. Выплата превзошла все ожидания. На полное покрытие ее конечно не хватило, так как повреждения были серьезные, буквально вся …
27 февраля, 16:29
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
VASILISA
Уникальные предложения от ведущих банков России:
4
Амира Васильева
Какие бывают микрозаймы?
5
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
11
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
2
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Ietttuis
Как накопить на крупные покупки
10
Народный рейтинг
А вы знаете, сколько отзывов в Народном рейтинге банков?
9
sh-o-p
Сделать День памяти и скорби официальным выходным.
6
nelimoshka
Телефонные мошенники выдают себя за сотрудников банка: как распознать обман
10
Ещё 38 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование