Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
Никита, Москва
7 февраля, 11:02
Ужасное клиентоориентированность
С 2021 года оформлял КАСКО с ВСК, ни разу не обращался по выплатам и тут в 2025 году решил поменять лобовое из-за скола:
1) КАСКО у меня заключено с ремонтом у официального диллера, автомобиль Шкода Кодиак, регион Москва.
2) При оформлении ущерба через мобильное приложение не было дано на выбор ни одного официала.
3) Пришлось выбирать на угад ближайшее из списка для окончания оформления заявки на ущерб, как оказалось позже выбрал не самый лучший вариант.
4) позвонил на горячую линию с вопросом - как так? Почему на выбор нет ни одного даже бывшего официала шкоды? Ведь помимо замены стекла, нужно делать калибровку, подключать камеры , то есть иметь опыт в работе с этим автобилем, на что было отвечено - а что вы хотите? Их сейчас вообще нет.
забегая вперед сообщу что сейчас также наступает момент пролонгирования полиса и по телефону отдел продаж уверенно заявляет что ремонт будет осуществляться только на официальных СТОА!
Одновременно, запросил выслать список СТОА для ознакомления с которыми у ВСК подписано соглашение о ремонте автомобилей моей марки - тоже отказ, по почте не высылают , отправляют ехать в Заречье за МКАД чтобы там с ним ознакомится!? И это в 2025 году?
5) написал претензию на сайте с просьбой сменить СТОА для замены стекла на другой у которого более лучше отзывы и который также присутствует в списке на ремонт - через двое суток пришел и тут отказ.
И теперь у меня самый главный вопрос - что у вас с клиентоориентированностью?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК07.02.2025 11:20Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».- НикитаАвтор отзыва10.02.2025 20:42[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый вечер, в какой срок сможете предоставить ответ?
ВСК14.02.2025 11:15Добрый день! Мы провели проверку по вашему обращению. Вам было выдано направление на специализированную СТОА, занимающуюся заменой стекол. При замене стекла, в том числе неоригинального, гарантия завода-изготовителя продолжает действовать, а также на все работы предоставляется гарантия сроком на 1 год. Направление на данную СТОА было выдано, так как там есть стекла в наличии, и замена занимает не более 1 дня. Учитывая ваш отказ от проведения работ на специализированной СТОА, САО "ВСК" принято решение о перевыдаче направления на СТОА официального дилера. В ближайшее время вы получите СМС-уведомление с новым направлением. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Рада, что выбрала эту компанию в качестве страховщика. Потому что с ремонтом они мне действительно помогли, к тому же быстро. Выплата превзошла все ожидания. На полное покрытие ее конечно не хватило, так как повреждения были серьезные, буквально вся …
27 февраля, 16:29
Не влияет на рейтинг
Каско
ВСК рассматривали мое обращение после аварии в этом месяце. Мне их подход понравился. Все делали последовательно, не нарушая сроков. Сразу предупредили, что полной компенсации не будет, так как мой полис ее не предусматривают. Оплатили 76 процентов о…
26 февраля, 17:10
Не влияет на рейтинг
Каско
ВСК рассмотрели моё обращение после аварии всего за 13 дней! За это время успели сделать осмотр в сервисе, оценить ущерб, согласовать выплату и договориться о ремонте через дилера. По итогу я получила хорошую сумму от страховой и почти ничего не плат…
25 февраля, 23:40
Не влияет на рейтинг
Каско
5.11.2020 купили автомобиль в кредит. Нам навязали страхование gup, номер полиса 20270**. 6.02.2021 выплатили кредит и подали 11.02.2021 документы об отказе от страховки и возврате неиспользованного периода.
Пришла смс "Уважаемый Клиент, по Ваше…
25 февраля, 10:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Результатом работы страховой компании ВСК довольна! Менее чем за 2 недели согласовали выплату по полису КАСКО, сделали ремонт машины. Все сотрудники, с которыми общалась, отвечали на вопросы тактично и подробно. Ни недомолвок, ни попыток уйти от отве…
24 февраля, 23:18
Не влияет на рейтинг
Каско
Уважаемый представитель ВСК!
ВСК или сервис или все вместе ооочень настойчиво ведут меня к тому, чтобы затоталить автомобиль, стоимость ремонта которого вписывается в лимиты по КАСКО. Есть полис КАСКО *** . 16 января произошло ДТП. Виновник – води…
24 февраля, 14:46
2 услуги
Инфраструктура вашей компании используется для попыток кражи денег якобы за полисы страхования. "Страховые агенты" присылают СМС с вашего официального номера с текстом "для получения полиса ... необходимо оплатить счёт ...., ссылка на оплату ..." По …
21 февраля, 08:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Начну свою историю издалека. При покупке автомобиля оформил полис Каско и Осаго в ВСК. В июле 20-го года у меня было ДТП (задний бампер-покраска, заднее левое крыло-замена, задняя левая дверь-замена, передняя левая дверь-ремонт, левое боковое зеркало…
19 февраля, 20:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Мой страховой случай ВСК рассмотрели и оплатили за две недели. Сроки,как я думаю, оправданны и не затянуты. По крайней мере для меня это не было каким-то муторным ожиданием. Благодаря справедливому расчету оплаты, ремонт перестал казаться неподъемным…
19 февраля, 18:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Здравствуйте, являюсь клиентом ВСК уже 3,5 года. Всегда покупала страховку КАСКО, хоть и денег было очень жалко, если честно. Но вот 23 января я, паркуясь задом, въехала в другую машину. Как итог: снос заднего бампера у моей Лады.
Оказалось, что…
19 февраля, 15:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Своим выбором страховой я довольна! В ВСК застрахован автомобиль, выбрала их исходя из условий и цены. Перебрала много страховых, по итогу у них оказалось наиболее выгодное предложение. Один раз успела обратиться за ремонтом, это было в середине прош…
18 февраля, 20:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Доброго времени суток. Хочу поделиться не приятной историей которая со мной произошла. При покупке автомобиля мне предложили купить КАСКО (ВСК) и взвесив все за (быть уверенным в безопасности автомобиля это круто) и против (это трата денег) я решил п…
18 февраля, 12:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Прошу ответственных за урегулирование вопросов по ремонту автомобиля по КАСКО ( дело 7716125) выдать оперативное решение по замене в СТО ТТС!
Сроки согласования не приемлемы. Ожидаю ремонт с 21.12.2020 года, сегодня 17.02.2021 год.
Независимый оц…
17 февраля, 11:13
Не влияет на рейтинг
Каско
В страховой компании ВСК у меня оформлен пакет КАСКО без франшизы на машину марки Audi. Страховой случай произошел 28 января во дворе моего дома. Не смогли разъехаться с другим водителем, потому что было много припаркованных машин с обеих сторон доро…
16 февраля, 00:36
Не влияет на рейтинг
Каско
23.01.2021 я продал свой Авто и обратился за расторжением договора каско в ск по причине продажи авто, менеджер мне с порога недвусмысленно намекнул, верят ли вы что то получите. Написав заявление я ожидаю выплату, 11.03.2021 мне приходит смс мол про…
15 февраля, 13:49
Не влияет на рейтинг
Каско
В ВСК застрахован автомобиль. Уже третий год как являюсь их клиенткой. Первое обращение сделала в прошлом месяце и смогла на личном опыте убедиться в том, что компания действительно в любом вопросе встает на сторону клиента и держит обязательства пер…
14 февраля, 16:57
Не влияет на рейтинг
Каско
24 января подал в ВСК обращение после аварии, это был первый страховой случай по КАСКО, который оформлен в этой компании с 2018 года. Что могу сказать? Компания за дело взялась быстро. Сотрудники не тянули с ответами и решением вопросов, поэтому расч…
12 февраля, 16:20
Не влияет на рейтинг
Каско
ВСК к делу подходят осознанно и строго. 17 января попала в аварию. Вопрос ремонта решили к 3 февраля. Но я, из-за того, что была в отъезде, машину из ремонта забрала только позавчера. Поразилась тому, как она хорошо выглядит!
Сумму компенсации ВС…
11 февраля, 20:43
Не влияет на рейтинг
Каско
14 января попала в аварию. Из-за водителя, который выехал на дорогу на летней резине, в гололёд. Естественно, его занесло. Ударились бок-о-бок. У моей машины было разбито крыло, сильно повреждена правая передняя дверь и были царапины и вмятина на зад…
9 февраля, 23:58
Не влияет на рейтинг
Каско
В ВСК у меня с 2019 года застрахован автомобиль. Выбрала их, потому что на фоне остальных компаний у них было самое выгодное соотношение цены полиса и условий страхования. В начале этого года пришлось обратиться к ним за помощью после аварии, так как…
7 февраля, 14:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Обратились по КАСКО в рамках Европротокола (до 100000р.). Посмотрели цены деталей, сравнили стоимость работ. Максимум составил 85000. В кампании озвучено 140000 плюс скрытые дефекты (т.е.+ минимум 40000 "из кармана"). Каждый раз при обращении на горя…
4 февраля, 16:15
Не влияет на рейтинг
Каско
10 января у меня случилась настоящая беда – угнали мою Тойоту, которую купил год назад. Машина неприметная, но кто-то на нее позарился. На тот момент у меня уже было оформлено КАСКО два года. Обращался в ВСК на Пресненской набережной, дом 12.
Расс…
3 февраля, 08:52
Не влияет на рейтинг
Каско
20 января произошла беда – в мою припаркованную у дома машину кто-то бросил камень. И не маленький – булыжник. Бросили его в лобовое стекло. На месте удара образовалась огромная трещина – стекло под замену.
У меня на тот момент три года, как был зас…
2 февраля, 17:18
Не влияет на рейтинг
Каско
В октябре 2020 года приобрел у дилера в кредит новый автомобиль. Вместе с кредитом оформлен полис КАСКО от САО "ВСК".
11 декабря 2020 года произошло ДТП, автомобилю причинен значительный ущерб, по которому 24 декабря 2020 года в офис компа…
2 февраля, 13:33
Отзыв проверен
Каско
ВСК оперативно рассмотрели моё дело по КАСКО. Меняли две двери после аварии, они были сильно помяты, восстановлению не подлежали. Дело рассмотрели за 2 недели, я считаю эти сроки достойными похвалы. Оплату произвели день в день, когда я поехала делат…
2 февраля, 12:39
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
2
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
8
Народный рейтинг
А вы знаете, сколько отзывов в Народном рейтинге банков?
9
Pop21
Длинные июньские выходные чуть не сорвали нашу сделку по покупке квартиры
8
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
ЮлияК
Вайлдберрис запускает
5
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Амира Васильева
Какие бывают микрозаймы?
6
sh-o-p
Сделать День памяти и скорби официальным выходным.
6
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
11
Ещё 65 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование