Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Т-Страхование

ОСАГО

Александр, Ростов-на-Дону (Ростовская область)

8 февраля, 13:43

Осаго оказалось недействительным

Name: Осаго оказалось недействительным
Item: Т-Страхование
Rating: 0
Author: Александр Масловец

Добрый день. Оформляли осаго на машину в Т-Банке не первый год но в 2024 году ситуация удивила . Была оформлена страховка в данном банке 13.12 .2023 года мы ездили , все хорошо . 15.11.2024 происходит ДТП мы виновники , оформляем ДТП вину признаем , подписываем документы и расходимся. Спустя 2 месяца узнаем , что наша страховка не действительна, от пострадавшей стороны , т.к вин номер авто в страховом полисе указан другой машины ( т.е там не ошибка в одну или две цифры а полностью другой вин номер ). Марка машины мои , гос номер мой и вин какой то другой машины . Сообщаю данную информацию через приложения сотрудникам банка , они говорят , что это наша ошибка , надо было проверять и говорят , что полис не действителен . Мы заплатили за полис 19500 руб , деньги забрали а то , что из программа допустила ошибку при формировании полиса они отрицают. Месяц пытаюсь добиться у них информации , кормят завтраками . Вот даже присылаю пример ответа (Александр, прошу прощения за длительное ожидание ответа.Всю информацию я передала нашим специалистам. Коллеги разберутся и проинформируют вас о результате рассмотрения до 28.12.2024 19:00 включительно. )Ответа так и не поступило . Сегодня уже 8 февраля 2025 года ответа так и нет . Кормят завтраками но ответа не присылают.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Александр
Автор отзыва
08.02.2025 14:42
Да мы продлевали страховку . В прошлых полисах было все хорошо, когда продлевали этот ваша программа подтянула другой вин код , хотя у вас есть верные данные нашего авто . Как программа могла подтянуть вин другого авто ?
Т-Страхование
08.02.2025 16:36
[quote][b]user-145610855739[/b] пишет:Да мы продлевали страховку . В прошлых полисах было все хорошо, когда продлевали этот ваша программа подтянула другой вин код , хотя у вас есть верные данные нашего авто . Как программа могла подтянуть вин другого авто ?[/quote] Проверим информацию. Как только все выясним, дополним ответ.
Александр
Автор отзыва
08.02.2025 17:49
[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-145610855739[/b] пишет:Да мы продлевали страховку . В прошлых полисах было все хорошо, когда продлевали этот ваша программа подтянула другой вин код , хотя у вас есть верные данные нашего авто . Как программа могла подтянуть вин другого авто ?[/quote] Проверим информацию. Как только все выясним, дополним ответ.[/quote]
Александр
Автор отзыва
08.02.2025 17:53
[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-145610855739[/b] пишет:Да мы продлевали страховку . В прошлых полисах было все хорошо, когда продлевали этот ваша программа подтянула другой вин код , хотя у вас есть верные данные нашего авто . Как программа могла подтянуть вин другого авто ?[/quote] Проверим информацию. Как только все выясним, дополним ответ.[/quote] Да решите вопрос а не комментируйте .
Т-Страхование
10.02.2025 17:34
Здравствуйте. Перед оплатой полиса вы можете проверить информацию в нем. Самостоятельно без ведома страхователя мы не меняем данные в договоре. Вы оформили первое поколение ОСАГО, он не продлевался. Срок действия истек, поэтому проверить, какой VIN—номер вы указали в мобильном приложении не можем. Мы проверим консультации, если где-то допустили ошибки, то проведем работу над ними. Простите, что заставили вас ждать. Ответ по страховому случаю предоставим потерпевшей стороне.
Александр
Автор отзыва
16.02.2025 15:43
С 28.12.2024 не могут дать ответ по делу . Кормят завтраками !!!! Постоянно переводят с одного сотрудника на другого , письменный ответ не дают , сроки сказать не могут , два месяца не могут дать ответ. !!!!! Что за контора ????? Обманщики!!! Деньги взяли и продали поддельный полис !! Что , следующий шаг прокуратура , роспотребнадзор , если вы по хорошему не понимаете !!!!
Администратор Народного рейтинга
17.02.2025 10:55
[b]user-145610855739, [/b]мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Администратор Народного рейтинга
17.02.2025 10:58
Спасибо за отзыв. По пункту 3.7.3б [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] оставляем отзыв безоценочным.