Отказывают в расторжении договора ОСАГО

Name: Оформление Осаго
Item: АльфаСтрахование
Rating: 5

Захотел расторгнуть два договора ОСАГО . 1. Продал ТС. Через мобильное приложение оформил заявку и приложил все указанные документы. Через пару часов приходит отказ, с пометкой отсутствует акт приёма передачи ТС. При подаче заявки не указан что он необходим. Обращался в чат где тоже не знают зачем его запросили. Дослать акт приёма передачи ТС или повторно оформить заявку не дают. 2. Утрата ТС в результате ДТП. Оформил так же заявку через мобильное приложение, приложил документ от АльфаСтрахование где они признают утрату ТС в результате ДТП. Через пару часов пришёл отказ, с пометкой отсутствует ДКП. Откуда может взяться ДКП, если они сами признали полную утрату ТС? В чате оператор вообще говорит что для РАСТОРЖЕНИЯ договора необходимо предоставить документ подтверждающий РАСТОРЖЕНИЕ, т.е чтобы расторгнуть договор договор я должен им доказать что он расторгнут. И опять же не дают повторно отправить заявку на расторжение. Исходя из данных двух отказов можно сделать вывод что они умышленно не дают расторгнут договор ОСАГО чтобы не возвращать страховую премию.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
12.02.2025 09:22
Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
Администратор Народного рейтинга
19.02.2025 09:06
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 27.03.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование
19.02.2025 16:35
Добрый день! Приносим извинения за ожидание. К сожалению, по Вашему заявлению на расторжение полиса …62 был направлен не совсем верный отказ. Вы в ходе оформления заявления выбрали причину «утрата (угон) ТС». При этом документов, подтверждающих гибель или угон транспортного средства предоставлен не было. Отметим, что на данный момент расторжениям по причине «Тоталь» может быть оформлено только через филиал компании. С собой необходим полис, паспорт, реквизиты карты, открытой на имя страхователя, свидетельство об утилизации ТС и справка о снятии с учета в ГАИ в связи с утилизацией ТС. По полису …28 Вами предоставлен ДКП который предусматривает вп.4, что сторонами подписывается акт приема передачи транспортного средства. Но факт принятия ТС покупателем в договоре не прописан и акт не предоставлен. В связи с этим мы попросили повторно подать полный пакет документов. На данный момент вопрос решен и полис расторгнут. Надеемся на Ваше понимание.
Автор отзыва
19.02.2025 21:01
Кто из Вас врет? Потдержка в чате говорит что разторгнуть договор по причине "гибель ТС" можно на сайте, здесь Вы говорите что только в офисе. Так же я Вам предоставил документ в котором Вы сами и признаёте утрату ТС. Т.е по факту АльфаСтрахование по КАСКО признает утрату ТС, но для расторжения ОСАГО требует ещё документы которые противоречат нашему с вами соглашению по КАСКО(передача Вам ГОТС и то что я не снимаю с учёта ТС для утилизации).

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Другое

АльфаСтрахование: мы знаем ГК РФ лучше ГИБДД

10 лет страховал ОСАГО в АльфаСтрахование, без ДТП и обращений. Стоило продать машину и захотеть расторгнуть договор — начался цирк. Требуют “акт приёма-передачи”, которого закон не требует. ДКП с подписями есть, машина уже зарегистрирована на нового…

Отказывают в расторжении договора ОСАГО

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы