После подписания Соглашения о выплате направляют на СТОА повторно

Добрый день!  По Вашему обращению проводится проверка, о результатах которой сообщим дополнительно.  Просьба ожидать.

Добрый день! По факту получения Вашего обращения нами были проведены необходимые проверки. К сожалению, ранее Вами было подписано Соглашение на некорректную сумму. Согласно Федеральному Закону №40 "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" страховое возмещение подлежит вылате в «натуре» (ремонт), на основании этого Страховая Компания приняла решение и подготовила направление на ремонт на станцию технического обслуживания. Для смены формы возмещения в виде выплаты денежных средств на банковские реквизиты, необходимо Собственнику транспортного средства или Представителю по нотариальной доверенности с правом представления интересов подписать дополнительное соглашение на корректную сумму ущерба в размере в офисе АО «АльфаСтрахование», по адресу: г. Москва, ул. Золоторожский Вал, д. 11, стр. 38 по будням с 9:00 до 18:00 без предварительной записи. При себе необходимо иметь паспорт и банковские реквизиты (для Представителя потребуется нотариальная доверенность).

Добрый день!  К сожалению, ответ представителя АльфаСтрахования не содержит причин, которые привели к тому, что "было подписано Соглашение на некорректную сумму". И о произошедшей ошибке АльфаСтрахование не сообщало. Обращаю внимание:1. Осмотр автомобиля произведен представителями СТОА "РТДС+". 2. Расчет суммы выплаты произведен представителем АльфаСтрахование на основе данного осмотра. 3. СТОА "РТДС+", на основании полученной официально ответа от АльфаСтрахование с суммой выплаты, согласовал ее со мной.4. Я подписал Соглашение на сумму, которая озвучена представителем СТОА "РТДС+". На каком этапе получилась ошибка? Кто несет за это ответственность? Почему не было ответа о том, что необходимо подписать новое Соглашение с измененной суммой? Зачем направление на ремонт? Почему клиент должен из-за неправильных действий АльфаСтрахование или СТОА страдать? Нужны ответы на эти вопросы.  Обращаю внимание, что официальных писем в ответ на Подписанное Соглашение не получал.

22.01.2025 в официальном СТОА ООО "РТДС+, Кузовной Центр" по адресу г. Москва, ул. Обручева, д. 54 был проведен осмотр моего ТС и отправлен пакет документов в АО "АльфаСтрахование". 23.01.2025 была рассчитана сумма выплаты в размере 54500 рублей и менеджер удаленного урегулирования убытков попросил меня подъехать для подписания Соглашения о выплате страхового возмещения. 24.01.2025 Соглашение на указанную сумму было подписано. Менеджер сказал ожидать 20 дней выплаты согласно п.3 данного соглашения.  06.02.2025 (спустя 12 дней после подписания Соглашения о выплате) в АО "АльфаСтрахование" [одумались] - это слово очень хорошо характеризует происходящее, и присылают мне Направление на ремонт в другое СТОА. Попытки прояснить причину происходящего приводят к следующему ответу АО "АльфаСтрахование": рассчитана "некорректная сумма убытка". И просят меня подъехать уже в офис по адресу г. Москва, ул. Золоторожский Вал, д. 11, стр. 38 для подписания еще одного Соглашения уже на корректную сумму: 13900 рублей.  При этом АО "АльфаСтрахование" свою ошибку не признает, а менеджер РТДС+ не в курсе происходящего,  АО "АльфаСтрахование" акт и расчет не предоставляет,  и что самое "грустное" не хочет принести извинения за ошибку. А клиент должен как им вздумается ездить по разным адресам.  Имеются признаки обмана: вместо выплаты, направление на ремонт в СТОА, в котором клиент должен отдать свое ТС на период до 30 дней. А если клиент не хочет ремонт, то должен согласиться на предложенную скорректированную сумму, которая значительно ниже стоимости ремонта и первоначальной оценки. [b]Возникает вопрос: человеческий фактор, некачественный процесс или все-таки признаки мошенничества. [/b] Официальную претензию оформил.  Обратите внимание! НЕ РЕКОМНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ТАКИМ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ!

Добрый день! Мы действительно сожалеем, что Ваш опыт сотрудничества с нашей компанией оказался неудовлетворительным. Ваши комментарии очень важны для нас, и мы ценим ваш отзыв. Отметим, что сотрудники нашего партнера для удобства и экономии времени клиентов озвучивают предварительную сумму расчета по страховому случаю. После этого страховая компания рассматривает все материалы и проверяет корректность принятого решения. К сожалению, в Вашем случае сотрудники партнерской организации указали не корректную сумму. В связи с этим для получения выплаты необходимо подписать новое соглашение. Также Вы можете воспользоваться выданным направлением на СТОА. С нашей стороны обязательно будут приняты меры по предотвращению подобных ситуаций. От лица компании приносим извинения!

Добрый день! Мы действительно сожалеем, что Ваш опыт сотрудничества с нашей компанией оказался неудовлетворительным. Ваши комментарии очень важны для нас, и мы ценим ваш отзыв. Отметим, что сотрудники нашего партнера для удобства и экономии времени клиентов озвучивают предварительную сумму расчета по страховому случаю. После этого страховая компания рассматривает все материалы и проверяет корректность принятого решения. К сожалению, в Вашем случае сотрудники партнерской организации указали не корректную сумму. В связи с этим для получения выплаты необходимо подписать новое соглашение. Также Вы можете воспользоваться выданным направлением на СТОА. С нашей стороны обязательно будут приняты меры по предотвращению подобных ситуаций. От лица компании приносим извинения!

[b]user-49849799967, [/b]мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.

После объединения отзывов, засчитываем оценку 1. Изначально отзыв размещался с оценкой 2.

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Мы действительно сожалеем, что Ваш опыт сотрудничества с нашей компанией оказался неудовлетворительным. Ваши комментарии очень важны для нас, и мы ценим ваш отзыв. Отметим, что сотрудники нашего партнера для удобства и экономии времени клиентов озвучивают предварительную сумму расчета по страховому случаю. После этого страховая компания рассматривает все материалы и проверяет корректность принятого решения. К сожалению, в Вашем случае сотрудники партнерской организации указали не корректную сумму. В связи с этим для получения выплаты необходимо подписать новое соглашение. Также Вы можете воспользоваться выданным направлением на СТОА. С нашей стороны обязательно будут приняты меры по предотвращению подобных ситуаций. От лица компании приносим извинения![/quote] Ваш ответ не соответствует действительности. Никакой предварительной суммы не было. Последовательность действий и событий я описал выше. Менеджер удаленного урегулирования убытков РТДС подтвердил мне письменно, что со стороны АС на дату 13.02.2025 не приходила информация о некорректной сумме расчета ( при необходимости, я представлю Вам переписку). Поставьте в известность вашего партнера - РТДС.