Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
12 февраля, 14:35

Экономические санкции и заморозка средств

В 2022 году, по рекомендации менеджера Альфа-Банка, я вступил в программу "Блокчейн" от ООО АльфаСтрахование-Жизнь. Программа основывалась на акциях четырёх крупных международных компаний. Я вложил значительную сумму в долларах США, которую копил много лет для покупки недвижимости для ребёнка. В конце 2024 года в мобильном приложении появилась надпись "Автоколл" (автоотзыв), что, как мне объяснили, означает досрочное погашение ноты при условии, что все ценные бумаги выше страйка. Инвестиционная часть программы завершилась 4 января 2024 года. 18 января 2025 года, в конце срока программы, я оформил выплату через мобильное приложение и был неприятно удивлён, увидев сумму, составляющую лишь 1% от внесённых средств, а также начисленную ренту. Я отправил несколько обращений в поддержку и позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что 99% моих вложений и доход по купонам за три года (18% от вложенной суммы) заморожены из-за экономических санкций. После выплаты в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам, а в приложении Альфа-Банка пропала информация во вкладке "Инвестиции". Я крайне возмущён тем, что ООО АльфаСтрахование-Жизнь не застраховали риски и переложили всю ответственность на своего вкладчика. По сути, меня сделали заложником в сложившейся ситуации. Три года без выплат, а затем заморозка собственных средств на неопределённый срок, несмотря на выполнение всех условий с моей стороны. Где же обещанные клиентоориентированность, доверие, прозрачность и гибкие подходы? Если Альфа-Банк и ООО АльфаСтрахование-Жизнь предлагают такие программы, то они должны разделять ответственность и как минимум обеспечить выплату взноса за свой счёт. Я надеюсь на положительное разрешение ситуации и оставляю за собой право изменить оценку на платформе Banki.ru, а также обращаю внимание руководства ООО АльфаСтрахование-Жизнь на данную ситуацию. Всем добра!  Для идентификации моего полиса указываю номер № L05****2/2
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    13.02.2025 16:36
    Здравствуйте! Спасибо, что предоставили номер договора - мы уже разбираемся в вашей ситуации. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    27.02.2025 17:53
    Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.
  • Автор отзыва
    28.02.2025 08:35
    [quote][b]АС-Жизнь[/b] пишет:Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.[/quote] Уважаемые представители ООО АльфаСтрахование-Жизнь,   Благодарю вас за предоставленный ответ на мой запрос. Однако вынужден отметить, что аналогичное разъяснение я уже получил ранее по почте, и оно не способствует разрешению моей проблемы. Договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) был заключен между мной и АО «АСЖ» через ПАО «Альфа-Банк». Со своей стороны я полностью исполнил все обязательства, предусмотренные условиями данного договора. На текущий момент у меня отсутствуют действующие договоры, программа страхования завершена, однако сроки возврата первоначально инвестированных денежных средств, а также доходной части до сих пор не определены. Также не был дан ответ, почему в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам в размере 18%. Скриншоты сохранены и могут быть предоставлены при необходимости. Также обращаю внимание, что ранее в приложениях АСЖ и Альфа-Банка отображалась информация с пометкой «Активы под управлением». Однако в течение трёх лет я не получал сведений о том, где именно размещены мои активы, в каких депозитариях они находились, а также каким образом осуществлялись расчёты с контрагентами. Управление моими средствами осуществлялось без моего участия представителями АСЖ, однако при наступлении срока выплат мне было заявлено о наличии проблем с расчётами с иностранными контрагентами. Считаю необходимым подчеркнуть, что управление рисками осуществлялось АСЖ, при этом вся ответственность за сложившуюся ситуацию фактически возлагается на добросовестного вкладчика.  В связи свыше изложенным прошу предоставить разъяснения и сообщить, какие действия необходимо предпринять для максимально эффективного разрешения данной ситуации с минимальными негативными последствиями для обеих сторон и без ущерба деловой репутации АСЖ. Прошу учесть, что экономические факторы, такие как стоимость денег во времени и инфляция, существенно влияют на ситуацию.   Ожидаю от руководства АСЖ конкретного и обоснованного решения по данному вопросу. C уважением,
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Попробовала инвестирование от АльфаСтрахование-Жизнь. Скажу сразу, все выплатили, начислили все проценты, как и было оговорено. Процент выходил даже больше, чем если бы я оформляла обычный вклад в банке. В случае чего тут выплаты произведут родств…
11 мая, 11:59
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом о страховой инвестиции. Решил я инвестировать во что то свои сбережения. В начале хотел я открыть вклад в банке или приобрести акции. Но проценты по вкладу маловаты, а акции как то страшновато покупать если не знаешь толк…
4 мая, 14:07
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Компанию альфа-страхование-жизнь выбрал когда удалось накопить приличную сумму. Во что вкладывать средства я не знаю, никогда в этом не разбирался, решил доверить это дело специалистам. Я уже не молод, поэтому хотел подстраховать своих детей в случае…
26 апреля, 18:35
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Три года назад вкладывал в инвестиционное страхование жизни от Альфа-Страхование жизнь. По истечению срока могу сказать, что доходность составила 11 процентов. Конечно не самый высокий инвестиционный доход на рынке, но нужно понимать три вещи - во-пе…
31 марта, 19:00
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность команде альфа страхования жизнь за компетентность и профессионализм, так же своему пресональному менеджеру  из Альфа-банка, за то что порекомендовали такой выгодный продукт. Автоколлл произошёл в первые два квартала , выпл…
29 марта, 16:20
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Два с половиной года назад мой отец заключил договор инвестиционного страхования жизни в  АльфаСтрахование-Жизнь. Стратегия - «Экономические циклы S&P 500». Договор был заключен на 3 года как альтернатива депозиту под напором операциониста в ПСБ, вы…
29 марта, 01:04
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Тот случай, когда, если вы не разбираетесь в теме, лучше доверить дело профессионалам. Подобранные пакеты ценных бумаг помогут определиться с объектом инвестиций, исходя из потенциальной прибыльности и риска. В общем получил бонус, начал думать куда…
25 марта, 12:53
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В декабре 2021 года оформил программу Цифровые решения с доходностью 20% в год и выплатой купонов раз в квартал! Сразу скажу, что такую доходность в Декабре по депозитам ещё даже близко не было как сейчас, да и с повышением ставки ЦБ до 20% депозиты …
21 марта, 09:27
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
У страховой в заложниках мои денежные средства. Договор ИСЖ «Капитал в плюс» отработал почти [b]4 года[/b] и процент на настоящий момент получается [b]0,25% годовых[/b]. При досрочном расторжении я получу даже меньше внесенной суммы. [u]Я уже [b]поте…
16 марта, 00:05
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Оформила программу инвестиционного страхования прямо в приложении не выходя из дома ещё в прошлом году ( договор на 3 года с фиксированной выплатой % каждый квартал). В программе инвестиционного страхования жизни % начисляются в указанные сроки и их …
15 марта, 11:10
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Вот уже несколько лет являюсь клиентом"АльфаСтрахование-Жизнь". Несколько продуктов уже закончили свою работу и принесли хороший доход. Хочется отметить хорошую организацию при оформлении договоров. В личном кабинете всегда можно посмотреть доходнос…
14 марта, 02:04
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Договор ИСЖ закончился, в личном кабинете и в мобильном приложении есть кнопки оформить выплату но ни одна функция не работает. Везде ошибки и звонки в поддержку не помогают, даже не знают, что сказать. Полный саботаж и не желаете вернуть деньги. Даж…
11 марта, 15:15
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
АльфаСтрахование-жизнь я выбрала за интересные условия страхования жизни и привлекательный дополнительный инвестиционный доход по договору по программе Forward. За 2 года был получен доход 22% (по 11% годовых), что значителтнее выгоднее процентных ба…
8 марта, 16:53
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день. Как клиент Альфа-Банка и Альфа-Страхования хочу поблагодарить за лучшие продукты для инвестирования. Очень удобный функционал личного кабинета и оценки своих бумаг, удобно выводить купоны, всегда вовремя приходит информация по начисления…
7 марта, 10:25
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
За прошедшие 6 лет заключено 6 инвестиционных договоров . Один закрыт по окончании срока с выплатой инвестдохода. 2 досрочно с возвратом премии и дохода. Три действующие , оплаты в срок даже в настоящее трудное время.  Сроки по оплате не нарушаются. …
2 марта, 20:40
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Пакет страхования я оформлял в Альфа-Банке по рекомендации персонального менеджера.  Один купон уже был мне выплачен три месяца назад. Сегодня пришло сообщение о том, что могу получить следующую выплату. Я подумаю (деньги пока есть), но в целом новос…
5 февраля, 14:57
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Отличный результат. Всего за полгода доходность больше 7%. И приятный бонус знать что есть страховка. Размещались через Индивидуальное страхование жизни в микрочипы. Поощрите сотрудников, молодцы и ребята в страховании и менеджеры Альфа банка , котор…
5 февраля, 14:16
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я пенсионер, и свои накопления решила инвестировать с Альфа страхованием. Условия на мой взгляд гораздо выгоднее, чем у аналогичных страховых компаний. Для меня очень важно, чтобы все было очень просто и легко использовать, в этом плане никогда не во…
4 февраля, 17:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Омск. Уговорили на инвестицию в страхование жизни когда забирали свой вклад в ОТП-банке. На этом все удобства заканчиваются. Далее при наступлении страхового случая, в городах представительств нет, по телефону не разговаривают, только путем официальн…
3 февраля, 14:49
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В январе 2020 г. я случайно зашел в Почта-банк и там девушка мне предложила купонный доход по АльфаСтрахование жизнь капитал плюс на 5 лет с доходом до 10 % в год. Я очень сомневался , так как я человек не доверчивый, но все же заключил это догов…
31 января, 12:05
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день. Договор заключён в 2021 году  выплата за год получена. Договор продолжает работать.Выплата получена через систему быстрых платежей в Абсолют Банке. Очень удобно,что отправили ссылку и  средства пришли моментально. Очереди в отделении н…
31 января, 10:06
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день. Довольна результатом выбранной стратегии. Оформила в 2020 году программу Forward. В прошлом году выплату не получила. В 2022 году получила 24%. Спасибо сотрудникам Альфа Страхование-Жизнь за работу. Сотрудники очень вежливые, к пенсион…
29 января, 13:48
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Попробовал 2 стратегии ИСЖ в Альфа-Страховании - одна закрылась по автоколу, вторая работает. Доходность выше депозита. Ту что закрылась - открыл новую стартегию из тех что доступны на момент закрытия. Все оформление электронно через персонального ме…
28 января, 17:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень довольна результатом выбранной стратегии, в прошлом году в связи с пандемией купон не выплачивали, тем более было приятно получить доход сразу за 2 года !!! Спасибо сотрудникам АльфаСтрахование-Жизнь за прекрасную работу, в этом году собираюс…
27 января, 23:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень довольна результатом страхования. В первый год из-за карантина выплата не производилась. Но они обещали все выплатить на второй год. Так и произошло. По истечении установленного срока все проценты были выплачены. И все это произошло в течении 3…
27 января, 18:32
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть