Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
12 февраля, 14:35

Экономические санкции и заморозка средств

В 2022 году, по рекомендации менеджера Альфа-Банка, я вступил в программу "Блокчейн" от ООО АльфаСтрахование-Жизнь. Программа основывалась на акциях четырёх крупных международных компаний. Я вложил значительную сумму в долларах США, которую копил много лет для покупки недвижимости для ребёнка. В конце 2024 года в мобильном приложении появилась надпись "Автоколл" (автоотзыв), что, как мне объяснили, означает досрочное погашение ноты при условии, что все ценные бумаги выше страйка. Инвестиционная часть программы завершилась 4 января 2024 года. 18 января 2025 года, в конце срока программы, я оформил выплату через мобильное приложение и был неприятно удивлён, увидев сумму, составляющую лишь 1% от внесённых средств, а также начисленную ренту. Я отправил несколько обращений в поддержку и позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что 99% моих вложений и доход по купонам за три года (18% от вложенной суммы) заморожены из-за экономических санкций. После выплаты в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам, а в приложении Альфа-Банка пропала информация во вкладке "Инвестиции". Я крайне возмущён тем, что ООО АльфаСтрахование-Жизнь не застраховали риски и переложили всю ответственность на своего вкладчика. По сути, меня сделали заложником в сложившейся ситуации. Три года без выплат, а затем заморозка собственных средств на неопределённый срок, несмотря на выполнение всех условий с моей стороны. Где же обещанные клиентоориентированность, доверие, прозрачность и гибкие подходы? Если Альфа-Банк и ООО АльфаСтрахование-Жизнь предлагают такие программы, то они должны разделять ответственность и как минимум обеспечить выплату взноса за свой счёт. Я надеюсь на положительное разрешение ситуации и оставляю за собой право изменить оценку на платформе Banki.ru, а также обращаю внимание руководства ООО АльфаСтрахование-Жизнь на данную ситуацию. Всем добра!  Для идентификации моего полиса указываю номер № L05****2/2
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    13.02.2025 16:36
    Здравствуйте! Спасибо, что предоставили номер договора - мы уже разбираемся в вашей ситуации. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    27.02.2025 17:53
    Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.
  • Автор отзыва
    28.02.2025 08:35
    [quote][b]АС-Жизнь[/b] пишет:Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.[/quote] Уважаемые представители ООО АльфаСтрахование-Жизнь,   Благодарю вас за предоставленный ответ на мой запрос. Однако вынужден отметить, что аналогичное разъяснение я уже получил ранее по почте, и оно не способствует разрешению моей проблемы. Договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) был заключен между мной и АО «АСЖ» через ПАО «Альфа-Банк». Со своей стороны я полностью исполнил все обязательства, предусмотренные условиями данного договора. На текущий момент у меня отсутствуют действующие договоры, программа страхования завершена, однако сроки возврата первоначально инвестированных денежных средств, а также доходной части до сих пор не определены. Также не был дан ответ, почему в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам в размере 18%. Скриншоты сохранены и могут быть предоставлены при необходимости. Также обращаю внимание, что ранее в приложениях АСЖ и Альфа-Банка отображалась информация с пометкой «Активы под управлением». Однако в течение трёх лет я не получал сведений о том, где именно размещены мои активы, в каких депозитариях они находились, а также каким образом осуществлялись расчёты с контрагентами. Управление моими средствами осуществлялось без моего участия представителями АСЖ, однако при наступлении срока выплат мне было заявлено о наличии проблем с расчётами с иностранными контрагентами. Считаю необходимым подчеркнуть, что управление рисками осуществлялось АСЖ, при этом вся ответственность за сложившуюся ситуацию фактически возлагается на добросовестного вкладчика.  В связи свыше изложенным прошу предоставить разъяснения и сообщить, какие действия необходимо предпринять для максимально эффективного разрешения данной ситуации с минимальными негативными последствиями для обеих сторон и без ущерба деловой репутации АСЖ. Прошу учесть, что экономические факторы, такие как стоимость денег во времени и инфляция, существенно влияют на ситуацию.   Ожидаю от руководства АСЖ конкретного и обоснованного решения по данному вопросу. C уважением,
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Моя игра в инвестирования началась не от большого ума:) Три года назад, когда мне было 25 лет, родители продали квартиру в Москве, деньги разделили между мной и сестрой. Итого я имела в районе 4 млн руб. Родители уговаривали меня положить деньги на…
15 октября, 11:33
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Заключила договор инвестиционного страхования три года назад, программа называлась Форвард Максимум, стратегия - высокотехнологичные компании. Я так поняла, что на мои деньги закупили акции нескольких компаний. И за три года они настолько хорошо …
12 октября, 15:39
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Родители в 2017 году повелись на уговоры этой конторы обманщиков и вложили крупную сумму денег по программе инвестиционного страхования.  В итоге эти обманщики 3-года пользовались деньгами на безвозмездной основе. В качестве отчёта за предлагают к…
7 октября, 14:41
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2017году сотрудник банка В** убедила вместо банковского вклада оформить Договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода по программе "Капитал в плюс" ООО "Альфа-страхование-Жизнь". Идея инвестиционной составляющей пр…
5 октября, 11:17
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Оформил пакет инвестиций “Глобальные сети” в Альфа-Банке по ул. Русаковская, 29, Мск. Изучал графики роста акций за несколько лет, была просадка в начале года из-за коронавируса, в дальнейшем должен быть все-таки рост и я по крайней мере на это надею…
29 сентября, 12:40
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Пришел в банк, когда пришла пора продлевать депозит. Менеджер предложила перевложить деньги в ИСЖ. Спросил, что за зверь, пошел читать домой. Сходу не понял как это все работает. Почитал в инете, оказалось, что в отличии от депозита, не факт, что буд…
23 сентября, 18:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2017 году моя бабушка, которой 80 лет, обратилась в ПАО КБ "Восточный" с целью переоформить вклад на новый срок. Сотрудница банка убедила бабушку вложить деньги в другой продукт на 3 года, говоря, что это намного выгоднее обычного вклада, и что дох…
16 сентября, 12:02
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Деду 80 лет. Пошёл otpбанк перекладывать депозит. Менеджеры банка навязали договор инвестиционного страхования жизни, пользуясь его финансовой безграмотностью. Непорядочно. Теперь на лечение денеги 4 года негде взять. Вопрос  к АльфаСтрахованию,  поч…
15 сентября, 18:42
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Просто обман!!! когда я оформляла в МКБ банке этот вклад, обещали доходность до 18% годовых. Насколько я помню. Уже когда выдали договор, оказалось, что он связан с страхованием жизни. Но думаю ладно, хотя бы 10% в год он же может принести. Ничего по…
15 сентября, 13:12
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В чем заключается обман потребителей и введение в заблуждение: 1) Формула расчета, при любом отрицательно росте индекса вы получите 0, даже если доллар  поднимется по курсу на 100% поскольку умножение на ноль будет всегда давать 0, соответственно ро…
10 сентября, 22:21
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Оформляла бансковский вклад в банке Восточный, к нему уговорили купить программу ИСЖ Альфастрахования на 30000, объяснив, что это крайне надежно, деньги вкладываются в доллары, а уж доллары у нас не падают, сами понимаете. За 2 недели до окончания…
8 сентября, 20:07
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
в 2017 г. пришел в Газэнергобанк, специалист банка очень уж уговаривала заключить договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода, обещала порядка от 12 до 18% годовых, как показывает практика - это очень хорошая и честная…
27 августа, 15:20
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Три года деньги в инвестициях лежали, вернули без %, пользовались деньгами а вернули то что взяли, в Банке хоть под какие то проценты лежали. Обман! НЕ ВЕРЬТЕ ИМ! НЕ ПОЛИС-ОФЕРТА, А БОЛЬШОЙ ОБМАН!!Начальство не общается по телефону сидят девочки на т…
25 августа, 09:35
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Навязали 3 года назад страховку жизни  с дополнительным доходом  По Факту вернули свои 130000руб Звонила на горячую линию чтоб разобраться -сотрудница ничего не объяснила разговаривала грубо велела разбираться самой в личном кабинете и бросила трубку…
17 августа, 15:19
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
При заключении договора в банке Московский Кредитный банк клиент был введен в заблуждение сотрудниками компании АС Жизнь, якобы это инвестиционный продукт МКБ, по которому можно получить доход. В результате, когда клиент банка вкладывала на обычный д…
6 августа, 15:59
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мною был подписан договор инвестиционного страхования сроком на 3 года, по окончании срока выплатили начальную сумму, которая была вложена(500000р) Это были мои пенсионные накопления За это время девальвировался рубль и часть съела инфляция Никакого …
4 августа, 09:57
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Доброго времени суток,читающий это сообщение.Данная организация чистой воды обманщики!!!!!!!!!!! Пользуясь финансовой неграмотностью населения,при поддержке сотрудников сторонних банков "в моем случае жену уговорили на продукт Капитал в плюс,сотрудни…
4 августа, 04:22
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Схема работы такая. Банки (обычно ТОП-100) привлекают деньги под процентную ставку выше той, что есть в самом банке (мне еще говорили, что иначе обычный вклад сделать нельзя). Обещают гарантированный доход и высокую прибыль за счет инвестиционной раб…
28 июля, 15:48
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода L0532/560/57****/7 мной был заключен 26.06.2017 г. в г. Ярославле на сумму 300 000 рублей.  Я дожила до счастливого момента закрытия договора как и обещала страховой компании…
22 июля, 15:42
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте всем! Хочу поделиться своей историей,которая началась еще 28.06.2017 году.Тогда я пришел в РоссельхозБанк (это в г.Уфе на Ленина,70) чтобы вложить свои средства(более миллиона рублей),на что сотрудница Банка мне посоветовала инвестироват…
21 июля, 22:42
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
По договору страхования жизни с выплатой инвестиционного дохода за № L0532/560/5****4/7 от 16,07,2017 по 15,07,2020, подписанному в отделении Локо-банка в г.Новосибирск на сумму 350000 руб., не получен инвестдоход. Невозможно поверить, что использова…
20 июля, 11:28
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В июле 2017 года в МКБ меня долго уговаривали вложить деньги в договор страхования жизни с выплатой 15% годовых, тогда как по вкладу было 8%. Хорошо что я не повелась на много, а положила только 100 тыс. Так вот, когда я через 3 года, а именно 17.07.…
20 июля, 10:50
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
27.062017 года в АО "Россельхозбанк" сотрудники банка навязали договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода (полис - оферта) № L0532/560/5****5/7 программа в капитал в плюс с гарантированной доходностью более 14% годовы…
19 июля, 14:13
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Никому не советую связываться с этой компанией! В 2017 году мой отец имел несчастье поддаться уговорам сотрудников "Локобанка" и открыл вклад с обязательным страхованием жизни в "Альфа страховании жизнь". Условия договора мягко говоря странные! Едино…
16 июля, 20:46
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
3 года назад оформлял программу капитал в плюс , L0532/560/574244/7 сотрудники банка восточный намеренно ввели в заблуждение и втюхали страховой продукт под видом высокодоходного инвестиционного вклада, обещали гарантированную доходность более 14 про…
12 июля, 20:01
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть