Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
12 февраля, 14:35

Экономические санкции и заморозка средств

В 2022 году, по рекомендации менеджера Альфа-Банка, я вступил в программу "Блокчейн" от ООО АльфаСтрахование-Жизнь. Программа основывалась на акциях четырёх крупных международных компаний. Я вложил значительную сумму в долларах США, которую копил много лет для покупки недвижимости для ребёнка. В конце 2024 года в мобильном приложении появилась надпись "Автоколл" (автоотзыв), что, как мне объяснили, означает досрочное погашение ноты при условии, что все ценные бумаги выше страйка. Инвестиционная часть программы завершилась 4 января 2024 года. 18 января 2025 года, в конце срока программы, я оформил выплату через мобильное приложение и был неприятно удивлён, увидев сумму, составляющую лишь 1% от внесённых средств, а также начисленную ренту. Я отправил несколько обращений в поддержку и позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что 99% моих вложений и доход по купонам за три года (18% от вложенной суммы) заморожены из-за экономических санкций. После выплаты в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам, а в приложении Альфа-Банка пропала информация во вкладке "Инвестиции". Я крайне возмущён тем, что ООО АльфаСтрахование-Жизнь не застраховали риски и переложили всю ответственность на своего вкладчика. По сути, меня сделали заложником в сложившейся ситуации. Три года без выплат, а затем заморозка собственных средств на неопределённый срок, несмотря на выполнение всех условий с моей стороны. Где же обещанные клиентоориентированность, доверие, прозрачность и гибкие подходы? Если Альфа-Банк и ООО АльфаСтрахование-Жизнь предлагают такие программы, то они должны разделять ответственность и как минимум обеспечить выплату взноса за свой счёт. Я надеюсь на положительное разрешение ситуации и оставляю за собой право изменить оценку на платформе Banki.ru, а также обращаю внимание руководства ООО АльфаСтрахование-Жизнь на данную ситуацию. Всем добра!  Для идентификации моего полиса указываю номер № L05****2/2
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    13.02.2025 16:36
    Здравствуйте! Спасибо, что предоставили номер договора - мы уже разбираемся в вашей ситуации. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    27.02.2025 17:53
    Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.
  • Автор отзыва
    28.02.2025 08:35
    [quote][b]АС-Жизнь[/b] пишет:Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.[/quote] Уважаемые представители ООО АльфаСтрахование-Жизнь,   Благодарю вас за предоставленный ответ на мой запрос. Однако вынужден отметить, что аналогичное разъяснение я уже получил ранее по почте, и оно не способствует разрешению моей проблемы. Договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) был заключен между мной и АО «АСЖ» через ПАО «Альфа-Банк». Со своей стороны я полностью исполнил все обязательства, предусмотренные условиями данного договора. На текущий момент у меня отсутствуют действующие договоры, программа страхования завершена, однако сроки возврата первоначально инвестированных денежных средств, а также доходной части до сих пор не определены. Также не был дан ответ, почему в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам в размере 18%. Скриншоты сохранены и могут быть предоставлены при необходимости. Также обращаю внимание, что ранее в приложениях АСЖ и Альфа-Банка отображалась информация с пометкой «Активы под управлением». Однако в течение трёх лет я не получал сведений о том, где именно размещены мои активы, в каких депозитариях они находились, а также каким образом осуществлялись расчёты с контрагентами. Управление моими средствами осуществлялось без моего участия представителями АСЖ, однако при наступлении срока выплат мне было заявлено о наличии проблем с расчётами с иностранными контрагентами. Считаю необходимым подчеркнуть, что управление рисками осуществлялось АСЖ, при этом вся ответственность за сложившуюся ситуацию фактически возлагается на добросовестного вкладчика.  В связи свыше изложенным прошу предоставить разъяснения и сообщить, какие действия необходимо предпринять для максимально эффективного разрешения данной ситуации с минимальными негативными последствиями для обеих сторон и без ущерба деловой репутации АСЖ. Прошу учесть, что экономические факторы, такие как стоимость денег во времени и инфляция, существенно влияют на ситуацию.   Ожидаю от руководства АСЖ конкретного и обоснованного решения по данному вопросу. C уважением,
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформили программу инвестиционного страхования жизни на 3 года. Умолчу о том, что даже вклад под небольшой процент был бы выгоднее, так как суть претензии не в этом. 10.06. 2020 истёк срок действия договора и пришла пора оформить документы на воз…
9 июля, 13:49
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В Сентябре 2017 года посоветовали открыть программу Инвестиционного страхования жизни( Альфа страхование жизнь)  через Альфа-Банк, на тот момент являлся Премиальным клиентом, сам оказываемый сервис на уровне банка - шикарный, только уступает банку Ти…
7 июля, 18:20
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Менеджер Альфа-банка хорошо все объяснил, помог выбрать стратегию, поэтому я вместо привычного вклада на пробу оформил ИСЖ на 3 года. Вложил 450тр. Удобно, что есть страховка моей жизни, и сразу в договоре можно прописать наследника, и ему не придетс…
7 июля, 07:56
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Альфастрахование Жизнь - Капитал в плюс    оформила  01.05.2017 г. Окончание договора  30.04.2020 года. До сих пор не могу получить свои деньги. Заявление на возврат подавала через Россельхозбанк.  11.06.2020  заявление было доставлено в страховую ко…
6 июля, 19:34
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Прочитала негативные отзывы о страховой компании "АльфаСтрахование-Жизнь". О обмане,  о не выплате инвестиционного дохода, о невозможности дозвониться в клиентский сервис, о грубости операторов и т. д. Я же хочу оставить положительный отзыв о компани…
5 июля, 18:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Возмущена обманом (другого названия этому нет) ООО "АльфаСтрахование-Жизнь"!!!  Эта компания действует через банки, в моем случае ЛокоБанк. Предлагает заключить договор по инвестиции с выплатой через 3 года инвестиционного дохода! Это ложь. Я - пенси…
3 июля, 11:34
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Чуть больше двух лет назад истек срок очередного вклада, в офисе банка предложили инвестиционное страхование жизни . Про накопительное знал, а про инвестиционное не слышал. Погрузился в тему, выбрал портфель (они уже готовые, это удобно. Полгода…
3 июля, 09:52
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В мае 2017 года закончился срок действия моего депозита в "Россельхозбанке". На тот момент процент вклада был 8 или 8,5%, не помню. Курс доллара 56 рублей. Планировала пролонгировать вклад. Менеджер банка убедительно предложила вложить деньги в прогр…
23 июня, 08:57
3 услуги
starstarstarstarstar
4.06.2020 Оформил кредит в ПАО "АТБ", при подписании кредитного договора предложили подписать несколько страховок. На вопрос, если я сейчас отказываюсь подписывать договоры страхования, то я получу кредит на ожидаемых условиях, в ответ я услышал, что…
12 июня, 02:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Попалась, как и многие - в Промсвязьбанке. Обиднее всего, что ты многолетний их клиент и ты веришь, потому что ну как не верить банку в котором ты столько лет? Сомнения меня грызли, в основном оттого, что такую кучу денег отдала на три года, но подум…
11 июня, 20:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Моим родителям пенсионерам предложили знакомые подработать,охранять сутками территорию  В течение продолжительного  времени они по очереди дежурили там.  По итогу не легкой работы им заплатили 100 т.р. Родители решили деньги положить на вклад на 1 г…
30 мая, 18:06
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В2017 году позвонила в Альфабанк.Представитель банка  убедил меня  открыть вклад  с выплатой дополнительного дохода и  о том что дохода может не быть мне никто не  сказал Сегодня пошла получать деньги и мне выплатили  ту сумму ,которую я внесла по до…
26 мая, 16:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Закончился срок договора альфа страхование жизнь, и мне вернулись мои деньги без всяких  процентов прибыли...три года компания пользовалась моими-пусть и небольшими- деньгами, а в итоге прибыль -ноль... Это еще один урок таким дуракам как я...  И вед…
7 мая, 11:44
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В апреле 2017г мой папа,пенсионер, пришел в РосссельхозБанк г.Крымск Краснодарского края открыть вклад. Ему менеджер Банка расписал золотые горы,доход в два раза больше вложенной суммы.  Толком ничего не объяснил, сказал придете через 3 года. Сколько…
28 апреля, 19:46
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В апреле 2017го думали продлить свой вклад в ПСБ. Но менеджер стала настойчиво предлагать новый для нас вид вложения средств - инвестиционное страхование. Мы сдуру согласились и оформили договор на три года с компанией Альфастрахование-Жизнь по прогр…
21 апреля, 15:13
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Моя история. Хранила деньги в банке, уговорили на инвестирование в страхование жизни в Альфа-страховании жизни. На 5 лет положила 1млн 250. Ещё и год не прошёл. Случайно зашла почитать отзывы и поняла, что мне круто развели. Но как пел консультан…
16 апреля, 00:11
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В марте 2017 года заключен договор страхования жизни с выплатойдополнительного инвестиционного дохода номер L0532/560/541***/7 с ООО Альфастрахование-Жизнь,  через Бинбанк в городе Бердске Новосибирской области.  В марте 2020 срок договора истек и м…
13 апреля, 08:16
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Караулят в банках, когда заканчивается вклад и те же сотрудники уговаривают оформить страхование жизни, обещают очень высокие проценты и умалчивают о "подводных камнях". В договоре есть ссылка на их Варианты на сайте, которые вы не читаете при подпис…
11 апреля, 12:13
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Договор был заключен 23 марта 2017 года через банк на сумму 200 000 рублей. Менеджер банка нарисовал перспективу получения дохода с высокой ставкой годовых, гораздо выше тех ставок, которые предлагались на тот момент в банке. Многие клиенты писали о …
2 апреля, 20:05
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я также пополась на удочку обманщиковв. В марте 2017 года в пришла в Промсвязьбанк чтобы вложить средства, менеджер уговорила меня вложить их в инвестиционный вклад Альфа страхование на 3 года, говорила про 18 процентов годовых. Сегодня ездила на …
20 марта, 18:49
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
3 года назад жену уговорили в ПСБ разделить сумму вклада на двое. Часть положить к ним на год под маленький процент (5%), а вторую половину через Альфастрахование с выплатой дополнительного инвестиционного дохода (на словах обещали до 15% годовых). …
28 февраля, 13:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Нулевая страховая выплата в ООО АльфаСтрахование-Жизнь ! за 3 года не покрыла даже инфляции!! 3 года назад мне их работники уговорили вложить в них деньги 1,3млн, пролежав 3 года на них начислили гроши, даже инфляцию не покрывает их страховая выплата…
25 февраля, 19:41
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Люди,не ведитесь на эту компанию.Это обман.Никаких процентов боснословных там нет.Я в январе 2017 г. пришла в офис Промсвязьбанка,клиентом которого являлась много лет.Я просто хотела положить деньги на дивиденты.Сумма у меня была не маленькая 3,5 мил…
25 февраля, 19:14
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Оформлял накопительное страхование на 3 года, диведенты выплатили на уровне 3% в год, при этом заявляли 14% и более.  Не покупайте продукты этой компании, если суммы инвест дохода точно не прописаны в договоре! На связь выйти и уточнить детали не воз…
18 февраля, 14:26
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
28.01.2020 пришла оформить депозит на год, однако менеджер банка сообщила, что депозиты у них только от 5 лет, достала из под полы предложение "капитал в плюс", которого на сайте и в буклетах не было, расписывала, какое оно выгодное, эксклюзивное (се…
7 февраля, 14:30

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть