Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
12 февраля, 14:35

Экономические санкции и заморозка средств

В 2022 году, по рекомендации менеджера Альфа-Банка, я вступил в программу "Блокчейн" от ООО АльфаСтрахование-Жизнь. Программа основывалась на акциях четырёх крупных международных компаний. Я вложил значительную сумму в долларах США, которую копил много лет для покупки недвижимости для ребёнка. В конце 2024 года в мобильном приложении появилась надпись "Автоколл" (автоотзыв), что, как мне объяснили, означает досрочное погашение ноты при условии, что все ценные бумаги выше страйка. Инвестиционная часть программы завершилась 4 января 2024 года. 18 января 2025 года, в конце срока программы, я оформил выплату через мобильное приложение и был неприятно удивлён, увидев сумму, составляющую лишь 1% от внесённых средств, а также начисленную ренту. Я отправил несколько обращений в поддержку и позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что 99% моих вложений и доход по купонам за три года (18% от вложенной суммы) заморожены из-за экономических санкций. После выплаты в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам, а в приложении Альфа-Банка пропала информация во вкладке "Инвестиции". Я крайне возмущён тем, что ООО АльфаСтрахование-Жизнь не застраховали риски и переложили всю ответственность на своего вкладчика. По сути, меня сделали заложником в сложившейся ситуации. Три года без выплат, а затем заморозка собственных средств на неопределённый срок, несмотря на выполнение всех условий с моей стороны. Где же обещанные клиентоориентированность, доверие, прозрачность и гибкие подходы? Если Альфа-Банк и ООО АльфаСтрахование-Жизнь предлагают такие программы, то они должны разделять ответственность и как минимум обеспечить выплату взноса за свой счёт. Я надеюсь на положительное разрешение ситуации и оставляю за собой право изменить оценку на платформе Banki.ru, а также обращаю внимание руководства ООО АльфаСтрахование-Жизнь на данную ситуацию. Всем добра!  Для идентификации моего полиса указываю номер № L05****2/2
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    13.02.2025 16:36
    Здравствуйте! Спасибо, что предоставили номер договора - мы уже разбираемся в вашей ситуации. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    27.02.2025 17:53
    Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.
  • Автор отзыва
    28.02.2025 08:35
    [quote][b]АС-Жизнь[/b] пишет:Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.[/quote] Уважаемые представители ООО АльфаСтрахование-Жизнь,   Благодарю вас за предоставленный ответ на мой запрос. Однако вынужден отметить, что аналогичное разъяснение я уже получил ранее по почте, и оно не способствует разрешению моей проблемы. Договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) был заключен между мной и АО «АСЖ» через ПАО «Альфа-Банк». Со своей стороны я полностью исполнил все обязательства, предусмотренные условиями данного договора. На текущий момент у меня отсутствуют действующие договоры, программа страхования завершена, однако сроки возврата первоначально инвестированных денежных средств, а также доходной части до сих пор не определены. Также не был дан ответ, почему в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам в размере 18%. Скриншоты сохранены и могут быть предоставлены при необходимости. Также обращаю внимание, что ранее в приложениях АСЖ и Альфа-Банка отображалась информация с пометкой «Активы под управлением». Однако в течение трёх лет я не получал сведений о том, где именно размещены мои активы, в каких депозитариях они находились, а также каким образом осуществлялись расчёты с контрагентами. Управление моими средствами осуществлялось без моего участия представителями АСЖ, однако при наступлении срока выплат мне было заявлено о наличии проблем с расчётами с иностранными контрагентами. Считаю необходимым подчеркнуть, что управление рисками осуществлялось АСЖ, при этом вся ответственность за сложившуюся ситуацию фактически возлагается на добросовестного вкладчика.  В связи свыше изложенным прошу предоставить разъяснения и сообщить, какие действия необходимо предпринять для максимально эффективного разрешения данной ситуации с минимальными негативными последствиями для обеих сторон и без ущерба деловой репутации АСЖ. Прошу учесть, что экономические факторы, такие как стоимость денег во времени и инфляция, существенно влияют на ситуацию.   Ожидаю от руководства АСЖ конкретного и обоснованного решения по данному вопросу. C уважением,
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Два года назад Связь банке сотрудница  уговорила меня вложить деньги в Альфа страхование по программе "капитал в плюс" . За два года ни одного дня не было плюсовой доходности, всё время показывает -2% -3.7% ... и т.д.   это что за стратегия? Это разв…
7 февраля, 04:22
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2017 году получила декретные и решила вложить на будущее так сказать. В Промсвязьбанке предложили программу Альфах страхование "капитал в плюс". На деле оказалось капитал в минус. Мало того что три года на халяву крутили мои деньги , так ещё рассма…
1 февраля, 11:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
[url=https://lk.aslife.ru/personal/police_aslife/?ID_POLICY=L0532_560_521216_7]L0532/560/521216/7[/url] договор Доходность за три года от стартовых 240т.р. выплата 246т.р. каждый может сам посчитать, "я не вкладчик, я - партнер". Не надо нести свои …
27 января, 16:51
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Переоформляли с женой вклад в Почта Банке. Менеджер предложила положить деньги на 3 года под 12 процентов. О том что это инвестиционное страхование ни слова. Уже после наших уточняющих вопросов, мы поняли, что деньги уйдут в страховую компанию и банк…
24 января, 18:55
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
28 декабря 2019 года, я заключил договор страхования жизни и добровольного медицинского страхования с выплатой дополнительного инвестиционного дохода №1019800990419. 30 декабря 2019 года написал в отделении почтабанка заявление об отказе от данного д…
21 января, 21:51
2 услуги
starstarstarstarstar
Под конец 2016 года мои родители решили вложить полученные деньги после смерти бабушки. Придя в банк, поговорив с сотрудником банка, были в полной уверенности что открыли вклад на три года с большим процентом. Через год выяснилось, что "вклад" нужно …
13 января, 22:58
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
3 года назад уговорили маму-пенсионерку заключить договор страхования жизни и инвестиционной выплатой Альфастраховпние,  но почему то в офисе промсвязьбанка. Три года 112тысяч крутили и в итоге 5тысяч выплата. Одно пожелание этим людям , чтоб вас так…
8 января, 22:16
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Хотелось бы узнать когда мне перечислят деньги по окончанию программы "Капитал Плюс", которая завершилась 22.12.2019 года. Приезжала к вам в офис (23.12.2019), на м.Шаболовская и собственноручно подписывала заявление на получение стр…
26 декабря, 16:33
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я ВЫГОДОПРИОБРЕТАТЕЛЬ по [b]8[/b]летней программе "АЛЬФАФИНАНС"  Полис № L0532/560/502109/1 закончившийся 2.11.19г . На дворе уже [s]новый год [/s]8 декабря 2019 года, прошло  больше месяца. На горячей линии операторы, сменяющие друг друга, сумму к …
8 декабря, 08:58
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте, в 2016 году у меня закончился вклад в**банке и менеджер уговорила положить деньги на инвестиционный вклад на 3 года, сказала что проценты там будут намного больше, я повелась, что стало моей большой ошибкой. Как говорится без лоха и.. н…
6 декабря, 15:48
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Вот я и попалась. Вложила три года назад деньги через операторов Альфа банка. Молодой сотрудник так грамотно впарил мне эту инвестицию, браво! Навязывание на пятерочку. Начал с того, что это чуть ли не секретный вклад только для особенных клиенто…
2 декабря, 15:36
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В ноябре 2016 года у родителей появились желание и возможность сделать вклад в банке на 200 000 рублей.  Промониторив рынок, направили отца в ГЛОБЭКС банк. Но доблестные сотрудницы данного банка сыграли на доверии человека, воспитанного во времена су…
26 ноября, 19:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Черт дернул вложить деньги в  Альфа страхование Жизнь. Пришел в Россельхоз банк, они посоветовали.Придя домой почитал отзывы, чуть Инфаркт не дернул. на второй день написал заявление на расторжение договора. Письмо шло 5 дней.договор расторгнули, ден…
21 ноября, 18:39
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Так красиво в буклете было расписано, сотрудник, который рассказывал о программе, тоже говорил красиво. Всё было в пользу этого вклада в полис Альфастрахование-жизнь, ведь за 3 года должно было получиться прилично бонусов! Параллельно положила стольк…
8 ноября, 17:10
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
- Программа от Альфа Страхование Жизнь "Капитал в плюс" - РАЗВОДИЛОВО!!! Программа на три года без снятия процентов. При заключении договора обещали около 30%. Я понимаю, процент плавающий, но не на столько... В конце программы получил 3,6%. …
8 ноября, 14:20
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Закончился срок страхования 03,10,2019 Договор L0532/560/483748/6,Сегодня 01,11,2019 Говорят" документы на выплату в бухгалтерии с 28,10,2019. Ждите "Прошли все сроки на выплату.Это,что, могут не отдать деньги?. Куда обращаться?  Я пенсионерка,очень…
1 ноября, 17:14
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я воспользовался накопительным инвестиционным страхованием жизни от "Альфа страхование жизнь" за 600000 р. в год и крайне недоволен. 1. Все бизнес-процессы АС — ниже плинтуса в сравнении с Альфабанком. Всё работает из рук вон плохо — сайт, поддерж…
24 октября, 15:42
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Люди ! Будьте внимательны ! 16.10.2016 года сотрудница банка просто навязала услугу инвестиционного страхования жизни , причём что это страхование я узнала через 2 года .Я настолько доверяла банку , что подписала договор не читая. Договор зак…
21 октября, 19:40
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Угораздило меня три года назад положить деньги в Промсвязьбанке положить деньги на вклад со страхованием жизни через АльфаСтрахование Жизнь. ..В банке в то время сидел специалист от этой СК и убеждал положить деньги именно на этот очень выгодный вкла…
16 октября, 10:58
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мой муж,Тр-в А.М. 12.07.75г.рождения, вложил денежные средства в страховой инвестиционный фонд альфа банка на 5 лет. по прошествии 3 лет он умер от рака, и я обратилась в банк для получения страховой выплаты. В банке мне сказали принести документы и …
16 октября, 07:51
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
На фоне падения банковских процентов, Работники Банка "Юниаструм Банк" уговорили заключить договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода по программе "Капитал в плюс".(ООО "АльфаСтрахование -Жизнь). Показывали графики, с…
12 октября, 18:22
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Впарили мне через скб банк 3 договора по 100000 р.  От альфа страхования жизнь.  Обещали 20 процентов годовых. Через 3 года вместо 20 получил 7 годовых. Хотя в тот период можно спокойно было положить под 11.5 % годовых. К тому же особых экономических…
9 октября, 23:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотел поделиться о впечатлении от страхования жизни(капитал в плюс)в Альфа страхование жизнь.Было вложено 150 000 р на 3 года,посредником был банк Бинбанк.Обещанно было 14,5% годоввх,в конце срока насчитали 3% годовых.Хотел просто сказ…
1 октября, 15:25
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
10.09.2019г. в период охлаждения мною /И-ва Галина Н./ было подано заявление с пакетом сопутствующих документов на расторжение договора № L0532/560//870265/9 заключенного в АО "Россельхозбанк" доп.офис 3349/6/09 через ОПС Зеленокумск 4 ценным письмом…
23 сентября, 12:18
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Решил поучаствовать в дополнительном заработки получить инвестиционный доход, Суть в чем программа рассчитана на 3 года положил 400 тыс, получил инвестиции 4435 рублей. По сути ничего не заработал просто вернули деньги 404435 рублей. Некому не совету…
21 сентября, 10:45
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть