Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
12 февраля, 14:35

Экономические санкции и заморозка средств

В 2022 году, по рекомендации менеджера Альфа-Банка, я вступил в программу "Блокчейн" от ООО АльфаСтрахование-Жизнь. Программа основывалась на акциях четырёх крупных международных компаний. Я вложил значительную сумму в долларах США, которую копил много лет для покупки недвижимости для ребёнка. В конце 2024 года в мобильном приложении появилась надпись "Автоколл" (автоотзыв), что, как мне объяснили, означает досрочное погашение ноты при условии, что все ценные бумаги выше страйка. Инвестиционная часть программы завершилась 4 января 2024 года. 18 января 2025 года, в конце срока программы, я оформил выплату через мобильное приложение и был неприятно удивлён, увидев сумму, составляющую лишь 1% от внесённых средств, а также начисленную ренту. Я отправил несколько обращений в поддержку и позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что 99% моих вложений и доход по купонам за три года (18% от вложенной суммы) заморожены из-за экономических санкций. После выплаты в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам, а в приложении Альфа-Банка пропала информация во вкладке "Инвестиции". Я крайне возмущён тем, что ООО АльфаСтрахование-Жизнь не застраховали риски и переложили всю ответственность на своего вкладчика. По сути, меня сделали заложником в сложившейся ситуации. Три года без выплат, а затем заморозка собственных средств на неопределённый срок, несмотря на выполнение всех условий с моей стороны. Где же обещанные клиентоориентированность, доверие, прозрачность и гибкие подходы? Если Альфа-Банк и ООО АльфаСтрахование-Жизнь предлагают такие программы, то они должны разделять ответственность и как минимум обеспечить выплату взноса за свой счёт. Я надеюсь на положительное разрешение ситуации и оставляю за собой право изменить оценку на платформе Banki.ru, а также обращаю внимание руководства ООО АльфаСтрахование-Жизнь на данную ситуацию. Всем добра!  Для идентификации моего полиса указываю номер № L05****2/2
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    13.02.2025 16:36
    Здравствуйте! Спасибо, что предоставили номер договора - мы уже разбираемся в вашей ситуации. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    27.02.2025 17:53
    Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.
  • Автор отзыва
    28.02.2025 08:35
    [quote][b]АС-Жизнь[/b] пишет:Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.[/quote] Уважаемые представители ООО АльфаСтрахование-Жизнь,   Благодарю вас за предоставленный ответ на мой запрос. Однако вынужден отметить, что аналогичное разъяснение я уже получил ранее по почте, и оно не способствует разрешению моей проблемы. Договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) был заключен между мной и АО «АСЖ» через ПАО «Альфа-Банк». Со своей стороны я полностью исполнил все обязательства, предусмотренные условиями данного договора. На текущий момент у меня отсутствуют действующие договоры, программа страхования завершена, однако сроки возврата первоначально инвестированных денежных средств, а также доходной части до сих пор не определены. Также не был дан ответ, почему в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам в размере 18%. Скриншоты сохранены и могут быть предоставлены при необходимости. Также обращаю внимание, что ранее в приложениях АСЖ и Альфа-Банка отображалась информация с пометкой «Активы под управлением». Однако в течение трёх лет я не получал сведений о том, где именно размещены мои активы, в каких депозитариях они находились, а также каким образом осуществлялись расчёты с контрагентами. Управление моими средствами осуществлялось без моего участия представителями АСЖ, однако при наступлении срока выплат мне было заявлено о наличии проблем с расчётами с иностранными контрагентами. Считаю необходимым подчеркнуть, что управление рисками осуществлялось АСЖ, при этом вся ответственность за сложившуюся ситуацию фактически возлагается на добросовестного вкладчика.  В связи свыше изложенным прошу предоставить разъяснения и сообщить, какие действия необходимо предпринять для максимально эффективного разрешения данной ситуации с минимальными негативными последствиями для обеих сторон и без ущерба деловой репутации АСЖ. Прошу учесть, что экономические факторы, такие как стоимость денег во времени и инфляция, существенно влияют на ситуацию.   Ожидаю от руководства АСЖ конкретного и обоснованного решения по данному вопросу. C уважением,
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Менеджер банка для диверсификации моего портфеля предложил инвестиции в страховой оболочке. К тому же есть налоговые привилегии. Остановил свой выбор на стратегии "Тренды 2020". В составе хорошие акции, делал на них ставку - купонная доходность у…
1 августа, 14:08
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В Альфа-банке менеджер заинтересовал предложением вложиться в инвестиционное страхование жизни. Говорила убедительно и предлагала здесь и сейчас все подписать и деньги отдать, но я взял паузу на подумать, дома изучил все их стратегии, прочитал догово…
26 июля, 14:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила в Альфа-Банке инвестиционный продукт Альфа страхование жизнь "Дожитие Застрахованного" сроком на 2 года с накопительными ежеквартальными купонами, но когда пришёл срок окончания, то мне выплатили только мой взнос, а 2 купона суммой 78 000₽…
19 июля, 10:13
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В конце 21 года, еще до всех известных событий заключил договор инвестиционного страхования жизни по стратегии Полупроводники, внес 100тр. Это купонная стратегия, то есть раз в квартал должны выплачивать купоны. По итогу три квартала выплачивали,…
12 июля, 16:22
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Полтора года назад у меня возник вопрос о наилучшем способе инвестирования средств после продажи недвижимости. Обслуживаюсь в Альфа-банке, менеджер банк предложил мне рассмотреть вариант инвестиционного страхования. Идея показалась интересной, вло…
11 июля, 16:56
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
15.09.2021 в отделении Альфа-Банка по адресу СПб, Московский проспект 193 я заключил договор на страховой инвестиционный продукт "Портфельные инвестиции" с распределением активов в следующие фонды: развивающиеся рынки, дивидендные аристократы, мирова…
10 июля, 16:40
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
5 лет назад отец заключил договор страхования жизни,  деньги не возвращают ссылаясь на санкции против страховой. При этом новые договора заключают.  Будем обращаться в суд. По телефону не дают даже телефонов главного офиса, кроме слов про санкции и д…
3 июля, 14:46
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я заключил договор инвестиционного страхования через Альфа-банк, стратегия Тренды 2022. К сожалению, из-за политической ситуации доход (купоны) перестал получать, они сохраняются до лучших времен. Проблема в том что я уже больше месяца не могу во…
30 июня, 16:18
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Альфа Страхование для меня себя зарекомендовала как отличная и очень надёжная компания. Вначале когда решила вложить деньги куда-то, я думала о покупке акций или о вкладе в банк, но потом отмела эти идеи. Акции требовали знаний, как именно ими ра…
28 июня, 12:21
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Всем добрый день. Читаю положительные комментарии и удивляюсь. Я инвестировал денежные средства по двум договорам lo532/560/*****13/1 и lo532/560/*****14/1. Срок договоров истекает осень 2024г. Начислений уже нет 4 квартала. Анализируя куда вло…
27 июня, 10:56
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Действие договора моего инвестиционного страхования жизни подойдет к концу через год, в принципе, единственное о чем я жалею,это то, что не заключила договор на дольше (тогда побоялась рискнуть и заключила на минимальный срок). В принципе, рисков с т…
12 июня, 12:42
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я доволен своим сотрудничеством с Альфа Страхование Жизнь на все 100. Они мне дали узнать, каково это быть инвестором - оформил договор инвестиционного страхования жизни. При этом я инвестирую под чутким и внимательным руководством специалистов, …
8 июня, 13:28
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Жесткий развод. Голые факты. Договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода №L0532/560/*****4/9 от 13.02.2019г. Договор на 4 года. В 2019 году внесли 700.000 рублей.  В 2021 году происходит страховое событие. Предостав…
6 июня, 21:52
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Вот уже полтора года, как я оформила инвестиционное страхование жизни здесь. Опишу сначала плюсы. Во-первых, нет страха, что инвестируешь куда-то не туда и что потеряешь деньги. Потому что Альфа Страхование обеспечивает защиту вложенного. Во-в…
6 июня, 12:41
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Отличная надёжная страховая. Заключил в прошлом году с ними договор о инвестиционном страховании. Нравится, что во-первых, это стопроцентная защита вложенных средств, а во-вторых, достаточно высокий потенциальный доход. У ребят классное приложение…
1 июня, 15:27
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я в своем инвестиционном страховании сделала акцент на рынке Китая. Уже давно присматривалась к акциям китайских компаний, а тут от менеджера банка поступило предложение вложиться в фондовый рынок Китая при помощи инвестиционного страхования жизни, и…
17 мая, 11:10
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заключил договор инвестиционного страхования Индекс Мосбиржи через Альфа-банк. Менеджер пообещал, что я буду получать ежемесячно все отчеты на почту, либо сам смотреть в мобильном приложении. В итоге в мобильное приложение не могу зайти, выходит …
28 апреля, 16:01
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
О инвестиционном страховании ранее я даже и не слышала. Но вот полтора года назад решила попробовать инвестировать определенную сумму, чтобы после получить ее обратно с процентами. Понимала я в тот момент о инвестициях не очень много. Вначале обратил…
27 апреля, 18:08
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Для меня инвестиционное страхование в Альфа Страхование - это проверенная система, которая действительно работает. Оказалась я в этой фирме три года назад. Пришла в Альфа-банк оформить закрыть вклад и менеджер предложил у АСЖ инвестиционное страхован…
25 апреля, 16:59
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
До недавнего времени инвестированием я мог только интересоваться на уровне: "И что, на этом можно заработать? Да ладно вам!" И даже предлежания от банков о депозитах под хорошие проценты не вызывали у меня особого энтузиазма. То ли от того что процен…
24 апреля, 17:09
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Об инвестиционном страховании узнал от друга (он в то время работал в страховой фирме). Объяснил суть, инструмент заинтересовал. Пошел в АльфаБанк, так как это не раз проверенный мной банк, там мне ещё раз подтвердили все преимущества такого страхова…
21 апреля, 15:12
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Опыт в инвестициях у меня какой никакой был: и вклады в банках, и акции покупал. А тут в интернете почитал про инвестиционное страхование и решил, что это может быть интересно. Пришел в офис Альфа-банка, попросил проконсультировать по вопросам инв…
20 апреля, 17:02
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Никогда не занималась инвестициями, но часто слышала о тех, кто занимается этим и имеет неплохую прибыль на этом. О том, чтобы самой заняться подобным, я, в принципе, и не думала. Ровно до того момента, как мне не рассказали в Альфа-банке об услуге и…
19 апреля, 17:06
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я с АльфаСтрахование Жизнь знакома давно, где-то года 4 назад делала вклад в это ИСЖ в портфель акций сроком на три года. Чтобы все сразу понимали - это не банк, не трейдер, это инвестиционное страхование жизни, то есть вы вкладываете деньги, паралле…
12 апреля, 17:32
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Когда-то я был инвестором-новичком. В принципе, им и остался, так как все мои попытки куда-то успешно вложить деньги провалились. Успешным стало только вложение 220 тысяч в АльфаСтрахование Жизнь - инвестиционное страхование жизни. Эта программа вклю…
7 апреля, 17:45
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть