Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дмитрий, Санкт-Петербург
12 февраля, 23:38

Негативный опыт и потраченные нервы

ЗТС попало в аварию. С 23.12.2024 года по настоящее время ремонт даже не начинался, не проведена оценка, ни определена СТО в г. Петрозаводске которая смогла отремонтировать авто. Написана претензия, в которой изложены обстоятельства не проведения ремонта, получена отписка с ответом -  езжайте в г. Санкт- Петербург, хотя место эксплуатации авто г. Петрозаводск, авто не на ходу, до СПБ 430 км. Оплачиваем эвакуатор только 6500 руб., остальное как хотите, наверное. Вот так, авто еще в кредите, сами навязали оформить КАСКО при покупке, а с СТО в г.Петрозаводске полная отсутствие договоренности о ремонте, заметьте, отечественного авто Москвич 3. Зачем такая страховка? Зачем ее навязали при покупке нового авто, если нет обслуживания кузовного ремонта? Остались одни вопросы. Мне кажется только у нас в стране при полной страховке авто, еще требуется доплачивать страховой, которая с клиентов берет только деньги за страховку,а обязанности свои вообще по максимуму не исполняет. Добиться внятного ответа с кол-центра невозможно, повторяют одно и тоже по скрипту и т.п. Надежда только на суд, очень негативный опыт, никогда не связывайтесь с этой компанией.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    13.02.2025 10:17
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.02.2025 18:22
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 27.03.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    24.02.2025 00:16
    ДД! И где же ответ?  АЛЛО ?
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    24.02.2025 00:22
    Если компания не реагирует должным образом, то будем общаться только через суд, а негативные отзывы напишем через соцсети, что бы клиенты проходили мимо такой компании, отчет пошел.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    24.02.2025 01:57
    Отзывы 5+ это  полнейшая фикция кто это пишет, робот ,вы сами в это верите, готов сейчас доказать, обман везде, собираю команду для разоблачения, итог ваш близок,,,,
  • Совкомбанк Страхование
    06.03.2025 13:28
    Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Между Вами и «Совкомбанк страхование» (АО) был заключен Договор добровольного страхования транспортных средств. Договором страхования предусмотрен порядок выплаты страхового возмещения, при котором Страховщик при признании факта наступления страхового случая выдает Страхователю направление на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве. Во исполнение условий договора страхования Вам было выдано направление на ремонт на СТО СТО ООО ПКФ «СЛОВО», расположенное в регионе Вашего проживания. После поступления отказа от проведения восстановительного ремонта от СТО ООО ПКФ «СЛОВО», по причине отсутствия иных СТО дилера в регионе Вашего проживания, в целях урегулирования убытка, направление на ремонт было выдано на СТО в г.Санкт-Петербург. Однако, указанное СТО так же отказалось от проведения ремонтно-восстановительных работ Вашего автомобиля. В связи  с указанным, а так же учитывая Ваше требование в поступившей страховщику претензии, Страховой компанией было принято решение о выплате страхового возмещения в денежной форме. Сумма выплаты за восстановительный ремонт была определена в соответствии с п. 11.16.1.4. Правил, «Калькуляция» - расчет независимой экспертной организации, указанной Страховщиком в письменном направлении, с которой у Страховщика заключен договор о сотрудничестве, или расчет Страховщика, в котором: - стоимость деталей и материалов соответствует  стоимости, по которой оригинальные детали (материалы) могут быть приобретены по заказу Страховщика (с учетом доставки в основной регион эксплуатации застрахованного транспортного средства) на дату наступления страхового случая; - стоимость работ определяется на основании средних розничных цен, сложившихся на дату наступления страхового случая в ремонтных организациях (СТО, сервис-центров и т.п.), с которыми у Страховщика заключены договоры о сотрудничестве, имеющих сертификаты на проведение необходимых работ, расположенных в основном регионе эксплуатации транспортного средства, независимо от года выпуска автомобиля. Так же информируем Вас, что стоимость восстановительного ремонта застрахованного автомобиля  не превышает расчетную величину, установленную в п. 11. 18. 2 Правил, поэтому страховой случай не подлежит урегулированию на условиях полной гибели застрахованного транспортного средства.   Выплата страхового возмещения произведена 06.03.2025. Дополнительно информируем Вас, что ответ по Вашей претензии был направлен Вам почтой России 05.03.2025, копия ответа направлена на адрес Вашей электронной почты. С уважением Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Я,Поддубная Агнесса Борисовна,обратилась с просьбой о внесении изменений в полис КАСКО по телефону горячей линии .Заявка была принята незамедлительно.В установленный срок вопрос был решен положительно.Сотрудники,с которыми я общалась,оставили о себе …
9 июня, 17:27
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляли полис КАСКО. Обратились в офис Совкомбанка в г. Ковров 4 июня. На наш вопрос сотрудники офиса не смогли ответить, но сделали запрос. 7 июня позвонила сотрудник Совкомбанка Диана, всё рассказала, ответила на наши множественные вопросы, объя…
9 июня, 08:40
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Два года назад приобрела в рассрочку автомобиль в Совкомбанке,сделала КАСКО у них же и осталось очень довольно условиями и ценой.Всем рекомендую данный банк,надежность проверена лично.Обратилась по КАСКО в марте,за две недели все сделали,подобрали у…
8 июня, 19:28
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
06.06.25 обратился в Совкомбанк Страхование для продления КАСКО по автокредиту. Оператор Алена быстро рассчитала все выгодные варианты полиса, подробно рассказала про необходимые документы, сразу прислала все ссылки на оплату. Весь процесс занял не б…
8 июня, 12:06
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
На протяжении 6 лет оформлял страховку в данной компании. Предыдущий страховой случай был 2020 году замена лобового стекла в этой компании. На тот момент всё организовали и заменили быстро, но как выяснилось в этом году - там был нюанс. В этом году …
7 июня, 12:53
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
28 мая 2025, обратился в контактный центр Совкомбанк страхование с целью оформления полиса ОСАГО и Каско Консультация и дальнейшее оформление полюсов прошло очень понятно и быстро. Оператор старалась подобрать оптимальный для меня варианты. Обратить…
6 июня, 18:14
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Совкомбанк за консультацией по страхованию машины. Хочу выразить огромную сотруднику(к сожалению имя не помню). Он проявил настоящее терпение, ответил на все мои вопросы, сравнил несколько программ и помог выбрать ту, что идеально подошла…
6 июня, 15:36
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился за оформлением каско в Москве 05.06, 06.06 все уже согласовали и предоставили полный комплект , все быстро удобно, на всех этапах созванивались и отписывались Все выслали на почту, так же подтверждали получение звонком, хороший налаженный с…
6 июня, 13:08
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился в Совкомбанк страхование 5.06.2024, для оформления полисов Каско и ОСАГО, через приложения банка. Мне оперативно перезвонил менеджер Даниил, посчитал, объяснил какие документы прислать и после того как документы отправил, Даниил всё оформ…
6 июня, 11:35
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратились в отделение Совкомбанк а нашего города для пролонгации полиса КАСКО, сотрудник банка создал онлайн заявку и отправил нас домой для ожидания звонка из банка. Позвонили спустя пару часов, скорректировали некоторые личные данные, далее на эле…
6 июня, 10:19
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо Совкомбанку, что быстро решили вопрос! 28.05.2025 написала в чат, что хочу расторгнуть договор Каско в период охлаждения. Тут же дали ссылку, заполнив которую, я начала ждать возврата. Пока ждала, несколько раз обращалась в чат, …
6 июня, 09:45
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужен был полис ОСАГО и Каско,просмотрел все банки и выбрал именно Совкомбанк. Обратился 01.06.25г. по горячей линии.Оформили быстро, качество, удаленно и самое главное по приемлемой цене! Обслуживание на высшем уровне. Одним словом, доволен как слон…
4 июня, 18:27
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Быстро и оперативно приняли заявку, назначили эксперта на осмотр, с момента обращения до направления на ремонт прошло две недели! Рекомендую в части урегулирования убытков и возможности выбора диллера на ремонт! Событие произошло 04.2025 года в г. Кр…
4 июня, 13:58
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса КАСКО. Пролонгировал полис после другой СК. Ранее был опыт по другому авто, вопросы все решали быстро, потому обратился сюда. Плюс удобная форма оплаты. Помогали с оформлением специалист Баркалина Юлия Сергеевна, все быстро и понятн…
4 июня, 08:29
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась в чат в приложении, чтобы получить помощь с оформлением полиса. Хочу очень сильно похвалить сотрудника, который переписывался со мной в чате. Ранее мне везло меньше, а в этот раз человек помог мне без всяких лишних отвлечений и предложений…
3 июня, 23:10
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня кончался полис каско, обратилась в Совкомбанк по поводу нового полиса каско. Обзвонила все страховые компании, цены на каско заоблачные. Мне позвонили из совкомбанк страхования и предложили очень хорошую цену на полис. Сотрудник Юлия Б-а п…
3 июня, 19:08
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С совкомбанком работаем давно. Очень нравится как обслуживание, так и помощь сотрудников. Обращалась по страхованию ОСАГО. Всё, как и всегда, доступно, быстро, недорого. Позвонили 03.06.2025г. в город Ижевск, напомнили, что заканчивается страхов…
3 июня, 18:55
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Написала в чат для расчета каско, расчет был сделан на сумму которая меня не устроила, написала что хочу дешевле. Спустя несколько минут специалист П-а Ольга связалась со мной, уточнила все необходимые вопросы, внесла корректировку и расчитала нов…
3 июня, 09:28
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в чат в приложении с запросом рассчитать стоимость каско. Сотрудник связался в течение получаса. Все быстро рассчитал, прислал образец договора для изучения. На все вопросы ответил в доступной форме и по несколько раз. Далее прислали ссылк…
2 июня, 19:57
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратилась в страховую компанию Совкомбанка г Волгоград онлайн 02/06/2025 по вопросу оформления полиса осаго и каско на год. Указали все документы.Сотрудник проверила и мы перешли к оформлению Сотрудник внимательно отнеслась к моим пожеланиям. Бы…
2 июня, 16:21
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30 мая 25 г. обратился за оформлением полиса КАСКО на приобретенный автомобиль. В компании предложили мне подходящие условия страхования и отличную цену. После сотрудник Лейла связалась со мной и всё подробно объяснила - помогла с интересующими вопр…
2 июня, 16:12
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
2 сентября 2024 года случилась ДТП с моей машиной. На следующей день связался с контактным центром, и через час, уже разговаривал с мастером по ремонту машины. 9 сентября провели осмотр машины. 12 сентября было получино одобрение на ремонт. Р…
1 июня, 21:51
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В отделении Совкомбанка 28.05.2025 сделали заявку на страхование Каско, в этот же день поступил звонок от специалиста страховой компании, далее контакт со страховой через сайт, быстро, удобно, без траты времени на посещение офиса и банка. Предлож…
1 июня, 11:55
Каско
Другое
starstarstarstarstar
24.05.25 в чате мобильного приложения Совкомбанк обратилась по вопросу кешбэка за покупку полиса КАСКО. М-а Алина подробно, вежливо и терпеливо с 21:09 до 21:40, объяснила процедуру возврата и зачисления кешбэк. На все интересующие вопросы ответила ч…
1 июня, 11:05
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился по поводу страхования автомобиля 26 мая 2025г., нужно было ОСАГО и КАСКО. Всё оформление происходило онлайн, но под руководством сотрудника компании. Мне ответили на все интересующие вопросы, провели консультацию по вопросам урегулиро…
31 мая, 17:59

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть