Бьемся, бьемся и ничего не добьемся...

Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»

[quote][b]user-208420675214[/b] пишет:Я как-то даже не вникал в точное описание ремонта и тд. Просто отдал им в сервис, все хорошо починили[/quote] Хорошо, что так. Мы много лет страховали в РГС все свои машины, лояльны к этой компании.   Надеюсь, что на мою ситуацию обратят внимание, более детально изучат страховой случай, и ситуация будет разрешена.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 28.03.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а также организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. От подписания Соглашения Вы отказались. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. Вам было выдано направление на ремонт на станцию ООО «С***» от 14.01.2025 г. На данный момент идет согласование ремонта со СТОА. Информацию о ходе голосования Вы можете утончить у сотрудников станции. Отметим, перечень деталей к ремонту определена на основании осмотра и заключения трасологической экспертизы. Более подробные пояснения Вам были направлены письмом почтой РФ от 15.01.2025г. При подаче заявления о страховом случае проводится внешний осмотр ТС. В случае урегулирования путем выдачи направления на СТОА, осмотр скрытых повреждений проводится станцией. По вопросу личного кабинета (lk.rgs.ru), В настоящее время мы проводим мероприятия по улучшению работы личного кабинета, поэтому некоторые функции работают с ошибками. Дополним, по осмотру от 08.02.2025г. сотрудником ООО «Р***» нарушений не выявлено. Эксперт зафиксировал имеющиеся повреждения ТС. Вы выразили согласие с данным Актом, поставив свою подпись. Однако, во время проведения осмотра Вы выражали свое недовольство происходящей ситуацией, на что эксперт рекомендовал Вам провести независимую экспертизу самостоятельно, в рамках действующего законодательства. Свои услуги по независимой экспертизе и оплате данных услуг эксперт не предлагал. Ваши отзывы позволяют нам совершенствоваться и становиться лучше. Команда «Росгосстраха»

Так и что  в итоге? Мне позвонили со станции, на которую вы отправили смету работ, и предложили снова приехать на ремонт. Ремонт каких именно деталей будет произведён - уже не говорят (не знают).  Вы, как специально, не решаете главную проблему, сложившуюся у меня после ДТП: ни ваши эксперты, ни эксперты ООО "Р..." не видят разбитую крышку багажника! и упорно предлагаете покрасить на СТОА датчики парктроника и отремонтировать нижний бампер, где повреждение составляет 1 см.  Замечу: эксперт ООО "Р...." зафиксировал все  повреждения в акте осмотра, и я с актом согласилась, а вот специалист ООО "Р...", который составил независимую оценку  на основании этого акта и фото, из списка повреждений  крышку багажника исключил. Куда теряются повреждения, проходя путь от акта до заключения???