Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дария, Москва
17 февраля, 21:15

Отправляют на СТОА после подписания соглашения на выплату

Добрый день! 11.01.2025 был продлен ежегодный полис ОСАГО, в этот раз в компании «СОГАЗ», № ХХХ 04***81 24.01.2025 произошло ДТП, Я - пострадавшая сторона. 28.01.2025 было подано заявление (№2969) в страховую компанию через чат-бот в т-м. Заявление рассматривалось до 11.02.2025, после чего мне поступил звонок от менеджера СК «Согаз» Евгении, которая предложила подписать: СОГЛАШЕНИЕ об урегулировании события по договору ОСАГО No XXX 048****81 без проведения технической экспертизы, т.е. соглашение на выплату денежных средств. На следующий день менеджер направила данное соглашение в чат-бот, уточнила, когда мы сможем его подписать, и после нашего ответа, начала агрессивно агитировать подписывать его быстрее, поскольку, с ее слов, срок по рассмотрению страхового события ограничивается 20 календарными днями. Поскольку это было 12.02.2025, т.е. 15 день с момента подачи заявления, я уведомила Евгению, что по ее словам я имею право подписать соглашение до 17.02.2025 включительно, на что получила ответ, что я должна подписать его 14.02.2025. Так и быть, не смотря на не согласие с суммой выплаты и крайнюю занятость, я пошел на поводу у менеджера и подписал соглашение 14.02.2025, направил его в чат, как и говорила менеджер. С 14.02.2025 меня игнорировали, а сегодня, 17.02.2025, вместо принятия моего заявления, мне прислали направление на СТОА, хотя я был категорически против этого варианта, поскольку предложенное СТОА пользуется сомнительной репутацией, и ждать починки машины более трех месяцев у меня нет ни желания, ни возможности. Итого: 1) Прошу разобраться в данной ситуации, поскольку меня не устраивает починка автомобиля на данном СТОА и я уже подписал соглашение на выплату средств (в отведенный менеджером срок). 2) В информации по поданному мной заявлению, уже, как написано, закрытому специалистом, указан способ возмещения по ТС: денежное возмещение. Таким образом мне обязаны его выплатить. 3) Меня категорически не устроило навязывание со стороны менеджера Евгении, которая не смогла мне внятно объяснить, чем она руководствуется, подгоняя меня подписывать заявление, а также, я считаю, что направление на СТОА было мне направлено принципиально из-за личной неприязни. 4) Сегодня я звонил на горячую линию СОГАЗА по номеру 8 (800) 333-08-88, поскольку по другому номеру, с которого мне звонила менеджер, я дозвониться не смог. Оператор зарегистрировал мое обращение, обещал, что мне перезвонят в ближайшее время и точно в течение сегодняшнего дня, в итоге даже к ночи никто не перезвонил. Текст пришедшего мне и смс также дублирую: »Уважаемый клиент! Ваше обращение №1-128781611210 зарегистрировано и будет рассмотрено. С уважением, СОГАЗ.»
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    19.02.2025 12:03
    Здравствуйте, автор! В соответствии с пунктом 15.1 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Закон об ОСАГО) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). В соответствии с пунктом 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО, страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем почтового перевода суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) или ее перечисления на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) в случае: а) полной гибели транспортного средства; б) смерти потерпевшего; в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения; г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 Закона об ОСАГО, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения; д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом "б" статьи 7 Закона об ОСАГО страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с пунктом 22 статьи 12 Закона об ОСАГО все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания; е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 статьи 12 Закона об ОСАГО или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 Закона об ОСАГО; ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем). По результатам рассмотрения представленных Вами документов, АО «СОГАЗ» не выявлено случаев, которые установлены пунктом 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО. На основании вышеизложенного АО «СОГАЗ» принято решение о признании случая страховым и выдаче направления на ремонт поврежденного транспортного средства. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Дария
    Автор отзыва
    19.02.2025 12:10
    Добрый день! Основываясь на ваших словах: « В соответствии с пунктом 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО, страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем почтового перевода суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) или ее перечисления на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) в случае: … ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).» Наша ситуация соответствует пункту Ж, подписанное с двух сторон соглашение от 14.02.2025 есть. Соответственно, вы обязаны сделать нам выплату!
  • Администратор Народного рейтинга
    21.02.2025 18:31
    Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора. 28.03.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами согаз страхования с 2019 года, когда приобрела свою первую машину. Менеджер очень вежливая и ответственная. Каждый год за неделю до окончания договора напоминает про продление договора. Все делает быстро, качественно, а главное нем…
1 сентября, 13:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу поделится отзывом о страховой компании «СОГАЗ». Неоднократно пользовалась услугами этой компании, полис у меня с 12.02.23 года. Благодаря «СОГАЗ» я прошла достаточно много врачей. В августе 2024 года мне нужно было пройти такую процедуру как…
31 августа, 11:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В марте 2024 года нужно было застраховать автомобиль, ни одна из страховых компаний не могла этого сделать из-за маленького водительского стажа. Страховая компания СОГАЗ оформила без проблем, очень быстро, по выгодной цене. Но потом возникла необхо…
30 августа, 16:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
09.08.2024г. у меня заканчивался срок действия страховки. 05.08.2024г. со мной связался сотрудник страховой компании СОГАЗ об окончании срока страхования и мы договорились о продлении страховки без посещения офиса, т.к. время работы офиса и моей рабо…
29 августа, 18:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В марте посетил офис впервые, понравился подход специалиста Евгении . Очень деликатна с одной стороны и уверенна в предложении продуктов с другой.В итоге подобрали продукт по страхованию автомобиля. Недавно приезжал для подписания заявления на выплат…
27 августа, 14:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Не так давно мне пришлось оформить полис ОСАГО, и в поисках надежного страхового партнера я выбрала компанию Согаз. Хочу поделиться своим положительным опытом! Первое, что меня приятно удивило, — это удобство оформления. Процесс онл…
26 августа, 18:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ежегодно страхуем машину в данной страховой компании, уже третий автомобиль. Менеджер Елена (Владивосток) всегда напоминает, о продлении полиса. Когда меняем машину, без проблем обращаемся к менеджеру для изменения данных и оформления новых договоров…
22 августа, 18:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как приятно из года в год возвращаться к хорошим специалистам в своём деле. Несколько лет подряд страхую свою машину в СОГАЗе. В этом году так же обратилась за полисом в офис, 13.08.2024. В офисе приятная атмосфера, приветливые сотрудники, которы…
21 августа, 22:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Наступило время продлить ОСАГО. При расчете в калькуляторе Банки ру увидел, что мой КМБ изменился в меньшую сторону по сравнению с прошлым годом. Сказано, что обратитесь в свою страховую компанию СОГАЗ. Захожу в свой ЛК на сайте страховщика СОГАЗ…
21 августа, 19:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами ОСАГО в согазе уже несколько лет. Обратился к менеджеру Екатерине Е. (Нижегородский филиал) по рекомендации коллег. Екатерина каждый год напоминает о продлении полиса за пару недель до истечения, что очень удобно. В начале этог…
21 августа, 14:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В мае этого года с нами произошла весьма неприятная ситуация - мы попали в ДТП. На встречную полосу выехала машина в ходе чего совершила столкновение с нашей машиной.    После получения Постановления в ГАИ мы сразу же обратились в страховую компан…
20 августа, 16:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
С данной компанией уже лет 5. Классный офис в Екатеринбурге, классные менеджеры, и оценщик тоже 😁 со страховкой голова не болит, каждый год в декабре связываюсь с менеджером и у меня готовая страховка на авто. Отдельное спасибо за помощь в дтп, ко…
20 августа, 12:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
И так история, захожу на днях в личный кабинет своей СК, жму продлить полис и получаю цену более 29 тыс. р. вместо привычных 8 тыс. р.. Начинаю выяснять, оказывается СК "СОГАЗ" приписала на мои персональные данные 5 ДТП.  Господа и дамы из СОГАЗ о…
19 августа, 06:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. 17 июля произошло ДТП. Оформили по всем правилам. Далее, в этот же день, пакет документов был предоставлен в СК СОГАЗ для подачи заявления о страховом возмещении. Полис XXX 037*****30. Заявление предполагало, что страховое во…
15 августа, 16:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом согаз уже не первый год. В декабре 2023 сижу на работе и поступает звонок: кажется, я врезался в вашу машину. До этого у меня не было аварий и надеюсь больше и не будет!!! Моя машина была припаркована, в нее въехала газель. Решили с …
14 августа, 15:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь данной компанией около 10 лет. Выплаты не задерживали. Нет навязчивых менеджеров. Всё доступно и понятно. Последний страховой случай был в апреле 2024 года, попал в ДТП, оценщик адекватно все оценил. Выплаты пришли быстро, до конца не т…
13 августа, 16:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отзыв написан с аккаунта водителя ТС, вписанного в эту страховку.  12.04.2024 Между СК Согаз и К-ой Галиной Ф., был заключен договор страхования No ХХХ 03*****05 19.07.2024 Наступил страховой случай, о котором 12.07.24 Была СК уведомлена письменно…
12 августа, 15:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я с 2018 года являюсь клиентом этой страховой компании. По совету начальницы решила попробовать, так как с предыдущей страховой намучились. Правильная ценовая политика, хорошее отношение к клиентам. Качественное и быстрое обслуживание. ОСАГО всегда о…
10 августа, 15:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В феврале этого года встал вопрос где же оформить новый полис ОСАГО на машину. И это мой первый полис ОСАГО от АО СОГАЗ, но не может не радовать три фактора - стоимость (чуть ли не в 2 раза ниже от предложений других страховых компаний); количество …
9 августа, 15:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Услугами компании СОГАЗ пользуюсь давно и на данный момент имею действующий полис ОСАГО на автомобиль Тойота Авенсис  В конце ноября 2023 года произошло ДТП, где я была пострадавшей стороной. Обратилась в офис по адресу г. Пенза ул. Коммунистическ…
8 августа, 16:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Раньше страховала ипотечную квартиру в СОГАЗе, и когда всталвопрос страхования машины ОСАГО. Предложила мужу сделать расчёт в этой же страховой компании. 19.07 обратились к сотруднику СОГАЗа Дарье для уточнения стоимости полиса. Дарья очень опера…
8 августа, 07:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день, если можно так сказать. При оформлении полиса ОСАГО, были допущены ошибки в имени и фамилии страхователя. Звонила на горячую линию по этому вопросу, как внести изменения. Ответ удивил-приезжайте за 150 км и расторгайте договор,хотя нас…
7 августа, 14:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
04.04.2024 г. при обращении в свою страховую компанию для оформления полиса ОСАГО, я узнал, что у меня изменилось значение КБМ, с 0,46 на 0,78. Хотя всегда последние годы он был равен 0,46 и я не был виновником в никаких ДТП. От страхового агента …
2 августа, 16:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим положительным отзывом об акционерном обществе "Страховое общество газовой промышленности". С получением прав и покупкой автомобиля стал вопрос о страховании. В октябре 2020 году по рекомендации сестры обратилась в агентство п…
2 августа, 11:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В компании СОГАЗ я не первый год. Не первый год приобретаю полис осаго.Так получилось, что страховка закончилась, и я поехала в офис страховой, и, моё удивление – по выходным не работают. До поддержки по горячей линии не смогла доз…
30 июля, 12:12
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть