Остап Бендер, знавший «четыреста сравнительно честных способов отъёма денег» оказался дилетантом в сравнении со страховыми

Здравствуйте. Мы рассматривали страховой случай по Каско в 2023 году. У нас не было разногласий со станцией по характеру повреждений. В расчет не добавили только фару. При этом за нее вы получили выплату. Исходя из истории диалогов с менеджером, не обнаружили моментов, когда он вам отказался помочь или пропускал вопросы. Сейчас занимаемся урегулированием по ОСАГО. Сообщили вам, что ремонт у дилера сделать не сможем — авто старше двух лет. Поэтому выдали направление к партнерам. Финансовый уполномоченный подтвердил правомерность нашего решения.

Вранье же.  Станция выявила значительные повреждения, возможно влияющие на безопасность как мою, так и других участников движения. Причиной назвала аварию в 2023 году. Подтвердила свое исследование документом с подписями и печатями, оно прикреплено было при заполнении этого отзыва. В свою очередь менеджер предлагала соглашение, дословно: «И хотели бы сделать вам предложение "Отказ от незначительных повреждений за денежную выплату" (повреждения, не влияющие на эксплуатацию автомобиля). Один элемент по заявке AUT-23-032379 подходит под данное предложение (фото прикрепляю). Мы предлагаем его не менять, а оставить так, как есть.<…> Фара передняя левая (потертость на краю)». Т. е. 2 подтвержденных факта, прямо противоположных друг другу. Очевидно же ложь, передергивание, манипуляции фактами. Если хотите подтверждать свою позицию, используйте факты, а не диалектические обороты. Еще факт: звонил вам по телефону, обещали связаться. Ну и, естественно, никто не связался. Есть запись разговоров.

[quote][b]user-779420984117[/b] пишет:Вранье же.  Станция выявила значительные повреждения, возможно влияющие на безопасность как мою, так и других участников движения. Причиной назвала аварию в 2023 году. Подтвердила свое исследование документом с подписями и печатями, оно прикреплено было при заполнении этого отзыва. В свою очередь менеджер предлагала соглашение, дословно: «И хотели бы сделать вам предложение "Отказ от незначительных повреждений за денежную выплату" (повреждения, не влияющие на эксплуатацию автомобиля). Один элемент по заявке AUT-23-032379 подходит под данное предложение (фото прикрепляю). Мы предлагаем его не менять, а оставить так, как есть.<…> Фара передняя левая (потертость на краю)». Т. е. 2 подтвержденных факта, прямо противоположных друг другу. Очевидно же ложь, передергивание, манипуляции фактами. Если хотите подтверждать свою позицию, используйте факты, а не диалектические обороты. Еще факт: звонил вам по телефону, обещали связаться. Ну и, естественно, никто не связался. Есть запись разговоров.[/quote] Понимаем, что важно полностью восстановить автомобиль после ДТП. Проверим, что можем сделать сейчас, и почему еще не связались с вами. По результату вернемся с комментарием.

Про ОСАГО тоже весело. ... Никак финансовый управляющий не подтвердил правомерность вашего решения. Вы не забывайте, у меня тоже есть его решение. Ваше решение нарушает законодательство, и финансовый управляющий прямо в решении написал, как должны быть сохранены мои права, все ссылки на законодательство есть в решении, и даже любезно указал, что вам нужно сделать. Но вы «забили» на его решение и, судя по всему, выполнять в рамках закона не собираетесь. Морозитесь, общаться и урегулировать не хотите. Так что да, будет еще один отрицательный отзыв, там подробно разберем все ваши манипуляции. И про общение «персонального» менеджера: последняя его фраза по ОСАГО: «Направляйте заявление, коллеги будут рассматривать» - крайне клиенториентировано, именно этого мы и ждем от «персонального» менеджера. А предыдущий менеджер просто забила и не выходила на связь, и ушла в отпуск. Серьезно? Будем обсуждать ваших менеджеров?

[quote][b]user-779420984117[/b] пишет:Про ОСАГО тоже весело. ... Никак финансовый управляющий не подтвердил правомерность вашего решения. Вы не забывайте, у меня тоже есть его решение. Ваше решение нарушает законодательство, и финансовый управляющий прямо в решении написал, как должны быть сохранены мои права, все ссылки на законодательство есть в решении, и даже любезно указал, что вам нужно сделать. Но вы «забили» на его решение и, судя по всему, выполнять в рамках закона не собираетесь. Морозитесь, общаться и урегулировать не хотите. Так что да, будет еще один отрицательный отзыв, там подробно разберем все ваши манипуляции. И про общение «персонального» менеджера: последняя его фраза по ОСАГО: «Направляйте заявление, коллеги будут рассматривать» - крайне клиенториентировано, именно этого мы и ждем от «персонального» менеджера. А предыдущий менеджер просто забила и не выходила на связь, и ушла в отпуск. Серьезно? Будем обсуждать ваших менеджеров?[/quote] Финансовый уполномоченный отклонил требование о проведении ремонта у официального дилера. Проверим действия менеджера и примем меры, если выявим ошибки.

[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет: Финансовый уполномоченный отклонил требование о проведении ремонта у официального дилера. Проверим действия менеджера и примем меры, если выявим ошибки.[/quote] Ну если написали А, то напишите и Б. Вот пример «передергивания» — вырвать из контекста фразу и написать свою трактовку. Вот прям текст из решения: Согласно абзацу шестому пункта 15.2 статьи 12 Закона № 40-ФЗ, если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным Правилами ОСАГО требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты. Существует множество способов урегулирования. Финансовый уполномоченный отказал по причине ОТСУТСТВИЯ у ВАС ДОГОВОРА с конкретным дилером, и я с этим не спорю. В следующей претензии я перечислил те 2 способа, которые указывал финансовый уполномоченный для урегулирования. Финансовый уполномоченный указал, что невозможен ремонт у конкретного официального дилера. Но это не значит, что нельзя вообще проводить ремонт у официального дилера, вообще нет такого в решении. А чтоб не нарушались мои права, ремонт можно сделать только у официалов. Читайте весь текст решения. Там всё есть. Тему ОСАГО, как я уже и говорил, продолжим в новом отзыве. У вас что ни пост, то ложь, пожалуйста, делайте паузы.

Мы добавили в расчет все повреждения от ДТП.  Предлагали вам выплату по соглашению вместо ремонта, поскольку организовать его у дилера не можем. Менеджер до ухода в отпуск был с вами на связи в рабочее время. Потом назначили нового ответственного. Претензию рассмотрим в течение 15 рабочих дней и ответим вам до 28 февраля.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».