Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Москва
19 февраля, 15:09

Делают ремонт премиальных автомобилей китайскими запчастями

Разбилось стекло у автомобиля. Быстро согласовали ремонт/замену. Это очень удобно организовано в компании. Направление получил в течение суток. Только замену не на оригинальное стекло (а я готов был подождать 2-3 месяца), а на китайский аналог с иным функционалом и характеристиками стекла и конечно имиджевая составляющая в этом случае страдает сильно, и эффект от всего прочего ложиться на стоимость премиального автомобиля. Многократные обращения в компанию эффекта не имели. Мотивируют отказ тем, что раз вы согласились на ремонт у не официального диллера, то и детали китайских аналогов предложить вместо стекла Lexus Pilkington тоже в порядке вещей. Стоимость китайца и англичанина отличается в несколько раз. В общем, если часто будут страховые случае, то мой Lexus превратится в Haval)) и судя по всему это норм для Сбербанк страхование (КАСКО). Так как самой сутью страхования имущества является полное сохранение функциональности, имиджевой составляющей и рыночной стоимости предмета страхования, то считаю, что компания не честно относится к своим клиентам и нарушает их права. Крайне не советую эту компанию! Номер убытка 564366-ТС-25
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    19.02.2025 15:52
    Добрый день! Прошу направить на ящик zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "115682 СБС".  Проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    19.02.2025 17:00
    не верно указал номер убытка 542***-ТС_**
  • СберСтрахование
    20.02.2025 09:46
    Здравствуйте!  Письмо получила, спасибо!  Проверю подробности и вернусь. С уважением,  Мария Алексадрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    24.02.2025 11:29
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    03.03.2025 08:30
    Здравствуйте! По правилам страхования восстановительный ремонт может проводиться на СТОА, не являющихся официальными дилерами, но специализирующихся на ремонте (замене) отдельных элементов, в том числе по технологиям ремонта, альтернативным заводским. Стекло, которое вам установят, соответствует нормам безопасности и стандартам качества. Ошибок со стороны страховой компании нет. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    03.03.2025 11:34
    Мария, получается, что мой отзыв о ваше компании верный. Из Lexus Сбербанк страхование предлагает сделать Haval. Так как вместо английского стекла ставит китайский аналог, не авторизированный Lexus. Надеюсь, что многим, кто прочёл мой отзыв он окажется полезным и КАСКО в вашей страховой компании, покупать не будут. Предупрежден - вооружен!
  • Администратор Народного рейтинга
    31.03.2025 19:21
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Сбербанк страхование, отсутствуют офисы, обратная связь, внятные ответы от сотрудников, отправляют по разным инстанциям, после чего пропадают с поле зрения, в январе месяце было ДТП, на сегодняшний день до сих пор нет решения. О моем случае: 23.0…
24 апреля, 12:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Решил перевести все страховки авто в Сберстрахование, так как пользуюсь услугами Сбера и все в одном приложении удобно. Был застрахован по КАСКО Мерседес GLC, страховое событие (трещина ветрового стекла) наступило в мае 22г, ремонт по договору у ОД. …
17 апреля, 17:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сделал запрос на КАСКО в приложении Сбер Онлайн. Приложил действующий полис КАСКО. Хотел узнать условия и воспользоваться удобством удаленного получения и обслуживания по полису. Но мне предложили только вариант полиса "МоёКаско. Автозащита" за 1500р…
3 апреля, 16:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 24.09.2022 мною был куплен автомобиль, при покупке мною был взят кредит в МС Банк рус, а так же мне была навязана страховая программа Финкаско от "Сбербанк страхования", которая позволила получить существенную скидку на автомобиль. 03.03…
19 марта, 10:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Затягивают с урегулированием убытков!!! Не могу спокойно и комфортно передвигаться на новом автомобиле. При страховом случае в Крыму/Севастополе по телефону выделенный менеджер заверил о том, что выплата только в денежном выражении на территории полу…
18 марта, 22:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. У меня есть действующий полис КАСКО, я рассматривал разные варианты и меня заинтересовал Сбербанк Страхование. Отправил заявку с документами через сайт Сбербанк Страхования с номером 000278900R. Через пару дней получил образец полиса.…
10 марта, 11:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Отказали в продлении полиса Каско без объяснения причин! Сначала при переходе по ссылке, данной оператором, перекидывало на, так называемое, Миникаско а потом и вовсе на почту пришёл отказ! За год по страховому случаю не обращался! Стаж вождения 23 г…
6 марта, 12:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Когда произошло ДТП я расстроилась, но когда узнала, что можно выбрать ремонт у официального дилера, обрадовалась.  На выбор предоставили довольно большой список СТО, как ни странно запчасти пришли быстро 2-3 недели, согласовали тоже быстро, по ка…
22 февраля, 16:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Начиная с 2009 года я ежегодно заключаю договор КАСКО, потому что у нас в Петербурге "сосули" и в моём дворе их падение на машину неизбежно. Поэтому испытала на себе работу практически всех страховых компаний (Росгосстрах, Интач, Ренессанс, ВСК, Гайд…
20 января, 10:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хотел застраховать свой автомобиль по КАСКО. Заполнил все необходимые документы. После этого запросили предыдущий полис КАСКО, я отправил, но страховые суммы закрасил.  Им показалось мало, потребовали полис, но без того, что я закрасил. Я попросил…
17 декабря, 17:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мною был приобретен автомобиль.И вместе с ним у дилера необходимо было подписать договор мультиполис 4 в 1.Для возврата страховик на сайте компании указано, что для расторжения договора необходимо отправить фото вместе с паспортом! Зачем им необходим…
7 декабря, 17:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Со Сбер страхованием нельзя никак связаться! Не могут досогласовать запчасти с официальным дилером, 3 письма от дилера, прошел месяц и нет ответа. Связаться по телефону тоже не с кем, так единственный Канал связи это обратная связь на сайте. Ответа н…
3 декабря, 21:28
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В прошлом году страховал авто по КАСКО. Оба водителя стаж около 25 лет, ни одной аварии по нашей вине. Оформили полис по вменяемой цене, правда не без нервотрепки с документами (конкретно отделу продаж двойка с минусом, но это в прошлом). В этом году…
30 ноября, 08:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
2 недели пыталась оформить КАСКО в этой страховой компании, требуют полис от предыдущей страховой компании, отправила все документы, которые были в личном кабинете другой СК - сбер это не устроило. Запросила у другой СК пакет документов, получила, пе…
13 ноября, 17:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застраховал в "Сбер страхование" машину по КАСКО. По итогу продажи ТС (осталось еще 6 месяцев до конца действия полиса)  написал заявление на прекращение договора страхования. Вначале получил ответ, что надо было расторгнуть договор до продажи, а теп…
3 ноября, 16:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Поменял адрес регистрации и в связи с этим пришлось сменить регистрационный знак автомобиля. Через обратную связь подал заявку (17. 10) на изменение данных в полисе КАСКО, заявку зарегистрировали под номером № 108029. Через несколько дней позвонил уз…
1 ноября, 22:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
KIA Sorento IV (2021) Premium. Замена разбитого ветрового стекла по КАСКО. Инициировал страховой случай парой строчек в WhatsApp - спасибо П. Николаю Владимировичу (главный специалист дирекции розничного страхования). Cтекло привезли за месяц, оригин…
3 октября, 15:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Никогда не связывайтесь с этой конторой. Застраховал  авто по КАСКО. Машину продал, страховки еще 6мес. Обратился в страховую,о возврате остатка суммы. Операторы просили сначала один документ, потом другой. Итог: сослались на с…
26 сентября, 19:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Захотела застраховать авто, обратилась через приложение сбербанк, оформила условия и ждала предложение. Всё происходит в виде бесконечных переписок, прямой связи нет, даже не надейтесь, что позвонив на 900 вам смогут помочь.  Стоимость авто свыше 3, …
23 сентября, 10:28
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня Рено, куплено КАСКО в Сбербанке, прежде в ДТП не попадал, но 1.08 ехал по своей полосе, впереди шла фура и из-под нее вылетел камень, в результате на лобовом большая трещина и скол. Соответственно обратился в страховую, сразу позвонил. Про…
21 сентября, 11:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Попал недавно в ДТП, въехали в зад на светофоре. Повреждения довольно серьезные, и дверь багажника, обвес, бампер,и парктроники,и камера… Как пришел в себя обратился по полису от Сберстраха (номер полиса ***12 )За мной закрепили менеджера Олега, кото…
25 августа, 13:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Требовалась замена лобового стекла, случай страховой по каско соответственно обратился к страховщику. Хотел узнать могу ли я сам поменять стекло и отправить чек за него или как-то типа этого. Сказали, что страховая оплачивает счет за ремонт тс, попро…
19 августа, 08:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховка в СБЕРЕ попал в ДТП обратился соответственно. Быстро оформили и приняли решение. На 1ю станцию выдали направление, но там не смогли сделать ремонт. Снова обратился в страховую. Просил срочно, т к уезжали в отпуск через 2 дня. В тот же день …
17 августа, 11:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
После продажи авто по трейд-ин подал заявление на расторжение договора КАСКО для возврата части оплаченной страховой премии. Приложил все необходимые документы. Через день стали поступать требования о предоставлении заявления об отказе страховани…
13 августа, 15:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В автосалоне Рольф оформили  КАСКО 17.07,  25.07  от меня получена претензия  страховой компанией о возврате премии и отказе от данного полиса.  С момента получения претензии прошло 18 дней, банк никак не реагирует, после звонка оператор составил обр…
12 августа, 13:11
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть