Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Екатеринбург (Свердловская область)
19 февраля, 15:42

Кредит

18.02.2025г.,мною был взят потребительский кредит в АО "Альфа-Банк" (ИНН 77*****71) на сумму 200.000 рублей. При оформлении кредита в офисе находящемуся по адресу: г. Екатеринбург, ул.Ленина, путем введения меня в заблуждения сотрудник Банка оформил мне страховой продукт (далее-страховка): ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». ДМС По программе-1.04.28 полис №SPIAA866D××××9249584 При этом мне ничего не было разъяснено о вышеуказанной страховке. С деталями кредитного договора и с другими документами я смог ознакомиться только после того как они поступили на мою электронную почту после получения настоящего кредита. Действия сотрудника можно квалифицировать как противоправные, так как они противоречат ст.178,179 Гражданского кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ; ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Приобретя не нужную мне страховку, путём введения меня в заблуждение, я понес значительные убытки. Так же есть основание полагать, что в своих действия сотрудник Банка руководствовался умыслом получения дохода (к примеру- премия) от реализации дополнительных услуг-Страховок. Ко всему прочему, Центральный Банк четко говорит о том, что добровольные страховые полиса должны приобретаться заемщиками по их воле без воздействия.Обязательно только страхование залога при оформлении залоговых кредитов. Страхование жизни, здоровья, от потери работы — это все добровольные платные услуги. 19.02.2025г. я вел диалог с сотрудниками ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по тел.№ 88003330999, о возможности расторжения договора страхования и возврата страховой премию в полном объеме.Были расспросы с пристрастием,давление на мою позицию,пугали санкциями Банка. _ Форма обратной связи https://aslife.ru/client/ask/ не работает! На обращение по электронной почте -customer_help@alfastrah.ru ответа не получил! _ Данные действия страховой компании- ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» противоречат действующему законодательству РФ,а именно: ст. 958 ГК РФ,Указания ЦБ РФ N 3854-У,ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" В случае дальнейшего бездействия страховой компании,игнорирования моего требования о надлежащем и полном предоставлении информации-условий по расторжению договора и возврата денежных средств, жалобы и заявления будут направлены в Рособрнадзор,Центральный банк Российской Федерации,Прокуратуру а далее в Суд.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    19.02.2025 18:57
    Добрый день! Уважаемый клиент, если после обращения на нашу горячую линию Вы не получили необходимую для расторжения страхования информацию, просим Вас совершить повторный звонок, наши операторы подробнее расскажут о процессе отказа от страхования. Напоминаем номер горячей линии: 8-800-333-84-48, время работы с 8-00 до 20-00 по Мск, без выходных. Также Вы можете ознакомиться с важной информацией об отказе от страхования на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
  • Автор отзыва
    20.02.2025 07:54
    Я звонила много раз. Заявление так и не выслали.  Специально тянут время. Чтобы дозвониться нужно ждать часами ожидание оператора, а потом начинают хамить. Как получить Заявление на расторжение. Прошу выслать мне на почту n*********@gmail.com
  • Автор отзыва
    20.02.2025 15:27
    Как и ранее писала, 18.02.2025г.,мною был взят потребительский кредит в АО "Альфа-Банк" (ИНН 77*****71) на сумму 200.000 рублей. При оформлении кредита в офисе находящемуся по адресу: г. Екатеринбург, ул.Ленина, путем введения меня в заблуждения сотрудник Банка оформил мне страховой продукт (далее-страховка): ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». ДМС По программе-1.04.28 полис №SPIAA866D××××9249584 При этом мне ничего не было разъяснено о вышеуказанной страховке. С деталями кредитного договора и с другими документами я смог ознакомиться только после того как они поступили на мою электронную почту после получения настоящего кредита. Решила я отказаться от услуги, обещали мне скинуть заявление в течении суток,после многочисленных звонков и угроз от страховой компании. Ссылка эта не работает, там активная только кнопка оставить страховку. Какой-то цирк. Муж предложил написать заявление в суд, раз не хотят нормально вернуть страховую сумму.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.02.2025 19:13
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.02.2025 19:15
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Оставить отзыв о взаимодействии с банком вы можете в [url=https://www.banki.ru/services/responses/]Народном рейтинге банков[/url]
  • Автор отзыва
    25.02.2025 14:30
    По почте отправила заявление на расторжение, ничего не прошло от страховой, ни письма, ни отчёта о приёме. Отправление ED3356*****RU передано курьеру и второе заявление  Отправление ED3356*****RU передано курьеру. Вчера все было передал в офис 24.02.25. Когда мне вернут страховку?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. С данной страховой компанией вышла неприятная ситуация, которая переходит все рамки законодательства. Я, оформив кредит в Альфа-Банк онлайн, после получения кредита, пыталась связаться со страховой компанией и отказаться от страховой пр…
24 июня, 14:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
У меня с отказом сложностей не возникло. Оформляется все легко. Но для начала я бы посоветовал проконсультироваться со специалистом и посчитать проценты. Потому что я отказался и деньги мне вернули, но кредитные условия изменились. И вот я жалею, что…
24 июня, 12:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В ноябре 2023 года получил кредит наличными, для снижения процентной ставки оформил страхование жизни в АЛЬФА БАНКЕ, а не в Альфа страховании. Интересно они делают оформляют везде, а вот чтоб закрыть или отказаться обращайтесь в Альфа страхование-жиз…
21 июня, 18:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
На самом деле, я был в сомнениях, стоит отказаться или стоит оставить эту страховку. С одной стороны, стоимость большая. А с другой стороны, мы же все смертны, а у меня хоть страховка есть. Но за меня решил случай, я упал в люк и сломал ногу. Там…
20 июня, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я не понял, зачем брат обращался к юристам, когда отказывался от страховки. Собственно, это он меня и натолкнул на мысль об отказе. Но он платил юриста и с ними собирал документы и заявление составлял. Я же зашел на сайт. Здесь и информация вся актуа…
20 июня, 11:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В приложении Альфа банка мне пришло предложение погасить текущий кредит новым «на более выгодных условия» немного подумав, 1.06. 2024 я решила воспользоваться данным предложением о чем очень пожалела так как в итоге получилось так что кредит был 3470…
19 июня, 23:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При оформлении потребительского кредита , был по умолчанию оформлен полис дмс, (10.06.2024) в колл-центре персонал хамский, сначала переводят друг на друга , ожидание соединения 15-20 минут , в один прозвон рекорд-37 минут ожидайте соединяем- очередн…
19 июня, 17:55
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я подсмотрела на сайте https://aslife.ru/50975/ все подсказки по отказу от страховки еще до того, как мне ее оформила. Я решила подстраховаться и все получилось именно так, как я планировала. Оформили мне страховку вместе с кредитом. Через 3 дня …
19 июня, 16:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  12.06 был оформлен кредит в Альфа банке.После поступления денег на счёт, сумма самого кредита смутила. Страховка вышла чуть ли не половина кредита. По закону я имею право отказаться от неё. Потратив 1,5 дня на выслушивание всей тяго…
19 июня, 15:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я с Альфа Страхованием знаком давно. Много раз делал страховку автомобиля здесь. И страховка жизни и здоровья тоже была от них. А этот раз я не планировал и по деньгам совсем не выходило. Да и так кредит не маленький. В общем, решил отказаться. Н…
19 июня, 14:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мне сказали на работе, что можно отказаться от страховки, но так ли это, как это сделать, не знала и стала искать в интернете. Самым полезным сайтом для меня оказался этот https://aslife.ru/50975/. Здесь много ответов на вопросы, не скажу, что ув…
19 июня, 12:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
11.06.24 был оформлен кредитный продукт в Альфа банке.  Причем оформлен с нарушениями, по коду из смс, хотя планировалось просто рассчитать стоимость кредита. Деньги упали на счет без личного посещения банка и какого-либо подтверждения, кроме кода из…
19 июня, 12:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Чтобы расторгнуть договор страхования - нужно потратить кучу своего времени, нервов. Консультация, которая должна длиться 20-25 минут, длилась час…в этот час тебя пытаются выставить - глупым, который ничего не соображает. А то, что при оформлении …
19 июня, 11:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я, являясь Страхователем по Договорам страхования (страховых полисов): №109*****01, №109*****08 от 07.06.2024 г., прошу расторгнуть указанные договора и осуществить возврат уплаченной мной страховой премии (страхового взноса). Пакет документов для ра…
19 июня, 07:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я бы ни за что не согласилась снова сотрудничать с этой компанией. Все у них ни как у людей. Вот просто открестилась и больше не ногой к ним. Но чего не отнять, так это четкости в их действиях с отказом от страховки. Я думала промурыжат меня, и никуд…
18 июня, 23:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
16.06.24 мной оформлен кредит наличными в Альфа-банк, а с ним оказалась бонусом на вязаная страховка, после получения смешной суммы 230 тысяч, (сумма кредита 360), я увидела что два платежа ушли на страховку. 103000 и 3900 (вы в своём уме?) третий 22…
18 июня, 22:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Меня по вопросу возврата страховки консультировал менеджер Егор, звонил я ему по номеру 88003338448. Надо отдать ему должное, отличный специалист, все досконально с ним разобрали все моменты, все мои вопросы. Да, он уговаривал оставить страховку, но …
18 июня, 22:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу отказаться от навязанной страховки. Страховку навязалив офисе за 1 минуту, а расторгать отправили по номеру телефона и далее ПОЧТОЙ РОССИИ, предварительно распечатав бланк расторжения на сайте,  Для отказа от договора кредитного страхования нео…
18 июня, 20:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
03.06 взяла кредит в Альфа-банке.  Получив денежные средства на счёт была удивлена сумме. Страховка вышла чуть больше половины взятого кредита. Звоню в техподдержку. Узнаю, как отказаться от страховки. Уточнив данные, перевели на оператора, который …
18 июня, 17:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Ситуация как и в комментарии ниже! Один в один! взял кредит, увидел страховку, сильно обалдел, решил вернуть-это бы адддд, что нужно отправить необходимые документы в центральный офис на Шаболовку, написав естевственно вручную и отправ…
18 июня, 16:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 10.06.2024г в приложении альфа банка хотела рассчитать кредит на 350 т.р. по итогу получилось что началось оформление кредита, с условиями ознакомлена не была по причине не предоставления договора. Пыталась отказаться от заявки на кред…
18 июня, 12:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В мае 2024 оформила кредит в альфа банке. Появилась возможность закрыть его досрочно в этот же месяц, решила растрогать договор страхования в допустимый срок. Для этого на горячей линии нужно выслушать полчаса уговоров не отказываться от страховки, д…
18 июня, 10:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
10.06  взяла кредит через личный кабинет онлайн банка, прочитала договор представленный в личном кабинете, в условиях было указано 2 суммы за обслуживание и за понижение ставки, сумма страховки отсутствовала. Доверяла Альфа-банку полностью, так к…
17 июня, 13:55
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
23 мая при получении кредита мне навязали страхование жизни в компании АльфаСтрахование-Жизнь (полис U541AK1MT024*****39)    5 июня заказным письмом отправила все документы, в том числе заявление на расторжение договора страхования. Письмо компани…
17 июня, 08:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оформила кредит и не хочу им пользоваться, решила вернуть всю сумму сразу. Также, расторгнуть договор страхования. При звонке на горячую линию, нужно было идентифицирование меня. Это только начало. Затем перезвонить со своего номера…
15 июня, 08:41
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть