Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сергей, Новосибирск (Новосибирская область)
20 февраля, 12:35

Ремонт у официального дилера

Сегодня получил окончательно все выплаты, определенные судом, от страховой. Поэтому решил рассказать. Ссылка на решение суда в конце отзыва, если кому интересно. Страховой случай произошел в ноябре 2022 года. Ремонт по Каско был прописан в полисе у официального дилера. Почему-то, на тот момент Тинькофф, решил, что меня можно посылать куда угодно. На возражение, что данные компании не являются официальными дилерами, страховая предоставила справку от одного из официальных дилеров, расположенного в нашем городе (у нас их в городе целых три), что кузовного ремонта у них нет, и меня можно отправлять к такому-то (другому) юридическому лицу на ремонт. То, что данное юридическое лицо не становиться официальным дилером на основании справки пришлось доказывать сначала через финансового уполномоченного, а затем - в суде. Итог, конечно, был очевиден. Не понятно, почему нужно такие вещи доказывать через суд, видимо такая корпоративная культура. В целом, после смены собственника страховая очень испортилась, пришлось перейти на другую. Смешно в этой истории еще и то, что они хотели подать апелляцию, но даже не смогли нормально ее оформить. В шапке апелляции было указано совсем другое дело, в другом городе. Это уже про качество юридической службы страховщика. В итоге, при рассмотрении частной жалобы, суд счел что апелляция не была подана и сроки не восстановил. В итоге они еще мне доплатили 38 т.р. как неустойку за не выплату вовремя. Просто анекдот. При этом я изначально очень не хотел был с ними судиться. В переписке я предлагал разные варианты, включая даже то, что я поеду в тот ремонт, куда они меня отправляли, сделаю там расчет и они мне оплатят деньгами. Ремонтироваться в этом месте я категорически не хотел. В итоге заплатили по независимой экспертизе, оплатили мои судебные расходы, штраф и несколько неустоек. P.S. Все рекомендую, если Вы видите, что Вам в наглую вешают лапшу на уши, не соглашайтесь на худшее. Отстаивайте свои права. Всем удачи.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    20.02.2025 15:34
    Здравствуйте. Мы выдавали вам направление на ремонт в сервис официального дилера. Подход к обслуживанию после ребрендинга не меняли и продолжаем развивать качество оказываемых услуг. У нас не было оснований менять форму возмещения на выплату, поскольку станция была готова провести ремонт. Урегулировали страховой случай в полном объеме и исполнили решение суда, выплатив компенсацию по неустойке в установленном размере.
  • Сергей
    Автор отзыва
    20.02.2025 17:44
    Вам сначала финансовый уполномоченный, а потом суд объяснил, что в направлении на ремонт должно быть указано юридическое лицо, являющееся официальным дилером, т.е. имеющее дилерский договор и сертификат официального дилера к нему.  И это не я сказал. Это финансовый уполномоченный написал, а суд подтвердил. Где у ООО "КлондайкАвто" эти документы? Даже здесь Вы пишите этот берд, что доказано в суде. Вы бы хоть постеснялись на публике это писать. И насколько поменялся подход к обслуживанию я могу судить по себе. В прошлый раз меня действительно ремонтировал официальный дилер. В этот раз пришло доказывать через суд, что белое это белое. Что ж Вы не написали к какому именно юр лицу Вы меня послали. Пусть все оценят какой ООО "КлондайкАвто" официальный дилер KIA.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.02.2025 13:07
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
В феврале 2024 года продлили действующий полис ОСАГО и КАСКО в Т-страховании. На момент продления КБМ водителя был 1.17. В декабре месяце появилась необходимость вписать еще 1 водителя в страховку, и тут выяснилось, что у 1 водителя в данных была доп…
8 декабря, 13:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проверил в городе рынок КАСКО, ОСАГО в «Тинькофф Страхование» оказалась самая низкая цена, по отзывам компания занимает 1-е место в народном рейтинге. Заключение договор,оплата онлайн прошли за 30 мин.    Сразу же после ДТП где я был виновником, в…
8 декабря, 13:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обращался один раз по КАСКО и один раз по ОСАГО. И в обоих случае было приятное и вежливое общение со стороны сотрудников Т-Страхования. Весь процесс начиная от оставления заявки о страховом случае и заканчивая приёмкой машины из ремонта/выплаты - на…
8 декабря, 12:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сотрудничеством с Т-страхованием я остался доволен. Обратился в компанию по КАСКО - во дворе на парковке кто-то разбил правый задний фонарь моей машины. Я отправил заявление онлайн, быстро получил ответ от менеджера СК. Далее выбрал из присланног…
7 декабря, 16:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
30 октября 2024 года попала в аварию, оставила заявку в мобильном приложении Т-банк, со мной сразу же связался менеджер- Артём И. Так как это был мой первый печальный случай, особая благодарность Артёму за терпеливое, подробное объяснение алгоритма м…
7 декабря, 16:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Итак пишу отзыв в третий раз, а так как первые два раза то есть сел телефон то начал заходить по ссылке от страховой чтобы записать номер и открылось всё в том же окне браузера. И вот мы переходим собственно к истории о каско от Т страхования это был…
7 декабря, 13:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Безусловно ЛУЧШИЕ в своём деле!!! Мы доверились - и нас не бросили в беде. Отдельное Спасибо, менеджеру Елизавете 💐 Не отнеслась безразлично, всё объяснила, подсказала, всегда была на связи. Терпеливо отвечала на одни и те же вопросы… Просто, хор…
6 декабря, 16:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
04 ноября заключил договор на КАСКО на год на условиях ежемесячной оплаты (есть такая услуга в приложении) 04 декабря спрашиваю, полис точно сам продлится. В приложении отвечают, да, точно делать ничего не надо, полис продлевается автоматически. П…
5 декабря, 15:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность компании Т-страхование за оперативное решение по страховому случаю. Сотрудник компании Денис сразу же после возникновения страхового случая (мой автомобиль был поврежден в результате ДТП) подобрал варианты диагностики и ремонта …
5 декабря, 12:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховая отработала все оперативно. Переслал все необходимые документы и согласовал сервис (в договоре было условие официалы). Получил направление, отвез машину и далее все решал сервис и страховая. Я вообще не занимался никакими вопросами. Согласов…
5 декабря, 10:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Выезжая со двора, я зацепил бампер машины и помял себе дверь и крыло. Подал заявку о страховом случае, выбрал мастерскую где мне будут ремонтировать berlinauto, сомневался в качестве работы. Но в итоге поставили новую дверь и крыло как новое, все про…
4 декабря, 21:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Впервые попала под страховой случай,  сначала запаниковала.. что делать? Но позвонив в Т -страхование ( у меня оформлено Каско), вежливый менеджер Владислав дал четкую инструкцию что делать, все оказалось довольно просто и очень оперативно. Он са…
4 декабря, 13:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я пользуюсь очень большим количеством продуктов Тинькофф, открыл этот банк для себя ещё в 2016 году. Сколько бы не сталкивался с решением разных вопросов, они всегда решались в мою пользу. Попал в ДТП 12 ноября, после этого оставил сообщение в при…
4 декабря, 12:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Самые дешёвые каско, но и подход соответственый.  За последние полгода было 2 страховых случая (машина сзади врезалась и попал камень в стекло) К дилеру отправляют неохотно, стараются убедить поехать на другие сервисы.  Оба раза пытались умень…
4 декабря, 11:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Опыт работы с Т-Страхованием исключительно положительный. Культура общения сотрудников, оперативность - все на высоте. Мой случай был решён быстро и без лишних бюрократических проволочек. Муж тоже доволен тем, как был отработан его страховой случ…
4 декабря, 10:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Благодарю за быстрое и максимально простое решение о выдаче направления на ремонт. Обраьился по вопросу замены разбитого на дороге лобового стекла, аператиано был направлен на замену лобовое стекло к офециальному дилеру. Хотя скажу правду, что ст…
4 декабря, 10:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Благодарю за быстрое и максимально простое решение о выдаче направления на ремонт при страховом случае КАСКО работников ( Александра А-а.). СТО смогу оценить после ремонта. Рекомендую КАСКО в Т- Страховании. Обращение оформила через личный кабинет. Н…
2 декабря, 13:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Доброго дня! Было довольно сложно дело, не обычное дтп с другим авто. Плюс сложная машина (свежий американец). В целом, хоть немного и затянулось, но менеджеры помогали на каждом этапе, и в итоге все решилось в пользу клиента без каких либо спор…
2 декабря, 10:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет покупаю автостраховку услуги у Тинькофф. Было уже 4 обращения, разной степени сложности - от замены лобового стекла до кузовного ремонта. Оперативно реакция, ремонт в кратчайшие сроки, так же в нескольких случаях обсуждали как лучше …
2 декабря, 09:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Ни разу не пожалел о выборе Т-Страхованиия и застраховал на второй год. После наступления страхового случая, быстрое направление на осмотр и быстрое согласование расходов с СТО, дополнительно меня уведомляли, о том, в какие сроки на …
1 декабря, 11:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Каско от Т-страхования. В приложении банка заявила о страховом случае, в течении часа, после звонка страхового менеджера получила направление на ремонт в выбранный мной сервис. Сама позвонила в сервис чтобы не терять времени, записалась на осмотр…
29 ноября, 22:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ранее страховал авто в Ингосстрахе, Ренессанс и др. В Т- страхование - лучшие. Между сообщением о страховом случае и направлением к дилеру (Рольф) прошло не более 2 часов, все, что потребовалось - звонок и отправка менеджеру фото авто. Урегулиров…
29 ноября, 20:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Мне звонили, мне пислаи, мне отправляли несколько посчитанных вариантов полиса КАСКО, и опять звонили и писали, потратили мое время и когда я выбрал полис и сказал да, беру, мне тут же ответили, ой, отказ.  Т-страхование вы нормальные?  Вы мне нес…
29 ноября, 12:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Спасибо страховой компании за быстрое решение моего вопроса. Было повреждение правой стороны автомобиля при движении по паркингу. Обратилась в страховую, предоставив все фотографии авто и повреждения. Ремонт согласовали в течении 1 дня, сразу прислал…
28 ноября, 21:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Прилетел камень в стекло, скол не большой и в уголке, подумал не буду обращаться по КАСКО и менять его, а починю за свой счёт. Но возник вопрос смогут ли они учесть мое стекло как целое на следующий год. Позвонив на горячую линию мне порекомендов…
28 ноября, 21:29
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть