Некорректно заполняется полис при оформлении: сначала списываются деньги, а потом ты видишь на почте недействительный полис

19.02. оформила ОСАГО в СПАО "ИНГОССТРАХ" через приложение С*****. При оформлении были корректно заполнены все строки. Всё проверила. После, меня перекинули на страницу оплаты в Т-банк. Я оплатила. Мне на эл. почту пришёл полис с некорректными данными. Данные притянулись с прежнего автовладельца. При чём и страхователь, и собственник указан прежний автовладелец, а я внесена только, как водитель... Позвонила сразу в ИНГОССТРАХ, разговаривала с менеджером, сказали, что ничем помочь не могут, что нужно подъехать к ним в офис и расторгнуть договор. Но в любом случае, денежные средства не возвращаются. Сказали, что скорее всего это был какой-то сбой. Но деньги не вернут, даже если произошёл сбой.