Жду почти год, видимо столько же придется и судится

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте. По вашему полису заявлено два страховых случая. 1. УУ-1331606 - документы поданы 29 мая. Без нарушения сроков рассмотрения было выдано направление на ремонт 16 июня. Вы отказались предоставлять автомобиль на станцию не смотря на неоднократные приглашения со стороны СТОА. 29 июля вы подали заявление на смену формы возмещения с ремонта на денежную выплату. 6 и 30 августа сообщали вам официально наш ответ. Запчасти по случаю заказаны и находятся на станции. Направление на ремонт действительно, вы можете обращаться на станцию по выданному направлению. 2. УУ-1331588 - документы подавали через партнеров 28 мая. 13 июня мы сообщали вам о том, что необходимо предоставить недостающий документ, а именно - постановление. Необходимый для принятия решения документ вы не предоставили, но 11 октября прислали претензию о смене формы возмещения с ремонта на денежную выплату. Мы сообщили вам, что без документов из компетентных органов рассмотреть случай не можем. 11 февраля вы предоставили документ. 12 февраля случай признан страховым. Учитывая ваши пожелания, вам предложена выплата. В ближайшие два рабочих дня пришлем вам соглашение о выплате на подпись. Если сумма вас не устроит, будет выдано направление на ремонт.

По случаю  УУ-1331606 тс мною был предоставлен на станцию СТО 05.07.2024.г. этим же днем повреждения автомобиля были сфотканы и заказаны детали которые подлежат замене, однако акт приема передачи автомобиля на станцию сто мне не вручили не смотря на мои требования, а лишь сказали что в случае вручения акта приема передачи автомобиля тс придется оставить на данной станции сто на неопределенный срок, так как сроки поставки запчастей неизвестны ввиду чего я не мог оставить тс на данной станции на такой неопределенный срок  после чего спустя три месяца   29.10.2024  мне позвонили и сообщили о том что автомобиль необходимо предоставить на ремонт так как запчасти уже прибыли.ПОЧЕМУ ВЫ ПРОТИВОРЕЧИТЕ СВОИМ ЖЕ ОБЪЯСНЕНИЯМ КОТОРЫЕ ИЗЛОЖЕНЫ В ПИСЬМЕ №003AS24-00312??Почему вы пытаетесь сделать своего клиента виновным в затягивании сроков по проведению ремонта если сами же не были в состоянии отремонтировать тс или же начать ремонт тс в тот день когда к вам его привели ? каким образом по событию УУ-1331588 -  вы меня уведомили о необходимости предоставить дополнительный документ ? дайте трек номер письма где меня об этом уведомляли ?

[quote][b]user5512154[/b] пишет:По случаю  УУ-1331606 тс мною был предоставлен на станцию СТО 05.07.2024.г. этим же днем повреждения автомобиля были сфотканы и заказаны детали которые подлежат замене, однако акт приема передачи автомобиля на станцию сто мне не вручили не смотря на мои требования, а лишь сказали что в случае вручения акта приема передачи автомобиля тс придется оставить на данной станции сто на неопределенный срок, так как сроки поставки запчастей неизвестны ввиду чего я не мог оставить тс на данной станции на такой неопределенный срок  после чего спустя три месяца   29.10.2024  мне позвонили и сообщили о том что автомобиль необходимо предоставить на ремонт так как запчасти уже прибыли.ПОЧЕМУ ВЫ ПРОТИВОРЕЧИТЕ СВОИМ ЖЕ ОБЪЯСНЕНИЯМ КОТОРЫЕ ИЗЛОЖЕНЫ В ПИСЬМЕ №003AS24-00312??Почему вы пытаетесь сделать своего клиента виновным в затягивании сроков по проведению ремонта если сами же не были в состоянии отремонтировать тс или же начать ремонт тс в тот день когда к вам его привели ? каким образом по событию УУ-1331588 -  вы меня уведомили о необходимости предоставить дополнительный документ ? дайте трек номер письма где меня об этом уведомляли ?[/quote] Невозможно начать ремонтировать автомобиль в день сдачи, если нет запчастей. Сначала заказываются запчасти, потом автомобиль ставится на ремонт. Уведомление о необходимости предоставить недостающий документ по случаю УУ-1331588 было отправлено в смс-сообщении 13 июня.

Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ответ страховой компании? Получили ли вы смс сообщение от страховой компании с запросом дополнительного документа? 07.03.2025 11:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.