Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
25 февраля, 06:01

Работа с РЕСО-Гарантией по КАСКО напоминает участие в обмане, где для клиента предложены заведомо несправедливые условия

Работа с Ресо-гарантией по КАСКО напоминает участие в обмане, где для клиента предложены заведомо несправедливые условия. Вроде как все выполняется полностью в соответствии с договором и Правилами согласования, но в результате клиент оказывается в сильном убытке. Никому не рекомендую заключать договор с этой компанией. Условия составлены так, чтобы в условиях санкций было невозможно воспользоваться ремонтом по КАСКО в случае большем, чем, например, царапина на двери. Так как это будет уже полная гибель. Описываю мой кейс в деталях. Произошел случай по КАСКО: ДТП с повреждением передней части автомобиля Volkswagen Tiguan (фары, бампер, решетка радиатора, капот и крыло, возможно, скрытые повреждения). Толко через 1,5 месяца у сервиса, на который автомобиль был направлен страховой компанией, появилось время на выполнение дефектовки. И это единственный сервис, с которым Ресо-гарантия сотрудничает а Санкт-Петербурге. По результатам дефектовки ремонт нанесенных повреждений был оценен сервисом более, чем в 75% суммы оценки стоимости автомобиля по договору страхования, в связи с чем признан страховой компанией экономически нецелесообразным. Оценка произведена на условиях закупки зарубежом новых деталей для моей машины в условиях санкций, другие варианты договором страхования не предусмотрены. Возможность оценки в альтернативном сервисе договором не предусмотрена. Возможность доплаты сверх 75% за мой счет договором также не предусмотрена. С учётом этого со стороны страховой компании предложен вариант полной гибели автомобиля. И что же страховая предлагает в связи с этим: 1. сумму выплаты, которая была определена полгода назад как стоимость автомобиля в договоре страхования и теперь уже не соответствует рыночной цене автомобиля - существенно ниже рынка, при этом автомобиль полностью забирает страховая 2. сумму выплаты как разницу между стоимостью автомобиля в договоре страхования и максимальную стоимость, за которую на рынке сейчас реально готова купить мой автомобиль какая-то компания по итогам аукциона. Эта сумма разницы составляет всего лишь 28% от стоимости автомобиля. То есть по оценке сервиса ремонт превышает 75% стоимости автомобиля, но в реальности другая компания его готова провести за 28% стоимости?! Таким образом, в любом из указанных случаев страховая компания останется в плюсе и получит несправедливую выгоду за мой счет, поскольку понесет расходы гораздо ниже рынка. Считаю, что: 1. сроки исполнения обязательств по дефектовке и проведению оценки специально затянутыми, в Санкт-Петербурге это не единственный сервис, в котором можно провести подобные работы, и это обязанность страховой компании заключить необходимое количество договоров с сервисами и проводить работы по КАСКО оперативно, 2. такое составление условий договора заведомо нечестным и нарушающим справедливое ценообразование по ремонту и выплатам в сложившейся ситуации в нашей стране. Предлагаю регулятору (Центробанку РФ) обратить особое внимание на условия и практику работы Ресо-гарантии с клиентами по продукту КАСКО.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    25.02.2025 06:13
    уточнение к отзыву: помимо указанного в отзыве также в ДТП повреждены капот и крыло - после размещения отзыва в него уже не внести уточнение. К модераторам сайта - если есть возможность, просьба дополнить.
  • РЕСО-Гарантия
    26.02.2025 16:07
    Уважаемый user-719221036659! Относительно обращения на этот ресурс хотелось бы пояснить, что в соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Договор добровольного вида страхования является добровольным как для Страхователя, так и для Страховщика. Поэтому , руководствуясь волеизъявлением Страхователя, Сторонами был заключён договор страхования автотранспортного средства на предложенных Страховщиком условиях. В соответствии с условиями заключённого договора Страхователем была согласована страховая сумма по рискам , а также вариант возмещения ущерба - счет за ремонт на СТОА Страховщика, о чём свидетельствуют подпись и оплата полиса. При наступлении страхового события Компания согласно обращению заявителя выдала направление на станцию официального дилера в течение 25 (двадцати пяти) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, чем выполнила свои обязательства по договору. Сроки ремонта определяет ремонтная организация в зависимости от степени загруженности. Автомобиль был принят станцией в ремонт согласно договорённости со Страхователем, возражений по сроку ожидания ремонта не поступало. По результату дефектовки было вынесено решение о нецелесообразности его восстановления, поскольку стоимость восстановительного ремонта составила более 75% от страховой суммы по риску «Ущерб». Согласно условиям договора П. 12.20. Если в результате страхового случая стоимость восстановительного ремонта ТС превышает 75% страховой суммы по риску «Ущерб», рассчитанной в порядке, определенном п. 5.5 настоящих Правил страхования, выплата страхового возмещения производится на условиях «Полная гибель». Поэтому , принимая во внимание, представленные станцией результаты дефектовочной ведомости, убыток будет урегулирован на условиях полной гибели автомобиля по одному из двух вариантов, направленных заявителю. В соответствии с условиями заключённого договора, по варианту №1 (п.12.21.1 Правил) расчёт страхового возмещения следующий: Страховая сумма – 2 016 000 рублей Франшиза - 30 000 рублей Выплата после передачи Компании повреждённого ТС по Акту за минусом франшизы может составить 1 986 000 рублей. По второму варианту (п.12.21.2 Правил), ТС в повреждённом состоянии остается у Страхователя, выплата за минусом франшизы и стоимости повреждённого автомобиля может составить чуть более 569 000 рублей. О чём Страхователь была проинформирована официальным письмом Компании. Поскольку условиями заключённого договора Страхователем не предусмотрен выбор станции по его желанию, направление на СТОА выдаётся Страховщиком. В связи с чем Компания не усматривает нарушений условий заключённого договора и срока исполнения обязательств в рамках действующего законодательства. После получения от Страхователя решения по варианту выплаты Компания урегулирует убыток в соответствии со сроками, установленными п. 12.3.2. Правил страхования средств автотранспорта. Управление качества обслуживания клиентов
  • Администратор Народного рейтинга
    27.02.2025 18:11
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=21036659]user-719221036659[/url], информацию добавили в ваш отзыв.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.02.2025 18:11
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Автор отзыва
    01.03.2025 01:25
    Все так и есть. И условия договора, и правила этой страховой компании - откровенный развод. Так же как и выбор СТОА и его удобная для страховой компании оценка. Если надеетесь на нормальные условия договора, по которым вам отремонтируют хоть что-то на европейской машине, чуть большее, чем просто царапина, то это не у РЕСО-гарантии стоит заключать договор.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Страхую авто по Каско давно. Впервые пришлось обратиться в этом году. Пожалела, надо было сразу сделать самой. ДТП было в начале декабря 2021 - повредили зеркало заднего вида. Виновник с места скрылся. Чтобы отремонтировать по Каско нужно было получи…
6 июня, 11:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ресо-гарантия отлично берет деньги с клиентов, но, лояльное отношение к клиентам - это не про Ресо. Назначили ремонт по КАСКО у дилера. В заявлении указала адрес, куда мне удобнее подъехать ( где-то 40 мин от дома). Назначили ремонт в сервисе, до кот…
18 мая, 15:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Всем добрый день. Поделюсь своим опытом по обращению по КАСКО в Ресо, полис SYS2013****89. 14.04.2022 произошел стандартный страховой случай - камень прилетел на мкаде в лобовое стекло, пошла трещина. По правилам КАСКО от Ресо могу сделать стекло без…
17 мая, 16:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
[i]Ни когда не страхуйтесь в данной компании!  [/i][b]Страховой полис:[/b] [b]№ SYS1902****87(КАСКО)[/b] [b]Номер страхового дела:[/b] [b]АТ 11304313[/b]  06 февраля 2021года был заключен с [b]САО «Ресо-Гарантия»[/b]договор добровольного страх…
16 мая, 02:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застраховала машину по КАСКО в Ресо , произошел Страховой случай . Отправили к Дилеру по их направлению , в итоге по выплате: вычли за "якобы" недостающие детали-которые куда то исчезли у Дилера, "якобы" не все повреждения относились к ДТП , хотя у м…
12 мая, 11:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приняли решение страховаться в данной компании и все было хорошо, пока дело не дошло до дтп! Как только попали в дтп все пошло через одно место. Оформили все документы. Спустя время приходит отказ в выплате страховки, причина в том, что якобы такие п…
7 мая, 08:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность П. Д-ву Директору Агентства Сельма Калининград OL (г.Калининград, ул. Согласия 26А.) за оперативность в выдачи так необходимых мне справок по договору ОСАГО.  Отзыв не заказной, на банки.ру более 10 лет (вот мой отзыв о…
27 апреля, 18:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
РЕСО. Дорого, недружелюбно, клиентоориентированность нулевая. Калькуляции заниженные. Обходите стороной! Несколько лет оформлял полисы ОСАГО и КАСКО в РЕСО.  И на текущий год также оформил полис КАСКО (полное) с опцией ремонта у официального дилер…
21 апреля, 14:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Всё по порядку.  ДТП есть  на ЮТУБ  кому интересно, название ролика:    РЕСО-ГАРАНТИЯ КАСКО.   01.09.2021 произошло ДТП. Я не виновник, в припаркованный авто въехала Газель.  Выполнил все обязательства по договору страхования, вызвал ДПС, получил опр…
20 апреля, 21:03
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заказала полис КАСКО с вариантом ремонта у официального диллера. Получила проект полиса и доп.соглашения, согласовала его и получила ссылку на оплату. Оплатила, получила полис в ремонтом на СТОА.  Со мной вариант не согласовывался, никто не предупреж…
29 марта, 16:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Если ещё кто то думает страховать свой автомобиль в Ресо скажу одно, если вам дороги свои нервы и вы не хотите судебных разбирательств, обходите стороной данную страховую. Купили машину и оформили каско, через некоторое время в лобовое прилетел камен…
28 марта, 21:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Каско, Москва. Убыток АТ11520217, страховой полис **36. Выхожу на улицу, подхожу к машине и вижу царапину на капоте, длина 30 см, ширина 2мм. Звоню в Ресо, девушка любезно говорит о моих действиях, оформляйте без справки если только капот. Так и дела…
27 марта, 10:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Дело № АТ-11661914 от 02.01.2022. Ситуация в следующем: довольно давно являюсь клиентом Ресо по КАСКО и ОСАГО. До этого года вроде проблем не было. Случались страховые случаи, все ремонтировали, все ок. В прошлом году поменял машину, застраховался…
23 марта, 14:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Начну с того, что в январе приобрела автомобиль KIA SPORTAGE и в салоне сразу предложили страховку каско , естественно, т. к. Автомобиль новый сделала. Оформляли полностью страхование ущерба и от угона. Случилась такая ситуация, что машина стояла во …
17 марта, 18:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отзывы о РЕСО - плохие, поэтому страхуясь в РЕСО с одной стороны думаешь "А если что случится?", а с другой стороны я относился к КАСКО как к такому налогу, думал "заплатить надо, но со мной же не случится". Но случилось - побил машину и с плохим нас…
4 марта, 19:16
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобрел автомобиль 30.01.22 вместе с КАСКО ***89 от 30.01.22 от РЕСО.07.02.22 подал заявление на расторжение договора в соответствии с правом обеспеченным Указанием Банка России от 21.08.2017 №4500-У.В соответствии с данным указанием с 1 января 2018…
22 февраля, 17:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре 2020 года покупали новый автомобиль в кредит, заключили договор КАСКО стоимостью 109 тыс.руб., там же оформили ОСАГО. После регистрации автомобиля обратились в офис для добавления информации в полис ОСАГО. Стоимость  услуги по внесению инфор…
9 февраля, 17:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застрахован в РЕСО Каско. По страховому случаю я не виновен. Заставляют самостоятельно бегать в компанию-страхователя ОСАГО, чтобы отбить у них франшизу, которую я должен заплатить в РЕСО по страховому случаю. Это просто жесть.  Не клиентоориентир…
1 февраля, 13:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
3 января произошло ДТП в другом городе. Позвонил в СК и мне сразу предложили на выбор 2 станции официального дилера в Москве. Позвонил в дилер и они были готовы принять мой автомобиль на временное хранение до момента получения направления. Направ…
27 января, 18:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Перед новым Годом, обратились в страховую компанию РЕСО,  так как в последнии дни нового года кончалась каско. Сделали предварительны расчет стоимости каско,  после праздников начали общение с сотрудником ресо, договорились об осмотре. Все сделали, п…
21 января, 08:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
С 2013 новый авто каждый год страховал в РЕСО (КАСКО +ОСАГО). Осознавал, что переплачиваю за КАСКО порядка 10 000 –20 000 рублей за полис. Можно было купить его дешевле на эту сумму в другой СК (из ТОП 20). Знакомые иногда удивлялись - зачем «перепла…
20 января, 20:13
Каско
starstarstarstarstar
20.12.2021 произошел страховой случай с мои автомобилем, которыйя застраховал в РЕСО-ГАРАНТИЯ.  Позвонил,объяснили куда ехать, а именно в АВТОДОМ на Зорге к страховому агенту. Приехал показал автомобиль, быстро пришла СМС о направлении на ремонт. Пое…
20 января, 18:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У нашей организации 3 машины, застрахованы по КАСКО, в РЕСО, камаз манипулятор 2021 года, крафтер 2021 года, и каравелла 2020 года. е 4 машины и трактор- КАСКО в других, компаниях. все страховки без франшиз и ограничений, [b]максимальные.[/b] с РЕСО …
24 декабря, 15:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Машина полностью застрахована КАСКО стоимость 95000. Произошло ДТП, думал проблем не будет вообще, ведь авто застрахован полностью, и как началось..., на претензии отвечают таким БРЕДОМ, что наверно сами смеются у себя в офисе. В итоге обратился в юр…
20 декабря, 16:35
Каско
starstarstarstarstar
Сотрудники компании не исполняют договорных обязательств, обманывают клиента, всячески затягивают рассмотрение страхового случая по делу АТ11568566. Согласно Правилам страхования пункт 11.2.4.1 подпункт б) страховать имеет право в течение срока д…
6 декабря, 16:32
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть