Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Максим, Москва
25 февраля, 17:00

Обман, введение в заблуждение

Дублирую отзыв о МФО "Целевые Финансы" 25.02.2025 подал заявку на займ в размере 9000 рублей на сайте компании 1. Через какое то время позвонил оператор с номера +7965*****17 и сообщил что мне одобрено 65 тысяч рублей, для этого мне необходимо посетить офис, данное предложение я отверг, тогда было сообщено что одобрено 27 тысяч рублей с получением онлайн, на что я сообщил что мне необходимо 9 тысяч рублей, на что оператор сообщил что минимальная сумма займа 12 тысяч рублей, я соглсался. 2. Изучив документы компании, увидел что в их компании есть 2 тарифа "Стартовый" и "Беспроцентный", где минимальная сумма займа 5000 рублей, сейчас я понимаю что это специально операторы вводят в заблуждение, что бы больше озолотится на сумме страховой премии, удержанной с моей карты, но об этом позже. 3. Далее обнаружил, что мне предлагают подписать документы в личном кабинете на долгосрочный займ в размере 27 тысяч рублей, так же полис страхования в компании "Росгосстрах" на 7020 рублей. 4. Я позвонил по номеру компании, +7(499)130-62-99, мне ответил оператор "Максим", я сказал ему что мне не нужен займ на 27 тысяч, так же мне не нужна страховка и что я хочу получить 9 тысяч, на что мне было сказано, что минимальная сумма займа 12 тысяч, я сообщил о 2 тарифах озвученных ранее, в ответ заготовленное - миминальная сумма займа 12 тысяч, я согласился, оператор сообщил, что документы изменятся в течении 15 минут, повторно сообщил что мне не нужен полис страхования, на что получил ответ, что без полиса служба безопасности может не согласовать займ!!!Я подумал окей 5. Открыл документы в личном кабинете, все документы на этот раз были только относительно займа, никаких полисов в списке не было, после чего я подписал документы. Статут заявки перешел в документы подписаны. 6. Длительное время ничего не происходило, перезвонил, сказал ждите, в итоге в 14:20 мне поступает на карту 12000 рублей и тут же списывается 4560 рублей. 7. Звонок оператору по номеру +7(499)130-62-99, ответил оператор "Илья", я говорю я не подписывал не одного документа по поводу страхования, в личном кабинете не было документов по данному займу, на что оператор сказал пришлю файл на возрат и бросил трубку. 8. Сохранил все скриншоты, запись экрана с подписанием документов, мне в итоге в 14:23 пришла от оператора инструкция на возврат страховки, а в 14:24 комлект документов подписанных, где был полис "Росгосстрах" на 4560 рублей, который я не видел на стадии подписания. Обязательно напишув Центральный Банк, тут сообщу об этом, в яндекс отзывах, не знаю где еще, обман просто, завышают сумму займа, что бы получить побольше процент с полиса и так нагло его подсовывают, и еще "Росгосстрах" на горячей линии сообщают что вернуть денежные средства можно только лично в офисе, который один в Москве, займ взял онлайн, а ехать в другой конец Москвы за денежными средствами, которые фактически у меня удержала компания "Целевые Финансы" и "Росгосстрах" Добавлю, что девушка "Ксения" сотрудник "Росгосстрах" к которой я обратился с вопросом возврата полиса по телефону +7(495)783-24-24 сообщила мне что отказаться от полиса можно только в офисе компании и никак иначе по адресу: Москва г, Киевская ул, д. 7, я попросил её фамилию, для составлении на неё жалобы, она сообщила только "Ксения" мой номер 2*** Но на сайте я обнаружил, что для отказа можно выслать документы почтой России по тому же адресу .. Вот серьёзно ..я так плохо себя не чувствовал давно, какой обман МФО-Страховая, у Вас врет что нужно в офис ехать только, там обман, как будто в сговоре находитесь, на Вас тоже постараюсь жалобы отправить
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    28.02.2025 12:12
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Росгосстрах
    03.03.2025 10:40
    Здравствуйте!   Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: ФИО, номер договора страхования, дата звонка и номер телефона с которого звонили на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_116188".   Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время.   Команда «Росгосстраха»
  • Максим
    Автор отзыва
    10.03.2025 10:42
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте!   Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: ФИО, номер договора страхования, дата звонка и номер телефона с которого звонили на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_116188".   Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время.   Команда «Росгосстраха»[/quote] 03.03.2025 все данные были предоставлены на почту help@rgs.ru,  так же заявление о расторжение договора страхования и комплект документов по списку,  после этого получил сообщение 04.03.2025 в 10:59 "Здравствуйте!Благодарим за предоставленную информацию. Ваш вопрос в работе, в ближайшее время вернемся с обратной связью!Анжелика, команда «Росгосстраха»" Прошла неделя, обратной связи больше не было, очень специфическое "ближайшее время" в Вашей компании
  • Росгосстрах
    11.03.2025 09:44
    Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. По вопросу оформления договора рекомендуем обратиться в кредитную организацию, где оформляли договор. Поскольку компания ПАО СК «Росгосстрах» не является кредитной организацией и не осуществляет деятельность по предоставлению кредитов (займов). В связи с чем, не представляется возможным предоставить сведения в отношении процесса оформления заемных денежных средств, поскольку кредитные (заемные) отношения между Страховщиком и заявителем не имеют места быть. Подать заявление о расторжении договора страхования возможно личным присутствием в офисе продаж (приоритетный способ), отправкой документов Почтой РФ. Данными способами документы Вами не были предоставлены. По Вашему обращению в контакт-центр поясним, прослушано обращение 25.02.2025 г. Ошибок со стороны сотрудника контакт-центра в части консультации не выявлено, консультация предоставлена в соответствии с действующими инструкциями. Отметим, в рамках исключения, документы о расторжении были приняты к рассмотрению, и мы инициировали выплату. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2-3 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»
  • Максим
    Автор отзыва
    13.03.2025 13:14
    Большое спасибо, я понимаю что Вы не кредитная организация, полностью согласен, но партнеров Вы конечно выбираете себе на грани "фола", у меня есть представление, что для заключения договора страхования необходимо моё согласие, согласие на обработку персональных данных, ещё какие то документы/согласия,  повторюсь что никаких документов мной получено до получения не было,  всё было подложено в личный кабинет после оформления/зачисления средств/списания денег за полис, всё было зафиксировано видео съёмкой, ладно это сугубо Ваше дело, кого видеть партнером, и замешаны Вы в этой схеме, знать не могу, вопрос помогли решить...но История продолжилась, поможете в качестве "исключения", оформил "продление займа" 11.03.2025 на 1600 рублей и "о чудо" без каких либо предупреждений, без предоставления документов было списано в Вашу компанию 672 рубля..Через 2 дня только кредитор мне разъяснил, что при оформлении продления займа, нужно оформлять страховку и мне был предоставлен полис, в точности с таким же номером как первый, который Мы с Вами уже отменили, только в конце с "/1" Я закончу свои финансовые отношения с "Целевые Финансы" и Вам советую, потому что это явно очерняет хорошую страховую компанию. Предоставлю полис по почте, надеюсь без дополнительных документов Еще раз спасибо за помощь, буду готов поменять оценку
  • Росгосстрах
    13.03.2025 16:32
    Здравствуйте!   Дополнительно сообщаем.   Для расторжения договора страхования Вам необходимо на эл. адрес общества [url=mailto:rgs@rgs.ru]rgs@rgs.ru[/url] направить следующие документы: • заявление на расторжение с указанием серии и номера полиса, подписи и расшифровки подписи; • договор страхования; • копию паспорта (разворот и прописка); • реквизиты(р/с и БИК банка).   Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    02.04.2025 15:19
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть