Урегулирование страхового случая

Здравствуйте. Понимаем, что вопрос с урегулированием требует срочного решения. Нам понадобилось дополнительное время на проверку предоставленных сведений о ДТП. На ее время мы не можем предоставить дополнительных подробностей, поэтому до завершения не связываемся с вами. Чтобы рассчитать выплату, 14 февраля провели независимую экспертизу и заполнили с вами заявление о страховом случае. С этого момента начинаем отсчет сроков по ОСАГО. Мы рассмотрим событие до 6 марта включительно и сообщим вам о результате.

В соответствии с частью 11 статьи 12 ФЗ от 25.04.2002 № 40-ФЗ страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении. В нашем случае заявка оставлена 01.02.2025, а осмотр лишь 14.02.2025.В части 21 вышеуказанной статьи прописано, что в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания. Как указано выше заявка оставлена 01.02.2025 и на 27.02.2025 мы занимаемся лишь перепиской на форуме.  Исходя из вышеизложенного согласиться и поддержать Вашу позицию я не могу!

[quote][b]user-665418847484[/b] пишет:В соответствии с частью 11 статьи 12 ФЗ от 25.04.2002 № 40-ФЗ страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении. В нашем случае заявка оставлена 01.02.2025, а осмотр лишь 14.02.2025.В части 21 вышеуказанной статьи прописано, что в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания. Как указано выше заявка оставлена 01.02.2025 и на 27.02.2025 мы занимаемся лишь перепиской на форуме.  Исходя из вышеизложенного согласиться и поддержать Вашу позицию я не могу![/quote] Понимаем ваше желание поскорее завершить урегулирование. Мы примем решение в установленный по ОСАГО срок — отсчет начинаем с даты передачи в компанию письменного заявления. Его вы заполнили 14 февраля.

[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-665418847484[/b] пишет:В соответствии с частью 11 статьи 12 ФЗ от 25.04.2002 № 40-ФЗ страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении. В нашем случае заявка оставлена 01.02.2025, а осмотр лишь 14.02.2025.В части 21 вышеуказанной статьи прописано, что в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания. Как указано выше заявка оставлена 01.02.2025 и на 27.02.2025 мы занимаемся лишь перепиской на форуме.  Исходя из вышеизложенного согласиться и поддержать Вашу позицию я не могу![/quote] Понимаем ваше желание поскорее завершить урегулирование. Мы примем решение в установленный по ОСАГО срок — отсчет начинаем с даты передачи в компанию письменного заявления. Его вы заполнили 14 февраля.[/quote] Заявление на подписание было представлено лицом, осуществившим осмотр, 14.02.2025. Как его подписать раннее, если он приехал именно этого числа?! Не забывая при этом что заявка была оставлена 01.02.2025. С таким же успехом он мог приехать через месяц, а то и два и Вы бы начали отсчет от той даты? Клиентоориентированный у Вас однако подход. Или надо было подписать заявление задним числом?!

Еще добавлю, что заявка на проведение осмотра, которая Ваша компания направила сторонней организации в целях осмотра, датирована только лишь 09.02.2025!

Мы не выдаем заявку на осмотр автоматически в день заявления о ДТП. Делаем это по необходимости. Изначально пытаемся оценить повреждения по загруженным фотографиям в приложении.

[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:Мы не выдаем заявку на осмотр автоматически в день заявления о ДТП. Делаем это по необходимости. Изначально пытаемся оценить повреждения по загруженным фотографиям в приложении.[/quote] Из Ваших слов следует, что осмотр проводится только после того, как Вы это посчитаете нужным и, соответственно, только в этот момент представляется возможность подписать заявление. Иными словами, Вы устанавливаете начало срока, продолжительностью 20 дней…

Спасибо за ваш отзыв. «Горячая линия по существу ничего не говорит ссылаясь на прикрепленного менеджера, номер которого предоставили, но которая, увы, не берет трубку» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, сообщили ли вам, что потребовалось дополнительное время для проверки. 11.03.2025 18:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.