Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Андрей, Братск (Иркутская область)
28 февраля, 06:33

Никому не рекомендую связываться по ОСАГО с данной страховой

Коротко: НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ ПО ОСАГО С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!! Подробнее: г. Братск, ближайший офис РЕСО г. Иркутск и г. Ангарск 500-600 км. Дело: ПР15288430 (для компании). 19,01,2025 обратился за урегулированием по ОСАГО в СВОЮ компанию с надеждой решить этот вопрос без лишних нервов (я не виновник ДТП). Предложил компании выделить эксперта оценщика для оценки ущерба на месте ДТП и последующей эвакуацией (машина не на ходу простояла на месте ДТП до 05.02.2025!!!) компания РЕСО без всяких пояснений отписалась: "Требуется документы с фискальным чеком об эвакуации" РЕСО постоянно скидывали общение на поддержку и горячую линию и обратно. Вывез авто до гаража друга предоставил акт эвакуации с печатью ИП (с кассой у нас ни один эвакуатор не работает). Без объяснения причин не реагировали на предоставления оценщика, отписка старая "требуется документ о эвакуации авто с фискальным чеком". Пока сам не догадался ОТКАЗАТЬСЯ О КОМПЕНСАЦИИ ЭВАКУАЦИИ (т.к. нет чеку) с мёртвой точки дело не сдвинулось. После отказа о компенсации услуг эвакуации, РЕСО гарантия 13.02 отписалась: ждите ЧЕРЕЗ 5 дней к вам приедет специалист 18.02.25 фото фиксации ущерба. 18.02.2025 пришлось самостоятельно на другой машине забрать специалиста по фото фиксации увезти его к машине, и после фиксации увезти его обратно!!! Специалист говорит после его фиксации мол можете восстанавливать авто пока за свой счёт, а компенсация придёт позже (за 3 повреждённых кузовных элемента 1. Заднее правое крыло, 2. Задняя правая дверь, 3. Правое переднее крыло 4. Разрыв рулевой тяги (из за неё авто и не был на ходу) + возможные скрытые дефекты. 26.02.2025 (39 дней после обращения в СВОЮ компанию) РЕСО выплатила 34 900 р.!!!, это как минимум в три раза меньше чем будет стоить ремонт). При просьбе предоставить дефектную стоимость и расчёт выплаты, и способ обжалования в РЕСО отписались только: ВЫПЛАТА ПРЕДОСТАВЛИНА и ЧЕК на 34 900 р. ИТОГ: Машина стоит без ремонта, буду выяснять как на РЕСО подать жалобу и нанимать независимого оценщика. Чего добьюсь обязательно дополню. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ ПО ОСАГО С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • РЕСО-Гарантия
    28.02.2025 16:28
    Уважаемый user-849619074388! Мы проверили факты, изложенные на этом ресурсе. Компания в своих решениях руководствуется исключительно действующим законодательством. Расчет убытка для автомобиля 2010 года выпуска выполнен в соответствии с Положением ЦБ РФ от 04.03.2021 N 755-П "О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2021 N 63845). Стоимость з/ч, материалов и нормо-часа работ соответствует установленной Справочниками , использование которых предусмотрено Единой Методикой (ЕМ) . Информация доступна на сайте Российского Союза автостраховщиков по ссылке : https://autoins.ru/osago/aktualizatsiya-spravochnikov-sredney-stoimosti-zapasnykh-chastey-normo-chasov-i-materialov/. Выплата произведена на основании экспертного заключения согласно требованиям ЕМ. При обнаружении скрытых повреждений в ходе ремонта рекомендуем для их фиксации обратиться в Компанию. Мы направим представителя для осмотра и составления Акта. В части требований к документам на эвакуацию заявителю было направлено официальное письмо ИСХ №6063/05. ПОЧТОВЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР: 8010090*****76 Документы должны содержать сведения : 1. Марка/модель 2. Регистрационный номер автомобиля 3. Адрес места погрузки и доставки аварийного ТС (маршрут эвакуации)Дату эвакуации 4. Стоимость работ 5. Наименование фирмы-эвакуатора Представленные документы не подтверждают факт оплаты услуг эвакуатора, адрес места погрузки и места доставки поврежденного ТС (маршрут эвакуации) также отсутствует. Для оплаты расходов, связанных с эвакуацией автомобиля необходимо представить контрольно-кассовый чек или оригинал бланка строгой отчётности установленного образца, оформленный надлежащим образом, подтверждающий факт оплаты услуг эвакуатора. После получения перечня необходимых документов, Компания вернётся к вопросу рассмотрения и оплаты услуг эвакуатора. Что касается выезда независимого эксперта на место ДТП. Данная услуга не предусмотрена Законом об ОСАГО. Компания предлагает услугу в рамках договора РЕСОавтопомощь. К сожалению, такой договор Страхователем не оформлен. Выплата страхового возмещения производится в течение 20 календарных дней за исключением нерабочих праздничных дней (п. 10.1. Правил ОСАГО) со дня получения Страховщиком заявления и полного комплекта документов от автовладельца. 11.02.2025 полный комплект документов был получен. 17.02.25 произведена выплата страхового возмещения на банковские реквизиты. Поскольку убыток оформлен через Личный кабинет, 18.02.25 в Личный кабинет были направлены экспертное заключение и акт осмотра. А также продублированы на электронную почту. Таким образом, нарушений Закона об ОСАГО не усматривается. Управление качества обслуживания клиентов
  • Администратор Народного рейтинга
    04.03.2025 16:56
    Спасибо за ваш отзыв. «РЕСО постоянно скидывали общение на поддержку и горячую линию и обратно» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты? 12.03.2025 17:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Коротко: НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ ПО ОСАГО С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!! Подробнее: г. Братск, ближайший офис РЕСО г. Иркутск и г. Ангарск 500-600 км. Дело: ПР15288430 (для компании). 19,01,2025 обратился за урегулированием по ОСАГО в СВОЮ ко…
28 февраля, 06:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброго дня. Хотел бы поделиться печальным опытом использования Ресо ОСАГО, Страховой пользуюсь довольно долго, услугами не только Осаго, но и страхованием имущества. Ни одного страхового случая до этого не было. Но у меня произошел инцидент , …
19 февраля, 15:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп, пострадавший, повреждения незначительные, сломалось крепление бампера, да краску содрало, ну в общем, снят, покрасить, поставить. Цена на такую услугу в нашем городе в гаражах по 15-19 тысяч, в специализирующихся мастерских от 25 начинае…
19 февраля, 15:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Очень хочется поблагодарить специалиста Ирину из офиса в Краснодаре на Кубанской набережной. Человек очень ответственный, умный, культурный, вежливый. Человек вник в проблему и ее решил хотя могла отшить как это сделали до нее с горячей линии РЕС…
18 февраля, 18:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
[b]Номер дела №ПР14940410[/b] Ужасная компания! Попал в дтп не по своей вине, так приходится уже разбираться с вами уже несколько месяцев. Пару лет назад уже дал вам шанс исправиться и не стал заключать осаго с другой страховой, когда вы выплат…
7 февраля, 17:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являемся клиентами данной страховой. Произошло ДТП с нашим участием, вина не наша. Приехали на оценку ущерба, все сделали и нам сказали, что с результатами расчета стоимости ремонта нас ознакомят по электронной почте и далее мы будем должны решать со…
7 февраля, 16:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Многие годы страхую в РЕСО машину, квартиру, дом, здоровье и даже котов. Т.е. суммарно за страховку всего уплачено немало.  Случилась неприятность, в мою машину приехал зевака, виновник не я. Виновник тоже застрахован в РЕСО. Составили европротоко…
6 февраля, 12:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данной компании более 5 лет, страховых случаев не было. Но в январе не повезло: в меня въехали, виновник не я. Итог: задний бампер под замену, ремонт двери багажника (подтверждено результатами осмотра ТС экспертом). Мне выплачивают 30…
4 февраля, 17:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отзыв о страховой компании «Ресо-гарантия»:Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия со страховой компанией «Ресо-гарантия» по договору ОСАГО. Я являюсь владельцем Kia Cerato GT, и, к сожалению, столкнулась с необходимостью обратиться в …
1 февраля, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не ожидала ТАКОГО(!) от «своей» страховой компании РЕСО-гарантия, клиентом которой являюсь уже почти 20 лет!  27 января 2024 года в мой Лексус  в’ехала девушка, не заметившая знак «Уступи дорогу». Ее Ниссан раздраконил мне всю правую сторону- фару…
31 января, 07:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
А теперь к деталям. По осени попал в ДТП, я — потерпевший, приехали в заднюю часть авто. Повреждения приличные — повело лонжерон, заломы на крыльях, бампер, багажник, панель, усилитель и другие сопутствующие повреждения. При оформлении сразу прину…
22 января, 13:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
С 2014г я являюсь клиентом РЕСО - гарантия, каждый год без перерывов я оформляю ОСАГО в РЕСО - гарантия до сегодняшнего дня. С 2014г не было ни одного страхового случая, не было перерывов или каких либо изменений в оформлении ОСАГО, все как обычно. …
15 января, 14:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Я имею водительский стаж с июня 2007 года.  Предыдущее водительское удостоверение было получено мной на Украине в июне 2007 года. В апреле 2024 года я его заменил на Российское водительское удостоверение. В информационном письме Банка России от 0…
15 января, 09:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Страховая компания установила мужу завышенный КБМ=1 без объяснения причин. У меня КБМ ниже при стаже вождения 3 года. У мужа безаварийный стаж вождения с 2007 года. На моё обращение от 24.12.2024г. в страховую компанию для снижения КБМ мне было реком…
9 января, 16:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
По нашему мнению компания не всегда выполняет добросовестно свои обязанности по выплате страхового возмещения по ОСАГО, решая заключить с пострадавшим так называемое соглашение,  занижает размер страхового возмещения, которое она назначает к выплате …
29 декабря, 13:09
ОСАГО
starstarstarstarstar
26.11.2024 года я обратился в страховую организацию РЕСО-гарантия, для осуществления ремонта моего авто geely monjaro, пострадавшего в ДТП от 16.11.2024г. Полис ОСАГО серии: ХХХ, номер: 036*****48. Дело ПР15048100.  На момент написания отзыва 27.…
27 декабря, 08:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я делал ОСАГО на автомобиль организации, однако девушка в страховке указала собственником автомобиля не название организации, а меня, не имея на то никаких оснований. В итоге их страховка не действительна, застраховал в другой, а деньги они мне не ве…
26 декабря, 18:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Столкнулся с вопиющей несправедливостью от страховой компании РЕСО-Гарантия при урегулировании моего случая по ОСАГО. После ДТП у меня были серьёзные повреждения автомобиля — пришлось обращаться за компенсацией. [*][b]Сумма выплаты оказалась на по…
21 декабря, 13:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая отвратительная страховая. Произошел страховой случай, в котором я пострадавшая сторона, 20 дней ждали, ни звонка, ни сообщения на почту. В последний из отведенных дней пришел чек, что выплата сделана. Но ни денег ни опять же сообщения, тишина. …
21 декабря, 10:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Стаж 27 лет. Страхую четвертый ам в данной страховой. С моей стороны ДТП никогда не было за всё время!!!. В 2023 году купил новый ам EXEED LX и застраховал у этих страховщиков, меня всегда страховала соседка Нина Е... 27 лет без ДТП!!! И тут случилас…
16 декабря, 19:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Своевременно выплатили страховку за ДТП, вьехал чужой автомобиль , хватило на ремонт моего автомобиля, спасибо огромное! Сотрудники вежливые, внимательные. Посоветовали где сделать оценку поврежденного моего авто. Всегда оставались на связи.звонили,у…
14 декабря, 07:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь по ОСАГО в Ресо более 10, так исторически просто сложилось, у одного и того же страхового агента все эти годы страховалась (больше нет) вся моя семья, все друзья и т.д. по «сарафану» и никто слава Богу до сих пор не сталкивался со страховым…
12 декабря, 17:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Десять лет страховали в данной компании машину по КАСКО и ОСАГО.Суммы страховок были немалые,но посоветовала знакомый агент.За все время было три небольшие выплаты.Продали машину и год не страховались. За это время страховая нашла якобы неоплаченн…
10 декабря, 21:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не достойны даже оценки „ноль“,  только  "минус". Шестой месяц не могут решить вопрос по КАСКО, зато деньги за платеж берут в размере месячной заработной платы региона с радостью и с наивысшей скоростью!!!! Потом еще кичатся ,что запчасти и работа на…
10 декабря, 12:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток! сегодня я расскажу вам о том, как работает СК «РЕСО-гарантия» в Оренбурге, а может быть и во всей стране. Есть три случая: • Первое ДТП свершилось около 18:00 22.10.2024. обстоятельства такие, что пожилой человек не …
5 декабря, 21:01
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть