Страховая упорно молчит, игнорирует все запросы

Name: Обращение в страховую
Item: ВСК
Rating: 4

О страховом случае № 10522358 04.02.2025 г. я обратился в страховую компанию ВСК по поводу страхового случая по полису КАСКО. В течение нескольких дней мне было выдано направление на ремонт на СТО ООО "М-с". Т.к. ничего не происходило, связавшись с СТО, я узнал, что с 11 февраля ВСК не согласовывает замену лобового стекла. По словам представителей СТО, они направляли запросы в страховую компанию, но не получили ответа. Я также предпринимал попытки связаться с ВСК через мобильное приложение и по телефону, оставлял заявки, однако мои обращения остаются без ответа. Вместо решения вопроса мне лишь предлагают оставить новую заявку, что не приводит к результату, и так далее по кругу. Позвонить в отдел урегулирования убытков нельзя. В связи с вышеизложенным требую: В кратчайшие сроки согласовать ремонт в соответствии с условиями страхового договора. Предоставить официальный письменный ответ с разъяснением причин задержки.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

01.03.2025 10:23
Здравствуйте, один в один ситуация 03.02 и тоже м-р в видном, боковое стекло никак поменять не могут, заставляют новое заявление на смену стоа заполнить
ВСК
03.03.2025 09:46
Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
04.03.2025 18:49
Спасибо за ваш отзыв. Укажите даты, когда вами были оставлены обращения в страховую компанию? Получили ли вы ответы на ваши обращения? 06.05.2025 Отзыв засчитали с оценкой 1 по желанию автора.
Камиль
Автор отзыва
05.03.2025 09:41
Не получил ни одного ответа ни на одно обращение в ВСК, сделанные за последние недели. Страховая по прежнему игнорирует ВСЕ запросы (их было несколько), сделанные всеми доступными способами. Выглядит так, что фактически ВСК занимается мошенничеством, дает направление на ремонт, а далее не согласовывает ремонт с СТО, на которую сами и дают направление. И так происходит и с другими клиентами, судя по отзывам. Благо, автомобилем могу пользоваться, но если бы ДТП было более серьезным, то был бы лишен возможностью использовать авто или ремонтировать его за свой счет при наличии полного КАСКО, ОСАГО и ГЭПа. Прошу администратора поменять оценку "2" на "1".
14.03.2025 15:02
[quote][b]user-37909485881[/b] пишет:Не получил ни одного ответа ни на одно обращение в ВСК, сделанные за последние недели. Страховая по прежнему игнорирует ВСЕ запросы (их было несколько), сделанные всеми доступными способами. Выглядит так, что фактически ВСК занимается мошенничеством, дает направление на ремонт, а далее не согласовывает ремонт с СТО, на которую сами и дают направление. И так происходит и с другими клиентами, судя по отзывам. Благо, автомобилем могу пользоваться, но если бы ДТП было более серьезным, то был бы лишен возможностью использовать авто или ремонтировать его за свой счет при наличии полного КАСКО, ОСАГО и ГЭПа. Прошу администратора поменять оценку "2" на "1".[/quote] Про вас наверное забыли .2 недели нет ответа от страховой. Не удивительно
ВСК
07.04.2025 09:37
Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Установлено, что ситуация возникла по вине нашего партнера, который отказался от проведения ремонта. В настоящее время для вас подобрана новая СТОА, являющаяся официальным дилером и готовая произвести ремонт в полном объеме с предоставлением гарантии качества. Направление подготовлено и отправлено вам в SMS-сообщении, а также передано в СТОА 11.03.2025. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Пролонгация полиса

Ужасная компания!

Была нормальная компания, много лет у неё брал каско. Они на мне уже не один миллион заработали без убытков! Что случилось не ясно! Просто сервиса не стало, обман клиентов! И это я ещё без страховых случаев. Обратился к ним по продлению полиса каско.…

Страховая упорно молчит, игнорирует все запросы

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы