Бесконечное издевательство над клиентом

Обратилась в Альфастрахование за отказом от страховки кредита в разу после оформления кредита. Долго висела на линии, через не колько операторов дошла наконец-то до финального боса, который читал мне мой же договор пока МТС не прервал разговор, так как он длился больше часа. Я позвонила опять и та же ситуация повторилась. Меня просто начали запугивать и отговаривать час, пока телефонный оператор не прервал вызов. И так три круга за день. Сказать что я в шоке пребываю, это ничего не сказать. Оператор как зомби говорит одно и то же, не обращая на меня внимания пока нас не отключают. А вопросы личного характера по типу как я планирую гасить кредит вообще были вишенкой на торте!