Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Новосибирск (Новосибирская область)
2 марта, 12:17

Не высылают ссылку на оплату полиса ОСАГО

Заявка в пайрус 91781897. 1.03.2025 позвонила девушка, чтобы согласовать продление действующего полиса ОСАГО. Назвала сумму и сказала, что ссылка на оплату полиса придет на почту и по смс. Уже более 8 лет страхую авто в Совкомбанк и ВСЕГДА после подтверждения заявки моментально приходила ссылка на оплату! Уже сутки я жду ссылку, 3 раза обращалась в тех. поддержку с просьбой поторопить, тк ссылка действует до 2.03 23:59, а мне нужно быть за рулем 3.03, а 4.03 ставить на учет авто в ГАИ! В тех. Поддержке отвечают обобщенно: ожидайте, вы в приоритете, мы уже передали информацию, если не придет ссылка, то специалисты скажут, что дальше делать. Общалась с Даниилом, Мироном, Региной. Получается, что неполученная ссылка через 7 часов закончится, а я останусь без страховки. Странно, что вы не хотите брать с клиентов деньги, когда они их сами вам несут и проявляете отсутствие уважения к своим клиентам! Я потратила кучу времени и нервов на просьбу выслать мне ссылку, но так никто не перезвонил вовремя! Недопустимое отношение и халатность со стороны сотрудников!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    03.03.2024 13:04
    Ранее писала отзыв, что мне не отправили обещанную ссылку на оплату полиса ОСАГО (ждала 2 дня!), что тех. поддержка не помогла ( они просто не знают о том, что оказывается отдел осаго не работает по выходным), а обращалась туда 3 раза. В целом обещали, что полис будет действовать с 3.03.2025. По итогу сегодня утверждают, что со мной связались для решения вопроса и вопрос решен. НО! Со мной никто не связался, мне просто кинули ссылку пару часов назад на оплату от 4.03.2025!! Никто не извинился, никто не компенсирует мне такси за сегодняшний день, кучу потраченного времени на выяснение, а так же у них на комментарии к отзывам отвечает робот, на официальном сайте Банки.ру. Эта организация врет, неклиентоориентированна, им настолько без разницы что у них творится внутри компании ( некомпетентные сотрудники, халатность). Худшая страховая компания!
  • Совкомбанк Страхование
    03.03.2025 10:16
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    03.03.2025 12:32
    Уважаемый Клиент! Ответственный сотрудник связался с Вами в целях оказания помощи в решении Вашего вопроса, вопрос решён. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Автор отзыва
    03.03.2025 12:46
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ответственный сотрудник связался с Вами в целях оказания помощи в решении Вашего вопроса, вопрос решён. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Со мной никто не связывался и вопрос не решили! Мне всего лишь отправили ссылку пару часов назад, на оплату осаго, где полис начнет действовать от 4.03.2025, а не от 3.03.2025, как было ранее оговорено. Мне нужна страховка от сегодняшнего числа!! Вы нарушили все мои планы ( кто мне теперь компенсирует оплату такси за этот день?), не принесли извинения и даже не позвонили. Кстати тех. поддержка у вас не в курсе, что профильный отдел осаго не работает в выходные дни, тем самым создали кучу негатива. Так же у вас не автоматизированы процессы, раз клиенты не могут получить ссылку в выходной день.
  • Автор отзыва
    03.03.2025 12:48
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ответственный сотрудник связался с Вами в целях оказания помощи в решении Вашего вопроса, вопрос решён. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Хватит врать! Мне никто не звонил! Еще раз повторяю, мне обещали ссылку на полис от 3.03.2025, а отправили от 4.03.2025!
  • Автор отзыва
    03.03.2025 12:49
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ответственный сотрудник связался с Вами в целях оказания помощи в решении Вашего вопроса, вопрос решён. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Я с роботом разговариваю походу. Это тоже неуважение к клиенту. Худшая страховая компания!
  • Автор отзыва
    03.03.2025 12:50
    Худшая страховая компания! Клиентоориентированности ноль!
  • Совкомбанк Страхование
    03.03.2025 14:06
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    04.03.2025 15:11
    Уважаемый Клиент! Консультация сотрудников горячей линии о внесении изменений в договор страхования от 01.03.2025 была предоставлена в рамках регламента. 03.03.2025 с Вами дополнительно связался ответственный сотрудник, предоставил необходимые разъяснения. На данный момент Ваш вопрос решен, в договор страхования внесены изменения, полис был направлен на адрес Вашей электронной почты. Все Ваши пожелания по работе страховой компании переданы Руководителю отдела и будут учтены в работе. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2025 19:50
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2025 19:51
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне скоро нужно продлевать полис Осаго и я начала сравнивать предложения от разных страховых компаний. В приложении Халва от Совкомбанка, на глаза попался рекламный баннер по ОСАГО. Написала в чат, т.к хотелось узнать подробнее про условия. Менед…
12 апреля, 07:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Встал вопрос об оформлении полиса осаго ,тк заканчивался по сроку .В компании которой страхую машину много лет не устроила цена ,начала искать страховые ,мониторить предложения . Сама являюсь активным пользователем карты Халва и вспомнила,что пост…
11 апреля, 22:11
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз попала в ДТП, спасибо со стеной, неудачно парковалась. Даже не знала, что можно починить машину, если сама и стукнула Просто позвонила в страховую, задала все вопросы. Мне прям выслать алгоритм действий. Столкнулась первый и надеюсь …
11 апреля, 20:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На Банки. Ру нашли Совкомбанк страхование с высоким рейтингом. Связались с менеджером. Оказалось являемся обладателем карты Халва. Что подтверждает наличием рассрочки оплаты и скидки в конце года при продлении ОСАГО. Очень выгодно условия. Быстро…
11 апреля, 19:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
11,04 2025 обратилась в контактный центр Совком банка по поводу пролонгации полиса Осаго на автомобиль Лада Очень вежливый сотрудник Артем мне все подробно обьяснил и подсказал. Подсчитали стоимость страхования и скинули ссылку для их оформления и…
11 апреля, 16:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
11.04.2025 Обратился с вопросом продления полиса осаго. Не получалось самому продлить. Перезвонил оператор, все подробно объяснил и помог продлить полис. Уже не первый год делаю полис в Совком банк страхование. Это лучшая компания все решается бы…
11 апреля, 13:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Меня зовут А-в Сергей В, я являюсь клиентом Совкомбанк. 16.08.2024 мне позвонил финансовый консультант А-в Анатолий Ю и предложил мне оформить ОСАГО в данной компании. Анатолий подробно и понятно объяснил мне условия страхования. Я не мог отк…
11 апреля, 11:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом с одной страховой компанией. Недавно мне позвонил агент и напомнил, что срок действия полиса на одну из моих машин подходит к концу. Я постоянный клиент и ценю их услуги. У меня было раньше такое что я забывал о срока…
11 апреля, 09:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Меня зовут Г-в Дмитрий В, являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь картой Халва. В ноябре ко мне позвонил Финансовый консультант А-в Анатолий Ю с выгодным предложением по ОСАГО. Адрес офиса: г. Чебоксары, ул. Ярославская, д.27, офис 4004. С Анатол…
11 апреля, 08:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Совкомбанк страхование, 09.04 2025 обратился в чат бот компании Мне нужно было решить вопрос с продлением полиса ОСАГО, Т. К. встал вопрос по продлению и стоимостью полиса. сотрудники позвонили оперативно, решили все вопросы связанные с продление…
10 апреля, 21:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис ОСАГО на свой автомобиль в страховой компании Совкомбанк страхование. За месяц до окончания срока действующего полиса со мной связались из страховой компании по телефону и предложили оформить полис. Сообщили об условиях страхования…
10 апреля, 20:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Продлеваю полис ОСАГО. 10.04.2025 Саратовская область. Девушки по горячей линии очень вежливые. Все рассказали, ссылочки на все что нужно прислали. Работает сервис быстро- только отправила данные о смене документов, в течении получаса перезвонил стра…
10 апреля, 18:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
04.04.2025 года заканчивался мой полис страхования автомобиля и мне было необходимо его продлевать, до этого я пользовался сервисом С*****и.ру для выбора более дешевого. И в этот раз я так же обратился помощью данного сервиса и самый дешевый выходил …
10 апреля, 15:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась по телефону 10 февраля к страховому агенту для оформления полиса ОСАГО. При расчете стоимости была получена исчерпывающая консультация по расчету суммы обязательного страхования, сумма страхового полиса категорически устроила. Также ко…
10 апреля, 13:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
09.04.2025 г. обратилась в Совкомбанк Страхование, чтобы добавить водителя. В личном кабинете заполнила анкету и вложила документы. На следующий день со мной связался оператор , озвучил сумму и процесс оформления. Работой сотрудника очень довол…
10 апреля, 13:32
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Полис заканчивается в 02.05.25. Страховая Совкомбанк г. Мурманск. Сначала позвонили со страховой в марте, предоставили расчёт, предложили продлить. Потом позвонили в апреле, сообщили о снижении суммы из-за кбм за месяц. Цена порадовала, приятный …
10 апреля, 12:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
25.03.2025г обратилась в офис Совкомбанка по адресу: г. Челябинск, Молодогвардейцев, 32 с вопросом оформления полиса ОСАГО. Осталась довольна: предложили несколько вариантов страхования, озвучили сумму, рассказали о выгоде того или иного варианта…
10 апреля, 09:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27.12.2024 в г. Челябинске произошел страховой случай, я бы пострадавшей стороной. Банальная ситуация, на кольце мне въехали в зад, был разбит защитный чехол запасного колеса на двери багажника. Был составлен европротокол, после дтп через час была…
10 апреля, 07:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
04.04.2025 года обратился к оператору, подключилась Г-а Радмила, в чате приложения для продления страховки ОСАГО, она передала мое обращение менеджеру, через несколько часов со мной связались и через пару минут полис уже был у меня в телефоне. Ос…
10 апреля, 05:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился 09 апреля 2025 года в городе Ставрополе Ставропольского края России за оформлением полиса Осаго на авто на себя и свою супругу. Консультант Дмитрий П-в мог все оформить. Без долгого ожидания в очереди и лишних документов. Быстро, удобно…
9 апреля, 22:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Вносила изменения с страховой полис ОСАГО, оформленный в Совкомбанк. Заявку подала дистанционно через чат с ботом. При наличии необходимых документов под рукой - это дело 5 минут. По рассмотрению заявки мне позвонил оператор, попросил подтвердит…
9 апреля, 22:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я, И-а Наталья А, являясь клиентом Совкомбанка и активным пользователем карты Халва, получила предложение по ОСАГО от финансового консультанта А-а Анатолия Ю, у меня как раз заканчивался страховой полис. Офис находится по адресу :г. Чебоксары, ул…
9 апреля, 20:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформил страховку в личном кабинете Совкомбанка.Оказалось, что не правильно указал дату страховки. Получается,что 6 дней придется ходить пешком. Обратился в офис Совком банка с просьбой изменить дату страховки с 26.04.25 на 21.04.25. Большое спаси…
9 апреля, 19:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО на новый срок в страховой компании Совкомбанк страхование. В прошлом году для оформления полиса обращался в офис страховой компании. В течение года общался с сотрудником компании по вопросам страхования. На все вопросы получил…
9 апреля, 18:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
09.04.2025 оформил полис ОСАГО в Совкомбанке и остался очень доволен! Особенно хочу поблагодарить консультанта Алену Я-у за профессионализм и внимательное отношение. Почему мне понравилось: Быстро и удобно – Алена оформила онлайн в течении 15-20…
9 апреля, 17:44
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть