Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Новосибирск (Новосибирская область)
2 марта, 12:17

Не высылают ссылку на оплату полиса ОСАГО

Заявка в пайрус 91781897. 1.03.2025 позвонила девушка, чтобы согласовать продление действующего полиса ОСАГО. Назвала сумму и сказала, что ссылка на оплату полиса придет на почту и по смс. Уже более 8 лет страхую авто в Совкомбанк и ВСЕГДА после подтверждения заявки моментально приходила ссылка на оплату! Уже сутки я жду ссылку, 3 раза обращалась в тех. поддержку с просьбой поторопить, тк ссылка действует до 2.03 23:59, а мне нужно быть за рулем 3.03, а 4.03 ставить на учет авто в ГАИ! В тех. Поддержке отвечают обобщенно: ожидайте, вы в приоритете, мы уже передали информацию, если не придет ссылка, то специалисты скажут, что дальше делать. Общалась с Даниилом, Мироном, Региной. Получается, что неполученная ссылка через 7 часов закончится, а я останусь без страховки. Странно, что вы не хотите брать с клиентов деньги, когда они их сами вам несут и проявляете отсутствие уважения к своим клиентам! Я потратила кучу времени и нервов на просьбу выслать мне ссылку, но так никто не перезвонил вовремя! Недопустимое отношение и халатность со стороны сотрудников!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    03.03.2024 13:04
    Ранее писала отзыв, что мне не отправили обещанную ссылку на оплату полиса ОСАГО (ждала 2 дня!), что тех. поддержка не помогла ( они просто не знают о том, что оказывается отдел осаго не работает по выходным), а обращалась туда 3 раза. В целом обещали, что полис будет действовать с 3.03.2025. По итогу сегодня утверждают, что со мной связались для решения вопроса и вопрос решен. НО! Со мной никто не связался, мне просто кинули ссылку пару часов назад на оплату от 4.03.2025!! Никто не извинился, никто не компенсирует мне такси за сегодняшний день, кучу потраченного времени на выяснение, а так же у них на комментарии к отзывам отвечает робот, на официальном сайте Банки.ру. Эта организация врет, неклиентоориентированна, им настолько без разницы что у них творится внутри компании ( некомпетентные сотрудники, халатность). Худшая страховая компания!
  • Совкомбанк Страхование
    03.03.2025 10:16
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    03.03.2025 12:32
    Уважаемый Клиент! Ответственный сотрудник связался с Вами в целях оказания помощи в решении Вашего вопроса, вопрос решён. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Автор отзыва
    03.03.2025 12:46
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ответственный сотрудник связался с Вами в целях оказания помощи в решении Вашего вопроса, вопрос решён. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Со мной никто не связывался и вопрос не решили! Мне всего лишь отправили ссылку пару часов назад, на оплату осаго, где полис начнет действовать от 4.03.2025, а не от 3.03.2025, как было ранее оговорено. Мне нужна страховка от сегодняшнего числа!! Вы нарушили все мои планы ( кто мне теперь компенсирует оплату такси за этот день?), не принесли извинения и даже не позвонили. Кстати тех. поддержка у вас не в курсе, что профильный отдел осаго не работает в выходные дни, тем самым создали кучу негатива. Так же у вас не автоматизированы процессы, раз клиенты не могут получить ссылку в выходной день.
  • Автор отзыва
    03.03.2025 12:48
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ответственный сотрудник связался с Вами в целях оказания помощи в решении Вашего вопроса, вопрос решён. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Хватит врать! Мне никто не звонил! Еще раз повторяю, мне обещали ссылку на полис от 3.03.2025, а отправили от 4.03.2025!
  • Автор отзыва
    03.03.2025 12:49
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ответственный сотрудник связался с Вами в целях оказания помощи в решении Вашего вопроса, вопрос решён. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Я с роботом разговариваю походу. Это тоже неуважение к клиенту. Худшая страховая компания!
  • Автор отзыва
    03.03.2025 12:50
    Худшая страховая компания! Клиентоориентированности ноль!
  • Совкомбанк Страхование
    03.03.2025 14:06
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    04.03.2025 15:11
    Уважаемый Клиент! Консультация сотрудников горячей линии о внесении изменений в договор страхования от 01.03.2025 была предоставлена в рамках регламента. 03.03.2025 с Вами дополнительно связался ответственный сотрудник, предоставил необходимые разъяснения. На данный момент Ваш вопрос решен, в договор страхования внесены изменения, полис был направлен на адрес Вашей электронной почты. Все Ваши пожелания по работе страховой компании переданы Руководителю отдела и будут учтены в работе. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2025 19:50
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2025 19:51
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я, И-а Наталья А, являясь клиентом Совкомбанка и активным пользователем карты Халва, получила предложение по ОСАГО от финансового консультанта А-а Анатолия Ю, у меня как раз заканчивался страховой полис. Офис находится по адресу :г. Чебоксары, ул…
9 апреля, 20:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформил страховку в личном кабинете Совкомбанка.Оказалось, что не правильно указал дату страховки. Получается,что 6 дней придется ходить пешком. Обратился в офис Совком банка с просьбой изменить дату страховки с 26.04.25 на 21.04.25. Большое спаси…
9 апреля, 19:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО на новый срок в страховой компании Совкомбанк страхование. В прошлом году для оформления полиса обращался в офис страховой компании. В течение года общался с сотрудником компании по вопросам страхования. На все вопросы получил…
9 апреля, 18:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
09.04.2025 оформил полис ОСАГО в Совкомбанке и остался очень доволен! Особенно хочу поблагодарить консультанта Алену Я-у за профессионализм и внимательное отношение. Почему мне понравилось: Быстро и удобно – Алена оформила онлайн в течении 15-20…
9 апреля, 17:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому событию по ОСАГО. Зарегистрировали обращение моментально. С осмотром автомобиля немного затянулось (осмотр проводит партнёр-частник). Пришлось соглашаться на прямые выплаты, так как ближайшее СТО официально ответило страхо…
9 апреля, 13:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Откликнулся на предложение страховой компании Совкомбанк страхование оформить полис ОСАГО. Заранее, до окончания срока действия полиса по телефону обратились сотрудники компании, предложили рассчитать стоимость полиса, сообщили об условиях страховани…
9 апреля, 10:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратилась в банк по вопросу внесения изменения в полис ОСАГО. Очень испугалась что исправить ошибку будет нельзя. НО. Оператор меня успокоила. Перевела звонокстраховому агенту,которая после проверки выслала мне форму для заполнения. Я всё сд…
9 апреля, 08:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
6 апреля 2025 года у меня подходил срок по автострахованию. Поступало много звонков и предложений от разных банков. Также был звонок из Совкомбанка и предложили оформить Осаго по акции. Консультант Алёна Я-а рассказала мне об условиях акции, что…
9 апреля, 05:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте, в прошлом году сотрудник Совкомбанк Ирина, позвонила и предложила сделать страховку на личный авто осаго в Совкомбанк Страхование, + при соблюдении условий подписки халва10 и пользования картой, если я не попадаю в ДТП по своей вине…
8 апреля, 21:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ОСАГО в Совкомбанке Страхование оформляю не первый год. 12 марта 2025 года произошёл страховой случай по ОСАГО. Во дворе в мой припаркованный автомобиль въехал другой - не рассчитал габариты, видимо. Вызвал ГИБДД. Время, естественно, потерял …
8 апреля, 19:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила сменить страховую компанию по страхованию автомобиля. На сайте с****и ру получила предложения от нескольких страховых компаний, среди них оптимальное предложение от Совкомбанк страхование. Обратилась в ближайший офис Совкомбанка, где мне…
8 апреля, 19:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Удобство оформления: Процесс покупки полиса ОСАГО через сайт банка или мобильное приложение довольно простой и интуитивно понятный. Клиенты могут быстро рассчитать стоимость полиса и оформить его онлайн, что экономит время. Конкурентоспособные цен…
8 апреля, 17:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился 06.04.2024 года в приложении Совкомбанк для продвижения полиса ОСАГО на автомобиль супруги. Немного подождав написал в чат чтобы связались сотрудники для генерации ссылки на оплату. Оперативно вышли на обратную связь. Сверили все данные…
8 апреля, 16:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляю полис ОСАГО в этой компании уже давно. Сумма на полис приемлимая. Как-то никогда не было (тьфу-тьфу) аварий и, соответственно, поводов обращения. Но случилось так, что "догнали" на дороге. Думал всё, теперь эта бегатня одолеет. Был приятн…
8 апреля, 16:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла полис ОСАГО 31 марта 2025 года, в отделении банка. Хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка Ирине - специалист своего дела. Приятно обратится к грамотному, вежливому, компетентному сотруднику. По окончанию работы со мной Ирина вруч…
8 апреля, 15:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В Совкомбанке оформляю ОСАГО не первый год, в местном офисе. Зашел в офис продлить очередной полис, не смогли подтвердить оформление (какая-то техошибка). Вечером, дома, зашел через приложение Халвы, за ТРИ минуты все оформил, оплатил и получил П…
8 апреля, 14:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Подходил срок обновления автомобильного полиса осаго, предыдущий действует до 14.04. Являюсь держателем и активным пользователем карты Халва. Решила уточнить в чате, какие преимущества предложит Совкомбанк мне. Заранее уточнила стоимость полиса в…
8 апреля, 13:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня заканчивается полис ОСАГО, родственница посоветовала продлить полис в Совкомбанк-Страховании. Сегодня решил узнать о условиях и параметрах страхования, позвонил в Совкомбанк, попросил проконсультировать, меня соединили со страховой компанией, …
8 апреля, 11:53
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень быстро и качественно оформили два полиса ОСАГО и Каско, приняли документы для оформления по электронной почте в нерабочее время посчитали самую хорошую цену я очень доволен. Всем рекомендую. Отдельное спасибо К-о Диане Р, всегда на связи , …
8 апреля, 11:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО на свой автомобиль оформила в страховой компании Совкомбанк страхование. Заранее, до окончания срока действующего полиса по телефону обратились сотрудники страховой компании, предложили рассчитать стоимость полиса. Стоимость полиса ок…
8 апреля, 09:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
04.04.2025г обратился в офис банка для замены данных в страховом полисе ОСАГО. Офис очень удобно расположен рядом с домом, очереди нет, девушка консультант была внимательная и вежливая. Т.к. полис у меня действует только до конца мая, девушка мне…
7 апреля, 21:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в офис в Москве на Каширском шоссе для продления полиса ОСАГО. Менеджер Александр быстро и качественно помог всё оформить. В прошлом году впервые заключила договор ОСАГО с Совкомбанк страхованием. Цена была примерно как и у моей прошло…
7 апреля, 20:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оставила заявку на продление договора ОСАГО на сайте 07 апреля 2025 года. Через пару часов перезвонили. Менеджер уточнила актуальность личной информации. Быстро подготовили документы. Удобная ссылка для оплаты. Менеджер вежливая и корректная. Сто…
7 апреля, 19:40
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
07.04.2025. Каждый год страхую автомобили в Совкомбанк страхование. Цена ниже конкурентов. Хорошее общение с клиентами. Буду советовать знакомым и близким. Удобно страховать ОСАГО и каско, всё в одном месте. Остался доволен. На следующий год снова об…
7 апреля, 18:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
01.10. 2024 г.Покупка полиса, все быстро, удобно, хорошая цена. Оформление дистанционно, возникли вопросы, по звонку сотрудники банка помогли все сделать. Оператор очень быстро и оперативно ответила на мой вопрос и оставалась на линии даже после т…
7 апреля, 17:35
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть