Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Новосибирск (Новосибирская область)
2 марта, 12:17

Не высылают ссылку на оплату полиса ОСАГО

Заявка в пайрус 91781897. 1.03.2025 позвонила девушка, чтобы согласовать продление действующего полиса ОСАГО. Назвала сумму и сказала, что ссылка на оплату полиса придет на почту и по смс. Уже более 8 лет страхую авто в Совкомбанк и ВСЕГДА после подтверждения заявки моментально приходила ссылка на оплату! Уже сутки я жду ссылку, 3 раза обращалась в тех. поддержку с просьбой поторопить, тк ссылка действует до 2.03 23:59, а мне нужно быть за рулем 3.03, а 4.03 ставить на учет авто в ГАИ! В тех. Поддержке отвечают обобщенно: ожидайте, вы в приоритете, мы уже передали информацию, если не придет ссылка, то специалисты скажут, что дальше делать. Общалась с Даниилом, Мироном, Региной. Получается, что неполученная ссылка через 7 часов закончится, а я останусь без страховки. Странно, что вы не хотите брать с клиентов деньги, когда они их сами вам несут и проявляете отсутствие уважения к своим клиентам! Я потратила кучу времени и нервов на просьбу выслать мне ссылку, но так никто не перезвонил вовремя! Недопустимое отношение и халатность со стороны сотрудников!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    03.03.2024 13:04
    Ранее писала отзыв, что мне не отправили обещанную ссылку на оплату полиса ОСАГО (ждала 2 дня!), что тех. поддержка не помогла ( они просто не знают о том, что оказывается отдел осаго не работает по выходным), а обращалась туда 3 раза. В целом обещали, что полис будет действовать с 3.03.2025. По итогу сегодня утверждают, что со мной связались для решения вопроса и вопрос решен. НО! Со мной никто не связался, мне просто кинули ссылку пару часов назад на оплату от 4.03.2025!! Никто не извинился, никто не компенсирует мне такси за сегодняшний день, кучу потраченного времени на выяснение, а так же у них на комментарии к отзывам отвечает робот, на официальном сайте Банки.ру. Эта организация врет, неклиентоориентированна, им настолько без разницы что у них творится внутри компании ( некомпетентные сотрудники, халатность). Худшая страховая компания!
  • Совкомбанк Страхование
    03.03.2025 10:16
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    03.03.2025 12:32
    Уважаемый Клиент! Ответственный сотрудник связался с Вами в целях оказания помощи в решении Вашего вопроса, вопрос решён. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Автор отзыва
    03.03.2025 12:46
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ответственный сотрудник связался с Вами в целях оказания помощи в решении Вашего вопроса, вопрос решён. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Со мной никто не связывался и вопрос не решили! Мне всего лишь отправили ссылку пару часов назад, на оплату осаго, где полис начнет действовать от 4.03.2025, а не от 3.03.2025, как было ранее оговорено. Мне нужна страховка от сегодняшнего числа!! Вы нарушили все мои планы ( кто мне теперь компенсирует оплату такси за этот день?), не принесли извинения и даже не позвонили. Кстати тех. поддержка у вас не в курсе, что профильный отдел осаго не работает в выходные дни, тем самым создали кучу негатива. Так же у вас не автоматизированы процессы, раз клиенты не могут получить ссылку в выходной день.
  • Автор отзыва
    03.03.2025 12:48
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ответственный сотрудник связался с Вами в целях оказания помощи в решении Вашего вопроса, вопрос решён. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Хватит врать! Мне никто не звонил! Еще раз повторяю, мне обещали ссылку на полис от 3.03.2025, а отправили от 4.03.2025!
  • Автор отзыва
    03.03.2025 12:49
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ответственный сотрудник связался с Вами в целях оказания помощи в решении Вашего вопроса, вопрос решён. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Я с роботом разговариваю походу. Это тоже неуважение к клиенту. Худшая страховая компания!
  • Автор отзыва
    03.03.2025 12:50
    Худшая страховая компания! Клиентоориентированности ноль!
  • Совкомбанк Страхование
    03.03.2025 14:06
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    04.03.2025 15:11
    Уважаемый Клиент! Консультация сотрудников горячей линии о внесении изменений в договор страхования от 01.03.2025 была предоставлена в рамках регламента. 03.03.2025 с Вами дополнительно связался ответственный сотрудник, предоставил необходимые разъяснения. На данный момент Ваш вопрос решен, в договор страхования внесены изменения, полис был направлен на адрес Вашей электронной почты. Все Ваши пожелания по работе страховой компании переданы Руководителю отдела и будут учтены в работе. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2025 19:50
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2025 19:51
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделиться опытом общения со страховой компанией Совкомбанк. Впервые оформил полис в 2024г по предложению страхового агента Татьяны. Она позвонила мне, как клиенту Совкомбанка и рассказала о действкющей акции по возврату кэшбэка.…
25 марта, 12:16
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка, я обратилась с вопросом о страховании недвижимости, девушки были очень вежливы, достаточно подробно и доступно рассказали мне все о страховании, взяли все нужные документы и в течении 15 мину…
25 марта, 11:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оказался в офисе Совкомбанка по очередном вопросу. Увидел объявление что помимо вкладов есть ещё страховка машин. У меня срок подходил. Заинтересовался. Обратился к сотруднику банка. Молодая девушка объяснила что за страховка, какие условия. Был удив…
25 марта, 11:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оставался месяц до приобретения страховки. Решил оформить заранее, чтобы не было непредвиденных случаев, так как каско нужно делать по условиям автокредита. Написал в чат, робот вывел на сотрудника компании. Поступил звонок, все понятно объяснили, бе…
25 марта, 10:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В марте 2025 г оформила полис ОСАГО. Связались со специалистом консультантом С-ой Еленой, быстро рассчитала сумму и скинула для проверки все данные. Трудно мне было освободить время для визита в офис компании, поэтому Елена приехала ко мне на работ…
25 марта, 10:08
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Скоро заканчивается срок действия моих полисов ОСАГО и КАСКО, я задумалась где застраховать свой автомобиль на этот раз?! Было много предложений практически из всех страховых банков, в том числе и от Совкомбанка. Выбрала оформление обоих полисов …
24 марта, 22:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В прошлом году оформил в этой  компании полис ОСАГО. И что важно: я живу в Мурманске, а мой консультант в Перми. Татьяна позвонила мне с предложением по автострахованию, рассказала о действующей в компании акции для автомобилистов. Не знаю почему…
24 марта, 22:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В прошлом 2024 году мне позвонила сраховой агент совкомбанка Татьяна А и предложила мне оформить страховой полис ОСАГО на мой автомобиль RAV-4.Я согласилась, т.к. меня устроила стоимось 4900р. и обещанный возврат стоимости полиса, в том случае, если …
24 марта, 19:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
XXX 04****17 Я К-в Алексей С, являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь картой Халва. Как то ко мне позвонил Финансовый консультант А-в Анатолий Ю с выгодным предложением по ОСАГО от совкомбанка Адрес офиса: г. Чебоксары, ул. Ярославская, д.27, офис 4…
24 марта, 19:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В январе 2025 г я продлила в компании полис ОСАГО. Все, что обещала мне фин консультант Татьяна, оказалось чистой правдой. В прошлом году я сильно сомневалась, что получу кэшбэк в размере стоимости полиса ОСАГО. Но после пролонгации полиса ОСАГО …
24 марта, 17:35
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
22.03.2025 обратился к оператору Совкомбанк Страхование с вопросом по внесению изменений в полис КАСКО и ОСАГО. Решение не заставило себя долго ждать- на следующий день изменения были внесены! Спасибо за оперативное решение вопроса!!! А вот н…
24 марта, 16:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался по страхованию по ОСАГО, доброжелательно отнеслись,общался с менеджером по страхованию все доступно объяснили, остался доволен вполне приличная компания страхуюсь не первый год буду продолжать страховаться именно в этой компании. Вежлив…
24 марта, 16:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращение написала 22 марта, через чат на официальном сайте страховой компании. Вопрос решили в течении двух суток. Операторы вежливые, на все вопросы отчёт или оперативно. 24 марта до обеда уже прислали изминеный полис страхования. Благодарю!!!
24 марта, 15:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне позвонила агент Наталия и уточнила продлил ли я полис осаго. Рассказала ,что можно получить возврат до 5000 р за полис ,мне стало интересно ,я согласился .Полис оформили без приезда в офис,что для меня очень удобно. Наталия оформила все очень …
24 марта, 15:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я прям в восторге. Оставила ночью заявку в чате Совкомбанк. Утром мне уже перезвонили, подробно все рассказали, рассчитали стоимость. По электронной почте были высланы мною необходимые документы, оплата так же произведена дистанционно. И через 10…
24 марта, 12:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день!! Давно сотрудничую с вашим банком и в одном из визитов посоветовали оформить страховку осаго. Все прошло быстро и не пришлось ходить в страховую компанию. А сейчас поменяла номера на машине и мне пришлось менять полис. Подав док…
24 марта, 12:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При оформлении полиса ОСАГО забыл указать пункт, что транспортное средство используется с прицепом. Обратился в офис страховой компании, написал заявление, на следующий день со мной связался страховой сотрудник по телефону, уточнил информацию и в те…
23 марта, 15:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Мне позвонил сотрудник Совкомбанка и напомнил что у меня заканчивается полис ОСАГО, предложил дистанционно продлить полис и оплатить его. Всё ссылки мне сразу же прислали в сообщения, всё подробно объяснили когда и как оплачивать. В общение сотру…
23 марта, 15:09
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня есть с чем сравнивать работу этой страховой компании, и когда предложили оценить работу Совкомбанк страхование, решил, что мой голос должен быть учтён. Кэшбэк за безаварийное вождение я не получил, хотя ДТП было не по моей вине, что конечн…
23 марта, 10:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В марте 2024 года мне поступил звонок от сотрудника страховой компании Татьяны. Она предложила мне оформить полис ОСАГО в их компании и рассказала информацию об акции по возврату кэш бека. Мы сделали расчет стоимости полиса и цена меня устроила. …
23 марта, 10:30
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
12 марта 2025 года обратилась в страховую компанию Совкомбанк по вопросу каско и осаго на свой автомобиль, по адресу г Уфа Ул. Бикбая 33. Нас обслуживала Г-ва Карина А. Благодарю ее за понятные и точные ответы на мои вопросы, все прошло достаточно бы…
23 марта, 08:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился через приложение 22.03.2025 сегодня в чат по вопросу продления полиса, очень быстро в течении часа связался сотрудник, всё объяснил, рассказал о дополнительных продуктах также все быстро сделали, отличный сервис. Также существует бот для са…
22 марта, 23:55
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратилась в банк чтобы внести изменения в полис, забыла внести второго водителя. Мне выслали лист, заполнить данные и прикрепить сканы документов. Заявка прошла успешно. На следующий день со мной связались по телефону, уточнили кое-что и все одобрил…
22 марта, 17:51
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В марте мне позвонили на сотовый по поводу страховании моего автомобиля из Совкомбанка, потому что я оформил в этом банке кредитную карточку ХАЛВА и интересовался страхованием автомобиля. Водители знают, что ОСАГО выплачивает только 400 тыс. руб…
22 марта, 15:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо Совкомбанку за помощь в оформлении полиса и отдельное спасибо сотрудникам по адресу г. Омск, ул. Олега Кошевого 21/1.все сделали быстро. Обращалась для оформления в феврале, делала пролонгацию полиса ОСАГО,сотрудник мне все разъя…
22 марта, 06:34
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть