Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

ВСК

Проблема решена

, Краснодар (Краснодарский край)

3 марта, 13:02

Хотите потратить нервы, оформите страховку в ВСК

Name: Не возвращают деньги за отказ от страховки
Item: ВСК
Rating: 1

19.01 купила мобильный телефон в рассрочку в одном из магазинов г. Краснодар. "Милый" продавец всё оформил и умолчал, что в рассрочку он включил страховой полис "техника в безопасности" на 1 год стоимостью почти 13 тысяч рублей, на 1 год. Так же он установил приложение ОТП банка, рассказал как пополнять. Потом со словами вот ваш кредитный договор он отдал кипу бумаг и мы благопулчно удалились из магазина. Прошел почти месяц, в своём приложении ВСК я обнаружила действующий полис от 4.02 и не сразу поняла, откуда он. Позвонила на горячую линию с аопросом можно ли расторгнуть и вернётся ли страховая премия после периода охлаждения мне ответили "не знаем", в чате тоже никто ничего не знает. Написала обращение на info@vsk.ru, с вопросом могу ли я после периода охлаждения расторгнуть договор с возвратом оставшейся страховой премии? В ответ попросили скан полиса, после этого ответили нам очень жаль,что вы решили отказаться от наших услуг и закрыли обращение! На ответное письмо, что вы мне не ответили на вопрос мне открыли новое обращение! С 14.02 я не могу услышать ответ на свой вопрос. Почему ваши партнеры утаивая информацию и обманным путем продают ваши продукты, ведь все полисы и чеки с прописанной оплатой выдают после того как кредитный договор уже оформлен, а в чеке вообще написано таким шрифтом, что можно рассмотреть только с лупой, а потребители потом бьются за возможность вернуть свои деньги и тратят нервы, мне не понятно.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

ВСК
03.03.2025 14:14
Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Автор отзыва
03.03.2025 16:20
[quote][b]user-580721094525[/b] пишет:У вас потреб, период охлаждения 30 дней.[/quote] 16 дней период охлаждения, никаких 30 дней как написано на сайте, и на что ссылаются операторы.
Автор отзыва
03.03.2025 17:01
[quote][b]user-389821099513[/b] пишет:[quote][b]user-616121096622[/b] пишет:[quote][/quote] 16 дней период охлаждения, никаких 30 дней как написано на сайте, и на что ссылаются операторы.[/quote] С 21 января 2024г ,с 14 до 30 календарных дней увеличен срок, в течение которого заемщик может отказаться от договоров личного и добровольного страхования, которые были заключены для обеспечения кредита.В этот же срок заемщик может отказаться от иных работ, услуг, а также товаров, не бывших в употреблении. Речь идет о товарах, работах, услугах, которые заемщик приобрел за отдельную плату при предоставлении кредита.[/quote] Спасибо за информацию. Подожду, что ответит представитель на счет возврата неиспользованной страховой премии.
Автор отзыва
03.03.2025 17:33
[quote][b]user-612421099824[/b] пишет:[quote][b]user-616121096622[/b] пишет:[quote][b]user-389821099513[/b] пишет:[quote][b]user-616121096622[/b] пишет:[quote][/quote] 16 дней период охлаждения, никаких 30 дней как написано на сайте, и на что ссылаются операторы.[/quote] С 21 января 2024г ,с 14 до 30 календарных дней увеличен срок, в течение которого заемщик может отказаться от договоров личного и добровольного страхования, которые были заключены для обеспечения кредита.В этот же срок заемщик может отказаться от иных работ, услуг, а также товаров, не бывших в употреблении. Речь идет о товарах, работах, услугах, которые заемщик приобрел за отдельную плату при предоставлении кредита.[/quote] Спасибо за информацию. Подожду, что ответит представитель на счет возврата неиспользованной страховой премии.[/quote] Вас скажут собирайте комплект документов и пишите заявление на закрытие.13 т.уже точно не вернёте.У вас в договоре должно быть все прописано.Какой % удерживается при досрочном расторжении,с какой суммы,какие издержки.[/quote] Комплект документов уже в головном офисе, а информации до сих пор я не получила. В договоре указано, 16 дней вся сумма, а потом может вернем, а может не вернем.
Администратор Народного рейтинга
06.03.2025 12:45
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ страховой компании. 15.05.2025 Отзыв засчитали с оценкой 1, так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
ВСК
13.03.2025 13:00
Добрый день! В рамках ваших обращений в САО "ВСК" были запрошены дополнительные сведения. Пожалуйста, предоставьте их ответным письмом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Автор отзыва
14.03.2025 15:44
[quote][b]user-729021205392[/b] пишет:Интересно, чем СК 10 дней занимались. Только сейчас запрашивают доп. инфу.[/quote] И запросили их только когда я в приложении написала, что 10 рабочих дней с момента начала рассмотрения заявки прошло. Оператор ответил с момента досыла ожидайте еще 10 рабочих дней.
ВСК
17.03.2025 14:58
Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Договор страхования №25**************10 расторгнут с полным возвратом денежных средств. Денежные средства будут перечислены на реквизиты счета, указанные вами в Заявлении в течение 3-5 рабочих дней. Уверяем, что в будущем такая ситуация не повторится, если у вас возникнут вопросы – мы всегда на связи. Будем признательны, если после получения денежных средств, вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Автор отзыва
17.03.2025 21:04
Хочу поблагодарить страховую компанию ВСК за вынесенное решение. Прошу модератора поменять оценку на положительную, а эту не учитывать в рейтинге.
Автор отзыва
19.03.2025 00:09
[quote][b]user-170321240382[/b] пишет:[quote][b]user-616121096622[/b] пишет:Хочу поблагодарить страховую компанию ВСК за вынесенное решение. Прошу модератора поменять оценку на положительную, а эту не учитывать в рейтинге.[/quote] Странный. человек. Его пытались нагреть на деньги, месяц на нервах. А тут ,поменяйте оценку на положительную.[/quote] У меня кредитный договор в подковыркой.Он целевой, но в условиях прописано потребительский. Для потребительского кредита период охлаждения страховки 30 дней, для целевого от 14, в моем случае был 16 дней и невозврат страховой премии. В 30 суток я укладывалась для расторжения, в 16 опоздала так как не знала о страховке. Тут ситуация на усмотрение страховой компании, вернуть или не вернуть страховую премию. Решение вынесено в мою пользу, страховая премия вернулась в полном объеме, за что я очень благодарна.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Проблема решена

Клиентоориентированность - ноль! Служба поддержки игнорировала мои заявки!

Хочу оставить отзыв о службе поддержки ВСК. Я являюсь клиентом ВСК по Осаго уже 3й год. Все устраивало. В этом году решила оформить Каско с ВСК. Провели расчет, и у меня возникли вопросы по некоторым расчетам. Я хотела уточнить некоторые моменты …

Хотите потратить нервы, оформите страховку в ВСК

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско