Ошиблись сами? Заставим клиента танцевать с бубном

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.

Если поездка планируется в страны Шенген, то, вероятнее всего, Вы не ознакомились с требованиями консульства страны Шенген к страховому полису ВЗР: для поездок до 90 дней срок страхования в полисе должен быть на 15 дней больше, чем срок поездки. При покупке полиса у любого страховщика полис будет оформлен точно также  + 15 дней к сроку страхования.

[quote][b]user-743517472892[/b] пишет:Если поездка планируется в страны Шенген, то, вероятнее всего, Вы не ознакомились с требованиями консульства страны Шенген к страховому полису ВЗР: для поездок до 90 дней срок страхования в полисе должен быть на 15 дней больше, чем срок поездки. При покупке полиса у любого страховщика полис будет оформлен точно также  + 15 дней к сроку страхования.[/quote] Полис был куплен на срок 93 дня. В полисе было указано именно это количество дней, дата завершения отличалась от выбранной на 15 дней

Думаю Совкомбанк страхование жизни все исправит и возместит временные потери, если это действительно произошло по вине страховой.  давно являюсь клиентом страховой, ошибок в работе не замечала, но не исключаю, что могло произойти. Человеческий фактор большую роль играет. Страховая хорошая, все исправят!

[quote][b]user-835321096854[/b] пишет:[quote][b]user-743517472892[/b] пишет:Если поездка планируется в страны Шенген, то, вероятнее всего, Вы не ознакомились с требованиями консульства страны Шенген к страховому полису ВЗР: для поездок до 90 дней срок страхования в полисе должен быть на 15 дней больше, чем срок поездки. При покупке полиса у любого страховщика полис будет оформлен точно также  + 15 дней к сроку страхования.[/quote] Полис был куплен на срок 93 дня. В полисе было указано именно это количество дней, дата завершения отличалась от выбранной на 15 дней[/quote] По большому счету, то, что Вы считаете ошибкой, ею не является. Если количество застрахованных дней совпадает с действительным и сроки поездки входят в срок страхования по полису, то ничего страшного не произошло. Это никоим образом не может повлиять на выдачу визы или действие полиса. Более того, за эти дополнительные 15 дней Вы не платили, они добавлены только к сроку страхования.

Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ страховой компании.

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за выбор нашей компании при оформлении полиса страхования путешественника на сайте нашего Партнера. Обращаем Ваше внимание, при оформлении полиса для стран участниц Шенгенского соглашения система автоматически увеличивает срок страхования на 15 дополнительных дней без изменения стоимости договора. Действует она так согласно правил Шенгенского соглашения и требований в них. В связи с этим в оформленных Вами полисах с периодом страхования на 93 дня, срок страхования был автоматически увеличено системой до 108. На данный момент вопрос по Вашему обращению в компанию решен – оба договора страхования аннулированы, денежные средства были возвращены Вам 06.03.2025 г. Дополнительно информируем Вас, что порядок расторжения договора страхования и случаи, при которых производится возврат  страховой премии регламентированы Правилами добровольного комбинированного страхования лиц, выезжающих с места постоянного проживания (Редакция 16.22).  Фотографии всех страниц заграничного паспорта были запрошены со стороны Страховщика с целью принятия решения по сумме возврата. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование