Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Людмила, Москва
3 марта, 18:30

Не связывайтесь со СберСтрахованием при страховании недвижимости

В одно прекрасное утро сосед сверху оставил в ванной воду включённой и забыл, в итоге потолок в ванной и в коридоре затопило, ну и вода по стенам, благо кафель и плитка в коридоре на одной стороне. Собственница квартиры предъявила страховой полис и отправила разбираться со СберСтрахованием по страхованию ответственности. Обращались через приложение: фото, акты, все, как полагается. Общая площадь примерно 11м2. Под замену потолки ( ванная из пластиковых панелей на деревянном каркасе , прихожая - гипсокартон). В итоге первый раз насчитали чуть больше 12 тыс. Написала возражения, приехал специалист из Сберстрахования составили акт, подтвердила, что даже признаки плесени (обои потемнели, плитка в коридоре влажная , и это месяц спустя).прибавили еще примерно столько же. Когда запросили смету , то заметили, что , например работы по демонтажу потолка включили в смету, а новый потолок, тот же самый гипсокартон - нет. В итоге опять обращение в страховую. В итоге дошло до чуть менее 38 тыс. Стоимость деревянного каркаса, работы по монтажу потолков просто забыли. Это не считая, что ссылаются на сайт, который даже не открывается, просто не работает. И как можно применять % износа на материалы, я их что, б/у где-то должна купить? Вопросов много, но это же уже как-то перебор, каждый раз писать возражения и получать по частям возмещение. Ну если вы видите , что ценочная компания русоценка явно халтурит, что стоит поменять на нормальную компанию
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    03.03.2025 18:54
    Здравствуйте!  Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату страхового случая и номер полиса. В теме письма укажите "116674 banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Людмила
    Автор отзыва
    05.03.2025 17:21
    [quote][b]Громов Ян[/b] пишет:Выглядит как что-то не то и сайт явно фальшивый. А там точно страховая у соседки?[/quote] Да, Сберстрахование прислали смету. Сейчас второй сайт пробила, там вообще компания уже ликвидирована).
  • СберСтрахование
    06.03.2025 02:47
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Людмила
    Автор отзыва
    06.03.2025 14:37
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Спасибо, что не оставили без внимания!
  • Администратор Народного рейтинга
    06.03.2025 17:21
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ страховой компании. 17.05.2025 В соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/]Правил [/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
  • СберСтрахование
    11.03.2025 13:01
    Добрый день! Мы готовы вернуться к пересмотру ранее выплаченной суммы страхового возмещения после: - предоставления дополнительных фото демонтированных потолков в ванной и прихожей для подтверждения повреждений деревянного каркаса и Кнауф профиля П-113, а также есть ли глобальные следы протечки на потолке под навесными материалами; - предоставить в адрес страховой компании документы, подтверждающие факт затраты на работу, материалы и доставку. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Людмила
    Автор отзыва
    11.03.2025 16:06
    Здравствуйте! А вам видео , когда ручьем все текло, не достаточно? И что даже обои потемнели . Вы предлагаете сначала мне вложиться в ремонт с последующим возмещением , а не наоборот, как происходит в нормальной страховой компании?
  • Людмила
    Автор отзыва
    11.03.2025 16:22
    Уважаемый представитель Сберстрахования, верно ли я понимаю, что смета не будет пересмотрена и ссылки на сайты, которые либо не открываются , либо компания вообще ликвидирована, либо компании фактически работает только с коммерческой недвижимостью , либо с таким маленьким объёмом не работает по расценкам с сайта.  Перерасчет стоимости материалов на 1м2 математически произведено неверно. Т.е. стоимость работ и материалов по смете явно занижены, более подробно я написала вам в письме, просто прошлась по вашей же смете Для примера: [b].2 Антисептирование потолков - ссылки на сайты их сметы[/b][*][url=https://remont-dmb.ru/price/prajs-list-na-uslugi-3/]https://remont-dmb.ru/price/prajs-list-na-uslugi-3/[/url] - "снятие старой побелки" - от 55 руб. Снятие старой побелки работа гораздо проще, чем антисептирование потолков и цена указана "от 55".[/*][*][url=http://remont-bpk.ru/]http://remont-bpk.ru/[/url] - сайт даже не открывается[/*][*][url=https://remont-novostroiki.ru/prays-list-na-remont-kvartir/]https://remont-novostroiki.ru/prays-list-na-remont-kvartir/[/url] - если пройти по ссылке, то нет работы "антисептирование потолков"[/*][*][/*]п.1 Зачистка потолкаhttps://remontctroi.ru/prays-list - "очистка потолка от краски, обоев" - 2000. Но, если позвонить по номеру телефона с сайт 8-495-502-55-17 , то учитывая небольшой объем работ по квадратуре, то замена потолков неделя и стоимость работ от 15 000 за каждый день.https://sk-universal.ru/otdelochnye-raboty/kvartir/ - если позвонить по номеру с сайта 8-495-902-71-21 и уточнить об актуальности расценок, то когда уточняют что конкретно необходимо сделать, выясняется, что они не работают с квартирами, а только с коммерческой недвижимостью , независимо от того, что ссылка на раздел "отделка квартирыhttps://gdeprosto.ru/rascenki/cena-ochistka-potolka-ot-krask… - ссылка на сайт, где цены 2020 года либо указано, то цена Это даже не компания, Если дальше проваливаться по ценам, то в итоге даже нет ссылки на сайт какой-нибудь компании. Это какой-то сайте-флудилка.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Соседка немного затопила ванную комнату. Там натяжной потолок и светильники пострадали. Мирно решить вопрос она не захотела. По сути было бы достаточно извинений(сожаления). Поэтому я вспомнила о страховке и решила попробовать урегулировать ущерб чер…
30 июня, 19:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Случайно увидел в сбер онлайн страхование имущества и квартиры по скидке плюс бонусы спасибо,меня всё устроило и я оформил полис,007WS470*****72, сегодня 30 июня 2025 года,консультировался со специалистами,всё очень грамотно объяснили,за что больш…
30 июня, 17:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай... Минимальный пакет документов, не нужно ждать приезда представителей компании. Все сделала через приложение, которое очень отлично и просто работает. По каждому этапу проверки, приходят сообщения, те я знала в режиме онл…
30 июня, 16:50
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купила квартиру и сразу оформила на неё страхование на всякий случай. В страховку входит ответственность перед соседями, стены и перекрытия, техника и оборудование и т.д. Страховую сумму распределила сама по всем категориям на своё усмотрение. Оплата…
30 июня, 16:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
29.06.2025 оформил полис страхования имущества 0***7. Оформлял все через приложение банка, делаю это не первый раз и зачастую выбираю именно сберстрахование потому что нравится простота оформления, конкурентная стоимость и удобство. В дополнении пора…
30 июня, 02:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я - пенсионерка и получаю пенсию с января 2013 года в Сбере. Пользуюсь разными продуктами этой компании и абсолютно ей доверяю. Поэтому, когда после переезда из села в город встал вопрос о страховании жилья и имущества, я без колебаний обратилась в о…
29 июня, 19:42
Отзыв проверен
3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В 2023 году оформляла страхование на любой случай жизни. В конце года поменялась фамилия, полис исчез из всех личных кабинетов. В связи с этим в 2024 году накануне продления был отменён автоплатеж в связи с тем, что полис исчез. На вопрос, почему исч…
29 июня, 11:00
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобно оформлять полис без личного обращения в банк, через приложение. 28.07.2025 года оформил полис через приложение Сбербанк онлайн, все что надо отредактировал, всё понятно. Всё получилось очень быстро. В течение часа все документы пришли на…
28 июня, 17:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
28 июня 2025 года Застраховал имущество (квартиру). Страхование происходило онлайн. Прошло очень быстро и удобно. Не нужно было много заполнять в анкете, так как я являюсь клиентом Сбера и все данные (паспорт, квартира) у отделения банка имеются. Опи…
28 июня, 14:38
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В Сбербанк страхование через онлайн страхую дачный домик. В приложении всё понятно как оформлять. Уже три года страхую домик. По цене выходит дешевле чем у других страховщиков. В данный момент по страховому случаю не обращался. Чем очень рад. Номер …
28 июня, 00:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляю страховые полисы уже более десять лет. Выбор за последние семь-восемь лет был сделан в пользу Сбербанка. Сподвигло к этому шагу и выбору страховой компании конечно же страховое событие - залив новой квартиры, по которому удалось от одной изв…
27 июня, 20:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Несколько лет подряд оформляю страхование квартиры в Сберстраховании. Привлекла стоимость полиса и возможность самостоятельно корректировать суммы выплат по отдельным категориям страхования. По окончании срока действия полиса сотрудники звонят, преду…
27 июня, 13:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Квартира в городе Магнитогорск, произошёл случай нас затопили соседи сверху, в тот же вечер после устранения утечки аварийной бригадой, через мобильное приложение оформил заявку на возмещение по страховке, случай произошел 22.06.2025, а…
27 июня, 12:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня произошло страховое событие, потекла посудомоечная машина и немного пострадал ламинат от горячей воды и стенка кухонного гарнитура. Особо не надеялась на выплату, но решила попробовать подать. Зашла в личный кабинет, посмотрела, что нужно.…
27 июня, 12:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Наконец обзавёлся собственным жильём и после ремонта решил, что таки пора уже оформить страховку (первую в жизни). Являюсь клиентом нескольких банков и стал смотреть все предложения. В целом, они у всех +- одинаковые, но «Сберу» я как-то больше д…
27 июня, 07:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Купили дачу, и встал вопрос страховки, перебрали много вариантов, но остановились на сбере. Не нужно ждать ни каких агентов, которые приедут и перепишит все имущество и только потом обзаначат точную цену полиса, во вторых по телефону…
27 июня, 06:04
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться положительным опытом сотрудничества со страховой компанией СберСтрахование. В настоящее время пользуюсь следующими продуктами данной компании: - защита от травм (себя, супруги, ребенка); - защита квартиры от всех видов рисков, вкл…
26 июня, 16:11
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхование от клеща. Укусил клещ внучку 23.06.2025 г в Крыму, нужные документы родители собрали быстро. В ОнлайнеСберСтрахования есть подсказки, да и по телефону компетентые специалисты. Всё отправила электронно мной (бабушка) из г Кирова, ждём выпл…
26 июня, 11:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
15 апреля был обычный рабочий день. Но в 11утра мне позвонили представители управляющей компании и сказали, что вероятно меня затопили.Уже в такси я связалась со страховой компанией, тк страхуюсь давно, но случаев не было. 0***3 мой полис. Сотруд…
25 июня, 21:58
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При заключении договора на рассрочку в Сбербанке на покупку автомобиля произвел страхование автомобиля по КАСКО и получил страховку от «Сбербанк Страхования». Получил страховой продукт под названием «Защита в пути». Оформление произвел у сотрудник…
25 июня, 17:09
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Давно пользуюсь услугами СберСтрахования. Очень удобное приложение. В этом году обратилась со страховым случаем, при сильном ветре с градом треснуло окно в кухне, оформление заняло около 30 минут, решение пришло дня за 4, денежные средства зачисл…
25 июня, 15:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В принципе пока всё ровно, страхование нормально работает, как и остальные продукты Сбера. В этом году переоформил страховку на новый срок с изменением условий договора, по возникшим вопросам получил нормальные разъяснения от специалиста. Единственно…
25 июня, 13:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась 24 июня 2025 года в Сбербанк страхование через Сбербанк онлайн, оформление надёжное, оформляла страховой полис защита дома, общее впечатление положительное, оформление быстрое, простое, цена адекватная, в чате можно уточнить детали, прокон…
25 июня, 09:49
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую квартиру не первый год. В прошлом году случился залив в ванной комнате .Пострадала соседняя комната.Вздулся ламинат ,повредились обои и двери.Оформила в мобильном приложении ,прикрепив фото. Подала 13.06.24 Nзаявки 962714 и 18.07.24 было п…
25 июня, 00:33
Отзыв проверен
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Страховка квартиры от Сбербанка — отличный выбор для тех, кто хочет быть уверенным в безопасности своего жилья. Оформление полиса очень простое, можно сделать всё онлайн, не выходя из дома. В пакете — защита от разных рисков, включая пожар, затоплени…
24 июня, 23:04
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть