Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
3 марта, 18:45

Потеряли обращение по ДТП (ОСАГО)

Номер обращения: УО-1979322 Дата уведомления: 11.02.2025 Ни SMS, ни e-mail по рассмотрению страхового случая. Но 02.03.2025 появляется статус "Соглашение о проведении осмотра направлено на подписание в приложение Госключ. Перейдите в приложение и подпишите документы. Срок подписания в приложении Госключ составляет 24 часа". Ничего нет в Госключе. 02.03.2025 с трудом дозвонился: - сначала вообще не могли найти это обращение о ДТП, - затем нашли, попросили время, - у нас технический сбой по вашему обращению, извините, мы скоро с вами свяжемся. Поверил, уже сутки жду. Не связались. До этого была другая страховая, реагировала моментально, всегда можно было быстро решить вопрос.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    04.03.2025 09:07
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Автор отзыва
    05.03.2025 23:12
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Здравствуйте. Напоминаю, УО-197****. Никаких изменений от вас: ни звонка, ни SMS, ни email с 11 февраля 2025 года. Вы сами вынуждаете меня обратиться в Центральный Банк и Роспотребнадзор. Кроме того, уже, видимо, идёт речь о неустойке.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.03.2025 17:25
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ страховой компании.
  • Ренессанс
    06.03.2025 18:00
    Здравствуйте, Лев. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Приносим наши извинения за некачественное обслуживание, случай действительно по технической причине не пошел дальше по автоматическому процессу. Получили от вас заявление и документы в электронном виде 11 февраля. Направили заявку партнерам в вашем регионе для осмотра автомобиля и приемки оригиналов документов. В ближайшие два дня с вами свяжутся для согласования даты и времени осмотра.
  • Автор отзыва
    06.03.2025 18:25
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] После моего предыдущего сообщения сегодня было следующее. Два SMS в 10:58 и 11:14 одинакового содержания: По заявке УО-1979322 позвоните, чтобы записаться на подачу документов: ДРАЙВ Санкт-Петербург, пр. Энергетиков, 49 7 (812) 245-09-76, УУУ по предварительной записи: 7 (812) 333-34-30. Напоминаем, что рассмотреть ваш случай сможем после получения оригиналов документов и осмотра автомобиля, список документов: https://www.renins.ru/claims/osago/car Звоню, ничего про меня не знают, но записали на 16:00. SMS в 14:00: По заявке УО-1979322 позвоните, чтобы записаться на подачу документов: ДРАЙВ Санкт-Петербург, пр. Энергетиков, 49 7 (812) 245-09-76, УУУ по предварительной записи: 7 (812) 333-34-30. Напоминаем, что рассмотреть ваш случай сможем после получения оригиналов документов и осмотра автомобиля, список документов: https://www.renins.ru/claims/osago/car В 14:29 звонок - приглашают уже к совсем другим партнёрам для осмотра автомобиля. Я же уже записался по первым SMS - еду туда. Смотрят машину, просят подписать сразу согласие о выплате, чтобы не ездить второй раз, подписали. Сейчас позвонили - 31 тысяча с чем то - это за капот, бампер, крыло, накладку крыла, диск, зеркало для Nissan Qashqai 2018 с пробегом менее 50 тысяч километров. В Ренессансе у меня три страховки, плюс ДМС от компании. От всего постараюсь отказаться. Посмотрим, что реально выплатят, но очень вся эта история мне не понравилась. И да, буду пробовать добиться правды через Финансового Уполномоченного, Центральный Банк и Роспотребнадзор. Особенно интересен вопрос с подписью заранее.
  • Ренессанс
    06.03.2025 20:26
    [quote][b]user-941221100444[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Сейчас позвонили - 31 тысяча с чем то - это за капот, бампер, крыло, накладку крыла, диск, зеркало для Nissan Qashqai 2018 с пробегом менее 50 тысяч километров. В Ренессансе у меня три страховки, плюс ДМС от компании. От всего постараюсь отказаться. Посмотрим, что реально выплатят, но очень вся эта история мне не понравилась. И да, буду пробовать добиться правды через Финансового Уполномоченного, Центральный Банк и Роспотребнадзор. Особенно интересен вопрос с подписью заранее.[/quote] Первоначальный расчет предлагается от партнеров, через заключение договора цессии. Вы можете на него не соглашаться. Мы еще документы не получали и ущерб не рассчитывали.
  • Автор отзыва
    13.03.2025 18:46
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-941221100444[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Сейчас позвонили - 31 тысяча с чем то - это за капот, бампер, крыло, накладку крыла, диск, зеркало для Nissan Qashqai 2018 с пробегом менее 50 тысяч километров. В Ренессансе у меня три страховки, плюс ДМС от компании. От всего постараюсь отказаться. Посмотрим, что реально выплатят, но очень вся эта история мне не понравилась. И да, буду пробовать добиться правды через Финансового Уполномоченного, Центральный Банк и Роспотребнадзор. Особенно интересен вопрос с подписью заранее.[/quote] Первоначальный расчет предлагается от партнеров, через заключение договора цессии. Вы можете на него не соглашаться. Мы еще документы не получали и ущерб не рассчитывали.[/quote] > через заключение договора цессии Вы знаете, ваши партнеры попросили подписать всё, чтобы, цитирую, "не приезжать к нам ещё раз". А потом ещё и потеряли реквизиты - звонили, просили выслать. Заявление: не доверяю вашим партнёрам, оценивайте и выплачивайте сами. Если сумма выплаты покажется мне недостаточной, то требую направления на ремонт. Я доведу эту историю до логического завершения.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую свой автомобиль уже 6 лет в Ренессансе. За это время три раза обращался по лобовому стеклу, всё дистанционно, проблем не было никаких. КАСКО+ОСАГО если делать хорошая скидка получается. В подарок каждый год дарят топливную карту как постоянно…
31 декабря, 08:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заключал страховой полис ОСАГО, по ошибке указал дату начала действия - 11.01.25, нужно указать дату 07.01.25. Начал пытаться дозвониться до них, дозвониться невозможно. В чате на сайте отвечают с задержкой в несколько дней и ссылаются на праздник…
30 декабря, 16:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это какой то ужас! Последние несколько лет пользовались страховкой Осаго от Ренессанса и были уверены, что в случае чего, мы застрахованы. Но это оказалось не так! Случилась авария не по нашей вине, сзади влетел ценный специалист из соседней республи…
28 декабря, 14:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Слава богу я не являюсь их клиентом, но в силу обстоятельств пришлось обратиться к ним из за того что виновник дип их клиент. Столько нервотрёпки у меня не было, дозвониться не реально, постоянно очередь и постоянно переключают между специалистами. Н…
27 декабря, 11:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В страховую компанию невозможно дозвониться. Никто ничего не объясняет. Страховой случай (моё авто ударили на перекрёстке) 1 декабря 2024. Первый осмотр и ремонт назначен на 6 февраля 2025!!!! До этого времени пусть себе гниёт.  Спасибо дорогие. Д…
26 декабря, 13:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случай 001GS24-090841  18.10.2024 произошло ДТП, я невиновнаяс торона. Дозвонилась быстро в СК сообщить о происшествии (это был единственный звонок, когда ответили сразу). Дальше понеслось... 22.10.2024 был произведен поверхностный осмотр автомоби…
26 декабря, 12:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
КАСКО оформлено в "Ресо", с безусловной франшизой 90000 руб. 09.04.2024 г. ДТП, ОСАГО виновника оформлено в "Ренессанс". После ремонта а/м (BMW X4, 2018 года выпуска) 19.11.2024 были поданы документы в СК виновника ДТП "Ренессанс" для возврата фра…
25 декабря, 14:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай УО-1784691. Оформлял автоматическую покупку полиса ОСАГО под такси через Яндекс про , попал в дтп как пострадавшая сторона 01.12.2024. Живу в Ростове-на-Дону и как раз таки офис ренессанс страхования у нас закрылся , только 05.…
25 декабря, 13:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
09.12.2024г попала в двойное ДТП. 10.12.2024 на официальном сайте оформила первое ДТП, второе-сайт не дал, кое как дозвонилась на гор.линию. Оператор заявку приняла. Пришло смс, что 18.12.2024 будет произведен осмотр специалистом СК. [b]Но, 16.12.…
25 декабря, 09:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
13.11.2024 года произошло ДТП! 25.11.2024 года я обратилась в Ренессанс страхование заявлением о выплате страхового возмещения в рамках Осаго и в рамках Досаго! С нарушением установленных сроков Ренессанс оплатил страховое возмещение в размере 40…
25 декабря, 00:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был страховой случай. 28.10.2024 Назначение на осмотр через две недели-специально затягивают, а авто стоит- хотя должно работать. После выплаты за авто недозвониться Деньги перевели не в срок  За эвакуатор и стоянку не оплатили И не дозвонится..…
24 декабря, 19:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В результате ДТП 10.10.2024 года, пострадал принадлежащий мне автомобиль BMW e46 security, который имеет опцию s106 ( то есть бронированный заводом изготовителем BMW) . Данное ДТП оформлено сотрудниками полиции, мое ТС находилось в припаркованном сос…
23 декабря, 22:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
21.06.2023 года, произошло ДТП в г.Санкт-Петербург! ДТП было оформлено сотрудниками Полиции! виновник ДТП управлял арендованным каршеринговым автомобилем Яндекс! гражданская ответственность которого застрахована до 1.5 миллиона! Сумма причиненного ущ…
23 декабря, 19:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Уже несколько дней пытаюсь на сайте подать заявление на возмещение ущерба по осаго. Всё заполняю , все реквизиты. Документы. Фото  и т.д.  В итоге , пишут  что то пошло не так у нас проблемы мы решаем. Что дальше делать не знаю . Никаких контакто…
19 декабря, 23:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пишу второй отзыв об этой компании. Первый писала около 2 месяцев назад. Тогда столкнулись с не грамотным консультированием. Предоставляли не верную информацию, затягивали проверку документов оправленную электронно, не смогли предоставить оценщика. В…
19 декабря, 03:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
20.11.2024 попал в ДТП, в котором виновен другой водитель. За возмещением ущерба я обратился в другую страховую компанию по КАСКО. В Ренессанс обратился за возмещением ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО УТРАТЫ ТОВАРНОЙ СТОИМОСТИ, о чем указал в заявлении. Однако Рене…
18 декабря, 23:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ерунда полностью обманывает не советую обманщики полностью чуж не надо страхования здесь не делайте люди они вас обманут
18 декабря, 17:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Являюсь пострадавшим в ДТП. Случай произошел 03.12.2024 г., номер обращения УО-1805951 по ОСАГО. Осмотр автомобиля производился компанией "РАФТ Эксперт". Пострадала дверь, в которую задним ходом въехал грузовик и замял её вместе с зеркалом и другими …
18 декабря, 08:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхую периодически авто здесь. Цена конкурентная, оформление быстрое, условия каку всех. Вносят изменения в полис без проблем и безвизита в офис. Звонят заблаговременно до завершения срока действияполиса - напоминают, иногда даже слишком навяз…
17 декабря, 17:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
05.10.2024 года произошло ДТП! В результате ДТП мой автомобиль получил тотальные повреждения, ремонт невозможен! ДТП было оформлено сотрудниками полиции, виновный в данном ДТП управлял каршеринговым автомобилем яндекса! Гражданская ответсвенность во…
17 декабря, 15:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховую компанию Ренессанс знаю больше 12 лет. Раньше работала с ними как юр. лицо по программам ДМС и страхование от несчастного случая. Всегда всё было профессионально, четко, грамотно и быстро. В 2018 г. сама получила страховую выплату быстр…
17 декабря, 14:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было дтп 2.12 обратился за помощью к камисару 3.12 составили доверенность на право представлять мои интересы, прошла неделя нет ответа от страховой о назначении эксперта,начал звонить сам ,в Кул центр,час ожидания и дозвонился ,дали номер кто назнача…
16 декабря, 07:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую авто в Ренессанс уже лет 10, осаго и каско постоянно. И как в рекламе с налоговой, заплатил и сплю спокойно ) Были разные неприятности, с прилетом камня в лобовое, с притёртостями припаркованного авто, а вот с Ренессанс и ремонтом проблем …
14 декабря, 22:50
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер полиса ОСАГО ХХХ 042*****14 Мною была подана претензия по поводу страховой выплаты 11 ноября 2024 г., которая должна рассматриваться в течение 30 суток. Никого сообщения, ответа и тп мне не поступало за этот срок. Прислали копейки, так еще и на…
12 декабря, 18:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотела бы поделиться впечатлением о работе страховой. В Ренессансе застрахована машина по ОСАГО и концу действия полиса я оказалась пострадавшим в ДТП. 5.09.2024 На парковке меня поцеловала наша Лада, составили европротокол и разошлись. Отправила в с…
12 декабря, 15:26
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть