Отмена страхования

Добрый день. Вопрос по страхованию, мной был оформлен кредит в банке Ренессанс-Кредит, страховку навязали. При обращении в банке, ссылаются на СК. На сайте написано, что можно расторгнуть договор по инициативе клиента, в разделе обратной связи было оставлено обращение по этому поводу, на возврат страховки. Прошло 2 недели со мной не связались, вопрос так и не решен. Зачем делать раздел с обратной связью, если вы не реагируете!!! Просьба связаться со мной и решить мой вопрос. Котыченко Максим Сергеевич.