Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Алексей, Нижний Новгород (Нижегородская область)
5 марта, 12:55

Альфастрахование своим отношением к постоянному клиенту заставило вспомнить о величии страховой компании и ничтожности клиента

Третий день не могу оформить договор ОСАГО. Сначала пробовал онлайн - не проходят проверку мои данные. Что только не делал, бился полдня. Много раз проверял. отправил копии всех документов. Пишет, что не совпадают данные. Поддержка в приложении Альфастрахования гоняет по кругу, напишите, отправьте документы и т.д. Тексты явно подготовлены и скопированы заранее. Не лучше ботов, только тексты немного длиннее. Хотя и не по теме. По крайней мере из реальных советов только один - идите... в офис Альфастрахования. Служба контроля качества тоже ничего лучше не придумала. Ладно, побрел в офис. Первый сюрприз ждал с порога. "Программа не работает" Правда сняли копии и обещали отправить ссылку для оплаты полиса. Ссылка пришла. Но с допами. Приклеили к договору 2000 руб. На вполне внятное обращение с предложением не нарушать закон и не навязывать услуги, менеджер сообщила "Программа так работает, без доп полиса оформить не дает, оформляйте сами" В итоге круг замкнулся. Больше пяти лет оформлял в Альфастраховании полисы и все было нормально. И не на одну машину. Что сейчас случилось, не понимаю. Очень разочарован таким похабным отношением к постоянному клиенту. ПС Одна машина еще остается застрахованной в Альфе (пока), планировал застраховать там и машину тестя. Но это вряд ли)
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    05.03.2025 17:32
    Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении, сделаны необходимые запросы. Ответ будет направлен дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.03.2025 21:54
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ страховой компании.
  • АльфаСтрахование
    12.03.2025 11:18
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. К сожалению, произошло недопониманием между Вами и сотрудником нашей компании. Ранее коллеги связались с Вами, прокомментировали ситуацию и предложили оформление ОСАГО удобным способом. Хорошего Вам дня!
  • Алексей
    Автор отзыва
    14.03.2025 10:12
    В чем могло быть непонимание, если сначала ваши сотрудники, отказывались помочь в решении вопроса, по кругу предлагая мне те же действия, которые я уже неоднократно производил. Потом, так и не решив вопрос. Отправили в пешее путешествие к очередному сотруднику, который в письменной форме отказался оформлять страховку без навязываемых допов. И только через НЕДЕЛЮ соизволил ответить, что готов оформить страховку по расчетной цене. Поясните? Конечно же, страховку, к тому моменту я давно уже оформил в другой страховой. БЕЗ ПРОБЛЕМ И БЕЗ ДОПОВ, с теми же документами, которые у вас "не прошли" за 10 МИНУТ Кстати, с вашим сотрудником мы общались еще по сумме страховки для моего тестя. Задал ей вопрос. Ответа так и нет. Видимо опять что-то непонятно? Что можно "недопонять" , когда черным по белому прошу вашего сотрудника прекратить нарушать законцы РФ и оформить страховку по расчетной стоимости. И в ответ, тоже черным по белому получаю -" допы убрать не могу, законы РФ, для меня не указ, ПРОГРАММА так работает" ?
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть