Не дают направление на ремонт

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Евгения. Приносим наши извинения за задержку с выдачей направления. Случай признан страховым, выдано направление на ремонт. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении.

Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Это мой первый опыт страхового случая, но я уверена что починить две фары бампер и капот на Фольксваген поло все таки можно. Три месяца никакого продвижения в сторону ремонта, хорошо еще машина на ходу и мне не приходится пешком мотаться по городу. Месяц я до них дозванивалась по 40 минут ожидания оператора который переключит на оператора за оператором и который может быть решит мой вопрос. Наконец то я получила направление на ремонт и опять по новой, звонки бесконечные и никто ничего мне не может толком ответить когда уже наконец-то починят мне машину? Можно мне уже наконец то починить машину по страховке за которую я плачу? После осмотра Обещали две недели на закупку запчастей, уже третья пошла и сколько еще ждать, неизвестно…. дно, а не страховая. Три месяца жду и никакого толка

Здравствуйте, Евгения. При написании отзыва вы не указали номер вашего полиса или номер случая. Пожалуйста, уточните его в комментариях.

УУ-19***20

[quote][b]user-807916198626[/b] пишет:УУ-19***20[/quote]Благодарим.

Здравствуйте, Евгения. По вашему случаю направление на ремонт было выдано 7 марта. Первый запрос на согласование заказ-наряда от станции мы получили 24 марта. Заказ-наряд был полностью согласован 1 апреля. Запчасти уже заказаны, станция ожидает поставку к концу этой недели. После получения всех запчастей вас пригласят на ремонт.

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Страховой случай УУ-1950620. Не могу найти свой отзыв чтоб добавить комментарий, поэтому буду писать новый, не знаю чем это мне поможет, но хоть так люди увидят что это это самая ужасная страховая и не будут обращаться в ренессанс! Авария была 3.02.25, в страховую обратилась на следующий день, отправила все документы и месяц не могла дозвониться узнать когда выдадут направление на ремонт, а когда все таки выдали 7.03.25 то ничего все равно не изменилось, заказ наряд был полностью согласован 1.04 и сказали ждать поставку запчастей примерно неделю.. уже 4 недели прошло и сколько еще ждать, непонятно, на ремонтную станцию дозвониться сложно. Почините мне пожалуйста уже машину по каско и я обещаю что больше никогда ни я ни мои друзья и знакомые не обратятся в вашу контору! Я боюсь представить сколько ее еще чинить будут, надеюсь к следующей зиме хотя бы починят. Хотя я уже привыкла ездить на битой машине и если бы я только знала как вы относитесь к клиентам в жизни бы не страховала у вас машину. Надо было сначала отзывы почитать как вы издеваетесь над своими клиентами за их же деньги

Здравствуйте. Первоначальный отзыв по вашему случаю по ссылке: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/116931/?a=b приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Евгения. На сегодняшний день все запчасти получены станцией. Вас готовы принять в ремонт на следующей неделе. Сегодня станция должна связаться с вами для согласования даты и времени записи. К сожалению, у страховщика нет возможности влиять на сроки поставки запчастей. Сожалеем, что вам пришлось ожидать поставки.

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.