Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Максим, Нижний Новгород (Нижегородская область)
6 марта, 12:59

ВСК пытается установить китайское лобовое стекло взамен оригинального!

Был приобретён полюс каско классика, полный без франшиз 240*****557 27 февраля 2025г произошёл страховой случай попал камень в лобовое стекло, оформил случай через приложение, выдали направление номер 10553711 на СТОА ООО "Эй Джи Экспертс Юг" СТОА позвонили и попросили прислать фото авто, документов и маркировки стекла, даже не удосужились пригласить на осмотр. Я предоставил им данные и сообщил о том что у меня установлено оригинальное стекло с зелёным оттенком, датчиком дождя, обогревом зоны дворников. После этого СТОА даже не попытавшись согласовать с ВСК смету, начали предлагать китайское «ФУЯО» это марка стёкла, хотя больше похоже на ругательство. Я возразил, на что мне сказали «ну мы попробуем но вы можете установить фуяо» Через пару дней с СТОА сообщили что ВСК не согласовал ремонт оригинальными запчастями и снова предложили ФУЯО, так же сказали что ВСК не согласовал замену деталей разового монтажа а именно уплотнителя лобового стекла и ОРИГИНАЛЬНОЙ гелиевой подложки датчика дождя которая НЕ ИМЕЕТ аналогов (стыд вск, цена данной ЗЧ в районе 2000₽, при стоимости полюса каско 79767₽ ) Я сообщил сотрудникам СТОА что не буду устанавливать «фуяо», тем более без замены деталей разового монтажа. Сотрудники СТОА сказали что откажутся от направления и что бы дальше я решал вопросы с ВСК. После, я посетил офис ВСК в городе, описал ситуацию и задал там вопрос что за беспредел происходит, получив ответ - авто не гарантийное и мы можем вам ставить любое стекло, можете написать претензию но вам скорее всего откажут. Заявление написано, ответа нет, вск не удосужились со мной связаться даже по телефону хотя бы по тому факту почему СТОА отказались от направление, не предложили другой сервис и вообще ничего не предприняли. Сотрудники вск одолевают звонками только когда хотят продать свой продукт, дальше ничего от них ждать не стоит! Уважаемое ВСК, что с моим делом? Когда на мой авто будет установлено новое оригинальное лобовое стекло со всеми сопутствующими деталями разового монтажа, как долго мне передвигаться на автомобиле с трещиной? Почему я оплатил полюс каско за 79767р а вы мне пытаетесь втюхать китайское стекло за 8000₽ ещё и собрать его со старым уплотнителем, со старой подложкой датчика дождя, не оригинальными фишками подогрева? Вы заведомо выполняете некачественный ремонт т.к установка не оригинального лобового стекла повлечёт за собой - не корректную работу датчика дождя( оригинальная подложка останется на поврежденном стекле, переклеить вы ее не сможете, это все равно что оторвать кусок скотча от бумаги и попробовать наклеить его ещё раз, да так что бы кристально чисто было, без этого датчик работать не будет) - отсутсвие уплотнения и влагозащиты уплотнитель стекла не может быть использован повторно - подключать к дорогостоящей электропроводки китайские фишки обогрева, может повлечь короткое замыкание, выход электропроводки авто из строя - ставить стекло которое не имеет сертификата завода изготовителя KAS (Korea auto glass) Оригинал(KAS) и ваше (ФУЯО) абсолютно разный по качеству и стоимости продукт. Оригинальное стекло имеет логотип KIA, предлагаемое вами - нет. В результате ваших не правомерных действий я должен получить не качественное стекло, подвергать свою жизнь и зрение опасности, ещё и потерять в стоимости своего автомобиля? Требую выдать мне направление на ремонт на СТОА которое установит мне оригинальное стекло одобренное заводом изготовителя, по всем нормам и правилам безопасности, технологиям которые используются на заводе изготовителя, именно такое стекло стоит на моей машине, только его я и разрешу устанавливать!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • ВСК
    06.03.2025 14:31
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Максим
    Автор отзыва
    07.03.2025 08:40
    [quote][b]user-407121130301[/b] пишет:Страховая может отказать в установке нового оригинального стекла только в одном случае.Если на момент заключения договора, у вас уже стоял не оригинал.В других случаях отказать не имеют права, гарантия на это не влияет .Вас вводя в заблуждение .Сотрудники пытаются втюхать вам Китай,так как с 22.01.2025 для новых обладателей полисов КАСКО узаконено устанавливать непонятно что ,даже на новые гарантийные авто.Правила комбинированного страхования 171.6 п.10.1.1[/quote] Спасибо за внимание, стоит оригинал, и полюс КАСКО приобретался весной 2024г, подождём ответа ВСК, это явно какая то нелепая попытка нарушить мои права и подвергнуть меня и мое авто опасности. Оригинальных Стекол полно в наличии даже на ЦС официального дилера, не говоря уже о автомагазинах, и цена адекватная, за ту стоимость полюса которую я отдал можно каждые пол года новое стекло ставить!
  • Максим
    Автор отзыва
    08.03.2025 07:01
    [quote][b]user2512574[/b] пишет:Добрый день тоже рассматриваю полис в том числе у компании вск но почитав что они ставят не оригинальные китайские з.ч. Наверное откажусь от них так как авто у меня не на гарантии уже и вообще это нарушение прав и законов ставить не оригинал.[/quote] Здравствуйте! Да уж, после это случая вообще перестал видеть смысл в полюсу каско!! Китайскими запчастями можно машину собрать и за свои деньги в случай ДТП, не дай бог конечно!  уважаемое вск, вы что там так долго проверяете?? Когда будет направление на ремонт где мне поменяют повреждённое стекло на новое оригинальное? Вы что тянете?
  • Администратор Народного рейтинга
    08.03.2025 18:33
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 15.05.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Максим
    Автор отзыва
    10.03.2025 11:10
    [quote][b]user-312721140564[/b] пишет:[quote][b]user-723010588376[/b] пишет: Здравствуйте! Да уж, после это случая вообще перестал видеть смысл в полюсу каско!! Китайскими запчастями можно машину собрать и за свои деньги в случай ДТП, не дай бог конечно!  уважаемое вск, вы что там так долго проверяете?? Когда будет направление на ремонт где мне поменяют повреждённое стекло на новое оригинальное? Вы что тянете?[/quote] Тянут,так это нормально.Ждать ответа можно несколько недель.Принцип ресурса не уронить рейтинг СК.Тук как в школе.Вашу 1 нужно закрывать несколькими 5.А где взять.В понедельник боты накатают отзывы,их засчитают.Смотрите ниже и  на несколько страниц вниз,там все понятно.[/quote] Да это очевидно!! Но умные люди и реальные покупателю надеюсь все же умеют различать реальные отзывы и написанные по шаблону где все хорошо и великолепно!
  • Максим
    Автор отзыва
    10.03.2025 11:15
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Уважаемые представители компании вск, будьте добры разберитесь с ситуацией и надеюсь в мою пользу, я езжу с треснутым стеклом, это не безопасно, выдайте направление где мне поставят оригинальное стекло, я надеюсь то что произошло просто не компетентность отдельных сотрудников и просто недоразумение! Я как человек состою в клубе по интересам называется Optima Club, там без преувеличения тысячи владельцев автомобилей Kia Optima, K5, не хочется из за плёвого дела раздувать скандал, но уже хочется со всеми соклубниками поделится данной проблемой, и ссылкой на отзыв, репутацию никакими ботами потом не исправить.
  • ВСК
    10.03.2025 17:26
    Добрый день. Проверили информацию по вашему отзыву. САО "ВСК" было выдано направление на стекольную СТОА в соответствии с ИП №2******0-01. 05.03.2025 поступил отказ СТОА от ремонта в связи с вашим несогласием установить аналог. Обращаем ваше внимание, что по условиям вашего договора каско установка оригинального стекла у официального дилера не предусмотрена. Условия и правила договора страхования были также разъяснены вам при обращении в офис САО "ВСК". Направление будет перевыдано на СТОА "РАВТ". Дополнительно сообщаем, что ваша претензия от 04.03.2025 находится в работе ответственного подразделения и будет рассмотрена в установленные законом сроки. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Максим
    Автор отзыва
    11.03.2025 18:58
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Здравствуйте!!! Товарищи вск вы что шутите? Во первых да, я и не требую обязательной установки у официального дилера, достаточно любой сертифицированный сервис но с установкой оригинального стекла по технологиям завода изготовителя! второе - как я могу согласиться устанавливать пусть даже аналог на станции от которой я отказался если мне там ЧЕТКО И ЯСНО сказали что ВСК не согласовал замену - подложки датчика дождя, уплотнителя стекла. Это все ДЕТАЛИ РАЗОВОГО МОНТАЖА и не подлежат повторной установке! По условиям договора мне должны привести автомобиль в тот же вид в котором он был на момент страхования!  НЕ ОРИГИНАЛЬНОЕ стекло не может вернуть мой автомобиль а то же вид, вы мне предлагаете уплотнитель стекла и все остальное за свой счёт купить и потом устанавливать самому или куда то обращаться!? Это заводская комплектация автомобиля и у вас это прописано, ещё раз всем кто прочитает этот отзыв, крайне не рекомендую страховаться по каско, менеджеры при продаже обманывают в том что в случае ДТП будет установлено все новое и оригинальное, бла бла бла. За все года что покупал каско в ВСК ни разу! При продаже полюса не были предоставлены на ознакомления правила страхования, только образец полюса, где естественно нет никакой бюрократии!  ВСК - почему вы проигнорировали вопрос о том что при замене стекла кроме того что вы хотите поставить китайское некачественное стекло, вы ещё и не согласовываете замену деталей разового монтажа, которые являются обязательными сопутствующими работами?!?! Ответьте на мой вопрос. А лучше выдайте направление и подменяйте мне стекло на оригинал, и закроем вопрос мирно! ваш ответ о том что в договоре не предусмотрена установка у официального дилера не оспорим, по крайней мере на данном этапе, НО, я того и не требую, требую лишь оригинального стекла в любом сертифицированной центре, в договоре четко прописано что мы с вами можем договорится, все доводы я привёл, хотите Китай поставить? Пожалуйста, если вы так уверены в стекле которое даже на 1 процент не соответствует оригиналу и вы возьмёте на себя ответственность за безопасность и не качественную установку, без проблем, экспертизу по не качественному ремонту никто не отменял
  • Максим
    Автор отзыва
    13.03.2025 16:39
    [quote][b]user-750821190215[/b] пишет:[quote][b]user-723010588376[/b] пишет:[quote][b]user-312721140564[/b] пишет:[quote][b]user-723010588376[/b] пишет: Здравствуйте! Да уж, после это случая вообще перестал видеть смысл в полюсу каско!! Китайскими запчастями можно машину собрать и за свои деньги в случай ДТП, не дай бог конечно!  уважаемое вск, вы что там так долго проверяете?? Когда будет направление на ремонт где мне поменяют повреждённое стекло на новое оригинальное? Вы что тянете?[/quote] Тянут,так это нормально.Ждать ответа можно несколько недель.Принцип ресурса не уронить рейтинг СК.Тук как в школе.Вашу 1 нужно закрывать несколькими 5.А где взять.В понедельник боты накатают отзывы,их засчитают.Смотрите ниже и  на несколько страниц вниз,там все понятно.[/quote] Да это очевидно!! Но умные люди и реальные покупателю надеюсь все же умеют различать реальные отзывы и написанные по шаблону где все хорошо и великолепно![/quote] Как вам и говорили.Три отзыва засчитали задним числом.Какое совпадение))).Админ там утверждает о какой то дополнительное информации.Только ее там нет.[/quote] Да я уже понял что ВСК сделает все что бы нарушить мои права, выдали направление в другой стекольный центр, вообще дичь! Позвонили, сверили гос номер авто, даже на осмотр не пригласили, я сам напрашивался, сказали не нужно! Спросил их по телефону, может вам хотя бы VIN корейский дать, как вы стекло подберете не зная комплектации, говорят что по российскому VIN подберут, шапито 😅🤦🏻‍♂️  Юриста уже нашёл, видимо без суда не обойтись, юрист рассказал что сейчас ведёт дело с LC 200,  так же по каско ВСК, так там они вообще передние фары хотят отполировать и запалит крепления 😂😂

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имеется полис Каско в ВСК-Страхование. Важный момент - автомобиль не на ходу. Страховой случай произошел 06.04.2025, уже 08.04.2025 был осмотр автомобиля. Я подумал что оперативно работают. Но дальше - это худший опыт общения со страховой и необ…
25 апреля, 15:25
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Некому не советую страховать машину в этой компании. Нет связи с клиентами. Все через мобильное приложение. Страховой случай даже через ГАИ не принимают. Говорят не достоверная информация. Нет осмотра авто при обращении.Ставят лимит по страховой.вы…
25 апреля, 14:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня произошло дтп. Машина тотал.Все другие страховые компании достаточно быстро рассматривают такие заявки в течение пару дней. Здесь же чат-бот пишет рассмотри Вашу заявку в течение 5 рабочих дней, по факту не понятно вообще что происходит. …
24 апреля, 13:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
03.2025 со страховой компанией ВСК был заключен полис КАСКО, согласно опции в договоре страховая компания предоставляет услугу по шиномантажу: быстрое запишут на удобное время обслуживание, замену покрышек, балансировку, проверку давления в шинах. …
23 апреля, 14:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
На календаре сегодня 22.04.2025. Я обратился первый раз по страховому случаю в начале октября 2024г.. Но до сих пор нет решения. Изначально меня попросили загрузить все данные через приложение, что я и сделал и ждал ответ, по итогу меня направили на …
22 апреля, 16:43
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Написал заявление 7.04.2025 на расторжение договора КАСКО в связи с продажей авто, отправил почтой в центральный офис ВСК в Москву. 21.04.2025 пришла СМС «Расторгнуть договор 244.....по вашему заявлению не можем - права по договору перешли к новому с…
22 апреля, 12:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В связи с продажей авто подал заявление на расторжение договора ОСАГО и КАСКО. По договору ОСАГО заявление подал через приложение. Никакой обратной реакции ВСК не предоставляет, приняли заявление не приняли, не СМС не в приложении вообще 0 информации…
21 апреля, 17:40
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Живу в Эжвинском районе г. Сыктывкара, у нас в Эжве есть небольшой офис ВСК, что очень удобно , не нужно ехать в центр Сыктывкара и тратить на это примерно час. Ежегодно страхуюсь в страховой компании, страхую детей, машину. Очень довольна обслуж…
15 апреля, 12:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Каждый год страхуюсь в ВСК, подкупает адекватная стоимость страховки, отзывчивые сотрудники, высокий уровень сервиса. В отдельности хотел поблагодарить своего агента По-у Валентину И. Страхую уже третью машину, начал обслуживаться в компании с 1…
12 апреля, 12:27
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень разочарован обслуживанием в СК ВСК и их отношением к клиентам по программе КАСКО. Ситуация с грузовиком-тягачом (страховой случай №10544490) показала полное пренебрежение к интересам страхователя. — ВСК направила автомобиль на ремонт в сос…
11 апреля, 12:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
4 года страховал автомобиль по КАСКО, настал страховой случай, думал проблем не будет но автомобиль отправляют на ремонт в соседний город, т.к. нет СТОА в моем городе по моему автомобилю, хотя когда я страховал в первый раз они были, оплачивать дорог…
10 апреля, 15:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда не обращайтесь в данную страховую компанию. Самая худшая из худших. ДТП произошло в ноябре 2024 года. Автомобиль застрахован по каско. Со мной даже не пытались связаться. Автомобиль новый. На дворе апрель, вопрос так и не решён. Автомобил…
10 апреля, 14:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Вот пример отзыва на основе вашего опыта: --- Я оформляла полисы КАСКО и ОСАГО в Калужском филиале и осталась очень довольна. Процесс оказался невероятно удобным, а Юлия, сотрудник филиала, была настоящим профессионалом — она подробно рассказала об…
10 апреля, 12:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.02.2025 произошло ДТП с моим участием, зафиксированное органами ГИБДД. 05.03.2025 я подал пакет документов в СК. 06.03.2025 был проведён внешний осмотр повреждений представителем СК. В последний день, когда СК должна была принять решение (24.03…
10 апреля, 08:46
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Прошу разобраться в ситуации. От Вашей компании есть акция Бесплатный шиномонтаж при покупке полиса Каско. Мною продлен/приобретен полис Каско онлайн. При обращении в чат компании мне отказывают в предоставлении бесплатного шиномонтажа. Ссылаютс…
10 апреля, 08:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Смысл КАСКО в том, чтобы сберечь нервы и средства в случае неприятности, однако с КАСКО от ВСК это может не сработать. - При покупке полиса вам не будут подробно рассказывать об ограничениях и особенностях, про них будет написано в правилах страхо…
7 апреля, 22:45
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахован по КАСКО прилетел в лобовое камень итог трещина , все от фотографировал отправил , отказ в ремонте … и отписка пришлем причины отказа по почте России через 700 лет спасибо встретимся ) Обратился Казань 5.04.25 Отзовите какой еще инф…
7 апреля, 21:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.09.2024 произошел страховой случай. Страховая компания выдала направление на СТОА только 27.11.2024. После этого я ждала запись к дилеру еще 3 месяца. Сейчас уже прошло почти 40 дней и до сих пор нет ответа от страховой. Даже машину не могу за…
6 апреля, 14:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп 20.03.2025 на парковке у дома в Омске по ул Карбышева дом 18. Позвали в Все по горячей линии записался на удобное время, и сообщили об страховом случае в офисе все,случай оформили быстро, заняло около 20 мин,все очень понравилось, опер…
4 апреля, 09:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию по полису Каско 15 февраля 2025 года. Номер страхового дела 10550592. Скол на лобовом стекле. Приняли в рассмотрение и подтвердили страховой случай оперативно. В полисе лимит на стекла без справок 1125000₽. Выдали направление…
3 апреля, 13:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в ВСК по своему полису КАСКО для ремонта лобового, прилетел камень Сначала запросили онлайн осмотр, отправил, предложили не официалов, а у меня по полису официальный дилер, я за это платил!! Они сказали, в таком случае приезжайте к нам…
2 апреля, 17:09
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.02.25г. произошел страховой случай. (Страховое дело 10565201) Все документы были собраны и через личный кабинет отправлены. Выбрали СТО и 08.03.25г. машину увезли в сервис. После неоднократных звонков и походов в офис страховой компании сообщили, …
2 апреля, 15:12
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность П-вой Валентине (страховой агент в ВСК), которая всегда внимательна к своим клиентам, ответит на любой вопрос и быстро все оформит! Последний раз оформляла полис мини-каско на машину 1 апреля 2025, и как всегда все четк…
2 апреля, 00:26
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Можно было бы поставить ноль но увы такой оценки нет. Эту компанию ни кому не посоветую!!! Обслуживание отвратительное. Счета за страховку отправляют быстро, на этом все плюсы закончились. Обратились по расторжению страховки и возврату денежных с…
1 апреля, 07:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
страхую каско в страховой компании ВСК более 10 лет. В этом году при продлении полиса каско в графе стеклянные изделия без справок поставили 45тысяс рублей.Раньше все время было 150 тысяч.ранше страховая премия была1000000 рублей теперь стало 900000 …
29 марта, 11:01
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть