3,5 месяца не урегулируют страховой случай

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 04.04.2025 Изначально отзыв был размещен с оценкой 1. При объединении отзыв оценку изменили на 2. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Здравствуйте, Максим. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Действительно, в процессе рассмотрения вашего случая были задержки на разных этапах, связанные как с техническими проблемами, так и с человеческим фактором. Мы приносим наши извинения. На текущий момент получили от вас заявление с выбранным вариантом урегулирования по риску "Полная гибель". До 28 марта согласуем с вами вопрос по передаче годных остатков.

Добрый день! Действительно спустя 3,5 мес с момента ДТП согласовали полную гибель. Передал годные остатки и подписал соглашение о выплате.  Однако срок выплаты стоит 30 рабочих дней. Это на минутку с учетом майских праздников 1 месяц и 20 календарных дней!!!  Таким образом, благодаря бюрократии СК я попал уже на 5 или 6 лишних платежей по кредиту! Это время и деньги никто не учитывал при выплате. Своими действиями и затягиванием процесса выплаты СК вынуждает обращаться в досудебном порядке к финансовому омбутсмену с целью взыскать проценты по кредиты плюс неустойку за несвоевременное оказание услуги.

ДТП произошло 19.11.24, оформлено 21.11.24. С момента страхового случая произошло более 3,5 месяцев. СК несколько раз увеличивала лимит на ремонт, чтобы не списывать машину в тотал, ведет бессмысленную переписку с сервисом, чтобы под этим предлогом каждый раз откладывать принятие вопроса по урегулированию. Спустя почти 4 мес с момента ДТП 14.03.25 согласовали полную гибель. 01.04.25 Передал годные остатки и подписал соглашение о выплате. Однако срок выплаты стоит 30 рабочих дней. Это на минутку с учетом майских праздников 1 месяц и 20 календарных дней!!! Таким образом с момента ДТП до полного урегулирования и выплаты пройдет ровно 6 мес. Таким образом, благодаря бюрократии СК я попал уже на 5 или 6 лишних платежей по кредиту! Это время и деньги никто не учитывал при выплате. Своими действиями и затягиванием процесса выплаты СК вынуждает обращаться в досудебном порядке к финансовому омбутсмену с целью взыскать проценты по кредиты плюс неустойку за несвоевременное оказание услуги.

Здравствуйте, Максим. По вашему случаю отвечали ранее в первом отзыве.

Здесь уже иная проблема выявилась помимо долгого согласования полной гибели

[quote][b]user-845112822047[/b] пишет:Здесь уже иная проблема выявилась помимо долгого согласования полной гибели[/quote]Все урегулирование по риску "Полная гибель" происходит в рамках сроков, оговоренных в правилах страхования. Это непростой процесс со многими участниками.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-845112822047[/b] пишет:Здесь уже иная проблема выявилась помимо долгого согласования полной гибели[/quote]Все урегулирование по риску "Полная гибель" происходит в рамках сроков, оговоренных в правилах страхования. Это непростой процесс со многими участниками.[/quote]Какое согласование многих процессов? Все уже сделано, осталось перевести деньги. Соглашение подписано! Я все понимаю, но не 30 рабочих дней же, это 2 дополнительных платежа по кредиту.  Если до 10.04. не будет перечисления, то все дальнейшие действия будут решаться через фин. омбудсмена, жалобы в ЦБ и в суде по ЗОЗПП

[quote][b]user-845112822047[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-845112822047[/b] пишет:Здесь уже иная проблема выявилась помимо долгого согласования полной гибели[/quote]Все урегулирование по риску "Полная гибель" происходит в рамках сроков, оговоренных в правилах страхования. Это непростой процесс со многими участниками.[/quote]Какое согласование многих процессов? Все уже сделано, осталось перевести деньги. Соглашение подписано! Я все понимаю, но не 30 рабочих дней же, это 2 дополнительных платежа по кредиту.  Если до 10.04. не будет перечисления, то все дальнейшие действия будут решаться через фин. омбудсмена, жалобы в ЦБ и в суде по ЗОЗПП[/quote]Выплата будет перечислена в срок, который указан в подписанном вами соглашении.

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.