Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Гелиос
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Антон, Санкт-Петербург
10 марта, 14:21

Пользуются тем, что вы в беде!

Был в отпуске, наступил страховой случай, я сломал ногу, не могу передвигаться без костылей. Значит: - Делают специально так, чтобы вы не смогли пройти все круги бюрократии и Вам ничего не платить. - Чтобы они рассмотрели ваше обращение, вы должны: Отправить заявление со всеми документами ТОЛЬКО ПОЧТОЙ РОССИИ! - Можете ли Вы подать все документы онлайн - НЕТ! - Можете ли вы обсудить это все по телефону - НЕТ! То есть неважно что Вы не можете нормально передвигаться, неважно что вы должны готовиться к операции из-за травмы! Вам устроят бюрократию, потому что Вы для них НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ человек, так как у Вас страховой случай. - Так же все документы иностранные переводить будете тоже ВЫ! Ходить по различным структурам, и не важно что вы не можете передвигаться. Я уже молчу про то, что когда я сломал ногу за границей, они нам сухо сказали, платите наличными заграницей а потом в России уже будем общаться по поводу выплаты. Помогали ли как-то они заграницей нам? - НЕТ Координировали нас? - Нет! Ни разу даже не спросил оператор как у нас дела... Они просто пропали, мы полностью сами искали больницы, врачей, и прочее. Не советую крайне этот ГЕЛИОС! Они просто сделают так что вы в беде останетесь один на один! Не удивлюсь если они мне ещё не копейки не выплатят, судя по их подходу и бюрократии. А как продать полис, и взять деньги с человека - так о чудо, это делается одним нажатием кнопки! Следственного комитета на вас не хватает.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    13.03.2025 15:24
    Спасибо за отзыв. Какого числа произошел страховой случай? Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 31.03.2025 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
  • Гелиос
    17.03.2025 10:19
    Добрый день! Мы с уважением относимся к каждому нашему клиенту, ценим их и хотим разобраться в сложившейся ситуации. Просим уточнить номер страхового полиса/ФИО, это поможет нам провести проверку, уточнить информацию в ответственном подразделении и вернуться со своими комментариями относительно сложившейся ситуации. С уважением, Страховая Компания "Гелиос".
  • Администратор Народного рейтинга
    20.03.2025 15:01
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=20192582]user-361320192582[/url], страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пыталась вызвать врача на отдыхе, будучи в Китае. Мне придумали 100500 отговорок, чтобы не вызывать врача. Я должна была либо шею себе сломать, либо только с температурой. У меня началась ветрянка. Без температуры. Сотрудник в чате «поставила удаленн…
5 июня, 08:12
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был в отпуске, наступил страховой случай, я сломал ногу, не могу передвигаться без костылей. Значит: - Делают специально так, чтобы вы не смогли пройти все круги бюрократии и Вам ничего не платить. - Чтобы они рассмотрели ваше обращение, вы д…
10 марта, 14:21
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
3-ий раз берём  страховку для  путешественников у них. Слава богу пользоваться не приходилось, но очень нравится соотношение цены и наполнения.  Я сравнивала наполнения страховок от разных страховых, по азиатскому направлению мало у кого хорошее покр…
29 февраля, 00:00
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Удивительная компания. Находясь на море на острове Пхукет был покусан медузами, местные их называют морские мухи( выглядят как прозрачные маленькие шарики) вызывают аллергическую реакцию у очень малого числа людей ( прыщи по всему телу и чешутся). …
24 февраля, 18:48
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У меня произошло страховое событие во время действия полиса ВЗР в Эмиратах. Сервисная компания от Гелиос запросила у меня фото штампа и или визы о пересечении границы, иначе в никакой помощи не будет, однако в Абу-Даби с недавних пор виза вообще не с…
6 марта, 15:48
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Александр 76 лет. Сейчас имею международный страховой полис от компании Гелиос. Страхуюсь при международных поездках уже 20 лет. Находился в Германии. 21 февраля 2018 первый раз в жизни был сильный сердечный приступ. Высокое давление. Подозрение на и…
19 марта, 14:26
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть